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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

ADMINISTRACION Y
ORGANIZACION DE EMPRESAS

SEMANA 03
LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Alumno:

Palomino Poma, Cristhian Estalin

Docente:

Martin Isidro Velasquez Medina

2021
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Introducción:

Referirse a una empresa implica tomar en cuenta muchos factores que la rodean, ya sean estos
externos y/o internos; así como el impacto que estos ocasionan sobre esta. Igualmente es
necesario tener presente ciertos criterios para poder trabajar sobre una empresa, de este modo el
presente informe tocara aspectos relativos como el objetivo y propósito de nuestra empresa a
desarrollar, el visualizar a nuestra empresa como un sistema y conocer e identificar los
subsistemas o suprasistemas que de esta se desencadenan. Así mismo conoceremos su
clasificación correspondiente, ya sea por su tamaño, actividad económica, capital entre otros,
esto basándonos en la Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y al Crecimiento Empresarial.
Como otro punto, identificaremos los elementos del proceso modelo PESC y su entorno general.

Para trabajar los puntos mencionados, como grupo elegimos trabajar con la empresa Apple, una
empresa estadounidense que diseña, fabrica y comercializa dispositivos móviles, computadoras
entre otros. Esta empresa cuenta con mas de 408 tiendas en distintos continentes, nos decidimos
por esta empresa pues actualmente a diversificado su cartera entrando como herramienta de
apoyo tecnológico en el sector sanitario y educación.

Para desarrollar el trabajo nos basamos en una metodología descriptiva, cualitativa, así como
basada en fuentes secundarias para un análisis tanto externo como interno.
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LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Objetivo de la empresa: Es hacer productos que sean buenos y que les gusten a los clientes.
Asimismo, quieren energías limpias llegando a nuevos acuerdos con sus proveedores,
invirtiendo más de 2.500 millones de dólares en iniciativas medioambientales.

Propósito de la empresa: Es hacer productos fantásticos que les guste a las personas. Y si
es que a la gente le gusta el producto, generar beneficios.

Clasificación de la empresa

Tamaño Propiedad del Ámbito que Destino de los Actividad

capital cubre beneficios económica

Es una Empresa de Multinacional Con fines de Sector

empresa gestión lucro secundario/
grande mixta/capital Sector terciario
abierto

La empresa Apple es un sistema abierto y a su vez es un subsistema del mundo, pero un

suprasistema de la compañía. Los subsistemas de la empresa/corporativo Apple son: el
subsistema cultural, el subsistema técnico, el subsistema administrativo, entre otros muchos más
que están en la empresa. El subsistema cultural aplica el conocimiento táctico para pasarlo a
explícito y así impulsar más la empresa. El subsistema técnico se encarga de hacer los productos
y darles el diseño del producto lo que le da valor. El subsistema administrativo es más para
dirigir, administrar, y direccionar la empresa. Asimismo, hay un subsistema que es de
creatividad donde salen algunas implementaciones, que mejoran el sistema ya existente o el
crean unos nuevos sistemas, aplicativos, ideas innovadoras.
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Figura 1

Suprasistema, Sistema y Sub sistema de Apple

Modelo PESC
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Factores del Entorno General de la empresa:

Entorno Económico

Los resultados financieros de Apple del primer trimestre de su año fiscal 2021, cerrado el 26 de
diciembre de 2020 son un nuevo récord histórico con 111.400 millones de dólares, un 21 por
ciento más con respecto al año pasado, y un beneficio trimestral por acción de 1,68 dólares, lo
que supone un crecimiento del 35 por ciento. El 64 por ciento de las ventas trimestrales las
ha realizado Apple fuera de EEUU. Además, Apple revolucionó la tecnología personal con el
lanzamiento del Macintosh en 1984. Hoy, Apple es líder en innovación con el iPhone, el iPad, el
Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas software de Apple que son iOS, iPadOS,
macOS, watchOS y tvOS, ofrecen una misma experiencia en todos los dispositivos Apple y
permiten a los usuarios hacer aún más con servicios revolucionarios como la App Store, Apple
Music, Apple Pay e iCloud.

Pero, de nuevo, un pilar clave para el éxito cosechado por la compañía ha sido la mejora
constante del rendimiento de su negocio de servicios. Los ingresos de esta área avanzan un
24% y alcanzan los 15.760 millones. Este negocio incluye el nuevo Apple One (un paquete de
televisión, música y servicios de almacenamiento en la nube) o las ventas de la App Store. Las
acciones de Apple, con una capitalización de 2,4 billones de dólares, reaccionaron a la
publicación de resultados con leves caídas. En la pos contratación de Wall Street se dejan menos
del 1%, pero sus títulos han subido casi un 12% desde el 15 de enero.

Entorno Tecnológico

En cuanto al ámbito tecnológico, Apple ha ido evolucionando para adaptarse a la demanda del
mercado moderno y brindar productos de calidad tanto en la producción de hardware como en la
implementación de software. Todo esto permitió que la empresa se posicione y a día de hoy sea
considerada una de las empresas más grandes de tecnología siendo América la región del mundo
donde más factura con un valor neto global de 57,41 millones de dólares. Además, la empresa a
abarcado diferentes rubros desde su fundación ofreciendo no solo computadoras, como lo
hacían principalmente, sino también televisores, tabletas, relojes inteligentes y servicios de
suscripción. Todo esto sin mencionar que cuenta con su propio sistema operativo Mac OS para
PC y iOS para teléfonos y tabletas. Actualmente se encuentra en el primer lugar en el ranking de
las marcas de tecnología más valiosas del 2020 según el portal de estadística alemán Statista.
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Entorno Demográfico

Apple es una empresa que está en todos los mercados del mundo, sus productos no tienen una
clasificación por género, es decir cualquier persona puede acceder a productos Apple.

Asimismo, el nivel económico no es impedimento para que la población pueda adquirir un

producto Apple, sin embargo, existe una incertidumbre sobre la coyuntura económica actual en
todo el mundo, lo que supondría que muchas personas dejen de gastar en la industria
electrónica. Otro factor demográfico es la edad de las personas y que en realidad es algo muy
importante para Apple, dado que los jóvenes representan el mercado meta para esta industria.
Decimos que son mercado meta, puesto que los jóvenes e incluso las nuevas generaciones son
los principales consumidores de tecnología en el día de hoy y probablemente de los próximos
años, por lo que la industria se irá expandiendo cada vez más.

Entorno Medioambiental

La empresa Apple busca no afectar tanto el medio ambiente, ya sea utilizando un robot llama
"Dave" que desarma el Taptic Engine del iPhone, para recuperar mejor los materiales clave,
como los imanes, el tungsteno y el acero. Asimismo, mantiene a todos sus más de 70
proveedores con un compromiso para usar energías limpias, lo que hace que, sólo este acuerdo
evite más de 14.3 millones de toneladas métricas de CO2e anuales. Se puede intuir, que Apple
tiene un objetivo tan ambicioso como respetable, el cual se centra en lo siguiente:

- Fabricar todos sus nuevos productos con materiales reciclados y dejar de minar
recursos.

- Exigir a sus proveedores que utilicen energías renovables.

- Dejar de contaminar y contribuye a mitigar el calentamiento global.

Entorno Legal y recursos para los productos de Apple

Garantías de hardware

Antes de comprar un producto de hardware nuevo o reacondicionado de Apple, puede revisar

los términos y condiciones de la garantía limitada de Apple, incluidas las limitaciones y
exclusiones.

Productos Apple y derechos de la ley del consumidor

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Para los consumidores, que están cubiertos por las leyes o regulaciones de protección al
consumidor en su país de compra o, si es diferente, su país de residencia, los beneficios
conferidos por la Garantía limitada de un año de Apple se suman a todos los derechos y
recursos otorgados por dichas leyes de protección al consumidor. y regulaciones, incluidos,
entre otros, los derechos que se describen a continuación.

Acuerdos de licencia de software

Antes de adquirir productos de software o hardware de Apple, puede revisar los términos y
condiciones de los acuerdos de licencia de software de usuario final de Apple.

Ética y cumplimiento

Apple realiza negocios de manera ética, honesta y en total cumplimiento de la ley.

Entorno Social

Para el año 2020, según Europapress (2015), la clase media sobrepasará el 50% de la población
mundial, especialmente en Europa, América del Norte y China. Este segmento de la población
tiene el poder adquisitivo para comprar artículos tecnológicos, por lo que este incremento es una
oportunidad para Apple.

Así mismo, según la Organización de las Naciones Unidas [ONU] (2015), durante las próximas
décadas el crecimiento de la población mundial se concentrará principalmente en China e India:
en el 2050 la población de India representará el 19% de la población global, mientras que la de
China representará un 18%. Esto es una oportunidad para las empresas de tecnología.
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CONCLUSIONES:

- En conclusión, podemos ver como interacciona el sistema de Apple, aunque sea muy
básicos los ejemplos empleados. Asimismo, se puede decir que una de los principales
peldaños de la empresa es su sistema social, ya que les da confianza a los trabajadores
para ser creativos e innovar en la empresa con nuevas tecnologías que darán más valor a
la compañía llamada Apple.
- Los diferentes factores demográficos, no suponen un peligro para Apple, sino es su
mejor aliado, debido a que la población va en aumento y por tanto es beneficioso para
ellos, además, Apple se ha posicionado en todo el mundo dirigiéndose al mercado meta
con la producción de nuevos productos a favor de clientes cautivos.
- Apple Inc. es una empresa líder en la industria de la tecnología, con gran capacidad de
innovación y desarrollo; sin embargo, en los últimos años no ha podido cubrir las
expectativas de los clientes en temas de innovación de sus productos, por lo que para
continuar liderando el mercado necesitará hacer un esfuerzo adicional invirtiendo un
porcentaje importante de sus ingresos en investigación y desarrollo, tiene las
capacidades de mejorar sus productos actuales y desarrollar nuevos productos.
- La tecnología de Apple va en constante evolución y la decisión de no solo vender
computadoras sino expandirse a otros mercados le permitió crecer y ganar notoriedad a
nivel mundial con una facturación global de 57.41 millones de dólares.
- Como otro punto, vemos que una de las oportunidades que se abren para Apple es la
buena perspectiva económica para los años siguientes, así como el crecimiento de la
clase media y la población en China e India, los cuales representarían un gran
incremento de poder adquisitivo por ser potenciales mercados para esta empresa.
- El rendimiento de la gigantesca empresa Apple en el trimestre de diciembre se debe a
un aumento de dos dígitos en cada categoría de producto, lo cual se traduce en un nuevo
récord de ingresos en todos los segmentos geográficos y en la base instalada de
dispositivos activos y los más de 100.000 empleados de Apple que están dedicados a
crear los mejores productos y dejar un mundo mejor que el que encontramos.
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ANEXO:

Anexo 1

Ranking de las marcas de tecnología más valiosas del 2020 según el portal de
estadística alemán Statista.

Fuente: Top tech brands 2019 by value | Statista. (2019). Statista; Statista.
https://www.statista.com/statistics/267966/brand-values-of-the-most-valuable-
technology-brands-in-the-world/
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Anexo 2

Principales datos estadísticos de la empresa Apple según Statista

Fuente: Tema: Apple Inc. (2020). Statista; Statista.

https://es.statista.com/temas/3564/apple-inc/#dossierSummary chapter1

Anexo 3

Análisis del Entorno Social

Fuente: Rocío Del Pilar, S., Reyes, A., Fernando, S., Jesús, M., Claros, C., Felipe, S., &
Porras, C. (201
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BIBLIOGRAFIA

Apple supera sus objetivos en energías limpias llegando a nuevos acuerdos con sus

proveedores. (2020). Apple Newsroom (España).

https://www.apple.com/es/newsroom/2019/04/apple-tops-clean-energy-goal-with- new-

supplier-commitments/

Responsabilidad de proveedores. (2019). Apple (España).

https://www.apple.com/es/supplier-responsibility/

Supplier List. (n.d.). https://www.apple.com/es/supplier-responsibility/pdf/Apple-

Supplier-List.pdf

Apple. (2016). Liam – An Innovation Story [YouTube Video]. In YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=AYshVbcEmUc

Apple Supplier Code of Conduct. (n.d.). https://www.apple.com/supplier-

responsibility/pdf/Apple-Supplier-Code-of-Conduct-and-Supplier-Responsibility-

Standards.pdf

Rocío Del Pilar, S., Reyes, A., Fernando, S., Jesús, M., Claros, C., Felipe, S., & Porras,

C. (n.d.). “PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018 APPLE INC.” Trabajo de

Investigación presentado para optar al Grado Académico de Magíster en

Administración.

https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2715/ArdilesRocio_Tesis_m

aestria_2019.pdf?sequence=1

De, F., Huimin, A., Zhou, Z., Grado, E., Administración, Y., Dirección, D., & Empresas.

(n.d.). UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID PLAN DE MARKETING

PARA EL LANZAMIENTO DE AIRPODS PERSONALIZABLES DE APPLE

TRABAJO FIN DE GRADO.

https://eprints.ucm.es/id/eprint/61483/1/GADE_2019-20_HUIMIN%20ZHOU %20ZHOU%20SI.pd
Empresas. (2021). Apple (América Latina). https://www.apple.com/la/business/