Paper Preguntas Poderosas Modulo Tecnicas Comunicacion

Preguntas Poderosas / La llave para la exploración y la acción Lic. Walter Almendares, MBA.
Técnicas de Comunicación Diplomado Coaching Certificado. UPB
 Si no tuvieras miedo, ¿qué cosas

harías?
(Recopilación y adecuación: Lic. Walter Almendares, MBA). LPZ, Nov / 2021 ¿Cuál será la razón para que los Coaches
busquen utilizar preguntas poderosas?
“Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de Porque se dice que en muchos casos las
la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la
preguntas son las respuestas. Incluso se
pregunta apropiada, porque una vez, supiera la pregunta correcta, Yo
podría resolver el problema en menos de cinco minutos” (Albert Einstein) dice que la cualidad de la pregunta
determina la cualidad de la
respuesta.
Las preguntas sirven parta muchas

cosas. En la sesión inicial el coach
pregunta para recabar información y
entrar en contexto. En las fases
sucesivas, el coach pregunta para
explorar las creencias y los valores del

cliente, para profundizar en su
pensamiento y averiguar qué quiere, las
razones por las cuales lo quiere y qué le
impide alcanzarlo.
Las preguntas son irresistibles. Cuando

se hace una pregunta a alguien, en
realidad se está realizando una
invitación a pensar que la otra persona
no puede rechazar incluso si la
respuesta es “no sé”, para llegar a ella
primero se ha tenido que pensar la
pregunta y revisar internamente.
 ¿Qué estás haciendo para
1. ¿POR QUÉ SE LLAMAN
PREGUNTAS PODEROSAS? conseguirla? ¿Qué más podrías Las preguntas pueden llegar a ser como
hacer? faros que brillan en lugares oscuros. Una
Dentro de la comunicación eficaz las buena pregunta iluminará áreas antes
preguntas poderosas llevan al Coachee a  ¿Qué te gustaría mantener? ¿Y qué
más? desconocidas por el propio Coachee o
reflexionar, le invitan a detenerse un áreas que estuvieron desapercibidas por
momento para contestar pues existe  ¿Qué te gustaría cambiar? ¿Y qué algún tiempo (o por mucho tiempo).
una especie de movimiento interno. Hay más?
muchas preguntas poderosas, a modo Por lo general el Coachee busca las
 Si realmente te interesa tanto, ¿A
de introducción se pueden mencionar respuestas en lugares conocidos (o que
qué se debe que todavía no lo has
las siguientes: estuvo frecuentando internamente),
conseguido?
aunque las respuestas no están ahí (caso
 ¿Para qué?  ¿A quién más afectaría el cambio? contrario ya las hubiese encontrado).
 ¿Cómo es tu vida actual? - ¿Cuál  ¿Cómo te ves dentro de 5 años? ¿Y
Hay un relato Zen (y también llevado a la
sería tu vida ideal? de 30 años?
pantalla por el comediante Chespirito)
donde hay un hombre que busca
[1]
desesperadamente algo bajo un farol.

Un peatón se detiene para ayudarle y le ¿QUÉ COSAS SE PUEDE OBTENER DEL COACHEE SI SE LE
pregunta: HACEN LAS PREGUNTAS ADECUADAS?
 ¿Qué está buscando?  Información.- Sus deseos, sus problemas, su situación, su opinión, sus
necesidades…
 Mis llaves – responde el hombre
 Atención.- El que habla no puede distraerse.
 ¿Dónde las has perdido? – pregunta  Simpatía.- Las preguntas adecuadas y una buena escucha empática son el
el peatón mejor halago que podemos hacer a cualquier persona.
 Tiempo.- Para la reflexión personal
 Las perdí en casa – contestas el  Acompañamiento.- Dentro del valioso espacio de tiempo que brinda el
hombre Coachee.
 Un momento –exclama el peatón-,

¿las perdió en casa y las buscas acá invitan al Coachee a abrir su Parte del arte de formular preguntas
en la calle debajo del farol? consciencia y buscar nuevas poderosas consiste en incorporarlas las
soluciones presuposiciones más potenciadoras que
 Es casa está oscuro – responde el resulte posible.
hombre- y no puedo ver. Aquí hay 2.2. Se generan presuposiciones
más luz, de modo que prefiero Muchas personas, muchos Coaches
La comunicación tiene dos niveles de
buscar acá. formulan preguntas con
significado. Un nivel es la información
presuposiciones inútiles o perjudiciales.
Siguiendo la línea de este relato, el básica que se transmite mediante una
Ej.: cuando se pregunta “¿Quién es
coach puede formular preguntas que serie de palabras. El segundo nivel
culpable de esto?” – Esta pregunta
arrojan luz sobre los lugares adecuados. comunica las actitudes y sentimientos
contiene dos presuposiciones: primera
del hablante. En este sentido todas las
2. ¿QUÉ PUEDEN HACER LAS que existe la culpa, segunda que hay
preguntas tienen presuposiciones
PREGUNTAS PODEROSAS? alguien a quien se le puede atribuir (esta
implícitas. O se acepta la presuposición
culpa). Ninguna de las dos es
para responder a la pregunta o se tiene
2.1. Con las preguntas se obtiene potenciadora. La culpa mira lleva el foco
que formular una pregunta sobre la
información de atención al pasado. Busca la
pregunta.
responsabilidad de las personas para
Esta es una función obvia de las
Ej.- cuando el Coach pregunta: ¿Qué es explicar el origen del problema.
preguntas. Hay dos tipos de preguntas y
se tienen dos tipos de respuestas. lo que quiere lograr? (se presupone que
Otro ejemplo de presuposición
el Coachee quiero logar algo).
limitante: “¿Por qué trata de
a. Preguntas cerradas.- Son preguntas
El Coachee puede responder respecto a lastimarte?”. A primera vista parece una
que pueden ser respondidas por un
sus objetivos o decir que no sabe cuáles simple petición de información, pero
‘si’ o un ‘no’. Ej.: ‘¿Usted se llama
son sus objetivos. Ambas respuestas contiene la presuposición de que
Miguel’?; ¿Desea tener éxito?
implican que el Coachee ha aceptado la alguien está tratando de hacer daño /
Requieren de una respuesta breve o presuposición. lastimar. Un Coach no puede asumir tal
de una sola palabra.
Como alternativa el Coachee podría
b. Preguntas abiertas.- Estas preguntas responder ‘No quiero nada’, lo cual
no pueden ser respondidas ni con un responde a la pregunta de un modo
‘si’ ni con un ‘no’. Ej.: Cuál es su distinto, puesto que rechaza la
nombre? presuposición implícita en ella. También
Requieren de una respuesta más podría cuestionar la propia
larga e individualizada. Estas presuposición preguntando: ¿Qué te
preguntas se caracterizan porque hace pensar que quiero lograr algo?
[2]
cosa a menos que el Coachee se lo haya

dicho de antemano.
Otro ejemplo más: “¿Desde hace cuánto

tiempo permites que continúe esta
situación?” La presuposición consiste
aquí en que tú tiene el control de la
situación. Si esa situación es mala eso le
añade el insulto a la injuria porque, a
pesar de que te has esforzado por
cambiarla, has fracasado en el empeño.
En Coaching semejante pregunta sería
también interpretada como un reproche
de que, a pesar de que el Coachee sabía
que la situación era mala, permitió
deliberadamente continuarla.
Hasta ahora se vieron ejemplos de

preguntas limitadoras. Veamos ahora
preguntas con presuposiciones
potenciadoras (entre paréntesis):
 Cuando tu logres esta meta, ¿qué le puede hacerlo. Hay una diferencia
 De todos los recursos que tienes, aportará? (Presupone que logrará la enorme entre esta pregunta y “¿Qué
¿Cuál crees que podría ayudarte más meta. La palabra ‘Cuando’ tendrás que perder para lograr
en esta situación? (Tienes muchos presupone certeza) esto?” – Perder algo puede hacer
recursos y puedes elegir. Tus sufrir, abandonar algo es un acto
 ¿Tú tienes los recursos para alcanzar
recursos pueden ser de ayuda en voluntario)
el objetivo? (Presupone duda sobre
esta situación) los recursos)  ¿Qué es lo que no estás dispuesto a
 ¿Qué te impide hacer ese cambio? cambiar? (Asume que el cambio es
 ¿Puedes hacer la tarea? (Presupone
(Puedes hacer ese cambio) posible y que depende del Coachee)
habilidad, pero no compromiso)
 ¿Cuántas cosas puedes aprender de  ¿Qué tratabas de conseguir al hacer
 ¿Harás la tarea? (Presupone
esto que te ocurrió? (Puedes eso? (Esta es una pregunta adecuada
compromiso)
aprender de esto) si el Coachee hizo algo que no salió
 ¿Qué otras opciones tienes? cómo esperaba. Se centra en los
Es importante asegurarse que las (Presupone que el Coachee tiene resultados e indaga sobre la
preguntas realizadas por los Coaches otras opciones entre las que elegir) intención del Coachee. La intención
contengan siempre presuposiciones pudo ser buena, aunque los
 ¿Qué supondrá para ti ese objetivo?
útiles y potenciadoras. resultados no lo fuesen. Se basa en la
(Esta pregunta averigua los valores
Otros ejemplos: que generan el objetivo) presuposición de la PNL de que toda
acción tiene un propósito). Puede
 Si usted logra este objetivo, ¿qué  ¿Qué es lo importante para ti en conducir a la siguiente pregunta
conseguirá con eso? (Presupone que esto? (Explora los valores) poderosa:
el Coachee puede lograr el objetivo.  ¿Qué estás dispuesto a abandonar  ¿Qué puedes aprender de eso? (En
La palabra ‘Si’ presupone duda, la para lograr esto? (Trata de la lugar de analizar el error, la pregunta
cual no es una presuposición útil ecología del objetivo. La pregunta invita que observe sin pasiones lo
presupone que el Coachee está
dispuesto a abandonar algo y que
[3]
Coachee tiene que pasar por una serie

UNA BUENA PREGUNTA ES LA MITAD DE UNA SOLUCIÓN de emociones negativa, decidir qué es lo
La familia cenaba tranquila, cuando la hija de diez años comenta: peor y luego responder. Otro Ej.: ¿Cuán
- Tengo una mala noticia… ¡No soy más virgen! Soy una vaca. Y visiblemente alterada desesperanzado te sientes
comienza a llorar avergonzada tapándose la cara con las manos. En la mesa se instala exactamente?: Al Coachee que está
un silencio sepulcral. Al Instante se da comienzo a las mutuas acusaciones: básicamente bien se le induce a estar
- Esto es por tu forma de ser – dice el marido dirigiéndose a su esposa. Con tu manera peor de lo que estaba antes de la sesión.
de vestir, con el ejemplo que le das esto tenía que ocurrir.
- También vos – le dice a la hermana mayor. Besándote en público con tu novio. Por supuesto, otra clase de pregunta
colocará al Coachee en un estado de
- ¿Y quién es el idiota que gasta la mitad de su salario con otras mujeres? – dice la
madre gritando. ¿O te crees que no sé? ¿Piensas que tus hijas y yo somos tontas? Al recursos. Por ejemplo, preguntas
borde del colapso, con los ojos llenos de lágrimas, la madre toma tiernamente la referidas a:
manito de su hija y por lo bajo le pregunta:
- ¿Cómo sucedió? Acongojada la pequeña responde: ¡La maestra me cambió de rol!  Los recursos que tiene el Coachee.
En el pesebre de la escuela la virgen ahora será Mariana, yo voy a hacer de vaquita.  Las personas a las que ama.
(Texto extraído del libro “Coaching para Coaches”; Leonardo Wolk)  Las buenas experiencias que ha
tenido.
ocurrido y que saque aprendizajes buen ánimo en el Coachee. En
del mismo) sentido contrario hará que se dé En las respuestas que piden las
cuenta de que el resultado deseado preguntas hay casi siempre una emoción
 ¿Qué harás de forma diferente la asociada. Esto puede ser porque las
no es tan brillante como había
próxima vez? (Continuación lógica respuestas están asociadas a
pensado, lo cual puede constituir un
de la anterior pregunta) experiencias agradables o
descubrimiento útil.
 ¿Qué hay de bueno en la situación desagradables. Puede ser porque las
 ¿Qué es lo peor que podría suceder respuestas llevan al Coachee a un área
presente? (Presupone que en la
si no hicieras esto? (Obliga al desconocida donde éste se siente
situación actual del Coachee hay
Coachee a darse cuenta de que no inseguro o amedrentado.
algunos elementos positivos que
tomar una decisión traerá
vale la pena salvaguardar.
consecuencias. No hacer nada puede La forma en que se hace la pregunta
 ¿Qué puedes hacer para que eso empeorar la situación) también puede evocar emoción, si se
cambie? (Presupone que el Coachee hace la pregunta de un modo que
 ¿Qué es lo mejor que podría suceder
puede cambiar las cosas) parezca intimidante o antipática al
si no hicieras esto? (Se trata de una
 ¿Qué podría impedirte emprender la Coachee, resistirá y se sentirá mal con la
pregunta similar a la anterior, que
acción? (Pregunta centrada en la pregunta, aunque usted haya tenido
ayuda al Coachee a explorar las
acción futura. No hay que ignorar intención de ayudar. Las preguntas
consecuencias de la pasividad)
aquello que podría impedir que el pueden poner al cliente en contacto con
Coachee emprendiera la acción)
2.3. Preguntas generan diferente sus emociones asociándolas en una
emociones situación.
 ¿Qué es lo peor que podría suceder
si hicieras esto? (Pregunta que mira Las preguntas pueden cambiar el estado Por ejemplo, un Coach podría preguntar,
al futuro y le pide al Coachee que emocional del Coachee. Pueden “¿Imagínese en esa situación de nuevo,
evalúe las posibles consecuencias colocarle en estados de carencia de ¿cómo usted se siente?” El Coachee
negativas Puede ser útil si el futuro recursos, ya sea por un mal uso del tono volvería a la situación y sería fácil sentir
parece incierto, porque ayudará al de voz o del lenguaje corporal o por las las emociones de nuevo. Las preguntas
Coachee a darse cuenta de que el presuposiciones limitadoras incluidas en también pueden ser usadas para
futuro no es tan negro como creía. las preguntas. distanciar al cliente de los sentimientos
de modo que pueda ser más objetivo y
 ¿Qué es lo mejor que podría suceder Ej.: ¿Qué es lo peor de este problema?
aprender de la situación.
si hicieras esto? (Para favorecer un Para responder a esta pregunta el
[4]
A veces es difícil para un Coachee una misma pregunta pueda evocar una quizá sea más importante sólo
aprender con una situación porque cada mirada en blanco en determinado escuchar al Coachee.
vez que piensa en ella (la situación), se momento y un ¡Eureka! Dentro de cinco
b. Calibra al Coachee.- Mientras
sumerge en un mal sentimiento y eso minutos más tarde. ¿Cómo saber
escuchas al Coachee y prestas
hace difícil la solución. cuándo formular la pregunta?
atención a su lenguaje corporal y al
Por ejemplo, un Coach podría preguntar, Formula las preguntas en el momento tono de su voz sabrás cuándo está
“Imagínese que se está viendo de nuevo adecuado es una cuestión en parte de la preparado para las preguntas. Un
esa situación, cuando usted se ve, ¿Qué intuición. Se puede ‘entrenar’ la Coach alerta podría cambiar la
usted piensa de la forma en que intuición de dos formas distintas segunda mitad de una pregunta en
actuó?”. función de la reacción de su Coachee
a. Escucha.- Vacíate al Coachee. a la primera mitad.
El Coachee puede observar la situación Entrégate en cuerpo y mente. El
A medida que tu escucha y tu calibrado
más objetivamente porque se le ha dado Coachee está abriendo las puertas
mejoren, comenzarás a formular tus
una estrategia (“mírese a usted ...') para de su interior, protégelo y “danza”
preguntas en el momento adecuado
distanciarse de los sentimientos. con el Coachee. De forma
porque habrás desarrollado el hábito
automática te vendrá la pregunta
2.4. Las preguntas generan metas, más allá de las palabras y de observar las
que se necesita para ese momento o
señales no verbales.
recursos y estrategias simplemente no vendrá nada porque
El medio más directo de descubrir las
metas del Coachee es preguntar: “¿Qué
quiere?”
La pregunta más simple que ayudará al

Coachee con una estrategia es “¿Cómo
vas a hacer esto? / ¿Cómo lo logrará?”
Sin embargo, esta pregunta no ayuda a
aclarar las etapas o el orden en el que se
deben cumplir las etapas.
Para tener una estrategia, un medio de

alcanzar la meta, el Coachee deberá
tener una secuencia de pasos que lleven
a la meta:
 ¿Cuál es el primer paso hacia la

meta?
 Después de haber dado ese paso,
¿Cuál sería el próximo?
 ¿Y entonces qué viene?
3. ASPECTOS A TOMAR EN
CUENTA
3.1. Elegir el momento

Al igual que sucede al contar un chiste,
elegir el momento adecuado es crucial
para formular preguntas. Puede ser que
[5]
respuesta. Luego el Coach puede optar

HOMBRES EXTRAÑOS Y UNA PREGUNTA CLAVE entre abandonar esa área de
Uno de los aspectos importantes de las preguntas es que desafían nuestros modelos y investigación o profundizar más en ella.
paradigmas mentales, ampliando nuestra mente a otras perspectivas, ya que como
diría Einstein, “la mente que se abre a una nueva idea jamás volverá a su tamaño En tercer lugar, las preguntas del Coach
original.”
provienen de una actitud abierta y
El tema, más allá del valor fundamental que tienen todas las preguntas sigue siendo honesta de curiosidad. Si el Coach se
“¿qué preguntas hacemos?”. Y hay una pregunta que creo muy útil y oportuna
maneja bajo un modelo de honestidad
transmitir, tal como me la transmitieron a mí.
para su Coachee, éste se da cuenta y
Hace tiempo fui a una conferencia y a persona que la dictaba (de origen oriental)
explicó la trascendencia que aún tienen en Oriente las preguntas como forma de
responde honestamente.
disciplina espiritual o filosófica, al estilo socrático.
Por último, se puede formular preguntas
Y contó una extraña historia o, quizás, mejor dicho, de hombres extraños, de hombres
poderosas que inviten a proseguir:
audaces y con voluntad de hierro.
Según narró, existen en los altos picos de los Himalayas templos para personas que  ¿Qué más observaste?
han abandonado el mundo en la búsqueda de la realización espiritual.  ¿Cómo dirías eso si no te importara
Pero he aquí que, en uno de ellos, luego de un tiempo de estudio y entrenamiento, el mi opinión?
encargado de instruirlos le entrega a cada persona, según su vida –o, para ellos según  ¿Hay algo más que quieras explorar,
su karma-, una o dos preguntas como máximo y los envía a vivir al mundo social,
pudiendo sólo regresar cuando hayan encontrado la respuesta a esta pregunta aparte de lo que ya me has dicho?
personalísima.
3.3. Frases suavizadoras
Dicen que la mayoría tarda muchos años en volver y algunos ya nunca regresan. Tan
grande es el poder de las preguntas Generalmente ayudan a construir
La pregunta que este hombre nos trasladó, que yo encuentro tan valiosa para rapport. Existen dos formas para
transmitir y para hacérnosla de vez en cuando y, en especial, cuando nos sintamos formular preguntas incómodas sin
trabados en la vida, es la siguiente: romper el rapport.
“¿Cuánto es suficiente?” a. Se puede avisar que de que se hará
Es una pregunta pequeña, pero clave para orientar nuestra vida, que entra muy hondo la pregunta, diciendo, por ejemplo:
en nuestra estructura profunda, produciendo un impacto transformador. “Me gustaría hacerte una pregunta
 ¿Cuánto dinero es suficiente? sobre esto…”
 ¿Cuánto sufrimiento es suficiente?
 ¿Cuánto rencor es suficiente? b. Se puede suavizar ya sea con tono de
 ¿Cuánta lucha es suficiente? voz o con frases como:
 ¿Cuánta ambición es suficiente? a. “Me pregunto si…”
 ¿Cuánto… es suficiente?
b. “Me gustaría saber …”
(Extracto del Libro: “Pactos con la vida. Claves y herramientas para una transformación profunda c. “¿No te importaría decirme…?”
con PNL; Marcelo Actis)
Otros ejemplos de frases suavizadoras
3.2. Honestidad mismo, puedo que a fin de cuentas el son:
resultado del Coaching es para él. Por
¿Cómo saber que un Coachee responde  Esa es una idea interesante. ¿Le
supuesto, también tiene el derecho de
con honestidad? ¿Cómo saber que no puedo hacer una pregunta al
negarse a responder cuando así el
está diciendo lo que él cree que el Coach respecto?
Coachee lo disponga.
quiere oír?
 ¿Le gustaría continuar con lo que me
En segundo lugar, el Coachee estará
En primer lugar, en la primera sesión ya decía al respecto?
calibrado por el Coach, de modo que
se le habrá explicado cómo funciona el
éste podrá ver a través de su lenguaje  Dígame por favor, suena
Coaching, en el sentido de que si no
corporal y del tono de su voz cuándo se interesante…
responde con honestidad a las
siente incómodo o inseguro con una
preguntas el único perjudicado será el
[6]
 No entendí muy bien, me podría Las preguntas del ‘Cómo’ exploran los
Pregunta orientada a problemas /
aclarar la parte de… medios que el Coachee utilizará. pasado
Básicamente están relacionadas con el
Las frases suavizadoras pueden hacer las  ¿Qué te pasó?
plan de acción, pero sin tener antes
preguntas menos desafiantes. Es  ¿Cuál fue el problema?
definidos los objetivos no es posible
importante acordarse de hacer las  ¿Por qué te pasó esto?
formular un plan de acción.
preguntas de modo que el Coachee se  ¿Por qué no has solucionado
sienta más cómodo, no del modo que el este problema?
Las preguntas que comienzan con
Coach se sienta mejor.  ¿Por qué no hiciste lo que
‘Cuándo’ son también útiles, pero antes
debías?
es requisito saber el ‘Qué’ y el ‘Cómo’. La  ¿Crees que actuaste
4. CARACTERISTICAS BASICAS
DE LAS PREGUNTAS secuencia lógica sería: correctamente?
PODEROSAS Pregunta orientada a soluciones /
a. Qué (objetivos)
futuro
b. Cómo (plan de acción)
4.1. Suelen comenzar con la
c. Cuándo (tiempo)  ¿Qué quieres lograr?
palabra ‘qué’  ¿Qué desafío presenta?
Esta no es una regla, solo es una 4.2. Conducen a la acción  ¿Cuál es la solución?
 ¿Qué puedes hacer para
orientación general. También preguntas
Las preguntas poderosas están solucionar el problema?
buenas pueden comenzar con ‘Quién’
orientadas a las soluciones. La  ¿Qué puedes aprender de
como, por ejemplo: “¿Quién puede esto?
comprensión intelectual no basta para
ayudarle?”  ¿Qué respuesta elegiste ante
resolver un problema o lograr un
este desafío?
Preguntas que comienzan con ‘Cómo’ objetivo. Es necesario además hacer
son sobre acciones y estrategias: algo al respecto. 4.4. Llevan al Coachee hacia el
“¿Cómo harás esto?”. Pueden futuro más que a buscar
Para solucionar un problema el Coachee
generalmente ser reformuladas como: explicaciones en el pasado
necesita actuar de modo diferente. El
“¿Cuál es el primer paso que darás?”
entendimiento es importante, sin El objetivo es señalar el camino hacia
Las preguntas que comienzan con ¿Por embargo, a no ser que el Coachee adelante. Para solucionar una situación
qué? Pueden ser interpretadas como realice acciones diferentes continuará no es indispensable comprender cómo
pedidoras de motivos y justificaciones. paralizado. Es por esto importante se originó. Si estas a oscuras no
Los seres humanos siempre podemos orientar las preguntas hacia las necesitas comprender cómo actúa la
justificar nuestras acciones. Sólo en el acciones. electricidad para apretar el interruptor
caso de querer profundizar sobre los de la luz.
valores de los Coachees se sugiere 4.3. Orientadas a objetivos y no a
utilizar el ‘Por qué’, Ej.: “¿Por qué haces problemas
lo que haces?” Las preguntas poderosas son sobre las
metas y objetivos que el Coachee
Ejemplos del uso del ‘Qué’:
quiere, no sobre los problemas que ellos
 ¿Qué es lo que quieres? - Explora los tienen. A pesar que es necesario
objetivos del Coachee. explorar los problemas, las buenas
preguntas siempre llevan a respuestas,
 ¿Qué es lo que te importa de esto? –
hacia un futuro diferente y mejor.
Explora los valores.
Hablar sobre los problemas es llevar al
 ¿Qué es lo que te impide alcanzar Coachee al pasado.
ese objetivo? – Explora las creencias
limitantes y los obstáculos a superar.
[7]
5. ALGUNOS EJEMPLOS DE  ¿Qué nueva cosa usted puede  ¿Qué Plan voy a seguir para mejorar
PREGUNTAS PODEROSAS permitirse hacer hoy? la situación?
 ¿Qué es lo qué quieres?  ¿Qué hábitos te están sosteniendo?  ¿Qué puedo hacer ahora para
mejorar esta situación?
 ¿Qué desafíos te enfrentas?  ¿Qué está impidiendo que usted
actúe?  ¿Qué puedo aprender de este
 ¿Qué le traerá esta meta? problema/situación para que no se
 ¿Cuáles son sus mayores recursos en
 ¿Qué no quieres cambiar? vuelva a repetir?
esta situación?
 ¿Qué es importante para usted aquí?  ¿Qué haría la mayor diferencia en
 ¿Qué te impide conseguir los esta situación? 6. EJEMPLOS DE PREGUNTAS
resultados que deseas? PODEROSAS (POR
 ¿Qué le hace feliz?
CLASIFICACION)
 ¿Cómo crees que podría serle útil?  ¿Estás siendo sincero?
 ¿Hasta qué punto has alcanzado tu  ¿Dónde eres demasiado severo 6.1. Preguntas que ayudan a iniciar
meta? consigo mismo? una sesión
 ¿Cuál es el primer paso a dar para  ¿Quién te estás convirtiendo?
alcanzar sus metas?  ¿Qué tal te encuentras?
 ¿Qué le motiva más?  ¿Qué quieres trabajar hoy?
 ¿Cuál es el próximo paso que usted
necesita dar?  ¿Qué esperas realizar haciendo  ¿Qué te gustaría hacer hoy?
esto?
 ¿Dónde quieres estabilidad en tu  ¿De qué te gustaría que
vida?  ¿Qué otras opciones tienes? hablásemos?
 ¿Dónde quieres cambiar tu vida?  ¿Qué puedes hacer que haría  ¿En qué podemos trabajar juntos?
diferencia?
 ¿Por qué deseas ser recordado?  ¿Cuál es el resultado que te gustaría
 ¿Qué de peor podría suceder si lo obtener de esta sesión?
 ¿Cuál es su mejor pensamiento hicieras?
sobre esto?  ¿Cómo puedo ayudarte?
 ¿Qué de mejor podría suceder si lo
 ¿Cuánto has aprendido? haces?  ¿Qué quieres conseguir en esta
 ¿Qué harás de diferente la próxima sesión?
 ¿Qué estás dispuesto a desistir para
vez? alcanzar esto?  ¿Qué esperas hoy de mí?
 ¿Dónde estás incongruente?  ¿Con qué estás comprometido? 6.2. Preguntas que invitan al
 ¿Qué es lo que más te gusta?  ¿Cuáles son los rasgos importantes Coachee a decidir sus objetivos
 ¿Qué más? de este problema?
 ¿Qué te gustaría conseguir?
 Si usted supiera la respuesta, ¿cuál  ¿Cómo puedo darle la vuelta?  ¿Cuáles son tus objetivos?
sería ella? (Puede ayudar en el caso  ¿Qué queda por perfeccionar?
que el Coachee responda ‘no sé’)  ¿Qué metas te has planteado?
 ¿Qué necesito aprender para
 ¿Qué consejo darías a un amigo en tu  ¿Qué quieres?
superar esto?
situación? 6.3. Preguntas que invitan a
 ¿Qué estoy dispuesto a hacer para
 Imagina un diálogo con la persona que las cosas sean como yo deseo? visualizar el futuro
más sabia que conoces, ¿qué diría?
 ¿Qué estoy dispuesto a dejar de  ¿Cómo te ves en diez años?
 ¿Qué necesita su atención en este hacer para que las cosas sean como
momento?  ¿Cómo te gustaría ser?
yo deseo?
 ¿Cómo puedes reír y tener placer en  Si pudieras proyectarte hacia el
 ¿Cómo puedo disfrutar del proceso
lo que hace? futuro ¿Cómo te gustaría verte?
de hacer lo necesario para conseguir
 ¿Qué puedo hacer para aumentar su lo que deseo?  ¿Cómo imaginas el futuro de este
vitalidad y salud? proyecto?
[8]
 Imagina el futuro ideal de esta  ¿Del 1 al 10 cuál es tu nivel de 6.13. Preguntas evocan a
relación ¿Cómo te gustaría que satisfacción con tu salud? escenarios ideales
fuera?
 ¿Cuáles son las características de la
 ¿Cuál sería el mejor resultado?
6.4. Preguntas que crean situación actual?
posibilidades  ¿Cuál sería el resultado ideal?
 ¿Cómo te sientes en este momento?
 En última instancia ¿Qué te gustaría
 ¿Qué pasaría si pudieras? 6.9. Preguntas que nos hablan de
conseguir?
 ¿Qué pasaría si no hubiera límites? próximas acciones
 Imagina que han pasado un par de
 ¿Cómo sería el futuro si tu empresa  ¿Cuál es el próximo paso? años, todo ha salido como querías y
innovara tanto como tú quieres? nos volvemos a encontrar ¿Qué has
 ¿Qué acciones te ayudarían a
hecho para conseguirlo?
 ¿Cómo sería todo si este conflicto no conseguir tu objetivo?
estuviera presente?
 ¿Qué pequeño paso sería
6.14. Preguntas que hablan del
 ¿Con qué recursos te gustaría importante dar? peor escenario
contar?
 ¿Qué vas a hacer de aquí a la  ¿Cuál es el peor escenario posible?
6.5. Preguntas que sacan a la luz las próxima sesión?
 ¿Qué pasaría si no lo consigues?
limitaciones 6.10. Preguntas que nos hablan de
 ¿En qué medida estás preparado
 ¿Qué te lo impide? distintas opciones para fallar en este asunto?
 ¿Qué se está interponiendo en tu  ¿Qué opciones tienes?  ¿Qué podría ser lo peor?
camino?
 ¿Qué alternativas hay? 6.15. Preguntas sobre éxitos
 ¿Qué limitaciones te encuentras? pasados
 ¿Qué distintos escenarios te puedes
6.6. Preguntas que profundizan en encontrar?
 ¿Cuál fue tu comportamiento en una
los sentimientos y emociones  ¿Qué formas tienes de abordar este situación similar en la que tuviste
asunto? éxito?
 ¿Cómo te sientes?
6.11. Preguntas que nos hablan del  En alguna situación similar a la actual
 ¿Cómo te hace sentir este conflicto?
plan de acción en el pasado ¿Cómo conseguiste salir
 ¿Qué sientes cuando piensas en con éxito?
ello?  ¿Qué acciones habría que incluir en
 Aunque sea en diferente contexto,
el plan?
 ¿Qué emociones hay dentro de ti ¿Cuándo tuviste la fuerza de
cuando hablas de esto?  ¿Qué pasos serán necesarios para voluntad necesaria para superar un
conseguir su objetivo? asunto similar?
6.7. Preguntas que dan la
responsabilidad al Coachee  ¿Cuáles serán los principales hitos en 6.16. Preguntas que añaden
el camino? metáforas útiles
 ¿Qué resultados quieres conseguir
6.12. Preguntas para pedir permiso
hoy?  Escuchándote tengo la sensación de
y profundizar que tienes una pesada carga a la
 ¿Qué vas a hacer?
espalda ¿Cómo sería si en su lugar
 ¿Puedo interrumpirte?
 ¿En qué medida estás tuvieras unas estupendas alas?
comprometido con esto?  ¿Puedo decirte qué me dice mi
 Tengo la impresión de que estás
intuición?
 ¿Cómo te gustaría terminar esta metido en una ciénaga con el barro
sesión?  ¿Puedo hacerte una pregunta sobre hasta las cejas ¿Cómo sería si
este tema? pudieras nadar en un mar abierto y
6.8. Preguntas que hablan de la
cristalino?
situación actual  ¿Te importa si intento reformular lo
que he comprendido?
 ¿Dónde te encuentras?
 ¿Puedo decirte lo que siento?
[9]
6.17. Preguntas que invitan a  ¿Qué factores había en esa 7.1.11. ¿Qué entrenamiento físico
cambiar de perspectiva situación? puedo incluir con regularidad
en mi agenda?
 ¿Qué es para ti…?
 ¿Cómo solucionaría una persona en
7.1.12. ¿Cómo puedo hacerles más
la que confías este asunto?  ¿Qué sientes al enfrentarse a una
agradable la vida a mis padres?
situación como esta?
 ¿Qué consejo te darías a ti mismo?
7.1.13. ¿Qué hábitos nutricionales
6.21. Preguntas que ayudan a pueden hacer que me sienta
 Si esto le estuviera ocurriendo a uno
de tus hijos en el futuro ¿Qué tomar conciencia mejor?
consejo le darías?
 ¿De qué te das cuenta? 7.1.14. ¿Qué hábitos mejorarían mi
 Si vieras esta situación y la trataras nivel de energía y salud?
 ¿De qué eres consciente ahora?
con más sentido del humor ¿Qué
7.1.15. ¿Qué puede ayúdame más en
solución le darías?  ¿Qué has aprendido?
mi desarrollo personal en este
 Imagina que eres un vendedor muy  ¿Cuál es la conclusión que sacas de momento?
exitoso ¿Qué harías en esta todo esto?
7.1.16. ¿Qué me conduciría a
situación?
experimentar estados de paz
6.18. Preguntas para 7. PREGUNTAS PODEROSAS mental más duraderos?
desestructurar la forma de POR ÁREAS DE LA VIDA 7.1.17. ¿Qué clase de “dieta de
pensar del cliente pensamientos” mejoraría mi
7.1. Familia y salud estado emocional?
 ¿A qué obedece este
comportamiento tuyo? 7.1.18. ¿Cómo quiero sentirme
7.1.1. ¿Qué gestos aumentarán el
físicamente a los sesenta,
 ¿Cuál es el denominador común de nivel de intimidad con mi
pareja? setenta y ochenta años?
los últimos conflictos que has vivido?
7.1.2. ¿Qué tres actitudes podrían 7.1.19. ¿Qué clase de cuidados y
 ¿De qué forma todo lo que me estás atenciones generan una
diciendo hoy comparte cierta mejorar mi relación de pareja?
sensación de mayor bienestar
similitud? 7.1.3. ¿Qué agradable sorpresa en mí?
puedo prepararle hoy a mi
 Cuando dices esto ¿Qué fuerza 7.1.20. ¿Cómo puedo simplificar mi
pareja?
interior tuya está actuando? vida en todos los aspectos?
 ¿Qué parte de ti no estás teniendo 7.1.4. Si fuera el caso, ¿en qué
tropezamos siempre en 7.2. Propósito de vida y metas
en cuenta?
nuestra relación? 7.2.1. ¿Qué pensamientos ayudarán a
6.19. Preguntas que invitan a elegir que empiece/continúe con una
7.1.5. ¿De qué formas puedo
 ¿Qué opción de las tres prefieres? expresar amor por quien siento actitud positiva?
amor? 7.2.2. ¿Qué haría si no pudiera
 ¿Qué camino vas a tomar, el A o el B?
7.1.6. ¿De qué formas puedo ser más equivocarme?
 Entre resolver el conflicto, aceptarlo generoso en mis relaciones?
o resignarte, ¿qué prefieres? 7.2.3. ¿Qué me gustaría hacer de
7.1.7. ¿Qué nos hará reír juntos y verdad con mi tiempo?
 ¿Vas a reaccionar de forma aumentar nuestro sentido del
inmediata o prefieres esperar? 7.2.4. ¿Me he negado algún sueño
humor? importante hasta la fecha?
6.20. Preguntas para profundizar 7.1.8. ¿Qué es lo que mi familia 7.2.5. ¿Cuál es el sueño más
en la experiencia necesita más de mí? importante de mi vida?
 ¿Cómo te sientes cuando eso 7.1.9. ¿Cómo quiero relacionarme 7.2.6. ¿Cuál es mi mayor talento y en
ocurre? con mis hijos? qué es útil a los demás?
 ¿Qué hiciste para que eso ocurriera? 7.1.10. ¿Qué cinco valores principales 7.2.7. ¿Cuáles son mis habilidades y
desearía transmitirles a mis puntos fuertes?
 ¿Qué consecuencias tuvo? hijos?
[10]
7.2.8. ¿Hasta qué punto estoy 7.3.4. Si dispusiera de cien millones para obtener beneficios sin
dispuesto a comprometerme de dólares o más, ¿qué trabajar?
en mi propósito? ocupación elegiría?
7.3.20. ¿A qué edad quiero retirarme y
7.2.9. ¿Qué mejoraría o cambiaría en 7.3.5. ¿Cuál es mi “barrera invisible” y con qué respaldo patrimonial y
mi vida para darle un gran cuál el nivel óptimo de financiero?
sentido? desempeño del que soy capaz?
7.4. Relaciones y amistad
7.2.10. ¿En qué aspectos decido dejar 7.3.6. ¿Cómo puedo mantenerme al
de ponerme excusas? día de lo que ocurre en mi 7.4.1. ¿Qué clase de relación
sector? mantengo conmigo mismo?
7.2.11. ¿Cómo puedo contribuir a
mejorar la vida de los demás? 7.3.7. ¿Qué habilidades necesitaré 7.4.2. ¿Qué clase de energía me
para avanzar profesionalmente transmiten mis actuales
7.2.12. ¿Qué incluiría un plan de acción relaciones?
al siguiente nivel?
para manifestar mis metas?
7.3.8. ¿Qué formación me hace falta 7.4.3. ¿Cómo actúa mi ego y de qué
7.2.13. Si describiera cómo quiero que modo eso afecta mis
para hacer un gran avance en
sea mi vida en los próximos relaciones?
mi profesión?
años, ¿qué palabras utilizaría?
7.3.9. ¿De qué habilidades y talentos 7.4.4. Si fuera el caso, ¿qué relación
7.2.14. ¿Qué metas aparentemente quisiera reparar?
dispongo, pero no aprovecho
imposibles de alcanzar
en su totalidad? 7.4.5. ¿Con quién y en qué
cambiarían por completo mi
vida? 7.3.10. ¿Cuáles son los 3 mayores retos situaciones cedo mi poder
que podría afrontar en mi personal?
7.2.15. Si supiera que los milagros de
trabajo? 7.4.6. ¿Cuáles son las opiniones de los
verdad existen, ¿cuál pediría
para mí? 7.3.11. ¿Cómo puedo aumentar el demás cuyo olvido me
valor de mis servicios o supondría una gran liberación?
7.2.16. ¿Qué podría perder y qué
productos? 7.4.7. ¿Qué diez cualidades en mi
podría ganar si cumplo mis
metas? 7.3.12. ¿Qué actividades me mejorarían mis relaciones
conducirán a la independencia personales?
7.2.17. ¿Qué pensamientos y creencias
financiera? 7.4.8. Aproximadamente, ¿cuántas
necesito dejar atrás para
conseguir mis metas? 7.3.13. ¿Cuánto dinero quiero ahorrar veces sonrío a los demás a lo
o invertir el próximo año? largo del día?
7.2.18. ¿Quién hizo algo parecido a lo
que yo deseo y me puede 7.3.14. ¿Cuál es la cifra de ingresos 7.4.9. ¿Qué tipo de relaciones me
inspirar, enseñar, ayudar? para la que me he programado gustaría atraer a mi vida?
mentalmente? 7.4.10. Si fuera el caso, ¿cuál de mis
7.2.19. Si existen, ¿qué hábitos y
conductas me impiden alcanzar 7.3.15. ¿Cuál es mi cifra objetivo de los comportamientos que no
mis metas? ingresos para el próximo año y refleja mi verdadero yo deseo
los siguientes? cambiar?
7.2.20. ¿Cuál es el legado que deseo
transmitir? 7.3.16. ¿Cómo puedo generar fuentes 7.4.11. ¿Cómo puedo expandir y
de ingresos adicionales para atender mi red de contactos?
7.3. Trabajo y dinero conquistar mi libertad 7.4.12. ¿Con qué clase de personas
7.3.1. ¿Qué me parecer hoy imposible económica? quisiera contar como amigos?
en mi profesión que, si 7.3.17. ¿Cómo puedo doblar mis 7.4.13. ¿En qué ambientes o con quién
ocurriera, lo cambiaría todo? ingresos y reducir mi deuda, de me siento relajado y en paz?
7.3.2. ¿Hacia dónde quiero enfocar haberla, en un año?
7.4.14. ¿Cuáles son las personas que
mi trayectoria profesional? 7.3.18. ¿Qué puedo hacer para reducir más amo y aprecio en esta
7.3.3. ¿Qué trabajo quiero llevar a mis impuestos? vida?
cabo en los próximos cinco 7.3.19. ¿Qué otras fuentes de
años? “ingresos pasivos” puedo crear
[11]
7.4.15. ¿Con quién de mi entorno 7.5.7. ¿En qué concentro mi atención no?, ¿cuándo desaparece y
quisiera consolidar una cuando encaro el desafío? cuándo se ha resuelto?
amistad?
7.5.8. ¿Qué decisión conseguiría que 7.5.20. ¿Qué oportunidades estoy
7.4.16. ¿Cómo puedo mantener más mi dificultad desapareciera dejando escapar por centrarme
contacto con las personas para siempre? en las dificultades?
significativas?
7.5.9. ¿Cómo puedo mejorar 8. BIBLIOGRAFIA
7.4.17. ¿Con qué personas a quienes radicalmente mi situación
no veo desde hace años actual?  Perguntas Poderosas (Portugues);
quisiera recuperar contacto? Andrea Lages e Joseph O’Connor;
7.5.10. Si finalmente no hubiera Sao Paolo; Biblioteca os Coaches;
7.4.18. ¿Qué amistad debería dejar solución a este reto, ¿qué es lo 2004.
atrás definitivamente por falta que podría pasar?
de sintonía?  Los secretos de la comunicación
7.5.11. ¿Qué dificultades suelo tener y personal; Matthew McKay, Martha
7.4.19. ¿Cuál es la mayor contribución de qué modo “me ayudan”, es Davis, Patrick Fanning; Madrid,
que deseo hacer a las personas decir qué aprendizaje me están Paidós 2011
que conozco y a las que no enseñando?
conozco?  Coaching con PNL; Joseph O’Connor;
7.5.12. ¿Para qué persona mi dificultad Barcelona; Urano; 2014
7.4.20. ¿Cómo me gustaría que me no supondría ningún
recuerden mis seres queridos? problema?  Coaching para Coaches; Leonardo
Wolk; Buenos Aires; Gran Aldea
7.5. Desafíos y dificultades 7.5.13. ¿Qué pensamientos o creencias Editores; 2013
están detrás de la dificultad?
7.5.1. ¿Qué haría la persona que más  Viaja conmigo a Ítaka; Julio Marco
admiro ante este desafío que se 7.5.14. ¿Cuál es la emoción Barroso; Madrid; Kolima Books;
me plantea? predominante ante esta 2017.
dificultad?
7.5.2. Si consultara al mayor sabio del  100 Preguntas que cambiarán ti vida
planeta sobre el desafío que 7.5.15. ¿Qué haría si no existiera el en menos de una hora; Raimon
tengo, ¿qué me diría? obstáculo que me aleja de la Samsó; Barcelona; Ediciones
solución? Obelisco; 2007.
7.5.3. Si un amigo se encontrara en la
misma situación, ¿qué le diría? 7.5.16. ¿Qué pequeñas decisiones  Pactos con la vida – Claves y
pueden facilitar las cosas? herramientas para una
7.5.4. ¿Qué soluciones me indicaría transformación profunda con PNL;
mi “sabio interior” si le prestase 7.5.17. ¿Qué hago, o dejo de hacer,
mientras dura el problema? Marcelo Actis Danna; Buenos Aires;
más atención? 2011; Editorial De los cuatro
7.5.5. Si conociera las respuestas a 7.5.18. ¿de qué modo consigo que el vientos; 2011.
mis desafíos, ¿cuáles serían? problema no empeore?
7.5.6. ¿Qué soluciones no he 7.5.19. La dificultad que me preocupa,

intentado aún? ¿cuándo aparece?, ¿cuándo
[12]

Paper Preguntas Poderosas Modulo Tecnicas Comunicacion

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Paper Preguntas Poderosas Modulo Tecnicas Comunicacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Preguntas Poderosas / La llave para la exploración y la acción Lic. Walter Almendares, MBA.

Técnicas de Comunicación Diplomado Coaching Certificado. UPB

 Si no tuvieras miedo, ¿qué cosas

Las preguntas sirven parta muchas

explorar las creencias y los valores del

Las preguntas son irresistibles. Cuando

desesperadamente algo bajo un farol.

 Un momento –exclama el peatón-,

cosa a menos que el Coachee se lo haya

Otro ejemplo más: “¿Desde hace cuánto

Hasta ahora se vieron ejemplos de

Coachee tiene que pasar por una serie

La pregunta más simple que ayudará al

Para tener una estrategia, un medio de

 ¿Cuál es el primer paso hacia la

3.1. Elegir el momento

respuesta. Luego el Coach puede optar

7.5.6. ¿Qué soluciones no he 7.5.19. La dificultad que me preocupa,

También podría gustarte