PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 2023-01

Clase 3

Comportamiento Organizacional
“Quien fracasa en la sociedad neoliberal del
rendimiento se hace a sí mismo responsable y
se avergüenza, en lugar de poner en duda a la
sociedad o al sistema. (…) En el régimen neoliberal
de la auto explotación uno dirige la agresión hacia sí
mismo. Esta auto agresividad no convierte al
explotado en revolucionario, sino en depresivo”.

Psicopolítica, Byung-Chul Han

 ¿Y qué hay de la salud mental?
• Existe un gran desequilibrio entre la carga de las condiciones de salud
mental en las Américas y el monto de los gastos gubernamentales
asignados a la salud mental.
• La mayor parte del gasto en salud mental en la Región sigue
destinándose a los hospitales psiquiátricos y no a los servicios y
la atención de base comunitaria.
• Invertir más en salud mental es esencial para proteger los derechos
humanos, reducir la brecha de tratamiento y lograr la cobertura
sanitaria universal.
• La inversión en salud mental produce un rendimiento significativo.
• Para prepararnos para manejar crisis como la de COVID-19, debemos
invertir más en salud mental.

4
Gasto en salud
mental versus
PIB per cápita
(PPA)*

Fuente: OPS, La carga de los trastornos mentales en Las Américas, 2018

5
 ¿Por qué invertir en salud mental?

Protección de los derechos humanos:

• El acceso a la atención de la salud mental es un derecho humano fundamental, reconocido por la
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD).
• Sin embargo, en América, la brecha en el tratamiento puede llegar a ser de hasta el 80% para las
personas con problemas de salud mental y de consumo de sustancias.

Salud pública y carga económica:

• Los trastornos mentales, neurológicos y por consumo de sustancias son los principales
contribuyentes a la morbilidad y la mortalidad prematura en todo el mundo.
• En el 2010, el costo global de los trastornos mentales se estimó en aproximadamente 2,5 billones de
dólares estadounidenses; para el 2030, se proyecta que esta cifra aumente en un 240%, a US $6,0
billones.
 ¿Por qué invertir en salud mental?

Coste y rentabilidad:
• Hay un retorno sustancial de la inversión en salud mental.
• Cada dólar invertido en la ampliación del tratamiento para la depresión y la ansiedad
produce un retorno de 4 dólares en la mejora de la salud y la capacidad de trabajo.

Acceso equitativo y protección financiera:

• La inversión mejora el acceso equitativo y la equidad en la contribución financiera a los
servicios esenciales de salud mental.
• Esto nos ayuda a acercarnos a la cobertura universal de salud.
 ¿Por qué invertir en salud mental en
contextos laborales?

1. Disminución de Ausentismo Laboral

2. Disminución de Licencias Médicas
3. Equipos con buena salud mental son más
creativos e innovadores
4. Atracción y Retención del Talento
5. Mejora en la Calidad de Vida Laboral y Personal
¿Por qué invertir en salud mental?

• Porque también es una de las principales preocupaciones del

acuerdo establecido por la comunidad internacional respecto a
los ODS 2030.
• El trabajo debe considerar las condiciones físicas, psicológicas,
mentales y sociales, para ser sostenible.
• No se puede considerar solo el aspecto económico, sino su
interrelación con la calidad de vida laboral y personal.
¡Tema de relevancia mundial!
 Cifras Internacionales
Tras la Crisis Sociosanitaria por Covid-19
el mundo, Latinoamérica y en particular
Chile, se ven enfrentados a un
incremento considerable de
enfermedades mentales, que afectan la
vida cotidiana, personal, social y laboral
de miles de personas.

Esto se da en un escenario político,

sanitario, social y tecnológico incierto,
en donde las políticas públicas
vinculadas a este tema demuestran ser
insuficientes.
Cifras Internacionales
Hispanoamérica
Cifras Internacionales
 Cifras Nacionales

Particularmente en el mundo del

trabajo se evidencian desafíos y
cambios culturales que requieren ser
considerados para abordar esta
problemática que se da a multinivel y
a diversas escalas.
Cifras Nacionales
 Cifras Nacionales
Las y los trabajadores han incrementado el uso de servicios de servicios asociados a la salud
mental y el bienestar.
• El significativo avance en el proceso de
vacunación y el mayor control de la
Proporción de personas que indica haber consultado a médico o psicólogo desde el inicio de la pandemia pandemia, reactivó las actividades
presenciales incluyendo el uso de
servicios de salud que habían sido
rezagados sobresaliendo las mujeres.

• Destaca la búsqueda de apoyo en

servicios de salud mental la mayoría de
los cuales se realiza por cuenta propia la
cual se duplicó en relación al año 2021
(de 16,7% a 34,1%).

• De los consultantes, la mayoría está

afiliado a una Isapre (43,1%) mientras
que cerca de un tercio a Fonasa (31,1%).

Fuente: Termómetro de Salud Mental en Chile (junio 2022).

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Cifras Nacionales
 Cifras Nacionales
En Chile en el año 2021 se otorgaron más de 8 millones de licencias médicas
electrónicas (LME) siguiendo la tendencia al alza • En las licencias por motivos de salud,
sobresalen las causas por trastornos
DISTRIBUCIÓN ANUAL LME SEGÚN FAMILIAS DE DIAGNÓSTICOS mentales y del comportamiento,
3.500.000 aumentando de un 18% (año 2018) a un
3.000.000 29% (año 2021).
2.500.000
• Esta tendencia cambia en relación a años
2.000.000

1.500.000
anteriores en los que prevalecían las
1.000.000
enfermedades respiratorias y
500.000
osteomusculares.
- • Durante el 2021 las licencias entre los 14 y
Ciertas Trastornos Enfermedades delEnfermedades delEnfermedades del Traumatismos, Otras familias de
enfermedades mentales y del sistema sistema digestivo sistema envenenamientos diagnósticos los 30 días, representan el 45,8% del total
infecciosas y comportamiento respiratorio osteomuscular y y algunas otras
parasitarias del tejido consecuencias de de LME emitidas lo que representa un alto
conectivo causa externa
porcentaje.
AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021

Fuente: Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO, 2021).

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Cifras Nacionales
 Cifras Nacionales
Estrés Laboral y Burn Out

Síntomas Físicos – Síntomas Psicológicos – Síntomas Sociales

 Cifras Nacionales
Estrés Laboral y Burn Out

Fuente: Cooperativa, 26 de Octubre de 2022.

 Bajo este Contexto
¿Cuál es el rol de la psicología
organizacional?
 Comportamiento Organizacional

Investiga el impacto que individuos, grupos

y estructuras tienen en el comportamiento
dentro de la organización, con el propósito
de aplicar este conocimiento hacia la
mejora en la efectividad organizacional.

Su naturaleza es interdisciplinaria
(sociología, psicología, economía,
administración…)
 Objetivos del estudio del CO

• Describir sistemáticamente y comprender cómo las personas y grupos se comportan dentro

del contexto organizacional.
• Comprender el por qué del comportamientos de las personas y grupos.
• Predecir y gestionar el comportamiento.
• Controlar (aunque sea parcialmente) y procurar que personas y grupos tengan un cierto
comportamiento (esperado) en el trabajo.
 Conversemos:

¿Qué significa “Efectividad”?

¿Cómo podríamos aportar desde la psicología a
lograr ser más efectivos?
 Niveles del CO

Variables del entorno y socio

culturales que rodean la
organización y que se
transforman en fuerzas a las
cuales se debe adaptar.

El marco institucional que

envuelve la conducta de
personas y grupos determina
el comportamiento
organizacional.

Dimensión social de la
conducta individual.
La conducta de las personas
en una organización siempre
se da en un grupo.

Características psicológicas y
conductuales de las personas
que interactúan con las
variables ambientales de la
organización.
(Deresky, 2000)
(S. Robbins, 2009)

Cada uno de los niveles tiene temas fundamentales que preocupan a la psicología organizacional.
 Características del CO

• Naturaleza Interdisciplinaria.
• Integración teorías, modelos y estructuras conceptuales e
investigación.
• Enfoque en las contingencias.
• Enfoque de gestión de personas.
• Integra diversas áreas de estudio.
Nivel Individual

Percepciones
Motivaciones
Sentimientos
Rasgos
Inteligencia
Rol social
Autoimagen
 Nivel Individual
Diferentes explicaciones sobre el ser humano y sus motivaciones

• Teorías freudianas: énfasis en el papel del inconsciente y su influencia en la conducta

humana.
• Teorías humanistas: énfasis en la características positivas del ser humano y
su tendencia a autodesarrollarse.
• Teorías cognitivo-conductuales: énfasis en la distinción entre los procesos cognitivos (no
observables directamente) y en la conducta observable.
• Otras teorías explicativas.

Más allá de cualquier explicación sobre el hombre y su naturaleza, existe consenso en que
todo ser humano es a la vez, un individuo racional,
emocional y social.
 Nivel Grupal

• La naturaleza del Hombre: ser social, interdependencia y reciprocidad.

• En el ámbito organizacional, se relieva la diferenciación de grupos y equipos de
trabajo, el liderazgo, los equipos multigeneracionales y de alto desempeño.
 Nivel Grupal

Grupos y Equipos de Trabajo

• Unidades básicas de las organizaciones.

• Importancia de estudiar los procesos en los grupos y equipos.
• Elementos de la dinámica de grupos: cultura, relaciones, sistemas, roles y procesos.
• No siempre se necesita formar equipos de trabajo.
• Herramientas de DO para aumentar la efectividad de los equipos.
 Nivel Organizacional

3 Teorías explicativas de la relación hombre -

organización

• Teorías Clásicas o Racionalistas (Taylor): Analiza los procesos

productivos con el fi n de aumentar la productividad.

• Teorías de las Relac. Humanas (Mayo y Lewin): Lograr la

armonía dentro de la empresa vinculando la productividad con el
estado de ánimo de los trabajadores.

• Teoría de Sistemas: La organización es un sistema que interactúa

con el ambiente, que se compone de diferentes elementos que
mantienen un mínimo de cooperación para el logro de objetivos.
 Nivel Organizacional
Características de las Organizaciones

• Tienen una cultura que le es propia y relativamente

permanente en el tiempo.
• Tienen una estructura determinada que determina las
formas de relación.
• Son sistemas abiertos que interactúan con el entorno.
Nivel Medio Ambiente

Usuarios
 Evolución de las Organizaciones
(Frederic Laloux)
Integral
Innovar Empoderar Igualdad TEAL - EVOLUTIVO
Gestión por Comunidad
Planificar objetivos

Entornos Estabilidad
hostiles

o Logro de un
o Empoderar a las propósito que
personas. trasciende a todos.
o Orientadas a los
Impulsadas por la No jerárquicas,
o Jerarquías estables resultados, la
cultura y los autogobierno.
y escalables. Una rendición de cuentas y
valores. Confianza en las
o Uso del poder, el miedo, sola forma la meritocracia.
personas.
la manipulación , aceptada y correcta
de hacer las cosas. o Disrupción: o Disrupción:
altamente reactivas y o Disrupción: Alta
Innovación – Empoderamiento
foco en el corto plazo. complejidad e
o Disrupción: Responsabilidad – – Cultura –
Grupos de interés incertidumbre
o Disrupción: División del Funciones formales Meritocracia
trabajo – Autoridad de – Procesos
o Organizaciones o Operan cómo
mando o Grandes Empresas -
colaborativas organismos vivos
o Iglesias – FFAA – Multinacionales –
o Mafias – Pandillas - Burocracia Pública Escuelas privadas
Tribus
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 2023-01