A comienzos de los años ochenta, salen a relucir las diferencias entre el modelo de

gestión empresarial norteamericano y el de la industria japonesa, estas diferencias

ponen al relieve el interés por la cultura organizacional.

En Japón de la mano de un fuerte liderazgo, calidad y funcionamiento de sus

servicios, fueron contrastados por las características de su cultura, lo que encendió las
alarmas de los investigadores quienes pensaron en la cultura como un activo
estratégico relevante en el desempeño de las organizaciones.

ya en 1973 William Ouchi comenzó a estudiar este funcionamiento de las empresas

japonesas, su cultura y la interacción de estas.

Peters y Waterman en 1982 tras largos estudios de más de veinte años

concluyeron que la cultura japonesa y sus empresas se movilizan a través de valores,
creencias que están interrelacionados produciendo servicios y productos originales.

A partir de estos primeros estudios que relacionaban la calidad organizacional

con la cultura. Se acentuó el interés por el estudio de la cultura para comprender el
comportamiento organizacional y la posibilidad de intervenir dentro de estos
sistemas que confluyen mutuamente.

De esta forma se instaló fuertemente dentro de la agenda directiva en la década de

los noventas el foco del cambio cultural como la posibilidad de establecer una visión que
permite establecer una panorámica de ventajas competitivas. Hoy en día, se perciben
las organizaciones como “pequeñas sociedades” con valores, creencias y significados;
una cultura organizacional.

• Sistema complejo que ejerce fuerte influencia sobre los comportamientos del grupo social.

La cultura se desarrolla en cualquier comunidad de individuos que interactúan y se relacionan al

percibir objetivos, intereses, creencias, valores, rutinas y necesidades compartidas.

• Construcción social formada por las interconexiones y conexiones entre los miembros.

Estudios sistémicos que aportaron.

• Intangible, pero con propiedades comunicativas y formativas.

La cultura organización se nos presenta a través de las formas comunicativas y formativas de la

organización; quehacer.

• Visible a través de las producciones culturales y conductas observables.

Producciones culturales; formas de hablar, de atender, de organizarse, se relaciona con la
identidad de la organización y la conducta observable

• Su percepción es subjetiva y no es fácilmente medible.

• No siempre las creencias y valores son compartidos y aceptados por todos los miembros del
grupo social.

Conflictos, personas con diversos intereses.

• Establecer y cambiar un sistema cultural no es sencillo.

Sentido de pertenencia.