EXAMEN PARCIAL

Curso Organización Sistémica

Profesor Mg. HORACIO CHACON CURSACK
Alumno(a) ALBERTO CANTU,WILMER ALEJANDRO
Ciclo : IV NOTA:14.5
Sección: A Fecha:25 /01/22

INDICACIONES:

1. Responda las preguntas asignadas de acuerdo al archivo correspondiente ubicado en los Materiales del
curso de la Semana 4. Para el desarrollo del Examen use el formato de este documento y solo las
preguntas que le corresponden. Todos los alumnos tienen preguntas diferentes. No se aceptarán
respuestas a preguntas que no les corresponden.
2. Ponga el enunciado de su pregunta numerada, y a continuación su respuesta
3. Durante el Examen sus cámaras deberán estar siempre prendidas
4. La duración de la prueba es de 110 minutos. Antes de este tiempo deberán cargar un archivo en WORD en
la carpeta correspondiente en el Aula Virtual, según el siguiente formato: Apellido_Nombre_EP

ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL EXAMEN PARCIAL

CONTENIDO: GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (TI). LAS TECNOLOGÍAS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN (TI/SI). EL PETI. LA IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS
DE INFORMACIÓN (TI/SI). IMPACTO DE LAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES. CASOS
Estrategias de Implantación de TICS. Implantación de tecnologías y sistemas de información. Modelos
empresariales. Implicancias para la Dirección. Los planes de tecnologías y sistemas de información y la estrategia
del negocio. Planeamiento estratégico de la información. Factores críticos de éxito, del planeamiento de tecnologías
y sistemas de información. Impacto y estrategia en la aplicación de las TICS. Impacto de las TIC en las
organizaciones, en sus comunicaciones, en sus operaciones y servicios.

Parte I: 12 Preguntas de 1 punto de desarrollo breve: Cada Pregunta vale Total 12.0
1 punto si está correctamente desarrollada. puntos

Parte II: 2 Casos  de 4 puntos: Una pregunta de desarrollo amplio Total 8.0 puntos
asignada, que deberá ser resumida, explicando las características
de la Tecnología empleada en el caso, y el uso estratégico de la
misma, en base a lo aprendido en el curso.

Parte I: (12 Preguntas asignadas) 8.5

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En base al archivo adjunto con la matriz de preguntas y casos asignados,
responda a las preguntas que le correspondan.
1. Diferencie Modelos Mecánicos y Orgánicos 1P

El modelo mecánico cuenta una gran especialización y tiene una alta

formalización, por otro laso los modelos orgánicos que son de disposición muy
adaptiva y cuenta con una alta experiencia y capacidad para manejar problemas.

2. ¿Para que usamos la administración de la Tecnología? 0.5P

Para dar solución a los problemas empresariales

3. ¿Cómo usamos la Información como Ventaja Competitiva? 1P

Seria para innovar los procesos de la empresa proporcionado una visión general
y aplicando las 4 estrategias genéricas de Porter

4. ¿Cómo PUEDEN LOS SI/TI GENERAR NUEVOS PRODUCTOS O

SERVICIOS? Ejemplo
1P
Seria a través del uso de tecnología por ejemplo si queremos generar un nuevo
producto tendríamos que asociar la tecnología con la innovación para poder
sacar un producto llamativo

5. Objetivos de las Bases de Datos 0.5P

Los objetivos serian acceso a la información, organizar y almacenar datos para
su fácil manejo.

6. ¿Cuáles son las fases de la Construcción y Gestión de un Data Wharehouse?

1P
Las fases son:
Definición de los objetivos
Definición de los requerimientos de información
Diseño y modelización
Implementación
Revisión

7. ¿Cuáles son las etapas del Proceso de Planeamiento Estratégico? 1P

Las etapas de proceso primero es crear una estrategia, planear, alinear la
organización, planear la operación de la organización, controlar la operación y
adaptar la estrategia.

8. Principales características del CRM 0.5P

Que tiene beneficios para la empresa y para el cliente
Los benéficos para la empresa son: productividad, incremento de margen y
venta, satisfacción y fidelización de cliente.
Para el cliente son: satisfacción, atención, precio justo y productos a la medida.
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 9. ¿Qué tecnologías usaría un CallCenter? Explique una de ellas 0.5P
Por lo me han contado call center tiene un distribuidor de llamada para el
empleado no sea interrumpido y pasar la llamada a otro empleado

10. Características de los Sistemas de Apoyo a las decisiones 0.5P

Como característica tiene mejorar el control, ahorro de tiempo, tiene más
efectividad red de trabajo y mejora el proceso de toma de decisiones a través de
un mejor entendimiento de negocio

11. Acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI relacionadas

al Canal de distribución. Ejemplos 0.5P
Sería la implementación de un software para poder ver la distancia y a qué lugar
se estaría entregando los pedidos, también ver el tiempo y el peso que se
estaría distribuyendo

12. ¿Cuáles son las herramientas de Tecnología de Información que permiten contar
con datos oportunos ? 0.5P
Los aparatos electrónicos y dispositivos digitales que nos facilita en el
intercambio de información, también las redes inalámbricas

Parte II (Casos a considerar) 6P

En base al archivo adjunto con la matriz de preguntas y casos asignados,
responda a los casos que le corresponden.
1. CASO3 caso_exito_wormhole_argentina 3P
El socio tecnológico es ESET es una compañía de seguridad informática establecida
en Bratislava, Eslovaquia, que le brinda dos servicios penetration test y web
penetration test.
El cliente es Wormhole es una empresa que brinda servicios y plataformas
virtuales especializados en capacitaciones y entrenamientos en línea.
Las tecnologías y soluciones que le da es con la implementación de penetration
test y web penetration pudieron encontrar problemas no solo asociados a las
infraestructuras que albergan a los sistemas, sino también detectar
inconvenientes de programación, manejo de sesiones o procesos de
autenticación.

2. CASO10 Caso de Exito EL POZO ALIMENTACION 3P

El socio tecnológico Auraportal una herramienta, Modelizador, que permite
diseñar y plasmar gráficamente la estructura y diagrama de flujos de los
Procesos
El cliente es ELPOZO ALIMENTACIÓN, Dedicada a la elaboración de soluciones
de alimentación en base a proteína cárnica
Las tecnologías y soluciones fue implementar un software de Gestión por
Procesos (BPM) capaz de organizar un flujo de trabajo ágil, que les permi tiera
realizar procesos complejos en el que intervenían muchas personas y al mismo
tiempo, poder centralizar los procesos en todas las empresas de Grupo Fuertes.

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 BPM es una metodología de trabajo  que lo utilizan grandes empresas como
pymes. Este sistema de gestión de procesos se encarga de controlar el
modelado, visibilidad y gestión de los procesos productivos de la empresa. 

RUBRICA DE EVALUACIÓN

Competencia GET2. Gestión de tecnología de la información (N2)

Evalúa la factibilidad del rediseño, proponiendo y planificando la aplicación
de cambios y/o mejoras de procesos de negocios, arquitectura empresarial,
gestión y gobierno de tecnologías, con tecnologías de información para el
logro de los objetivos empresariales, en concordancia a estándares éticos y
ambientales..
ASPECTOS A EVALUAR NO LOGRADO EN PROCESO LOGRADO

Conoce estrategias de  No responde  Responde  Responde

Implantación de TICS, y suficientemente parcialmente a las suficientemente a las
de tecnologías y a las preguntas. preguntas. Conoce preguntas, Conoce el área
sistemas de información, No conoce el algo del área de de conocimiento
así como área de
conocimiento
conocimiento,
Modelos empresariales requiere refuerzo

2 puntos. 4 punto. 6 puntos.

Conoce las implicancias  No responde  Responde  Responde
para la Dirección de los suficientemente parcialmente a las suficientemente a las
planes de tecnologías y a las preguntas. preguntas. Conoce preguntas. Conoce el área
sistemas de información No conoce el algo del área de de conocimiento
y la estrategia del área de
conocimiento
conocimiento,
negocio. requiere refuerzo
Planeamiento estratégico
de la información como
Factores críticos de
éxito. 3 puntos. 4 punto. 6puntos.
Conoce la estrategia en  No responde Responde parcialmente  Responde
la aplicación de las TICS suficientemente a las preguntas. Conoce suficientemente a las
en las organizaciones, en a las preguntas. algo del área de preguntas. Conoce el área
sus comunicaciones, en No conoce el conocimiento de conocimiento
sus operaciones y área de
conocimiento,
servicios. requiere refuerzo

3 puntos. 5 puntos. 8 puntos.

TOTALES 8 puntos 13 puntos 20 puntos

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