Código : F-AD-020

REEVALUACION DE PROVEEDORES ESTRATÉGICOS Versión : 03

Fecha de emisión
01-abr-20
:

Fecha reevaluación : 25-ene-21

Proveedor : AGROVIC LTDA Periodo: JULIO 2020 - DICIEMBRE 2020

No. CRITERIO MAX B OBSERVACIONES PTJE

Tiempo de respuesta a las solicitudes de cupo. Su tiempo de respuesta sigue superando los 10
1 20 10
dias.
Los Pagos de Seguridad Social se realizan y son enviados
2 15 15
oportunamente (antes de la prestación de los servicios).

3 Cumplimiento de la programación realizada (fecha y hora). 15 15

Retorna a tiempo y totalmente diligenciada la

No retorna la documentacion a tiempo y se debe
4 documentacion del servicio prestado (orden de trabajo, 15 8
solicitar en varias oportunidades.
observaciones, certificaciones, otros).
5 Resultados de la Evaluación de la Satisfacción del Ciente 15 10

6 Atención a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQ&R). 10 10

7 Servicio Post Venta / Garantía. 10 10

TOTAL : 78

PUNTAJE CALIFICACIÓN ACCIÓN A SEGUIR

80 - 100 Muy Confiable Enfatizar en los puntos fuertes para mantener la clasificación de APROBADO
60 -79 Condicional Solicitar al Proveedor un plan de acción con el fin de superar y mejorar los puntos débiles encontrados.
< 60 No Confiable Se debe cambiar de proveedor

Tiempo de respueta cumplimiento de la

Pagos Seguridad Social Documentacion del servicio
solicitudes de cupo programacion
Fecha y hora Completa y envíada
Conforme 20 Puntos 15 Puntos Completa y a tiempo 15 Puntos 15 Puntos
Requiere establecida Incompleta o con antes de los servicios
10 Puntos Presentó retraso 8 Puntos 8 Puntos Hubo que solicitarla 8 Puntos
reproceso No se realizó el retraso o solicitada
No Conforme 0 Puntos 0 Puntos No entregó 0 Puntos No se envió 0 Puntos
día establecido

Evaluación Satisfacción Atención a PQR Servicio Postventa

Inmediata y
Puntaje > 4,5 15 Puntos 15 Puntos Se percibe 10 Puntos
satisfactoria
entre 3,5 - 4,4 10 Puntos > 3 días 8 Puntos Ha sido poco 5 Puntos
No se obtuvo
< 3,4 0 Puntos 0 Puntos No se percibe 0 Puntos
respuesta

EVALUADO EN OPERATIVO POR EVALUADO EN COMERCIAL POR

Firma: Firma:
Nombre: Angela Diaz Nombre: Gina Guzman