Transformación Lean a través del

desarrollo de las personas para

lograr la eficiencia del Negocio

Introducción Lean Management

Febrero 2022
IMPLEMENTANDO LEAN CON FOCO EN LA MEJORA CONTINUA 2021
 Paradigmas
“El peor de los
Desperdicios, es aquel
que nos impide ser
consciente de los
desperdicios reales
que generamos en la
organización.”
(Shigeo Shingo, Padre del Toyota Production System)

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 ¿QUÉ ES LEAN?
Satisfacer las necesidades del cliente, a través de un
enfoque sistemático de identificación y eliminación
de desperdicios, variaciones e inflexibilidades, con el
menor consumo de recursos posible.

▪ .. Mediante el desarrollo de las personas..

▪ .. Mejorando los procesos del servicio y negocio.

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 Cuántos
triángulos
hay en la
figura?

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 1: A ,B ,C ,D ,E ,F ,G ,H 8

2 : AB , DE , GB , GH , HA 5

3 : ABC , CDE , DEF

6
FGB , FGH , GBC
H A
4: ABCD , EFGH 2

G B 5: FGHAB , GHABC 2

F C 6:0 7:0
8: ABCDEFGH 1

E D 24 triángulos!
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 FOCO LEAN

¡Encontrar Problemas!
¡Solucionar Problemas!

¡Encontrar Problemas!
¡Solucionar Problemas!

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 ¿Qué es un Problema?

Donde quieres estar

Gap = Problema

Donde Estás

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 PROPÓSITO
• Es una filosofía a largo plazo
• Mejora continua
Enfoque tradicional Gestión Lean

Capacidad & tiempo

problemas problemas problemas problemas

Los problemas Los problemas se Las causas Proceso de

están cubiertos! hacen visibles! fundamentales contínua mejora
son eliminadas y
sostenidas!

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 PROCESO

Cliente

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 PERSONAS

¿Qué tan
rápido
vamos?

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 PERSONAS

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 PERSONAS
Organización
Organización Lean
Convencional
Cadena de Valor

Soporte
Jerarquía

Cadena de Valor
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 PERSONAS
Modelo Convencional Modelo Lean

¿Qué es lo que
¡Hágalo así! usted cree?
Líder = dictador Líder = maestro

Solo los Vaya a ver con sus

“peones” al
piso de Vs. propios ojos.

producción

Tenemos algunos Tenemos estándares

estándares – no simples y visuales
tenemos la certeza para todas las cosas
de dónde están o si importantes.
son seguidos.

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 PERSONAS
Modelo Convencional Modelo Lean

Interrumpa la
Mueva la producción
producción para que la
Haga los números.
misma no tenga que
parar.
¡No envíe basura!
¡Buena
suerte!
Que no le pillen con
el problema en sus
manos.
Vs. Torne los problemas visibles.

Especialistas Todos solucionan

resuelven los los problemas
problemas usando usando métodos
métodos complejos. simples.

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 LOS 5 PRINCIPIOS LEAN
Valor Especificar valor desde la óptica del cliente

Flujo de Valor Entender el flujo de valor del proceso

Flujo Continuo Realizar esas actividades sin interrupción

Pull Hacer siempre que alguien lo solicite

Perfección Siempre Podemos seguir mejorando

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 VALOR AGREGADO:
Valor adicional que se
NAV NAV adquiere al ocurrir una
transformación

NAV Bien hecho a la primera

NAV
NAV Cliente está dispuesto a
NAV pagar por ello

NAV
Agrega
Valor

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 VALOR AGREGADO
Actividad incidental:
Actividades con valor Trabajo que no agrega valor, pero es
necesario para el desarrollo de las
agregado: operaciones
Trabajo que aumenta valor al
producto a ojos del cliente Trabajo
realizado

Objetivo: Maximizar las

actividades con valor agregado, Improductividad:
reducir las incidentales y eliminar Actividades que no agrega
las improductivas valor

La improductividad aumenta los costos sin agregar valor

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 8 DESPERDICIOS (MUDAS)
1. Esperas por información, materiales,
documentos o por decisiones a ser tomadas

8. Talento desaprovechado, 2. Retrabajo corrección de

Subutilización de talento de las un error o actividad incompleta
personas

7. Acumulación de stock o
inventario, exceso de 3. Exceso procesamiento,
materiales o información de lo procesamiento innecesario que no
necesario agrega valor al proceso

6. Sobreproducción, Producir 4. Movimiento de

mas de lo que el cliente necesita o personas que no agrega
antes de lo necesario valor

5. Transporte de materiales
o información innecesario

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 FLUJO DE VALOR
Son todas las actividades necesarias para prestar un servicio
de acuerdo a los requerimientos y expectativas del cliente
Cliente

Identificar y mejorar los

flujos primarios de valor
para proyectar, realizar y
mantener servicios

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 FLUJO DE VALOR
La visión tradicional

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5

FLUJO DE VALOR

¡Gestión por silos!

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 FLUJO DE VALOR
Cliente

La visión del cliente

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5

FLUJO DE VALOR

¡Gestión Sistémica!
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 MAPEO DEL PROCESO

1. Requerimientos del
2. Abastecimiento cliente
Proveedores
4. Flujo de información

3. Flujo de Producto

5. Línea de tiempo

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 MAPEO FLUJO DE VALOR

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 FLUJO CONTINUO
• Poner alineadas todas las etapas que realmente agregan valor para que
ocurran en una secuencia rápida
• Reducir el tiempo entre una solicitación y su entrega (valor para el cliente);
• Eliminando desperdicios... evitando cuellos de botella y tiempos muertos

D Valor
D D D D
Solicitación Entrega

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 FLUJO CONTINUO

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 PULL
◦ La señal para empezar a producir
representa el momento en que el
cliente gatilla “jala” (PULL)
◦ Hacer solamente lo necesario
cuando sea necesario

Gestión visual – programación por el kanban

Previene la sobreproducción y elimina el desperdicio de inventario

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PULL
 PERFECCION

Próximo Estado Futuro

Estado Futuro

Mejora

Estabilización
Estado actual Estado original

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