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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN
“El arte de hacer que las cosas se hagan a través de las personas”
Gerente: Es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros, lo que
puede significar la responsabilidad directa sobre un grupo de personas en un departamento, o bien,
tener que supervisar a una sola persona.
2) Gerentes del Nivel Medio: Son gerentes de recursos humanos, obispos, líder de proyecto,
etc.
3) Gerentes de Alto Nivel: Son responsables de tomar decisiones y establecer las políticas
y estrategias que afectan a toda la organización.
Concepto de Administrador
LA TAREA DIRECTIVA
Realidad:
Trabajan a Ritmo Agotador
Actividades Breves, Diversas y Discontinuas
Son más Aficionados a la Acción que a la Reflexión
Realidad:
Ejecución de Actividades Habituales
Rituales y Ceremonias, Negociación
Folclore: “El Alto Ejecutivo Necesita Información Global desde un Sistema Oficial de Información
de la Dirección”
Realidad:
Medios Orales
Llamadas Telefónicas
Resumen teórico de la Cátedra de Introducción a la administración 3
Resumen teórico de la Cátedra de Introducción a la administración
Reuniones
Folclore: La Dirección de Empresas es o le falta Poco para ser una Ciencia y una Profesión”
Realidad:
Las técnicas y procedimientos que utilizan los administradores están almacenados en su
cerebro
Aprenden con la práctica de la dirección
Actúan con “criterio e intuición”
Autoridad Formal Y Posición
Funciones Interpersonales
1. Cabeza Visible o Figura Principal: El Directivo como cabeza de una Unidad
Organizacional Está Sujeto al cumplimiento de ciertas obligaciones de carácter Ceremonial
2. Líder: El líder debe lograr los fines y objetivos organizacionales a través De sus
subordinados y para ello debe ejercer influencia sobre estos.
3. Enlace: El Directivo tiene contactos fuera de la cadena de mando que Vinculan al área u
organización con otras áreas o el entorno.
Funciones Informativas
1. Detector o Supervisor: El Directivo explora continuamente su entorno en busca de
información
2. Propagador: El Directivo pasa parte de la información a sus subordinados
3. Portavoz o Vocero: El Directivo envía parte de la información a personas ajenas a su
unidad
Funciones Decisorias
1. Promotor o Emprendedor: El Director trata de mejorar su unidad, de adaptarla a las
condiciones cambiantes del entorno. “Capta” nuevas ideas e “Inicia” Nuevos Proyectos
2. Manejador de Problemas: Cuando se presentan problemas el Directivo debe actuar para
resolverlos
3. Distribuidor De Recursos: El Directivo decide “Qué” y a “Quién” Distribuir. Diseña la
estructura De su Unidad y autoriza la ejecución de decisiones importantes.
4. Negociador :Realiza negociaciones con otras áreas u organizaciones porque posee la
autoridad y la información necesaria para comprometer los recursos de la organización en
negociaciones importantes.
DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO
DESEMPEÑO: Capacidad de la organización para lograr sus metas al usar los recursos de manera
eficaz y eficiente.
EFICACIA: Es lograr una meta estipulada. Significa que la organización tiene éxito en el logro de lo
que trata de hacer.
EFICIENCIA: Cantidad racional de recursos que se utilizan para el logro de la meta organizacional.
Bibliografía:
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Capitulo 1
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
Grupos de individuos trabajando juntos pueden cumplir objetivos que ningún individuo en forma
aislada puede llevar a cabo.
LAS ORGANIZACIONES
Son herramientas utilizadas por un grupo de individuos para coordinar sus acciones y obtener los
bienes y servicios que satisfacen sus necesidades de manera eficaz y eficiente.
Las organizaciones modernas implican especialización y división del trabajo.
El trabajo se divide y se especializa en dos sentidos: vertical y horizontal.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
CONCEPTO DE OBJETIVOS
Los objetivos son resultados específicos que se pretenden alcanzar en determinado período de
tiempo.
Resultados: Noción de cantidad.
Periodo de tiempo: ubicación temporal o plazo para la realización de un objetivo.
La contribución que cada miembro de la organización realizará para alcanzar el objetivo común es
variable y dependerá del resultado de las satisfacciones e insatisfacciones obtenidas por las
personas como resultado de su cooperación.
CONCEPTO DE SISTEMA
Es un conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí,
formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo
salidas procesadas.
Elementos: Constituye las parte u órganos que componen el sistema y están dinámicamente
relacionados entre si manteniendo una constante interacción.
Relacionados: la red que caracteriza las relaciones entre los elementos (red de comunicaciones
entre los elementos) define el estado del sistema.
Actividad: En el sistema existe un conjunto de elementos (que son parte u órganos del sistema)
que se relacionan en forma dinámica en una red de comunicaciones.
Subsistemas: Son las partes del sistema que van a procesar toda la actividad y constituye el
sistema.
Salidas: Es el resultado final de la operación del sistema. Por medio de la salida exporta el
resultados de sus operaciones para el ambiente
Procesamiento o caja negra: hace referencia a un sistema cuyo interior no puede ser
visualizado o revelado, cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden ser
conocidos “por fuera” , a través de manipulaciones externas o de observación externa
Retroalimentación o feedback: Es un mecanismo según el cual una parte de la energías
de salida de un sistema o de una maquina regresa a la entrada
Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente, los procesa y efectúa las salidas al ambiente, de forma tal que existe
entre ambos, una interacción constante.
Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Todo sistema tiene una
tendencia a adaptarse con la finalidad de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del ambiente.
Entropía: Significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre
si, haciendo que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere.
Negentropía o entropía negativa: utiliza la información como medio o instrumento de
ordenación del sistema.
Sinergia: Es cuando dos o mas causas producen, actuado conjuntamente, un efecto mayor
que la suma de los efectos que produjeron actuando individualmente.
Interdependencia de las partes : La organización es un sistema social cuyas partes son
independientes pero interrelacionadas entre si, lo que significa que el cambio en una de las
partes provoca impactos sobre las otras partes del sistema.
TIPOS DE SISTEMAS
Los sistemas pueden clasificarse en función de:
SU CONSTITUCIÓN:
A) Físicos o concretos: Están compuestos por equipos, maquinarias, objetos, etc. Se denominan
hardware y pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
SU NATURALEZA:
A) Abiertos: Debe interactuar con el ambiente para sobrevivir; consume recursos y exporta
recursos al ambiente. Presenta innumerables entradas y salidas.
B) Cerrados: No depender de su ambiente, es autónomo, encerrado en si mismo y sallado ante el
mundo exterior, no presenta ningún cambio con el medio que lo rodea.
Un sistema abierto puede entenderse como un conjunto de partes, donde cada parte se encuentra
en constante interacción e interdependencia mutua, constituyendo un todo sinérgico, orientada
hacia el cumplimiento de determinados fines y, a su vez, en permanente relación con el ambiente.
Por su Finalidad:
_ Con fin de lucro: Empresas
_ Sin fin de lucro: Fines religiosos, fines comunitarios, fines culturales, fines políticos, fines
gremiales, fines deportivos.
Por su Tamaño:
_ Microempresas: Dueño ayudando en la producción y dedica poco tiempo en la administración.
Máximo 10 empleados
_ Pequeñas empresas: cuentan con algún tipo de división del trabajo en la que el gerente
generalmente no participa directamente del trabajo de la producción. De 11 a 50 empleados
_ Medianas empresas
Por la Actividad Económica
Por el Número de Propietarios
Por el Régimen Jurídico
Por los Sectores de Actividad
Por la Naturaleza de su Capital
Bibliografía:
Chiavenato, Idalberto. Administración. Proceso Administrativo. Mc Graw Hill. Colombia, 3º Edición. 2000 Cap. 2
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
CERRADOS:
Poco intercambio entre el sistema y el ambiente que lo rodea.
Limitadas y previsible variedad de entradas y salidas
AMBIENTE: CONCEPTO
Analizaremos dos tipos de ambiente el ambiente organizacional externo y el ambiente
interno de la organización.
El ambiente organizacional externo incluye todos los elementos que existen fuera de las
fronteras de la organización y que tienen el potencial de afectarla.
Presenta dos capas: el ambiente general y el ambiente de tarea
El ambiente interno de la organización incluye a los elementos que están dentro de las
fronteras de la misma.
Este compuesto por los siguientes elementos: los empleados actuales, la administración y la
cultura corporativa
AMBIENTE GENERAL – AMBIENTE DE TAREA Y AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE GENERAL
Es la capa externa que se encuentra ampliamente dispersa. Afecta a las organizaciones de
manera indirecta. Influye en todas las organizaciones de manera aproximadamente igual
Este compuesto por:
• DIMENSIÓN INTERNACIONAL
• DIMENSIÓN TECNOLOGICA
• DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
• DIMENSIÓN ECONOMICA
• DIMENSIÓN POLITICO-LEGAL
DIMENSIÓN TECNOLOGICA
Dimensión del ambiente general que incluye los progresos científicos y tecnológicos en una
industria específica así como en la sociedad.
DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
Representa las características demográficas, normas, costumbres y valores de la población
dentro de los cuales opera una organización.
DIMENSIÓN ECONÓMICA
Representa la salud económica general del país o región donde opera la organización.
DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL
Incluye las disposiciones gubernamentales y las actividades políticas a nivel nacional,
provincial y municipal que han sido creadas para influir en el comportamiento de la
compañía.
Grupos de presión: grupos de intereses que funcionan dentro de un marco político-legal
para influir sobre las compañías a efectos de que se comporten de una manera socialmente
responsable.
AMBIENTE DE TAREA
Está más cercano a la organización e incluye a los sectores que dirigen las transacciones
diarias con la organización y que influyen directamente en sus operaciones básicas y en su
desempeño.
Este compuesto por:
• CLIENTES
• COMPETIDORES
• PROVEEDORES
• MERCADO DE MANO DE OBRA
CLIENTES
Personas y organizaciones del ambiente que adquieren los bienes y servicios de una
organización
COMPETIDORES
Organizaciones dentro de la misma industria o tipo de negocios que proporcionan
bienes y servicios al mismo conjunto de clientes.
PROVEEDORES
Personas y organizaciones que proporcionan las materias primas que utiliza la
organización para elaborar su producción.
CULTURA: conjunto de valores, creencias, actitudes y normas básicas que comparten los
miembros de una organización.
ASPECTOS VISIBLES:
Manera de vestir, patrones de comportamiento, símbolos físicos, ceremonias
organizacionales, distribución física de las oficinas.
ASPECTOS INVISIBLES:
Valores, creencias u supuestos básicos. Pueden entenderse a través de los símbolos,
historias, héroes, eslóganes, ceremonias.
Cultura de Adaptabilidad
Medio ambiente que requiere de una rápida respuesta
Toma de decisiones de alto riesgo
Se fomentan los valores que propician la rápida detección de las señales del entorno.
Los Empleados tienen autonomía para tomar decisiones
Se fomenta e incentiva la creatividad
Sectores: moda, electrónica, informática, cosméticos.
Cultura del Logro
Es una cultura orientada hacia los resultados
Se valora la competitividad, la agresividad, la iniciativa personal, y la disposición para
trabajar muy duro
Énfasis en el logro y alcance de las metas
Cultura de Clan
Le confiere un alto valor a la satisfacción de las necesidades de los empleados.
La organización preserva un ambiente de cuidados similar al de una familia.
Los valores que se encuentran presentes: cooperación, evitar las diferencias de
estatus entre el personal, etc.
Cultura Burocrática
Se valora el seguimiento de las reglas y el ser prudente y cuidadoso
La cultura da apoyo y recompensa el logro de una forma metódica, racional y
ordenada.
El ambiente es equilibrado percibido dentro de un orden, disciplina y control.
El líder cultural es un administrador que usa señales y símbolos para influir en la cultura
corporativa.
Bibliografía:
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Capitulo 2
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
GLOBALIZACIÓN
Administración Internacional
Ambiente Económico
a) Desarrollo económico
b) Mercados de recursos y de productos
c) Ingreso per cápita
d) Infraestructura
e) Tipos de cambio
f) Condiciones económicas
a) Riesgo político
b) Terrorismo, inestabilidad política
c) Leyes y reglamentos
d) Adquisiciones gubernamentales (no hay descripción)
e) Tarifas, cuotas, impuestos (no hay descripción)
Valores sociales, creencias - Lenguaje - Religión (objetos, tabúes, días festivos) - Patrones
de parentesco - Educación formal, alfabetización
Ambiente Económico
a) Desarrollo Económico
b) Infraestructura
c) Tipos de Cambio
a) Riesgo político
b) Inestabilidad política
Eventos tales como revueltas, revoluciones o sublevaciones en el gobierno que afectan a las
operaciones de una compañía internacional.
c) Leyes y Reglamentos
Ambiente Social-Cultural
Valores Sociales
EXPORTACIÓN
La empresa mantiene sus instalaciones de producción dentro del país de origen y transfiere
sus productos para la venta en países extranjeros.
LICENCIAS
Una organización (otorgante de la licencia) ubicado en un país hace que ciertos recursos
estén a disposición de las organizaciones ubicadas en otro país (usuarios de la licencia).
Estos recursos incluyen: tecnología, habilidades administrativas y patentes o derechos de
marcas comerciales.
El concesionario mantiene el nombre de su propia compañía.
FRANQUICIAS
Son una forma de concesión de licencias que ocurre cuando el franquiciatario compra un
paquete completo de materiales y servicios, incluidos equipos, productos, ingredientes de
productos, marcas comerciales y derechos de nombres comerciales, etc).
La organización asume el nombre de la empresa del franquiciador
Bibliografía :
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Cap. 3.
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
¿Qué es la Ética?
“La Ética hace referencia a la bondad o maldad de las acciones humanas, y también a
la calidad humana de las personas”
ÉTICA ADMINISTRATIVA
DILEMA ÉTICO
Situación que se presenta cuando todas las opciones y comportamientos alternativos han
sido juzgados como indeseables haciéndose difícil distinguir lo correcto de lo incorrecto.
“Tener que elegir entre dos opciones que compiten entre sí, pero ambas tienen alguna
validez”
a) Enfoque Utilitario
b) Enfoque del Individualismo
c) Enfoque de Derechos morales
d) Enfoque de Justicia
a) ENFOQUE UTILITARIO
Sostiene que el comportamiento moral produce el mayor beneficio para el mayor número de
personas.
Ejemplo: Norma que prohíbe fumar en lugar cerrados o ambientes cerrados
Afirma que los seres humanos tienen derechos y libertades fundamentales que no pueden
ser suprimidos por una decisión individual.
Ejemplo: No se puede espiar los correos personales de los empleados porque se viola el
derecho a la privacidad.
d) ENFOQUE DE JUSTICIA
Sostiene que las decisiones morales deben basarse en las normas de equidad, de justicia, y
de imparcialidad.
Ejemplo: No pueden existir diferencias salariales para un mismo cargo.
Lealtad de empleados,
clientes e inversores
Desarrollo de la Autoridad de
Líder
Fomento de la Cooperación
Disminución de los Costos
de Transacción
RESPONSABILIDAD SOCIAL
LA ORGANIZACIÓN ÉTICA
INDIVIDUOS ÉTICOS:
Integridad – honestidad – inspiración de confianza – tratar bien a la gente –
hacer juegos justos – alto nivel de desarrollo moral.
LIDERAZGO ÉTICO:
Modelo a seguir – mantenimiento de valores éticos en la organización –
comunicar acerca de la ética y de los valores – recompensar el comportamiento
ético – disciplinar el comportamiento poco ético.
Bibliografía:
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Cap. 4.
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS
EMPRESAS
ADMINISTRACION PUBLICA
LA EMPRESA
CARACTERISTICAS
EL ESPIRITU EMPRENDEDOR
EL EMPRENDEDOR
El emprendedor es la persona que detecta la oportunidad de negocio
potencialmente rentable en el entorno e inicia una actividad para explotarla.
LAS MOTIVACIONES DEL EMPRENDEDOR
La esperanza de ganar dinero
El deseo de lograr cierta independencia
Necesidades de tipo económicas frente a situaciones adversas de
la vida del Emprendedor
Satisfacción personal
RASGOS DE LA PERSONALIDAD DEL EMPRENDEDOR
Los recursos son los factores productivos y demás elementos requeridos para
el funcionamiento de la empresa.
LOS RECURSOS DE LAS EMPRESAS: TIPOS O CLASIFICACIÓN
3) HUMANOS:
_ Son las personas que realizan las distintas actividades de dirección o
operativas requeridas para el funcionamiento de la empresa.
_ Están distribuidos en los distintos niveles y funciones en las distintas
áreas de la empresa.
_ Son los que combinan y trasforman todos los demás recursos de la
empresa.
_ Aportan conocimientos, experiencias y competencias que hacen que
las actividades y los resultados de una empresa sean diferentes a las
actividades que desarrollan y a los resultados de otras empresas, aun
utilizando los mismos recursos.
VENTAJAS
PROBLEMAS
1. CRECER
2. PERDURAR EN EL TIEMPO
LA COORDINACIÓN
Estructura de la empresa:
Mecanismos de Coordinación
El Organigrama:
Se conoce como organigrama al modelo que representa, de manera gráfica, la
estructura formal de la organización.
“Visión simplificada de la realidad”
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
Mercadotecnia
La definición social:
La mercadotecnia es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen
lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre
intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
La definición gerencial:
La administración de marketing o de mercadotecnia es el proceso de planear y
ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes
y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.
Deseo
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida
que son modeladas por la cultura y la personalidad del individuo.
Por ejemplo, si sentimos hambre o sed (es una necesidad) podemos desear
una hamburguesa, una pizza, un plato de tallarines, o una coca cola.
Necesidad
La necesidad es consecuencia de un estado de privación, entendido como la
falta de algo que el individuo desea con mayor o menor intensidad.
Evolucionan por acción de los cambios tecnológicos, el desarrollo, la educación
y las modas.
1) Necesidades Vitales
Son las que tanto la empresa como el individuo satisfacen para poder
sobrevivir.
A largo plazo, todas las necesidades vistas a través de los productos que las
satisfacen, varían.
Segmentación de Mercado
Es la división del mismo en grupos diferentes de compradores con diferentes
necesidades, características o conductas, que podrían requerir mezclas
diferentes de productos o de mercadotecnia.
Producto
Cualquier bien o servicio, o la combinación de ambos, que posee un conjunto
de atributos o propiedades y que busca la plena satisfacción de las
necesidades del consumidor.
Incluye: objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
D) Implantación y evaluación
Ventajas Desventajas
Especialización en cada área Se pierde una visión en conjunto
Menor costo Necesidad de un control y supervisión
Mejor funcionamiento de cada una de Exceso de segmentación de funciones
la funciones. no justificadas
Organización por línea de productos
Ventajas Desventajas
Favorece una gestión global del Costo posiblemente excesivo
producto Se puede perder la visión global de la
Dedicación y conocimiento del empresa
producto Favorece la duplicación de funciones.
Motivación de los responsables y
estimulación positiva
Organización por áreas geográficas
Cuando las diferentes zonas o territorios presentan características propias
muy diferenciadas, puede resultar útil la organización, si no de todas, de
algunas de las actividades de marketing por zonas geográficas.
Bibliografía Obligatoria:
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
Productos: Son los bienes básicos físicos fabricados y los servicio prestados
para los clientes.
Insumos: Son los factores productivos o los elemento que utiliza la empresa
para llevar a cabo el proceso productivo. Pueden ser:
Primarios: Trabajo, recursos de la naturaleza
Secundarios: Productos adquiridos a otras empresas y que se incorporan al
producto principal.
Función de producción: Relación cuantitativa que existe entre los productos
obtenidos y los insumos utilizados y nos determina la cantidad del producto.
q = f (x1, x2….xn)
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
HENRY GANTT
HENRY FORD
INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Tuvo su auge a partir de finales de la década del 40 hasta los años setenta.
La investigación operativa consistía en la aplicación de métodos, técnicas e
instrumentos matemáticos a la solución de problemas decisorios pretendiendo
optimizar el proceso de toma de decisiones.
Los principales instrumentos aportados por esta disciplina al ámbito de la
administración de operaciones fueron: teoría de decisiones de inventarios o
gestión de stock; programación lineal; teoría de colas de espera; métodos
PERT y CPM y la simulación; entre otras.
FORMACIÓN PROFESIONAL:
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y CAPACIDADES
Bibliografía:
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
OBJETIVO PRINCIPAL
“LA MAXIMIZACIÓN DEL VALOR DE LA EMPRESA PARA SUS
PROPIETARIOS”
Lado derecho son los fondos, en que tipo de bienes o derecho se utilizaron los
fondos.
Lado izquierdo muestra el financiamiento de los fondos.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
EL RIESGO
Se parte del supuesto de que los agentes son adversos al riesgo.
Esto implica que ante dos alternativas de inversión de igual riesgo preferirán
aquella que conlleve mayor rendimiento.
EL RIESGO Y LA RENTABILIDAD
A mayor riesgo existirá un mayor rendimiento esperado y a menor riesgo habrá
un rendimiento esperado menor.
LA INFLACION
El fenómeno de la inflación impacta en las decisiones financieras de dos
maneras fundamentales:
1) Por un lado impacta en la magnitud de los ingresos y egresos que
sucederán en distintos periodos de tiempo.
2) La tasa de interés en un contexto inflacionario suele estar compuesta
por la tasa real de interés más una prima por inflación
LA TEORIA DE LA AGENCIA
Cuando una parte delega autoridad para la toma de decisiones y/o el control
sobre sus recursos en otra surge una relación de agencia.
Sub-unidades:
Sub-unidades:
1) Contabilidad Financiera: Este departamento se encarga de la
elaboración de los estados contables de la empresa:
Estado de Situación Patrimonial, Estado de Resultados, Estado de
Evolución del Patrimonio Neto, Estado de Flujo de Efectivo, los distintos
Anexos y Notas a los Estados Contables.
Bibliografía :
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
Explícitos:
Implícitos:
Bibliografía: