UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD-

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de

Negocios ECACEN

Actividad tarea 3

Programa: Pensamiento administrativo

Elaborado por: Miguel Ángel Jiménez Niño

TECNOLOGIA EN GSTION DE TRANSPORTES

Fecha
01 de noviembre de 2022
 Proceso de benchmarking como mecanismo de gestión empresarial

Actualmente existen diferentes tipos de benchmarking, desde estudios enfocados en los

competidores hasta análisis que traen referencias del mercado internacional. Por eso, a
continuación te mostramos los principales tipos para que elijas el modelo más adecuado para tus
necesidades.

Benchmarking Competitivo
Como el propio nombre lo dice, este tipo está enfocado en las técnicas de los competidores
directos que se disputan los mismos clientes que tu empresa. Siendo así, se utilizan datos oficiales
divulgados como crecimiento de la empresa para entender cómo está tu empresa en comparación
a otros negocios del mismo segmento.

Benchmarking Funcional
Lo bueno del benchmarking es que también permite hacer estudios de empresas que no son de tu
segmento, ese es el caso del benchmarking funcional. Aquí, el objetivo es analizar negocios de
otros mercados, pero que de alguna manera pueden traer insights interesantes para ti.

Utilizando el ejemplo de la tienda de ropa, un buen análisis podría ser un estudio sobre las
estrategias de comunicación de las principales marcas de belleza y cosméticos, ya que ellas
pueden estar comunicándose con el mismo público que tu empresa.

Benchmarking Internacional
En este modelo, la idea es tener un panorama de las empresas internacionales para prever
posibles tendencias y adelantar a los competidores nacionales. Dependiendo del segmento, el
mercado internacional está más desarrollado en relación a las nuevas tecnologías y metodologías,
por eso muchas veces vale la pena estudiar lo que está ocurriendo afuera.

Benchmarking Genérico
El benchmarking genérico es utilizado cuando la empresa quiere analizar procesos específicos de
otra empresa. Por ejemplo, la logística de los productos de una tienda de electrónicos puede ser
relevante para optimizar y perfeccionar la logística de una tienda de juguetes.

Benchmarking Interno
Por último, tenemos el benchmarking interno. En este caso el enfoque está puesto en analizar y
comparar las áreas de una empresa, entendiendo cómo se desenvuelven a partir de niveles de
productividad y resultados alcanzados.

Otro punto interesante, es entender cómo esas empresas están comportándose, si invierten más
dinero y atención en una plataforma que en otra, o si hacen conexiones y co-creaciones con otras
empresas del mismo segmento.

No obstante, vale la pena aclarar que no necesitas implementar todas las estrategias que tus
competidores están haciendo en lo digital, ya que el objetivo del estudio es tener un panorama
sobre el mercado y cuáles son las oportunidades que existen, para que en el futuro elijas lo que se
adapte mejor a la realidad de tu empresa, de tu público y de la identidad de tu marca.