Universidad Nacional de Costa Rica

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Administración

ETE418: Análisis de Procesos Administrativos

Evaluación 1: Resumen de las lecturas: Teorías administrativas y la empresa de hoy

Profesora: Roxana Yasmín Durán Sosa

Estudiante: Marco Antonio Torres Ulate

Cédula. 118750998

Jueves 9 de marzo de 2023

I Ciclo, 2023
Resumen de la lectura: Teorías Administrativas

2.1 Referente histórico de la teoría administrativa

 Siglo 19: Incremento sustancial de la cantidad de empresas deriva en

industrialización
 Surgimiento de sistema fabril: equipos de trabajo, materias primas, contratación
de personal
 Supervisión, control y vigilancia dentro de la fábrica
 Administración, herramienta para conducir personal hacia cumplimiento de
objetivos y metas
 Primeras fábricas aplicación de métodos empíricos
 Siglo 20, sustitución de empirismo e improvisación por enfoque formal derivando
en teorías científica y clásica
 Adam Smith: Riqueza se encuentra en el trabajo. División del trabajo deriva en
mayor productividad.
 Henry Metcalfe: Planteó sistema precursor para control de costos y materiales.
 Frederick Taylor: Administración Científica = aumento de eficiencia y
racionalización del trabajo obrero.
Henri Fayol: Teoría Clásica = aumento de eficiencia empresarial mediante
correcta organización de esta. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.2 La administración científica

 Tomando como base método científico: búsqueda de soluciones. Formulación

de postulados
 Los empresarios consideraban que una correcta administración consistía en
mantener bajos salarios
 Surgimiento de sindicatos de obreros para hacer frente a explotación laboral,
maltrato y bajos salarios
 Taylor comprobó que, al darse igualdad en salarios, los obreros más esforzados
y comprometidos terminaban volviéndose haraganes al ver que sus compañeros
hacían el menor esfuerzo e igual devengaban la misma remuneración
 Taylor comprobó que un correcto entrenamiento y capacitación de obreros
sumado a incentivos salariales aumentaba la productividad en el trabajador.
 Algunos de los postulados más relevantes de Taylor son: 1. Aplicación del
método científico en los procesos industriales. 2. Aumento de los salarios deriva
en un mejor funcionamiento de la empresa. 3. Los obreros deben devengar un
salario en base a la cantidad y calidad de las labores realizadas. (Facultad de
Estudios a Distancia, s.f.)
2.2.2 Organización racional del trabajo

 Taylor es también considerado el padre de la ingeniería industrial ya que

incentivó la técnica administrativa denominada: estudio de tiempos y
movimientos.
 Organización Racional del Trabajo (ORT): sustitución de métodos empíricos y
rudimentarios por métodos científicos. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.2.3 Principios de la administración científica

 Taylor afirma que la improvisación debe ser sustituida por planeación. El

empirismo debe ser sustituido por la ciencia.
 Todo lo expuesto por Taylor está fundamentado en cuatro principios
elementales: el desarrollo de una ciencia del trabajo; el llevar a cabo una
adecuada selección de los trabajadores; una coordinada colaboración y trabajo
en equipo entre patrono-empleado; una división casi equitativa del trabajo.
(Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.3 La teoría clásica de la administración

 Surge en Francia en 1916.

 Se enfoca en dar atención a la estructura que debe tener una organización para
lograr la eficiencia.
 Busca garantizar la eficiencia en todas las partes conformantes de la
organización: órganos, departamentos, divisiones y personal.
 Henry Fayol parte de la concepción que toda empresa se puede dividir en seis
grupos de funciones: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables
y administrativas.
 Para Fayol todas estas funciones en conjunto conforman el proceso
administrativo.
 Para Fayol las funciones administrativas se reparten entre todos los
departamentos conformantes de la organización. No son competencia exclusiva
de los altos mandos.
 Fayol también afirma que a medida que un obrero escala jerárquicamente dentro
de la organización, sus funciones técnicas pasan progresivamente a ser
funciones más administrativas.
 La administración es un todo; la organización por tanto es una parte de esta.
 Organización como unidad social: conformada por todas las personas que
forman parte de la empresa.
  Organización como acción: estructuración, integración de recursos,
ordenamiento, organización. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.3.1 Principios de la teoría clásica de la administración

Estos principios son flexibles y por tanto están sujetos a adaptación

dependiendo de las necesidades de la empresa:

 División del trabajo: división de trabajo = aumentar producción.

 Autoridad y responsabilidad: para un jefe la autoridad personal es complemento
de la autoridad oficial.
 Disciplina: obediencia y acatamiento de los convenios entre empresa y
empleados.
 Unidad de mando: cada persona debe recibir instrucciones únicamente de un
superior.
 Unidad de dirección: operación que tiene un mismo objetivo debe ser dirigida por
un solo gerente con un solo plan.
 Remuneración: pagos justos que produzcan máxima satisfacción a los
empleados.
 Centralización: brindar a los subalternos autoridad suficiente para que realicen
sus funciones.
 Jerarquía: ordenes que se giran desde los altos mandos hasta los niveles más
bajos jerárquicamente hablando.
 Orden: recursos y personal en el lugar y momento justos.
 Equidad: lealtad, compromiso, devoción, disposición deben obtenerse del
personal.
 Estabilidad en permanencia del personal: no es recomendable una alta tasa de
rotación del personal para el buen funcionamiento de la empresa.
 Iniciativa: debe darse libertad a los empleados para que realicen sus funciones,
teniendo presente que pueden cometer errores.
 Espíritu de cuerpo: promover el trabajo en equipo brinda sentido de unidad y
familia. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.4 Teoría humanística

 También conocida como teoría de las relaciones humanas.

 Representa una resistencia y contraposición a la teoría clásica de la
administración.
  Tuvo como objetivo resolver la tendencia a la deshumanización del trabajo.
Luchar contra aquellos métodos a los que los trabajadores eran sometidos
forzadamente.
 Busca una flexibilización y reconsideración de aquellos conceptos
administrativos más rígidos.
 Busca prestar más atención a las personas que laboran dentro de la empresa.
(Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.4.1 Origen de la teoría humanística

 Surge en E.E.U.U en los años treinta.

 Se llevaron a cabo dos tipos de estudios: Adaptación del trabajador al trabajo =
selección del trabajador en base a las características más aptas para llevar a
cabo las tareas. Adaptación del trabajo al trabajador = tomando en cuenta
aspectos personales como las personalidades del trabajador y del jefe, la
motivación, incentivos, relaciones interpersonales y sociales. (Facultad de
Estudios a Distancia, s.f.)

2.4.2 Principales representantes de la teoría humanística

 La teoría humanística fue inspirada en los trabajos realizados por Hugo

Münsterberg = fundador de la psicología industrial.
 Hugo Münsterberg brindó aportes a la administración: como podía alcanzarse
una mayor producción tomando en cuenta condiciones psicológicas como la
monotonía, fatiga, atención y el impacto social sobre el obrero.
 Este proceso concluye con la presentación de la teoría de las relaciones
humanas por Elton Mayo y Kurt Lewin.
 Teoría de las relaciones humanas pone en duda la visión unidireccional del
individuo. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

2.4.3 Experimentos de Hawthorne

 Objetivo: determinar la influencia que determinadas condiciones laborales tenían

sobre la productividad laboral. También buscaba encontrar las causas de la
fatiga.
 El interés no se enfocaba en mayor producción, sino en conocer mejor a los
empleados.
 En base a esto el objetivo general de los experimentos fue: determinar la relación
que se presentaba entre la luminosidad en los talleres de producción y la mayor
o menor productividad de los obreros y obreras.
 Estos experimentos se llevaron a cabo en 4 etapas.
  Etapa 1: comprobar la relación entre la luminosidad del taller y la productividad
de las obreras.
 Etapa 2: la productividad de las obreras radicaba en la libertad y las relaciones
interpersonales que existían entre ellas.
 Etapa 3: en las empresas coexisten dos tipos de organizaciones: formal (regida
por normas claras); informal (en base a las relaciones establecidas entre los
miembros de la organización)
 Etapa 4: se determinó, con base en la etapa 3, que las empresas deben buscar
atraer organizaciones formales e informales dentro de la empresa para
contribuir de mejor manera a la consecución de objetivos y metas
organizacionales. (Facultad de Estudios a Distancia, s.f.)

Respuesta a la pregunta: ¿Cómo es la empresa de hoy?

La empresa de la actualidad ha dejado de lado aquellos modelos cuadrados y

rígidos del siglo pasado para encaminarse hacia modelos de negocio que permitan
brindar una respuesta rápida y eficaz a los diversos cambios que se presentan en el
entorno, ambiente o nicho de mercado al que pertenece. (Moises, 2018) Por tanto, la
empresa de hoy en día requiere de poseer la capacidad de readaptarse a las
condiciones más nuevas y las necesidades que van surgiendo en la sociedad conforme
pasa el tiempo. Se trata básicamente de una ley que se puede visualizar en la
naturaleza: aquellos que sobreviven mejor son quienes tiene la capacidad de adaptarse
a nuevos entornos y valerse de los recursos que este les brinda para sobrevivir.
(Escuela Best, 2019) Así tal cual son los negocios en la actualidad: la empresa actual
debe poseer la capacidad de adaptarse a los cambios que ocurren en la sociedad y los
mercados, valiéndose de los recursos y herramientas que se van desarrollando
diariamente para hacerse más fuerte y menos vulnerables simultáneamente. Se trata de
estarse reinventando y estudiando el mercado para identificar la competencia más
fuerte y seguirles el paso para no quedar obsoletos. (Escuela Best, 2019)

Asimismo, la empresa de la actualidad también desarrolla cualidades como las

siguientes:

 Se enfoca en satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores,

buscando aportarles valor y brindándoles servicios y/o productos de calidad
para sus vidas.
 Toma en cuenta su personal o capital humano, incentivándoles a crecer
diariamente y promoviéndoles desarrollo personal y laboral constante.
 Mantiene buenas relaciones con sus proveedores, entendiendo que los negocios
son un trabajo en equipo y que cuidar estas relaciones es fundamental.
  Está constantemente buscando innovar e introducir en el mercado productos y/o
servicios que representen una solución activa, eficaz y económica para sus
clientes, satisfaciéndoles así sus requerimientos.
 Se enfoca en mantener un ambiente laboral armónico y tranquilo. Se asegura
que sus colaboradores tengan buenas relaciones laborales e interpersonales.
Recordemos que buenas relaciones laborales impacta directamente en la
productividad y rendimiento personal.
 Vigila constantemente que los objetivos asignados para alcanzar las metas
propuestas se están logrando. De esta manera se alcanza el éxito al final de un
determinado periodo. (Turistium, 2020)

Ciertamente no existe un modelo o camino que asegure el éxito sin fracaso. El

fracaso no es malo. Sino más bien un medio para alcanzar el éxito.

En los negocios, así como en la vida el fracaso está anuente. Tropezarse con
piedras es parte de la vida misma. La diferencia entre alcanzar o no el éxito radica en
encontrar a base de errores las maneras correctas de gerenciar y emprender. Cada vez
que caemos nos levantamos, tomamos nota y volvemos a intentar hasta lograrlo.
Bibliografía

Escuela Best. (8 de Mayo de 2019). 3 características de las empresas del siglo XXI. Recuperado
el 6 de Marzo de 2023, de Escuela Best:
https://escuelabestcoaching.com/2019/05/08/3-caracteristicas-de-las-empresas-del-
siglo-xxi/

Facultad de Estudios a Distancia. (s.f.). UNIDAD 2. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS. Recuperado el

5 de Marzo de 2023

Moises. (7 de Marzo de 2018). Características de una empresa moderna. Recuperado el 6 de

Marzo de 2023, de Blog de Faxvirtual.com:
https://www.faxvirtual.com/blog/caracteristicas-de-una-empresa-moderna/

Turistium. (2020). Las 10 características de una empresa exitosa. Recuperado el 6 de Marzo de

2023, de Turistium Recruitmen · Selection · Formation: https://turistium.com/las-10-
caracteristicas-una-empresa-exitosa/