INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

¿Qué es administración?
Para usted, ¿qué es administrar?

¿Qué es administración? 
Para

Peter Drucker: Drucker: La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.  La administración es una actividad central en nuestra civilización.

¿Qué es administración? hace cuánto tiempo existe la administración?  ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar?  ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?  ¿Desde .

A continuación se verán algunas definiciones de administración .

implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.Según George Terry:  Administrar. .

.  Administrar       implica saber: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer? ¿Cómo lograr que se haga? ¿Cómo saber cuándo se ha realizado? ..En otras palabras.

. D. Mooney:  La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.Para James.

.Para Koontz y O´Donnell: O´  Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos. fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.

Otras definiciones son«  Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.  Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes. .

Organizar. y Controlar  los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas. . Dirigir.Una buena definición es:  El     proceso de: Planear.

a través del proceso administrativo. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. trabajando en grupos.Otras Definiciones:  Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. .

personas.Otras Definiciones:  La administración comprende la coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. objetivos. .  Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.

ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.Otras Definiciones:  En función de estas definiciones. podemos decir. . que la administración es una de las actividades humanas más importantes.

¿Qué tienen en común todas estas definiciones?     Proceso: Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo Objetivos: Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización Trabajo en equipo: La administración es una equipo: tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo. .

 La administración es intuitiva.  Todos somos administradores. como una iglesia. . se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico.¿Falso o verdadero?  La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro.

 Organización: Implica establecer una Organización: estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.  Planeación: .El proceso administrativo Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos. requiere tomar decisiones constantemente.

El proceso administrativo de personal: Se necesita personal: identificar los requerimientos de la fuerza laboral.  Integración .  Dirección: Consiste en influir sobre las Dirección: personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.

. corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).El proceso administrativo  Control: Control: implica medir.

Administración: ¿Ciencia o arte? ¿Qué cree usted? .

el béisbol.  Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación. al igual que otras actividades o disciplinas como la composición musical.Administración: ¿Ciencia o arte?  La administración. puede ser considerado como un arte. .

 Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y. como ciencia. . los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.Administración: ¿Ciencia o arte?  Sin embargo.

sino complementarios. el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. en este contexto. la práctica es un arte.Administración: ¿Ciencia o arte?  En conclusión. ciencia y arte no son excluyentes. .  Es necesario recordar que la administración es una ciencia ³no exacta´.  Debe tenerse presente que.

Teoría administrativa .

hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI. .Teoría administrativa A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor.

 La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos. pero también ha reafirmado otros.Teoría administrativa  La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. .

Teoría administrativa  En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. .  Por lo tanto. el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.

.Teoría administrativa  Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general. llegando a su complejo estado actual. sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.  La TGA se ha desarrollado a través de los años.

Cinco variables básicas de la TGA Tareas Personas Estructuras Organización Ambiente Tecnología .

Orígenes de la administración .

fue notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos). .Orígenes de la administración  Para       el desarrollo de la administración. Pioneros industriales y empresarios. Revolución Industrial. La organización militar. Economistas liberales. La Iglesia Católica.

Uso de la consultoría (Staff) .C.C. 2000 A.Orígenes de la administración 4000 A. Reconoce la necesidad de planear. Descentralización en la organización. 2600 A. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. organizar y controlar.C.

etc.Antecedentes de la teoría administrativa  Desde  la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. funciones. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas cameralishablan de especialización. China y Roma: administración burocrática estatal.   . Egipto.

.La revolución industrial 1776 Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal .  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.industrial) Cambio en estructura social y comercial de la época  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
A

finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.  Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
Toda

esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.  La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
Al

volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.  Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.

.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.  Organizaciones que no pertenecían al Estado. la Iglesia o al ejército.  Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.

Sin embargo. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración. el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. . y se convierte en una rama de estudio.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones    De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  En esta época. hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios. la tecnología y la economía mundial. . que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

  .Antecedentes de la teoría administrativa  Es  hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los ³padres de la administración´.

La Administración Científica .

.Administración Científica  Taylor se concentra en sus principios de administración científica.  Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller. principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.

.Administración Científica  Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.  Se basó en la concepción del ³hombre económico´ (sólo busca satisfacer sus necesidades).

la buena voluntad y el ingenio del trabajador:  1. el trabajo arduo.Administración Científica  Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa.  2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. . Estudiar cada tarea creando una ³ciencia´ de ella para hacerla mejor.

.  4. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su ³ciencia´ (sistema de control).Administración Científica  3. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.

Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H.Administración Científica ADMINISTRACION CIENTIFICA F. Emerson 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administración científica .

 Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar. .Administración Científica  Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. capacitar y motivar a los trabajadores.

 El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.Administración Científica  Su énfasis es en las tareas. .

Administración Científica  Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:   observación Medición  Para Taylor. la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. .

.  Taylor se preocupó más por la filosofía. que exige una revolución mental. tanto por parte de la dirección como de los obreros.Administración Científica  La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.

¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?  Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días. .  Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.

3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). 2. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). aburrimiento y desmotivación.¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque? 1. Especialización excesiva del trabajo: estrés. .

Principales aportaciones de la administración científica 1.  Concepto de eficiencia. en especial al observación metódica y la medición.  Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos. 2. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. .

Principales aportaciones de la administración científica
3. 

Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.

División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la administración científica
5. 

Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.

6. 

Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

Principales aportaciones de la administración científica
7. 

Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.

8. 

Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.

Implicaba disciplina en la Ejecución. Preparación. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. realización del trabajo. Ejecución. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.Principales aportaciones de la administración científica 9. Preparación.  Principios de administración científica: Planear. Planear. Control. Para no improvisar al realizar el trabajo. Control.    .

Teoría Clásica .

 La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica.Teoría Clásica de la Administración  El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL. . en el año de 1916.

 Su escuela es la del ³proceso administrativo´ (conjunto de actividades que hace un administrador).Teoría Clásica de la Administración aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller.  Fayol .

.  Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.  Veía a la organización como un todo.Teoría Clásica de la Administración  Se caracterizaba por el ³enfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente´.

sistemáticamente.Teoría Clásica de la Administración fue el primero en tratar de encontrar.  Fayol Enfoque global y universal de la empresa Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor .  Esto lo sintetizó en catorce principios. algunos principios generales de la labor de los gerentes.

Teoría Clásica de la Administración  Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:   Operaciones técnicas: producción. ventas comerciales: y cambios. técnicas: fabricación y transformación. Operaciones comerciales: compras. .

dirección. Operaciones administrativas: previsión. administrativas: organización. contabilidad: balances.Teoría Clásica de la Administración     Operaciones financieras: obtención y financieras: ampliación de capitales. Operaciones de seguridad: Protección de seguridad: bienes y personas. coordinación y control. costos y estadísticas. Operaciones de contabilidad: inventarios. .

División del trabajo: La labor será más trabajo: eficiente cuanto más se especialicen las personas. .Los 14 principios de Fayol  Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1.

Autoridad y responsabilidad: responsabilidad: ± Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer.Los 14 principios de Fayol 2. . Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. ± Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

Los 14 principios de Fayol 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a Disciplina: una organización deben respetar las reglas que rigen .

± Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. Unidad de mando: cada persona recibe mando: órdenes de un solo superior.Los 14 principios de Fayol 4. .

Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades que dirección: tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
± Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.

Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales general: de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. organizacionales.

Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago por el personal: trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. empleador.

. ± Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.Los 14 principios de Fayol 8. Centralización: la autoridad debe Centralización: concentrarse.

Jerarquía (Cadena escalar): deben existir (Cadena escalar) niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.Los 14 principios de Fayol 9. ± Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe. exceptuando al jefe general. .

Orden (material y social): Las personas y social): los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. necesiten. .Los 14 principios de Fayol 10.

. ± Los gerentes deben ser justos con sus empleados. Equidad: lealtad. bondad y justicia de los Equidad: superiores con los subordinados.Los 14 principios de Fayol 11.

Los 14 principios de Fayol 12. Estabilidad del personal: Una personal: organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. . estabilidad.

Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.Los 14 principios de Fayol 13. . Iniciativa: ± Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

± Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización. y se sienten orgullosos de ser parte de ella . Unión del personal: la unión hace la personal: fuerza.Los 14 principios de Fayol 14.

Teoría Clásica de la Administración  Fayol      también estableció un ³perfil´ de un administrador en términos de: Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos Experiencia .

Fundador de la teoría Fayol. Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear.   . coordinar y controlar. Estableció funciones administrativas.Principales autores de la teoría clásica  Henri  Fayol. clásica. organizar. Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. dirigir.

Principales autores de la teoría clásica  Lyndall  Urwick. Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad. Urwick. especialización y control. .

Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos. Gulick. postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. .Principales autores de la teoría clásica  Luther  Gulick.

Principales autores de la teoría clásica  James  Mooney. Innovó la Teoría de la organización. Mooney. . considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.

al igual que la administración científica. .Críticas a la Teoría Clásica  Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis.

Críticas a la Teoría Clásica  Simplificaba en demasía el estudio de la organización. racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. .

contables y de seguridad. financieras.  Funciones  organizacionales. técnicas.Aportes de la Teoría Clásica  Proceso  administrativo. administrativo. organización. coordinación y control. organizacionales. . Los autores dividen estas funciones en administrativas. dirección. Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación. comerciales.

la autoridad y la responsabilidad.  Principios  de administración. administración. informal. Los principios que destacan son: el espíritu de equipo.Aportes de la Teoría Clásica  Conceptos de organización formal e informal. la disciplina.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. .

Aportes de la Teoría Clásica  Concepto  de línea y staff. Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa. mismo que tienen autoridad dentro de la ³línea formal de mando´. . staff.

contabilidad. comerciales. Máxima eficiencia a menor costo Escuela del proceso administrativo (Fayol) .Funciones de la organización: técnicas. Tiempos y movimientos 2. dirigir. División de responsabilidades . controlar. organizar.14 principios de la administración Teorías clásica y científica II. Control del trabajo 4. Aplica método científico Escuela de la administración científica (Taylor) Principios de la administración: 1. administrativas . coordinar. de seguridad. Selección de personal 3. .Resumen I.Proceso administrativo: prever. financieras. Estudio sistemático de la administración III.

Evolución de la teoría administrativa 1903 1909 1916 1932 1947 1951 Teoría de la administración científica Teoría de la burocracia Teoría Clásica (organización formal) Teoría Relaciones Humanas (organización informal) Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) Teoría de Sistemas .

Evolución de la teoría administrativa 1953 1954 1957 1962 1972 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología) Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) Teoría del comportamiento (estilos de administración) Desarrollo Organizacional organización) Teoría Situacional (contingencial) (cambio .

Relaciones Humanas y Comportamiento .Teorías de la Burocracia.

Teoría de la burocracia .

con trámites excesivos y morosos.Teoría de la burocracia  El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. para algunos pensadores de ciencias políticas. .  Se refiere a una organización grande y llena de trabas.

 Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. . sociología.Teoría de la burocracia  La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta.

.  Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales.Teoría de la burocracia  Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.

Teoría de la burocracia  Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.  Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. .

estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.  Comunicación  formal.Características de la burocracia  Normas  y reglamentos. Deben ser conocidos por todos. Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. .

.Características de la burocracia  División  racional del trabajo. éstas se van y los puestos permanecen. Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos.  Impersonalidad  en las relaciones. Los puestos son más importantes que las personas. logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

 Procedimientos  estandarizados de trabajo. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las jefereglas y canales establecidos por la organización.Características de la burocracia  Autoridad  y jerarquía clara. . para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes.

Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.Características de la burocracia  Promoción  por competencia técnica.  Administradores  . especialistas.

el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.Características de la burocracia  Profesionalización  del trabajo. .  El  comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. Al definir claramente cada puesto. Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización. escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.

Teoría de las relaciones humanas .

motivaciones y problemas).Teoría de las relaciones humanas  El enfoque de las relaciones humanas. dio un giro radical a la TGA. No en las actividades ni en la estructura de la organización. deseos.  El énfasis de esta teoría está en las personas:   Con su amplia gama de necesidades. . también llamado humanístico.

 Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta. .  Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. en especial de la psicología industrial.Teoría de las relaciones humanas  Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.

en la Western Electric de Chicago.Teoría de las relaciones humanas  Desarrollada por Elton Mayo en 1927. .  Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo:  Aplicación de métodos rigurosos. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. científicos y precisos.

. el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales. como lo son:    la integración social y las relaciones interpersonales.Teoría de las relaciones humanas  Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo.

.  La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.

servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. .  Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Además se establecieron tiempos de descanso.

como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.  El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo. .

 El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. .

 Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. . que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización.

 Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne. .  Su base era la definición de la empresa como un sistema social:  ¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas? Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.

 Introduce el concepto de motivación:  Explica el comportamiento de un trabajador.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge al concepción de hombre social. resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. el trabajador tiene relaciones interpersonales. .

entre otras). .Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge el estudio de las necesidades humanas. Descansar. entre las que destacan las fisiológicas:     Alimentarse. Dormir.

 Surge  el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto. . Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se  plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.

consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.  Inadecuada percepción de los operarios. ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se dice que la experiencia de Hawthorne. .

.Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Para  algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: Esto en tanto que era una ³estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos´.

Teoría del comportamiento .

   Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.Teoría del comportamiento  Conocida como Teoría Behaviorista. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. . El énfasis permanece en las personas.

es necesario el estudio de la ³motivación humana´. la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.Teoría del comportamiento  La psicología individual se orientó hacia la psicología social.  Para poder explicar cómo se comportan las personas. .

Teoría del comportamiento  Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:   El administrador necesita conocer las necesidades humanas. . Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

confianza. dolor. status. incertidumbre. aprecio y admiración. reconocimiento. Seguridad: Seguridad: Protección contra el peligro. reposo. Autorrealización: Autorrealización: Autodesarrollo. autoconfianza). status. Estima: Estima: ego (orgullo. autosatisfacción. progreso.    .Jerarquía de necesidades  Expuesta   por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Fisiológicas: Alimento. abrigo. auto-respeto. desempleo. Sociales: AutoSociales: Auto-respeto.

Jerarquía de necesidades Autorrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas .

excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). comparó dos estilos antagónicos de administrar:   Un estilo basado en la teoría tradicional. .Teoría ³X´ y Teoría ³Y´  Douglas McGregor: psicólogo social. Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).

Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. . refleja un estilo rígido.Teoría X  Es la concepción tradicional de la administración. duro y autocrático:    Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.

Teoría X  Se    basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Son ingenuas y no poseen iniciativa.   . Evitan el trabajo. Necesitan ser controladas y dirigidas. Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.

Crea oportunidades.    . Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.Teoría Y  Es  la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto. dinámico y participativo.

Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.Teoría Y  Se   basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan. les gusta tener que hacer. Son creativas y competentes.    . Pueden automotivarse y autodirigirse.

Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias .Escuela Matemática.

los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Durante la Segunda Guerra Mundial. .  Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.

 Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. .

técnicas que se han desarrollado  Algunas son:   Teoría estadística de las decisiones Programación lineal .Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos.

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Otras       técnicas desarrolladas: Teoría de colas Simulación Pronósticos Modelos de inventarios Modelos de redes Análisis de punto de equilibrio .

. Planeación investigación y desarrollo. Marketing y distribución Recursos humanos. Finanzas.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las       técnicas se pueden aplicar en problemas de: Producción y control de calidad.

 Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones. .Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor.

No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. . Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Limitaciones  principales:   Los modelos descuidan los factores no cuantificables.

Teoría de sistemas .

Teoría de sistemas  La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. .

 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. .Conceptos importantes de la teoría de sistemas  La organización: es un sistema abierto.  La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).

.  Existen muchas rutas para el mismo resultado.Conceptos importantes de la teoría de sistemas  Existe un conjunto de subsistemas en la organización.  Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

Teoría de sistemas  Limitaciones principales de la teoría de sistemas:  No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. .

Enfoque de contingencias .

pueden afectar el desempeño de la organización.  Considera que no existe una ³única manera´ de administrar ya que las circunstancias cambian. internos y externos. .Enfoque de contingencias  Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores.

recursos y tecnologías que se utilizan. Los tipos de tareas. 2.Enfoque de contingencias  A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. 4. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. Los valores. metas. 3. habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. . Las fortalezas y debilidades.

. Identificar las contingencias más importantes. Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.Enfoque de contingencias  Contribuciones del enfoque de contingencias:    Hay más de una forma de alcanzar una meta.

Enfoque de contingencias  Limitaciones  del enfoque de enfoque contingencias: No todas las contingencias críticas se han identificado. La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.  .

Algunas preguntas .

c.Pregunta 1:  ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción? a. El invento de la máquina de vapor. . b. d. El surgimiento de las fábricas. El surgimiento de los sindicatos. La división del trabajo en las fábricas.

Pregunta 1:  a. Respuesta: El invento de la máquina de vapor. .

Pregunta 2: 
En

el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio. 


Verdadero Falso

Pregunta 2: 
Respuesta: 

Verdadero.

Pregunta 3: 
Según

Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo. 


Verdadero. Falso.

Pregunta 3:  Repuesta:  Falso. .

b.Pregunta 4:  a. d. la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. Los conceptos de línea. . Los estudios de tiempos y movimientos. y el concepto de organización formal e informal. El concepto de eficiencia. c. staff y la producción en serie. Son aportaciones de la administración científica: Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia.

Respuesta: El concepto de eficiencia. . la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.Pregunta 4:  b.

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