INFORME: PRESENTACIÓN Y ARGUMENTACIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA

Presentado por

MAIKEL LEONARDO GARCIA

YARLEY PATRICIA ARIAS BARRERA

Módulo

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Docente

DRA. CLAUDIA YANETH ALDANA PALENCIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DIGITALES APLICADAS A LA EDUCACIÓN

BUCARAMANGA - SANTANDER

SEPTIEMBRE 30 DE 2022
 1. INTRODUCCIÓN

Las instituciones educativas como organizaciones gestoras de conocimiento, deben

revisar periódicamente la gestión del conocimiento que se está llevando a cabo dentro y fuera

de su organización, por tal razón surge la necesidad de plantear la presente propuesta de

mejora para cada una de ellas, con miras a fortalecer los procesos de gestión del

conocimiento que se están realizando, acorde a los parámetros establecidos por el modelo

de gestión del conocimiento.

En este trabajo se muestra cuáles son los modelos de gestión del conocimiento que

son aplicables a las instituciones educativas, así mismo se resalta la importancia de la GC en

el campo educativo teniendo en cuenta un contexto seleccionado sin dejar de lado aquellos

aspectos que se consideran se pueden optimizar para mejores resultados en la

implementación de los modelos de gestión en las organizaciones educativas.

 2. LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

APLICABLES A LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS.

Entre los modelos de gestión del conocimiento aplicables a las instituciones

educativas podemos mencionar:

Modelo de Nonaka y Takeuchi (1995), este modelo está basado en la capacidad de

construir nuevo conocimiento y por ende nuevos productos, servicios y sistemas.

Este propone que para la GC es necesario integrar las funciones de gestión de

recursos humanos y habilidades en liderazgo, pues ambos elementos tienen gran impacto

en la generación y aplicación de los conocimientos, este modelo consta de seis etapas que

son:

• Construir equipos autorregulados

• Incrementar el conocimiento individual por medio del conocimiento tácito

compartido

• Convertir el conocimiento tácito en explícito

• Transformar el conocimiento en un producto o sistema

• Crear nuevos conceptos

• Integrar los nuevos conceptos en la base del conocimiento

El modelo de Nonaka Y Takeuchi (1995), es un modelo de interacción entre

conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y continua, la cual se

desarrolla de forma permanente en cuatro fases que se representan en la figura 1.

Figura 1.Teoría de la creación del conocimiento organizacional

 Teoría de la creación del conocimiento organizacional

Fuente: Nonaka y Takeuchi (1995), pág. 81

El modelo KPMG Consulting representado en la figura 2, propuesto por Tejedor y

Aguirre (1998), este modelo define los factores que intervienen en el aprendizaje, además

del resultado y el producto del mismo. La empresa crea un modelo explicando los factores

condicionantes del aprendizaje y los resultados esperados, dando así respuesta a dos

interrogantes: ¿qué factores condicionan el aprendizaje y qué resultados produce dicho

aprendizaje? Para responder a estos se crea este modelo que expone de forma clara y

práctica los factores que condicionan la capacidad de aprendizaje como sus resultados.

Figura 2. Modelo de gestión del conocimiento KPMG

Fuente: Tejedor y Aguirre (1998)

 Modelo de Gopal y Gagnon (1995)

Este modelo analiza situaciones actuales y futuras, a través de la determinación de

los componentes de capital intelectual de la organización. Propone aprendizajes a favor de

los individuos de la organización.

Este se divide en tres áreas que son:

1. Administración del conocimiento: Consiste en encontrar el capital intelectual de la

organización, para así diagnosticar la situación actual del conocimiento y establecer las

acciones de mejora.

2. Administración de información: En este punto se establece la calidad y las

características de la información necesarias para alcanzar el objetivo propuesto.

3. Administración del aprendizaje: Como cierre del ciclo del conocimiento,

transformando de tácito a explícito estableciendo propuestas y prototipos de aprendizaje,

así como formas de cuantificar (Nieves & León 2001)

Modelo de Wiig (1993).

Este modelo se enfoca en que el conocimiento pueda ser útil y valioso, debe ser

organizado, donde el conocimiento debe organizarse de tal manera que se pueda utilizar,

también las organizaciones persiguen diferentes estrategias para gestionar conocimiento. El

autor se debe basar en 5 procesos básicos: creación, captura, renovación, compartir y uso

del conocimiento.

Además, en este modelo, se visualiza el conocimiento y la gestión, como una

proyección a las organizaciones generales, destacando en él, el uso de las TIC, en el

proceso de distribución del conocimiento, más un no en los demás procesos.

Figura 3. Modelo de Wiig

Fuente: Elaboración propia con base a Wiig (1993)
 3. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES EDUCATIVAS TENIENDO EN CUENTA LOS ASPECTOS

POSITIVOS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA.

La gestión del conocimiento en la actualidad es un tema de gran interés en las

organizaciones de todo tipo, diferentes investigadores estudian la gestión del conocimiento

desde diferentes perspectivas, pero teniendo como referente a esta gestión, ellos

establecen que la GC es la administración de conocimiento organizacional (Petrash,1996)

(Amidon,1997).

Para Huang, Lee y Wang, (2000, citados por Páez 2010), el conocimiento es

[…] una mezcla de valores, experiencia, información y saber hacer, el cual es útil en

el marco de la incorporación de nuevas experiencias y así mismo lo es para la acción, la

cual tiene su origen y aplicación en la mente de los conocedores.

La gestión del conocimiento en el campo educativo es de gran importancia ya que

contribuye a mejorar la gestión interna de las instituciones educativas a la vez que

promueve la innovación a través de la transferencia del conocimiento, fortaleciendo la

cultura de impartir experiencias entre los profesores, investigadores y los estudiantes, de tal

manera que la actualización continua y el fortalecimiento de las competencias entre pares

influye en gran manera en la toma de decisiones tomadas por el equipo directivo

conllevando a alcanzar un nivel superior en la calidad en la genera mucho más valor a nivel

organizacional. (Butnariu y Milosan, 2012; Marouf y Agarwal, 2016; Rodríguez – Ponce y

Pedraja-Rejas, 2016).
 4. APORTES PARA MEJORAR UN PROCESO DE GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO DESARROLLADO EN EL CONTEXTO EDUCATIVO

SELECCIONADO EN LA ACTIVIDAD ANTERIOR.

Entre los aportes del modelo Wiig (1994) que se consideran en la propuesta que

se realiza se encuentra: reforzar el uso del conocimiento, describir su contenido,

localización, distribución y utilización a partir de la implementación de un sitio web

donde se gestione de manera intencional gran parte del volumen de conocimiento que

se genera en los proyectos. Además, este modelo recoge, formaliza y codifica el

conocimiento. Lo más importante de lo que plantea Wiig es la creación de una

estructura organizativa para el proyecto, que puede entenderse a partir de la asignación

de roles específicos. La desventaja fundamental que posee es que no distingue entre el

conocimiento cognitivo y el real. Tampoco en él se detallan las herramientas ni las

técnicas que deben usarse en la implementación de los procesos. No profundiza en

ningún área específica, de su concepción lo más valioso es que tiene como objetivo

poder identificar las necesidades de conocimiento en función de reforzarlas.

Este modelo va de la mano con la misión de la institución educativa Isidoro

Miranda Morantes del municipio de San José de Miranda que tiene como propósito

brindar una formación integral basada en valores humanos y éticos, donde se busca la

felicidad de la comunidad educativa, a través de la promoción de la sana convivencia, la

democracia, la igualdad de oportunidades la atención a la diversidad, el cuidado de los

recursos naturales y el medio ambiente, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus

estudiantes, siendo agentes activos en la construcción de una sociedad del

conocimiento mediante la aplicación de la ciencia, tecnología e investigación. Para que

el enfoque institucional se pueda cumplir a cabalidad requiere del compromiso de todos

y cada uno de los miembros de la comunidad educativa, desde esta perspectiva vamos

a mirar cómo se gestiona el conocimiento a nivel individual e institucional, lo primero es

indicar que las instituciones deben seguir los parámetros establecidos por el MEN,
donde ya están unas áreas del conocimiento definidas para trabajarlas, cada institución

acorde a su modalidad organiza su currículo y desde ese momento comienza la gestión

del conocimiento a nivel institucional a tomar forma.

Desde la Dimensión Pedagógica los docentes somos los primeros en apropiarse

de aquellos conocimientos que se requieren para formar a los estudiantes de acuerdo a

la misión institucional, para ello hacemos uso las diferentes herramientas TIC e insumos

oficiales producidos por el MEN los cuales nos permiten estar actualizados en torno a

los nuevos conocimientos de la era digital en la que vivimos y una falencia que se

encuentra en la institución es que los maestros no somos muy amigos de la

sistematización de la información y la mayor parte del conocimiento generado se

almacena de manera física en archivos que no favorecen su consulta, accesibilidad y

usabilidad, los productos que se generan como resultado los diferentes proyectos,

actividades pedagógicas se almacenan en carpetas y actas físicas que no son

consultadas ni se encuentran disponibles como insumos para nuevos contenidos.

Pues como lo afirma (Acosta, 2018) las instituciones educativas colombianas, no

les es ajena esta realidad, de hecho es posible encontrar poca sistematización de sus

conocimientos, cuyas posibles causas podrían ser falta de tácticas, desconocimiento o

rendimiento, es decir, lo que las personas aprenden se queda en conocimiento tácito”

“es importante mencionar que cuando se hace referencia a la gestión del conocimiento

dentro de las instituciones educativas se está visualizando es la forma en la cual se

comparte el conocimiento que poseen cada uno de los integrantes de estas

instituciones donde la mayoría de las veces las personas poseedoras del mismo se van

de estas instituciones llevándose ese bagaje de conocimientos que no fue compartido

con sus compañeros por una u otra razón las razones dejan de aprender de quien

nunca explícito ese conocimiento fuente de sus potencialidades”

 5. DESCRIBA Y ARGUMENTE EN LA VIDEO CLASE, EL USO DE LAS

TECNOLOGÍAS DIGITALES EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

QUE PROPONE.

El continuo avance tecnológico, la globalización de los mercados y otros factores

han obligado a las empresas a desarrollar productos y servicios de mayor valor,

evolucionando los modelos en el manejo adecuado y eficaz del procesamiento de la

información y el conocimiento como claves del desarrollo y la economía de un país.

De esta manera en este nuevo entorno la competitividad de las empresas se ve

comprometida por dos aspectos que son el uso intensivo y racional de las tecnologías de

información y la comunicación TIC que de valor a la organización y ayude en el segundo

aspecto que es el conocimiento como recurso fundamental de las organizaciones

Cabe destacar que en el desarrollo de la gestión del conocimiento y en las

organizaciones las TIC cobran gran importancia ya que estas son herramientas poderosas

que facilitan los procesos de generación, movimiento y socialización del conocimiento.

(Pávez, 2000).

Las TIC son de gran apoyo para la gestión del conocimiento en las instituciones

educativas ya que ofrecen apoyo en los diferentes procesos de gestión del conocimiento en

una institución entre estos podemos mencionar:

EL proceso de Socialización: en este campo permiten obtener conocimiento tácito a

partir de otro mediante la observación, imitación y práctica, ejemplo de ellos están los

mapas de conocimiento, intranet, vídeo conferencias entre otros.

● Proceso de exteriorización. En este campo las TIC ayudan a la

descripción formal o representación del conocimiento tácito y su puesta a disposición de

toda la organización, como ejemplo podemos mencionar los softwares de simulación,

sistemas multimedia, intranets, correos electrónicos etc.

● Proceso de Combinación. Ofrece ayuda con el acceso, la utilización

conjunta y almacenamiento explícito, lo que facilita generar nuevos conocimientos.

Ejemplo de esto son el internet, buscadores, intranet, foros y correos electrónicos.

● Interiorización. Permitiendo el acceso a conocimiento explícito y su

asimilación y comprensión mediante la reflexión, la simulación y puesta en práctica. Entre

los más destacados están los foros, realidad virtual, simuladores, entre otros.

Como se puede apreciar no existe una tecnología única en cada proceso, sino que

la combinación de varias sirve como apoyo para la gestión del conocimiento dentro de

cualquier organización como es en este caso en las instituciones educativas.

Teniendo en cuenta todo lo mencionado y el Modelo De Wiig, el cual se seleccionó

para llevar a cabo la gestión del conocimiento en nuestra institución, cabe resaltar que la

creación de una página Web sería optimizaría la difusión de las experiencias significativas

que se llevan a cabo dentro del establecimiento educativo no solo desde las áreas básicas

sino también desde los diferentes proyectos transversales que se desarrollan a nivel

institucional y que se convierten a su vez en experiencias que enriquecen el quehacer

pedagógico del cuerpo directivo y docente de la institución educativa Isidoro Miranda

Morantes del municipio de San José de Miranda.

Por otro lado el inmiscuir a todo el cuerpo docente en la alimentación de la página

Web desde su práctica hace que las tecnologías digitales juegan un papel fundamental no

solo en la muestra del trabajo colaborativo que se lleva a cabo dentro del E.E, sino también

en mejorar las competencias digitales docentes aportando desde el E.E, de acuerdo a lo

que propone el plan decenal de educación 2016 - 2026, el desafío seis en el cual plantea

como meta la formación de docentes en uso pedagógico de las TIC, la cual se encuentra

asociada al aprendizaje mediado por las TIC e inversión en infraestructura tecnológica en

las instituciones educativas.

Para acceder a la vídeo clase se debe ingresar al siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/1RXG7-weKWGrhM7kYdAGZzsZaDYZb-

6J2/view?usp=sharing
 CONCLUSIONES

La propuesta de mejora del proceso de gestión del conocimiento desarrollado en el

contexto de la institución educativa … tomando como base el proceso de gestión del

conocimiento que propone el modelo de Wiig K.M.,1994) se consolida al este modelo

proponer reforzar el uso del conocimiento cognitivo y el real. De tal manera que el

fortalecimiento de la página web institucional se convierte en una herramienta de uso de la

información de forma continua e inclusiva permitiendo que toda la comunidad educativa se

vea reflejada e identificada con la institución educativa.

No cabe duda que la gestión del conocimiento en una organización educativa

funciona en torno a la participación de toda la comunidad educativa con el propósito de

optimizar todos los procesos que se desarrollan en el interior de estas, dado a que todo gira

alrededor de las cuatro dimensiones, cada una con sus aspectos propios, los cuales de

forma conjunta propician la fluidez del conocimiento en todos los ámbitos del proceso de

enseñanza - aprendizaje que permite mejorar la calidad en el servicio que se presta.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

A. Pavez (2000) Modelo de implantación de Gestión del Conocimiento y Tecnologías de

Información para la Generación de Ventajas Competitivas

Butnariu, M., y Milosan, I. (2012). Preliminary assessment of knowledge management in

universities. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 62, 791-

795. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.133

D. Amidon (1997), Innovation Stategy for the knowledge economy: Reed Educational &

Professional Publishing, New York

G Petrash y Eur. Managemenr Journal (1996) Dow's journey to a knowledge value

management culture

I. Nonaka, H. Takeuchi (1995), Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la

innovación: Oxford Unisersity, México, 1995

J. Páez y Poliantea (2010), Estado del arte en gestión del conocimiento, a partir de la

revisión teórica y empírica de experiencias organizacionales y empresariales

Ministerio de Educación Nacional. (2016). Plan Nacional Decenal de Educación 2016 -2026.

El camino hacia la calidad y la equidad.

http://www.plandecenal.edu.co/cms/media/herramientas/PNDE%20FINAL_ISBN%20

web.pdf.

Nieves, M. León y ACIMED (2001), La gestión del conocimiento una nueva perspectiva en

la gerencia de las organizaciones