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UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

Administración de Sistemas Informáticos

TECNICAS DE GESTION DEL CONOCIMEINTO EN TI


Preparado por:

Mateo Clavijo Rincón


Jorge Eduardo Castrillón

SISTEMAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Manizales, Caldas
septiembre-2018
La idea de “gestionar el conocimiento” busca, en resumidas cuentas, que ese conocimiento nuevo
generado dentro de cualquier organización no se desperdicie dentro de ésta, sino que pueda estar
al alcance de las demás personas de la organización.

La gestión del conocimiento es un sistema para administrar la recopilación, organización,


refinamiento, análisis y diseminación del conocimiento de cualquier tipo dentro de una organización.
No solo soporta las funciones de la organización, sino que también se encarga de satisfacer las
necesidades del trabajador del conocimiento.

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO

La gestión del conocimiento ha adquirido una importancia significativa como factor de cambio y
desarrollo en todo el quehacer de la sociedad. Su principal misión es crear un ambiente en el que
el conocimiento y la información disponibles en una organización sean accesibles y puedan ser
usados para estimular la innovación, provocar mejoras en la toma de decisiones y producir nuevos
conocimientos. La clave está en crear una cultura donde la información y el conocimiento se
valoren, se compartan, se gestionen y se usen eficaz y eficientemente. Las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC) han proporcionado herramientas de indudable valor para
la generación de bases de conocimiento, y constituyen un nuevo ámbito de investigación y
desarrollo en este sentido.

Estrategia de gestión de conocimiento en las organizaciones.

Se deben tener en cuenta las funciones de planificación, organización, dirección y control; ninguna
de estas funciones se puede aplicar al proceso de GC en las condiciones actuales del desarrollo
de las TIC en las diferentes entidades si no se cuenta con una estrategia coherente para la acción.
La estrategia de una entidad incluye los movimientos y enfoques que diseña la gestión tomando en
cuenta las condiciones del entorno, para conseguir resultados relevantes que se puedan usar y
aplicar en la solución de los problemas que demanda la ciencia y la técnica. Ello presupone que la
gestión del conocimiento en las entidades parte de una dirección estratégica unida a su visión, su
misión y la determinación de los objetivos.

Entre los principales aspectos a atender como parte de una estrategia de gestión de conocimiento
se pueden destacar:

• La creación de comunidades de conocimiento por ramas afines del saber e interdisciplinarias, que
garanticen la relación humana necesaria para garantizar un flujo eficaz de conocimientos.

• Disponer de una intranet eficiente para el intercambio de información, conocimientos y


experiencias.

• Actualización sistemática de la información necesaria para agilizar y hacer más efectiva la toma
de decisiones.

• Disponer de Bases de Datos que beneficien a estudiantes, profesores, investigadores y expertos.

• Gestionar el conocimiento tácito y convertirlo en conocimiento explícito.

• Disponer de un repositorio de información de conocimiento al que tengan acceso todos los


trabajadores, complementado con herramientas de comunicación para intercambiar experiencias,
conocimientos y estudio de casos, lo que implicará una mejora en los procesos de gestión

Otro elemento importante es lo que hoy se ha dado en llamar cultura organizacional. Las entidades
tienen una cultura organizacional propia y reconocida en el sistema de valores, ideas, hábitos y
tradiciones compartidos por las personas que integran la organización, y todos esos elementos
tienen que ponerse en función de la estrategia y los objetivos trazados por la entidad que gestiona
el conocimiento. Aun cuando siempre exista una cierta resistencia al cambio, lo cierto es que dicha
cultura organizacional tendrá una influencia significativa en la gestión; por lo tanto, las entidades
deben evaluar siempre las fuentes generales que promueven la resistencia y las acciones
necesarias para que esta pueda ser vencida.

LA ORGANIZACIÓN CREADORA DE CONOCIMIENTO: UNA PERSPECTIVA


TEÓRICA

El modelo SEJCI (Socialización, externalización y justificación, combinación e interiorización) de


creación de conocimiento, sustenta en la teoría el proceso de conversión del conocimiento que se
produce durante su gestión sistemática. De los cuatro momentos la socialización está relacionada
con las teorías de los procesos grupales y la cultura organizacional; la exteriorización es una
mezcla de las relaciones anteriores; la combinación se deriva del procesamiento de información; y
la interiorización está en relación directa al aprendizaje organizacional. Estas vinculaciones
representan las perspectivas de origen sobre los momentos del modelo que en japonés reciben el
nombre de BA, por separado. En el momento de la Socialización, primera etapa del modelo, se
produce la conversión de conocimiento tácito a tácito, este BA consiste en hacer públicas las
experiencias laborales en ambientes sociales, lo que permite transferir ese conocimiento y adquirir
conocimiento tácito de otras personas. El conocimiento tácito es la base de la creación de
conocimiento organizativo. El punto central para obtener conocimiento tácito es la experiencia,
asociada con las emociones implícitas en ésta, además de los contextos en los cuales se
producen. En las compañías niponas como por ejemplo Honda, entre otras trasnacionales, se
establecen campamentos de tormentas de ideas en sitios de recreación y descanso con el claro
objetivo de intercambiar opiniones que ayuden a resolver problemas puntuales de los proyectos en
desarrollo. El estatus o cualidades de los participantes son incuestionables en los campamentos
porque es libre la asistencia al intercambio de ideas sobre el proyecto que sea de su interés. En
estas reuniones se conserva una máxima conductual que es adversa a la crítica destructiva, las
opiniones se emiten en términos de resolver situaciones en un ambiente armónico/constructivo, de
superación organizacional.
INFORMATION AND KNOWLEDGE MANAGEMENT: A PROPOSAL
FOR A KM SOLUTION FOR ADVANCED CAMPUSES

Se muestra la experiencia del uso de técnicas y herramientas de gestión del conocimiento para
ayudar en la eficiencia de los procesos y el intercambio de información en un entorno
organizacional orientado al campo académico. Para esto, se utilizaron las tres etapas del ciclo de
gestión del conocimiento (ciclo KM): actividades de captura, intercambio y aplicación del
conocimiento. En este sentido, la metodología de investigación utilizada para realizar el estudio fue
descriptiva cualitativa y empírica, siendo el principal resultado el desarrollo de una solución de KM
eficiente para la gestión académica de los campus avanzados de una universidad federal pública
brasileña, lo que podría contribuir a la efectividad y dinamismo del trabajo en equipo. Se concluye
que la investigación contribuyó a proponer una gestión eficiente de las actividades académicas
desarrolladas en estos campus, especialmente en lo que se refiere a la estandarización de
informes a través de un sistema de información.

La investigación realizada por los autores generó un prototipo basado en informaciones


recolectadas a través de cuestionarios y entrevistas semiestructuradas con gestores académicos
de la UFRPE y responsables de algunos sectores de los campus avanzados. Se realizaron dos
etapas, la primera involucró la recolección de datos y el desarrollo del primer prototipo. La segunda
etapa involucró la presentación del prototipo donde fueron solicitadas algunas modificaciones. Por
lo tanto, el principal resultado
de esta investigación fue a la creación de este prototipo de un sistema con el objetivo de
automatizar la inserción y búsqueda de datos académicos relacionados con la enseñanza de
investigación y extensión. El prototipo contó con acceso restringido de personas catastradas y nivel
jerárquico de acceso, siendo necesaria una autenticación. Además, la propuesta es que en la
pantalla principal sea posible la elección del tipo de actividad deseada para generar el análisis de
informe por período y también se seleccione el tipo de actividad (enseñanza, investigación,
extensión) para rellenar los datos.

La red, impulsada por la aparición de nuevas tecnologías interactivas y por los servicios en la Web,
ha venido gradualmente a asumir como una interfaz de conectividad, colaboración y, sobre todo,
útil porque la gente se interesa realmente por la información. Es decir, esas tecnologías no dejan
de sorprendernos con múltiples interfaces y aplicaciones cada vez más interactivas y fáciles de
utilizar, convirtiéndose en el medio de comunicación por excelencia de esta sociedad global.
Justamente, es donde se destaca la importancia de la gestión del conocimiento para las
organizaciones de diversos segmentos para personas y para las organizaciones cuando dice que
la concepción de la gestión del conocimiento y de saber nada es más que la coordinación
deliberada y sistemática de unas personas de la sociedad organización, tecnología, procesos y
estructura organizativa en para agregar valor a través de la reutilización e innovación. Esta
coordinación se logra a través, compartiendo y aplicación de conocimiento, así como a través de la
alimentación las valiosas lecciones aprendidas y las mejores prácticas en la memoria corporativa
para promover el aprendizaje organizacional continuo. De este modo, además de una carente
literatura contemporánea sobre el asunto, en busca de respuesta a la pregunta de investigación,
observamos que una comunidad académica de práctica aliada al desarrollo de un sistema de
información capaz de dinamizar los procesos de comunicación entre diferentes campus de una
institución de enseñanza superior pública, otrora, realizado por medio de informes físicos que no
valoraban las limitaciones de tiempo de los funcionarios de la universidad, en medio de un gran
volumen de informaciones producidas, pero que en el presente recibe una propuesta de desarrollar
una solución de KM para auxiliar en el registro de actividades promovidas en aquellos campus. En
consecuencia, el estudio contribuye a la comunidad académica de la UFRPE al proponer una
estandarización y registro en esos informes en base a la transparencia en las informaciones
disponibles y la dinamización del proceso comunicacional.
Bibliografía

1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL


DESARROLLO Gestión en el Tercer Milenio, Rev. de Investigación de la Fac. de Ciencias
Administrativas, UNMSM (Vol. 12, Nº 23, Lima, julio 2009).
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v12_n23/pdf/02v13n23.p
df
2. Omnia Año 15, No. 2 (2009) pp. 178 - 193 ISSN: 1315-8856
LA ORGANIZACIÓN CREADORA DE CONOCIMIENTO: UNA PERSPECTIVA TEÓRICA
Lovera Aguilar, María Isabel La organización creadora de conocimiento: una perspectiva
teórica Omnia, vol. 15, núm. 2, mayo-agosto, 2009, pp. 178-193 Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela.
http://www.redalyc.org/pdf/737/73711658012.pdf
3. de Aquino, C. D., d. F. S. Santos, A. K., Gonçalves, M. G., de Souza, R. A. C., Teixeira, M.
M., & Rocha, A. (2018). Information and knowledge management: A proposal for a KM
solution for advanced campuses. In 2018 13th Iberian Conference on Information
Systems and Technologies (CISTI) (pp. 1–7). http://doi.org/10.23919/CISTI.2018.8399361