IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

POR: LAURA MARCELA QUINTERO MOLINA.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
BOGOTÁ, D.C.

IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

Actualmente, la gestión por procesos permite la optimización de las actividades

llevadas a cabo en las empresas y organizaciones, debido a que proyecta una visión
global del funcionamiento de la misma. Es aquí donde la Gestión por procesos
comprende la estrategia organizativa en los sistemas de gestión a través de los
procesos, contribuyendo de ese modo al logro de los objetivos marcados.

El enfoque por procesos es uno de los puntos sobre los que la actualización de la
norma ISO 9001:2015 ha dedicado mayor atención. Esta importancia que ha
adquirido el implementar y automatizar la gestión por procesos es debida a que
aporta grandes beneficios a las empresas y organizaciones. Una de las principales
ventajas que genera el implementar y automatizar la gestión por procesos es que
permite a las organizaciones tener un mejor control en las conexiones,
combinaciones e interacciones entre diferentes procesos integrantes del sistema.
Permite tener una mejor visión de todos y cada uno de los procesos que integran la
organización, ya que, mediante la construcción del Mapa de Procesos, se pretende
documentar toda la información referente a los mismos, desde el funcionamiento,
responsables, recursos a utilizar, entradas y salidas, hasta las diferentes
interrelaciones que se establecen entre los procesos. Ante tales ventajas que aporta
la gestión por procesos, son cada vez más, las organizaciones que apuestan por
la automatización como medio para garantizar la mayor eficacia posible a lo hora de
emprender este nuevo enfoque.

La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que

nos proporciona. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos
permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. Esto
lleva a la creación de un departamento único sin que haya que trabajar de manera
independiente en sus diferentes divisiones. De esta manera vamos a conseguir que
el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido, mejorando la comunicación
entre los empleados.
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POR: LAURA MARCELA QUINTERO MOLINA.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
BOGOTÁ, D.C.
Todas las empresas que hacen uso de la gestión por procesos han conseguido
una mayor productividad y han aumentado sus beneficios gracias al
incremento del rendimiento. También hay que destacar que con la gestión por
procesos se optimizan los recursos empleados y sobre todo, el tiempo que se ha
dedicado a realizar las diferentes fases. Como colofón final, hace que el seguimiento
al cliente sea mucho más sencillo.

Dentro de la gestión por procesos podemos diferenciar varias partes para su

elaboración. Cada una de ellas cuenta con sus propios elementos característicos:

 Organización
Es el punto de partida de la gestión por procesos. Aquí, se definen las
estrategias que se van a llevar a cabo, los procesos que se relacionan y las
actividades a realizar.

 Procesos
En este nivel se encuentran los recursos y las actividades que se van a
realizar y que se relacionan entre sí para lograr el objetivo.

 Subprocesos
Estos son actividades que se llevarán a cabo de forma secuencial para
alcanzar el objetivo de todo el proceso.

En cuanto a las fases de la gestión por procesos, podemos comentar que en primer
lugar hay que analizar la situación de la que se parte. Después es necesario analizar
la cadena de valor y posteriormente rediseñar los procesos. Por último, habrá que
llevar a cabo un seguimiento a través de unas medidas concretas corporativas. Una
vez tengamos el diseño de las medidas será fundamental aplicarlas, analizar los
resultados que se han obtenido y finalmente tomar las decisiones oportunas para
intentar mejorar dichos resultados lo máximo posible.
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POR: LAURA MARCELA QUINTERO MOLINA.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
BOGOTÁ, D.C.
BIBLIOGRAFIA

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