¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL, EN LA SALUD DEL PERSONAL

DE ENFERMERÍA DEL ÁREA DE URGENCIAS DE LA FUNDACIÓN CARDIO INFANTIL?

NEUTA NEUTA WENDY GERALDYN

RUIZ BONILLA VIVIANA DEL PILAR

CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Docente: MAYRA DANIELA MALDONADO LADINO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

BOGOTÁ, D. C.

2022
 Tabla de Contenido

Pág.

1. Sublínea de investigación.............................................................................................................

2. Tema de investigación..................................................................................................................

3. Planteamiento del problema.........................................................................................................

3.1 Árbol de problema..................................................................................................................

3.2 Descripción del problema.......................................................................................................

3.3 Pregunta problema..................................................................................................................

4. Objetivos......................................................................................................................................

4.1 Objetivo general.......................................................................................................................

4.2 Objetivos específicos................................................................................................................

5. Justificación.................................................................................................................................

Referencias.......................................................................................................................................
 Índice de Tablas

Tabla 1 categorización.

Tabla 2 ……………
 Índice de Figuras

Figura 1 árbol de problemas

Figura 2………………
 1. Sublínea de investigación

1_alteraciones físicas y emocionales, como síndrome de burnout en personal de enfermería.

2 evaluaciones de eventos adversos en la salud del personal de enfermería, como

consecuencia del estrés laboral.

2. Tema de investigación

Efectos del estrés laboral, en la salud del personal de enfermería del área de urgencias de

clínicas y hospitales.

3. Planteamiento del problema

3.1 Árbol de problema:

Se realiza el árbol de problemas, con el fin de expresar detalladamente, el origen del problema o

la pregunta problema, partiendo desde las causas que le dan origen al mismo y los efectos que se

dan como resultado.

Figura 001
3.2 Descripción del problema

Al conocer los efectos a la salud del personal de enfermería, derivados del aumento del

estrés laboral, al que día a día están expuestos, en el cumplimiento de sus labores, se toma

como población de estudio a 180 trabajadores entre enfermeros y auxiliares de enfermería,

del área de urgencias, del turno de la mañana, tarde, noche A, noche B, de la fundación

cardio infantil, quienes expresan sentir agotamiento físico y mental relacionado con

diferentes factores, como son la sobrecarga laboral, el maltrato por parte de pacientes y

familiares, incremento excesivo en la demanda de pacientes, poca tolerancia a trabajar bajo

presión, poco tiempo libre para compartir con sus familias, temor al desamparo económico,

entre otras razones, se identifica la necesidad de conocer la percepción de los trabajadores,

frente a su trabajo y los posibles efectos que estos factores generan para su salud, el

conocer estos puntos de vista, pretende analizar los factores y las razones por las cuales los

enfermeros se sientes desmotivados para realizar su trabajo y tener una mejor calidad de

vida.

3.3 Pregunta problema

¿Cuáles son los efectos del estrés laboral, en la salud del personal de enfermería del área de

urgencias de la fundación cardio infantil?

 4. Objetivos

4.1 Objetivo general

Analizar los efectos del estrés laboral en la salud de los trabajadores de enfermería del área

de urgencias, de la fundación cardio infantil.

4.2 Objetivos específicos

1. Definir las causas del estrés laboral en personal de enfermería, del área de urgencias y

sus consecuencias.

2. Identificar las actividades que generan más estrés en el personal de enfermería y con

qué frecuencia se presentan.

3. Determinar la relación entre el estrés laboral y la calidad de vida en personal de

enfermería del área de urgencias.

5. Justificación

En el territorio colombiano, desde los últimos años se ha venido presentado, un aumento

notorio en afectaciones de salud tanto físicas como de salud mental, en los diferentes sectores

económicos que atentan contra el bienestar de los trabajadores, en el caso de los trabajadores de

salud como el personal de enfermería es evidente el desgaste emocional a causa del estrés,

. Los profesionales de enfermería se han visto afectados de manera directa, pues las

condiciones en las cuales desarrollan su actividad son uno de los principales factor de

afectaciones físicas y mentales que han tenido consecuencias en su calidad de vida, en su

desarrollo personal, en su pérdida de motivación, Diferentes organizaciones internacionales

como La Organización Mundial de la Salud (OMS), El Consejo Internacional de Enfermería

(CIE) y La Organización Internacional del Trabajo (OIT) (Novoa, M)(2005) han realizado

estudios que demuestran la valiosa labor que desarrolla el personal de enfermería, pero también

se ha evidenciado las malas condiciones en las que lo hacen, poco personal, rotación de horarios,

bajos salarios, incumplimiento en los pagos, incremento en la carga laboral sin contar la

exigencias propias de la actividad, hacen que se presente un desgaste físico y mental que conlleva

al estrés en el trabajo y en su calidad de vida (Romero, M) (2008).

Otros factores que también determinan que se exponga al personal de enfermería a el estrés

laboral radica en el ambiente físico, clase social, la edad, género y personalidad del trabajador.

Algunos estudios realizados demuestran que las personas que se encuentran bajo estrés elevado

son más susceptibles de padecer malestares psicológicos hasta enfermedades cardiovasculares,

gastrointestinales, de inmunosupresión que facilitan padecer de enfermedades virales o

bacterianas, por baja de defensas, afectando también su desempeño y clima laboral, por ser más

susceptibles a la irritabilidad, mal genio, mala relación con sus compañeros, inconformismo,

frustración hasta llegar a situaciones de ideaciones suicidas, siendo esta una de las causas más

difíciles que puedan experimentar.

Es por todos estos factores, que la identificación, y la definición de las diferentes causas

pueden ayudar a analizar los factores y las posibles soluciones a los problemas de los trabajadores

de enfermería.
 MARCO DE REFERENCIA.

NORMA INSTITUCIÓN DESCRIPCIÓN AÑO APORTE

NORMALIZADORA AL
PROYECTO

Velar por la
integridad de
Establece programas de salud los
Resolución ocupacional que deben 1989 trabajadores
1016 Ministerio del trabajo desarrollar los patrones o en el
empleadores del país desarrollo de
sus
actividades
en el
ambiente de
trabajo.

Por medio de la cual se Vela por las

Ley 1010 Ministerio del trabajo adoptan medidas para 2006 medidas en el
prevenir, corregir y sancionar acoso laboral
el acoso aboral y otros en las
hostigamientos en el marco relaciones de
de las relaciones de trabajo. trabajo.

Estableció la definición de Permiten

responsabilidades para la determinar
Resolución Ministerio de identificación, evaluación, las patologías
2646 Protección Social prevención, intervención y 2008 causadas por
monitoreo permanente a la el estrés
exposición de factores de ocupacional
riesgos psicosociales en el en el ámbito
trabajo.  laboral.

Tiene por objeto mejorar las Mejorara

condiciones y el medio condiciones
ambiente de trabajo, así como en el
Ley 1562 Ministerio de Salud y la salud en el trabajo, que 2012 ambiente de
Protección Social conlleva la promoción y el trabajo,
mantenimiento del bienestar donde lleva la
físico, mental y social de los promoción
 trabajadores en todas las del bienestar
ocupaciones. de la salud de
los
trabajadores.

Salud mental,
estado
dinámico que
se expresa en
la vida
cotidiana, a
través del
comportamie
Por medio de la cual se nto y la
Ley 1616 Ministerio del trabajo expide la ley de Salud Mental 2013 interacción
y se dictan otras donde se
disposiciones. despliegan
los recursos
emocionales.
Cognitivos y
mentales para
trabajar,
establecer
relaciones y
contribuir a la
comunidad.
El presente
A través del cual el Ministerio decreto tiene
del Trabajo expide la nueva por objeto
Decreto Tabla de Enfermedades 2014 expedir la
1477 Ministerio de trabajo Laborales, la cual debe Tabla de
actualizarse cada tres años Enfermedade
atendiendo a estudios s Laborales,
técnicos. que tendrá
doble
entrada: i)
agentes de
riesgo, para
facilitar la
prevención de
enfermedades
en las
actividades
laborales, y
ii) grupos de
enfermedades
 , para
determinar el
diagnóstico
médico en los
trabajadores
afectados.

Por medio del cual se expide Regula el

el Decreto Único sistema de
Decreto Reglamentario del Sector 2015 gestión de
1072 Ministerio de trabajo Trabajo seguridad y
salud en el
trabajo. La
implementaci
ón del SG-
SST es de
obligatorio
cumplimiento
. Las
empresas, sin
importar su
naturaleza o
tamaño,
deben
implementar
un Sistema de
Gestión de la
Seguridad y
Salud en el
Trabajo.

Realizar una
Habla sobre los nuevos valoración
instrumentos para la medición periódica de
Resolución Ministerio del trabajo del riesgo psicosocial tanto 2019 riesgo
2404 específicos como generales, psicosocial
la aplicación de la batería de con el fin de
riesgo psicosocial y su evitar los
frecuencia de aplicación. posibles
Además de guías adicionales factores que
de análisis para riesgo puedan
psicosocial y custodia de generar
instrumentos. efectos
negativos de
la salud.
MARCO INVESTIGATIVO:

Marco investigativo desde 1950, el Comité Mixto de la Organización Internacional del

Trabajo y la Organización Mundial de la Salud (OIT-OMS) de Medicina del Trabajo define que el

objetivo de la medicina en el trabajo es: “Mantener un alto nivel de bienestar físico, mental y

social de los trabajadores sin importar las profesiones, al igual que prevenir algún daño causado

a la salud de los trabajadores como consecuencia de su trabajo; también es importante

protegerlos en su empleo contra los riesgos ocasionados por la presencia de agentes nocivos para

la salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo que convenga a sus aptitudes fisiológicas

y psicológicas y, en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo” .Se viene a

hablar de riesgos psicosociales, después de treinta y dos años después, en el año 1982, el Comité

Mixto de la OMS/OIT se refiere a los riesgos psicosociales por medio de un estudio con la

población migrante en algunas partes del mundo, trata la incidencia de los factores psicosociales

en la prevención de accidentes. Aunque se toma como referencia este estudio, no es posible

encontrar las conclusiones del mismo estudio. Pero sirve como inicio de la investigación, de los

factores, de riesgo psicosocial, que se realizó en los años siguientes.

En 1983 el Comité Mixto de la Organización Internacional del Trabajo y la Organización

Mundial de la Salud (OIT-OMS) agrupó las investigaciones que se habían realizado sobre cómo

éstos afectaban la salud de los trabajadores.

Para el 18 y el 24 de septiembre de 1984, en Ginebra, se realiza la novena reunión sobre el tema

de Medicina del Trabajo la cual se llamaba: “Factores Psicosociales en el Trabajo: Naturaleza,

incidencia y prevención”. Explica que, la industrialización es la causa de la presencia de los

factores de riesgo psicosociales en los países en vía de desarrollo, exponiéndolos como factores

estresantes y trastornos que son producto de los mismos factores, y que causan problemas graves
entre el 5 y el 10% de los trabajadores, teniendo consecuencias “a nivel psicológico, fisiológico y

del comportamiento”.

También se toma al clima psicosocial, que está condicionado no solo por las condiciones propias

de trabajo, sino también por la estructura y las condiciones de vida de los trabajadores, las

condiciones ambientales y sociales el conjunto de problemas demográficos, económicos y

sociales.

1988, la OMS definió los factores psicosociales del trabajo como “son todas aquellas

características propias del trabajo, de la organización y los factores emocionales vinculados al

puesto de trabajo que afectan la salud de las personas a nivel fisiológico y psicológico”.

A nivel mundial y como resultado de los factores de Riesgo psicosocial, se empieza a usar el

término de Estrés laboral, que la Organización Mundial de la Salud (OMS) define como la

“reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a

sus conocimientos, gustos y aptitudes, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la

situación, esto se da diez años después de definir los factores de riesgo psicosocial en 1988.

En el año 2007 en Colombia, mediante el Ministerio de la Protección Social a través de “Primera

Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos

Profesionales”, se presenta la percepción que tienen los trabajadores sobre los riesgos

psicosociales en el trabajo, se hacen los primeros acercamientos, a los riesgos psicosociales en el

ámbito laboral, presentándolos, como los aspectos que generan carga psicológica.

En la encuesta, se muestra que alrededor del 50% de la población percibe que el trabajo repetitivo

y la atención al público, son puestos de trabajo con el mayor impacto a nivel mental.

en el 2008, el Ministerio de Protección Social se expone la Resolución 2646 “por la cual se

establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,

prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo

psicosocial en el trabajo que originan patologías causadas por el estrés ocupacional”.

En Colombia se habla de riesgo y salud en el trabajo a partir del año 1915 con la Ley 57 que

surge como consecuencia a las condiciones precarias y pocos seguras que se presentaban para los

trabajadores.

los factores de riesgos psicosociales no son exclusivos de un entorno laboral o de unas funciones

específicas en un puesto de trabajo. Toda persona que desempeñe que realice un trabajo o una

actividad laboral, se puede ver afectado por los factores de riesgo psicosociales.

Tomando en relación El estrés laboral, es producto de la interacción, entre varios factores de

riesgo algunos productos del ambiente físico, trastornos de las funciones biológicas, el contenido

y organización del trabajo, y diversos componentes psicosociales, tanto laborales como extra

laborales. la OMS insista cada vez más en la importancia que tienen la prevención y el control del

estrés en el ámbito laboral.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) la salud mental se define como un estado de

bienestar el cual el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar tensiones

normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de hacer una

contribución a su comunidad.

Para Hans Selye 1936 El estrés lo define como el conjunto coordinado de reacciones fisiológicas

ante cualquier forma de estímulo nocivo, incluidas las amenazas psicológicas; reacción que él

llamo Síndrome General de Adaptación.

 Interacción: el estrés interactúa entre las características propias de cada estímulo exterior

y los recursos disponibles del individuo para dar respuesta al mismo.

 Estímulo, el estrés es capaz de provocar una reacción o respuesta por parte del

organismo.
  Reacción o respuesta del individuo, el estrés se puede evidenciar en cambios

conductuales, cambios fisiológicos y otras reacciones emocionales en el individuo.

Se toma como referencia el estudio: “Estado actual del estrés en el personal de Enfermería en

servicios de urgencias” dentro del cual se realiza una búsqueda bibliográfica sobre estresores en

unidades de urgencias de Enfermería entre los años 2010-2016.

En el estudio, Se reúnen 12 artículos, se toman 8 que mencionan factores que pueden originar

estrés en el personal de enfermería, en los servicios de urgencias con pacientes con estancia

mínima de 8 horas. Los niveles de estrés que se evidenciaron en los artículos tomados como

referencia, son moderados-altos. Se muestra que los principales agentes estresores son recibir

salario no acorde, falta de estimulación y motivación, condiciones físicas de trabajo no

adecuadas, no ver los frutos del trabajo, y ver morir a un paciente especial. Existe gran diversidad

de métodos de evaluación de estrés con un nivel de fiabilidad elevado, un ejemplo de ello lo

constituye el Nursing Stress Scale (NSS) y el Nurse Stress Index (NSI) Sin embargo el

instrumento más utilizado por la profesión enfermera ha sido el Maslach Burnout.

Según Slipack 1996, los tipos de estrés laboral son dos:

Episódico: se presenta de momento una situación que no durara por mucho tiempo y luego se

resuelve, desaparecen todos los síntomas que lo originaron, ej. despido del trabajo.

Crónico: Se presenta de manera recurrente, la persona se enfrenta al estresor de manera

constante, los síntomas de estrés aparecen cuando la situación de estrés se presenta, Mientras que

no se evite esta problemática el estrés no desaparecerá.

 MARCO TEORICO

La definición del estrés se puede resumir cómo un proceso, donde un individuo sostiene un

balance, acoplándose a todas las opresiones que pueden llegar a demandar el medio en que se

desenvuelve. El estrés laboral podría definirse como la reacción que el trabajador mantiene con

respecto a las presiones laborales que no se ajustan a las competencias y habilidades que este

posee también, a la falta de oportunidades para tomar decisiones colocando en duda su capacidad

para afrontar situaciones que se presenten en el trabajo (Aguirre, Vauro, & Labarthe, 2015).

El estrés laboral o alto estrés surge cuando las demandas del trabajo son altas y al mismo tiempo,

la capacidad de control de toma de decisión por falta de personal o el recursos. Según Balducci,

fraccaroli y Schaufeli, dicen que se ha comprobado que muchas veces los trabajadores son

víctimas de acoso laboral de esta forma inmediata surge una respuesta que es el estrés y se va

prologando.

Según Santana-cárdenas, (2016) define el estrés laboral como una respuesta física emocional

causada por el desbalance entre las altas imposiciones laborales, los recursos, las capacidades y la

actitud de un individuo para enfrentar cierto tipo de situaciones, las cuales poseen un nivel de

exigencia muy alto. Claramente el estrés laboral es un problema a nivel general, el cual va afecta

de manera rápida y progresiva el estado de los colaboradores, teniendo en cuenta la cantidad de

implicaciones negativas que puede traer a las compañías.

El estrés laboral es visto como un factor importante de riesgo psicosocial, el cual perjudica

considerablemente la salud de los colaboradores, ya que está presente en el momento en que las

condiciones laborales actúan como las principales fuentes del problema, provocando tensión,
estrés o Burnout, entre otros (Muñoz, Orellano, & Hernández, 2018). El estrés laboral se

considera como un elemento negativo dentro de las organizaciones, el cual amenaza y perjudica

la salud y el desempeño profesional de los empleados (Fraile, Tejero & López, 2020).

Según Becerra Becerra-Ostos, Quintanilla, Vásquez, y Restrepo-guerrero, (2018) este asunto del

estrés laboral, también está ligado a desarrollar otro tipo de enfermedades como lo es

enfermedades cardiovasculares, enfermedades de salud mental y fisiológicas, por lo que esto

afecta los intereses, obligaciones, conductas, afecto y a emociones del ser humano, lo cual es algo

perjudicial para el colaborador por qué hace que su salud, se desgaste, ocasionando un bajo

rendimiento al realizar sus actividades laborales presentando factores de riesgos como lo son las

alteraciones físicas y psíquicas en la persona que desarrolla la enfermedad y debido a las

actividades que desempeñen en el transcurso de la vida laboral.

El estrés laboral esta relacionado con las y los enfermeros, debido a que la inversión de tiempo en

actividades propias de su trabajo es alta, ya que tiene que adaptarse a los horarios nocturnos, las

largas jornadas, situaciones y ambientes que no son su propio hogar, conviviendo con otras

personas, realizando desplazamientos largos entre su casa y su trabajo, estas y otras

circunstancias, afectan la salud de los enfermeros tanto físico, psicológico y social y también su

desempeño laboral.

Algunas causas del estrés laboral radican en la adaptación hospitalaria, el rendimiento laboral,

propiciar el ausentismo, y enfermedades laborales; los cuales son algunos de los tantos problemas

y que tiene efectos negativos en la calidad de vida de las enfermeras que son reflejados en los

servicios de enfermería.

. La Fundación Europea para el Desarrollo de las Condiciones de Trabajo afirma que, entre los

profesionales, 44% de las enfermeras reconocen vivir estresadas.

El trabajo en los centros de salud, es considerado naturalmente estresante, por estar

continuamente en contacto con el dolor y la muerte, La competitividad laboral, cargas de trabajo

y las tensiones a la que se somete el profesional de enfermería afectan su sistema nervioso y

provoca estados de ansiedad, descontrol de las emociones y se convierte en la causa de

enfermedades psicosomáticas como úlceras gástricas, aumento del colesterol, hipertensión

arterial, comportamientos agresivos, enfermedades de la piel, migrañas, depresión, disfunciones

digestivas y coronarias, así como una disminución inmunológica entre otras.

las respuestas al estrés en el medio laboral requieren la participación activa de toda la

organización, proponiendo cambios en la estructura organizacional, rediseñando puestos,

realizando selecciones de personal correctas, desarrollando sistemas de promoción adecuados;

aunque también resulte beneficioso trabajar a escala individual como: la práctica de la relajación

en situaciones generadoras de estrés, el entrenamiento en habilidades sociales, asertividad y

solución de problemas, así como diversos procedimientos de reestructuración cognitiva.

fortalecer las redes de trabajo y organizar las actividades y responsabilidades a nivel individual y

grupal, evitando así consecuencias negativas en su lugar de trabajo, disminuyendo el ausentismo,

incapacidades, conflictos laborales, problemas de salud, tales como, gastritis, úlceras, migraña y

padecimientos crónico degenerativos a largo plazo, además de costos económicos, repercusiones

sociales y familiares.

La enfermería histórica y mundialmente es una profesión en la que predominan las mujeres, sin

embargo, cada vez más hombres se han inclinado por esta profesión, lo que ha significado otro

tipo de adaptación laboral para el sexo femenino. De acuerdo a las investigaciones realizadas, la

percepción y el afrontamiento del estrés difiere según el sexo mujeres y hombres no lo

experimentan de la misma manera.

Las enfermeras que trabajan en unidades de alto riesgo deben ser inteligentes, independientes y

asertivas, ya que deben tomar decisiones certeras en poco tiempo.

Para Walker, existen múltiples causas que determinan que quienes trabajan en unidades críticas

sufran estrés, las que varían de un servicio a otro. Las que se reconocen con más frecuencia son:

las largas horas de intensos esfuerzos en un ambiente, la necesidad de adquirir y mantener

destrezas técnicas y complejas, la exposición constante a intensas reacciones emocionales propias

y de los familiares, el cuidado de los pacientes críticos cuyas condiciones cambiantes demandan

decisiones correctas inmediatas y su rápida atención.

El personal de salud, que labora en los servicios de emergencia, está expuesto a un alto grado de

estrés por la gran responsabilidad del trabajo que desempeña, interrupción frecuente en la

realización de la tarea, recibir de manera constante críticas de otras personas, como médicos,

supervisoras, familiares de los pacientes y el paciente mismo. Se observa además falta de

comunicación con los compañeros del trabajo sobre problemas del servicio y compartir

experiencias y sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes; ausencia del personal

médico en situaciones de urgencia como paro cardiorrespiratorio o empeoramiento de la situación

clínica del paciente, que suele manifestarse a través de una respuesta emocional en forma de risa,

llanto, irritabilidad, ansiedad, culpabilidad, depresión, fatiga y agotamiento.

METODOLOGÍA

El diseño metodológico de esta investigación es cualitativo, se realiza mediante la recolección y

análisis de datos, mediante la observación en el campo y se establece posteriormente los factores

a tratar. Por lo que es importante tener en cuenta los siguientes aspectos metodológicos para la

correcta ejecución de los planes establecidos como fines de la investigación:

Viabilidad y recursos.
Relacionada con la disponibilidad de los recursos y accesos necesarios en la ejecución de los

fines planteados en el proyecto de investigación y que redundaran los aspectos de los efectos del

estrés laboral en la salud del personal de enfermería del área de urgencias de la fundación cardio

infantil.

ENFOQUE Y ALCANCE.

El tipo de investigación realizada es cualitativo ya que se realiza un conjunto de herramientas que

permita recoger datos por medio de observaciones, además de la interacción directa con los

empleados en el proyecto a desarrollar mediante los diferentes turnos de enfermería del área de

urgencias, mañana tarde, noche A, noche B, denominados GDD, grupos de discusión, para el

proceso investigativo.

En los grupos de trabajo se pregunta a los participantes para obtener información útil y con la

máxima eficiencia para evaluar los factores de riesgo psicosocial en su puesto de trabajo y si son

necesarias algunas modificaciones para mantener un entorno de trabajo saludable.

De acuerdo con la pregunta planteada ¿cuáles son los efectos del estrés laboral, en la salud del

personal de enfermería del área de urgencias de la fundación cardio infantil?, el alcance de esta

investigación es de tipo descriptivo, se pretende realizar un estudio que mida cada uno de los

elementos en los cuales los enfermeros o personal de urgencias se encuentran inmersos en al

ámbito de la salud.

Población:

El presente trabajo se realiza con la población del grupo de enfermería entre enfermeros y

auxiliares de enfermería de ambos sexos, del área de urgencias de la fundación cardio infantil,

ubicada en Bogotá con un número total de 180 trabajadores de los 4 turnos.

Muestra:

La muestra corresponde a la población seleccionada corresponde a los 180 trabajadores de

enfermería de los 4 turnos (mañana, tarde, noche A y noche B), se realizan encuestas y reuniones

una vez con cada turno, para el cálculo y se toma el total de los enfermeros teniendo en cuenta

sus actividades en el área de urgencias. Se relacionan a continuación:

Tabla 1 Categorización:

Nombre:

Edad:

Sexo:

Turno:

Tiempo en el cargo:

Contexto de trabajo: Riesgo:

Ámbito profesional: 1. Falta de formación para el desarrollo

carrera

profesional

2. Estancamiento profesional

3. falta de expectativas laborales

4. Falta de promoción y progresión en la

carrera profesional

5. Precariedad laboral. contratos eventuales,

inestabilidad laboral

6 temor al desamparo económico

 7 endeudamiento y poca capacidad económica

Cultura y función de la organización. 1. Objetivos poco alcanzables

2. Desequilibrio entre objetivos de la empresa

y los recursos para tal fin

Relaciones interpersonales en el trabajo 1. Relaciones interpersonales con compañeros

2. Implicación personal con el paciente y su

familia.

3 relaciones con sus superiores.

4 relaciones con otros empleados de otras

dependencias

Volumen de trabajo/lugar de trabajo 1. No se reconoce la sobrecarga de trabajo

2. Exceso de volumen de trabajo por falta de

personal

3. Volumen de trabajo

4. Presión asistencial

5. responsabilidad en la atención medica de

paciente

6 horarios extensos los fines de semana

7 espacios reducidos de trabajo

8 falta de trabajo en equipo por condiciones

propias de la labor
Entorno y equipo de trabajo 1. Falta de espacio físico

2. Falta de herramientas adecuadas

3. Falta de condiciones ergonómicas en el

lugar de trabajo.

1. Interrelación hogar-trabajo 4. Relaciones con la familia

5. Poco tiempo de descanso

6. Escaso tiempo para ocio

7. No compartir fechas especiales por

trabajo

8. Delegar el cuidado de los hijos a

terceros por trabajo

Diseño de tarea 1 trabajo rutinario y no rutinario

2 tareas monótonas

Percepción frente al trabajo 1 desmotivación

2 frustración

3 cansancio físico y mental

4 inconformidad con su rol

 Cuadro resumen de objetivos, actividades, instrumentos y población

Objetivo general Objetivos específicos actividades instrumentos Población o

muestra

Realizar

entrevistas

exploratorias

sobre la

percepción del *entrevistas

Analizar los estrés laboral, de exploratorias 180

efectos del estrés 1. Definir las los trabajadores trabajadores

laboral en la salud causas del estrés de enfermería de entre

de los laboral en personal de urgencias. profesionales

trabajadores de enfermería, del área Mediante las de enfermería y

enfermería del de urgencias y sus plataformas de auxiliares, de

área de urgencias, consecuencias. comunicación de los turnos:

de la fundación la fundación *encuestas mañana tarde,

cardio infantil. realizar digitales a noche A, noche

encuestas que través de la B, del área de

determinen la plataforma de urgencias de la

percepción del comunicación fundación

estrés laboral de de institución. cardio infantil.

los trabajadores

de enfermería de

urgencias.

Realizar

reuniones de

sensibilización

donde los *reuniones

trabajadores programadas

puedan expresar por separado

sus distintas con los

diferentes
 maneras percibir turnos de

el estrés laboral enfermería

Observar las * Visita al

prácticas diarias servicio de

del personal de urgencias. 180

enfermería de trabajadores

2. Identificar las los cuatro turnos entre

actividades que del área de profesionales

generan más estrés en urgencias de enfermería y

el personal de Realizar auxiliares, de

enfermería y con qué recorrido en las * listas de los turnos:

frecuencia se diferentes áreas chequeo. mañana tarde,

presentan. de urgencias noche A, noche

para establecer B, del área de

cuales son las de urgencias de la

mas actividad fundación

que genera * Diarios de cardio infantil.

estrés campo.

Revisar el uso de

herramientas

electrónicas

como historia

clínica en la
 administración

de medicamentos

y notas de

enfermería que

ameritan tiempo

de manera

inmediata

Realizar *encuestas 180

trabajadores
encuentras a los mediante la entre
profesionales
trabajadores de plataforma de
de enfermería y
enfermería de la institución auxiliares, de
los turnos:
los cuatro turnos para llegar a mañana tarde,
noche A, noche
3. Determinar la de urgencias todos los B, del área de
urgencias de la
relación entre el estrés enfermeros de
fundación
laboral y la calidad de los cuatro cardio infantil.

vida en personal de turnos de

enfermería del área urgencias.

de urgencias.

Realizar talleres

de

sensibilización

donde expongan

sus puntos de *Talleres de

 vista. sensibilización.

Realizar dentro

de las reuniones

con cada turno Reuniones con

sesiones de cada turno,

apoyo apoyo

psicológico psicológico.

donde se

exterioricen las

emociones de los

trabajadores y

así determinar la

relación entre

estrés laboral y

su vida personal,

para dar

soluciones

Descripción detallada del diseño metodológico:

Con el fin dar cumplimiento a los objetivos tanto general como específicos, del tema de

investigación, se establecen diferentes actividades, que facilitan la manera en que se atienden las

necesidades de los trabajadores de enfermería de los cuatro turnos del área de urgencias de la

fundación cardio infantil.

Para dar respuesta a los objetivos específicos, como son: definir las causas del estrés laboral, la

identificación de las actividades que más generan estrés y definir la relación que hay entre las

actividades laborales que producen estrés y la calidad de vida de los trabajadores de enfermería

de urgencias en la fundación cardio infantil, se realizan actividades dentro y fuera dele entorno

laboral, buscando que los trabajadores expresen sus sentimientos y sus puntos de vista frente a

sus actividades laborales y su vida personal.

Actividades como: entrevistas exploratorias, visitas al servicio de urgencias, observación de las

actividades rutinarias del personal de enfermería, realización de diarios de campo, realización de

encuestas mediante plataformas virtuales, reuniones de sensibilización con los cuatro turno en

horarios contrarios a su horario laboral, en estas reuniones se realizan talleres y apoyo

psicológico, en donde los trabajadores pueden expresar sus sentimientos, percepciones y puntos

de vista sobre sus actividades laborales y su vida personal, buscando siempre alternativas de

cambio que lleve al bienestar del trabajador y reducción del estrés laboral y sus efectos en la

salud mental y física de los trabajadores de enfermería de urgencias, de la fundación cardio

infantil, se utilizan herramientas como listas de chequeo, entrevistas semi estructuradas,

encuestas, reuniones, tallares que ayuden a identificar, determinar, definir y analizar los efetos del

estrés laboral en la salud del personal de enfermería de los turnos de mañana, tarde, noche A,

noche B, que responden al objetivo general, que para la población de investigación son 180

trabajadores de enfermería , del área de urgencias de la fundación cardio infantil,

REFERENCIAS:

Cronología de la normatividad de los factores de riesgo psicosocial laboral en Colombia. Tomado

https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/1826/Cronologia_Normatividad.pdf?

sequence=2&isAllowed=y

“Estrés laboral en el personal de Enfermería de Alto Riesgo” Ciclo de Licenciatura en Enfermería

Sede Central Ciclo lectivo 2012. Tomado de:

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Hernández-Mendoza Elena, 2 Cerezo-Reséndiz Sandra, 3 López-Sandoval Ma. Guadalupe 1

Maestra en Salud Pública. Profesora Asociada "C", 2 Licenciada en Psicología, Profesora de

Asignatura "A", 3 Licenciada en Enfermería, Profesora Asociada "B". Facultad de Estudios

Superiores Iztacala, UNAM. México D.F. México, Estrategias de afrontamiento ante el estrés

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Antonia Mamani Encalada 1 Roxana Obando Zegarra 2 Ana María Uribe Malca 3 Maritza

Vivanco Tello 4 Factores que desencadenan el estrés y sus consecuencias en el desempeño laboral

en emergencia. Tomado de:

https://www.aulavirtualusmp.pe/ojs/index.php/rpoe/article/view/543/415

María Ángeles Carrión García 1 Francisco López Barón 2 Luciano Al puente Abelló

Estudio cualitativo sobre factores psicosociales de riesgo en profesionales de enfermería Tomado

de: . https://www.medigraphic.com/pdfs/waxapa/wax-2010/wax103e.pdf