Proyecto Metodologìa Identificaciòn de Riesgos Psicosocial Empresa Concreto

IDENTIFICACIÒN DE FACTORES PSICOSOCIALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA CONCRETOS Y OBRAS CIVILES
S.A.S
ROSARIO MARÍA SERRATO ID: 438232

LAURA DAYANA TORO ID: 671712
RAMIRO TOLEDO TOLEDO ID: 575090
CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Docente:
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA - HUILA
2023
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Contenido
1. Sublínea de investigación........................................................................................................3
2. Tema de investigación.............................................................................................................3
3. Planteamiento del problema...................................................................................................3
3.1 Árbol de problema...........................................................................................................3
3.2 Descripción del problema................................................................................................5
3.3 Pregunta problema..........................................................................................................5
4. Objetivos..................................................................................................................................6
4.1 Objetivo general...............................................................................................................6
4.2 Objetivos específicos........................................................................................................6
5. Justificación.............................................................................................................................7
6. Marco de Referencia...............................................................................................................8
6.1 Marco Legal..........................................................................................................................8
6.2 Antecedentes........................................................................................................................10
7. Metodologìa...........................................................................................................................22
6. Actividades para el logro de objetivos....................................................................................24
8. Análisis de Resultados...........................................................................................................25
8.1 Resultados Sociodemográfico......................................................................................26
8.2 Análisis de resultados de las condiciones intralaborales Forma A............................27
8.3 Análisis de Resultados Evaluación del Estrés Forma A.............................................32
8.4 Análisis de Resultados de las Condiciones Intralaborales Forma B.........................32
8.5 Análisis General de Resultados....................................................................................37
9. Recomendaciones..................................................................................................................38
10. Conclusiones.......................................................................................................................39
11. Referencias Bibliográficas................................................................................................41
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1. Sublínea de investigación
La sublínea de investigación es la gestión, organización y gerencia de la seguridad y salud en el
trabajo, esto permite que se lleve a cabo la promoción y prevención en seguridad y salud en el
trabajo y los sistemas de vigilancia en entornos laborales saludables. (Uniminuto, 2016)
2. Tema de investigación
IDENTIFICACIÒN DE FACTORES PSICOSOCIALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA CONCRETOS Y OBRAS CIVILES
S.A.S
3. Planteamiento del problema
3.1 Árbol de problema
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Figura 1. Árbol del problema, fuente propia
3.2 Descripción del problema

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La globalización, ha traído consigo cambios tanto en la parte tecnológica, política, económica,
social, cambios que han impactado en los ambientes y actividades laborales, los cambios
políticos, económicos, que hacen que los trabajadores se vean en la necesidad de aumentar su
capacidad y sobre todo de adaptación, como también asumir los nuevos retos y desafíos que
emergen de estos cambios.
Los factores de riesgo psicosocial son factores determinantes en el ambiente de trabajo y
se incrementan debido a las diversas tareas que deben realizar los trabajadores, siendo
considerados como una de las principales causas de enfermedades que afectan a la población
trabajadora. El riesgo psicosocial incluye aspectos dentro y fuera del trabajo, así como factores
personales o características intrínsecas de los trabajadores que afectan la salud y el desempeño de
las personas a través de percepciones y experiencias en interrelaciones dinámicas. Esto ha hecho
que dentro de los entornos laborales se desaten fenómenos de riesgos que afectan drásticamente
al trabajador como el estrés, el acoso laboral, carga laboral, entre otros que hoy en día representa
un problema de salud dentro de las empresas y por ello requiere que la salud y seguridad plantee
acciones para minimizar estos factores de riesgo psicosocial.
Es necesario conocer cómo se llevan a cabo las diferentes labores, pues de estas depende
la salud física y mental de los trabajadores. Estas son más notorias cuando el nivel de exigencia o
carga laboral supera la capacidad de los trabajadores, evidenciando el incremento de estos
factores de riesgo psicosocial que afectan la productividad y desempeño de los trabajadores.
3.3Pregunta problema
Frente a esta situación surge la necesidad de identificar dentro de los trabajadores los factores de
riesgos psicosocial que afectan su desempeño, y por ello se hace necesario plantear el siguiente
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interrogatorio. ¿Cuáles son los factores psicosociales que afectan el desempeño laborar en los
trabajadores de la Empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S?
4. Objetivos
4.1 Objetivo general
Identificar los factores psicosociales que afectan el desempeño laborar en los trabajadores de la
empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S
4.2 Objetivos específicos
 Realizar un diagnóstico a través de la aplicación del instrumento de evaluación de la
Batería de Riesgo Psicosocial, intralaboral, extralaboral y de estrés en los trabajadores de
la empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S
 Evaluar las causas y los efectos que estos factores psicosociales están generando en los
trabajadores de la empresa.
 Elaborar recomendaciones con base a los resultados obtenidos, con el fin de mitigar los
efectos que causan los riesgos psicosociales en los trabajadores de la empresa Concretos y
Obras Civiles S.A.S
5. Justificación
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Dentro del entorno laboral el trabajador se ve inmerso en diferentes condiciones de trabajo
que pueden afectar positiva o negativamente en las actividades laborales diarias. Con el fin de
mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de la empresa Concreto y Obras Civiles
S.A.S se hace necesario identificar este riesgo ya que factores como trastornos mentales
ocasionan ansiedad o depresión tienen un impacto muy negativo en la calidad de vida y la
capacidad funcional en el trabajo. Además, la salud mental de los trabajadores afecta la
percepción de las características del trabajo. Por lo tanto, el trabajo saludable, los programas de
reducción del estrés, deben llevar a que se realicen programas diseñados a minimizar los factores
de riesgos y generar un entorno de trabajo saludable.
Generar un entorno laboral de calidad, hace que los resultados de producción sean mucho
más elevados y que además los trabajadores se sientan motivados a desarrollar las actividades ya
que obtienen beneficios tanto en lo personal como lo laboral.
Frente a la problemática de factores de riesgo psicosocial, debe ser un objetivo primordial
para la empresa, el implementar una búsqueda entre la buena salud de sus trabajadores y el
mejoramiento de las condiciones de los entornos de trabajo, y además se da cumplimiento a la
normatividad vigentes sobre Seguridad y Salud en el trabajo que es primordial para los
trabajadores.
6. Marco de Referencia
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6.1 Marco Legal
Para llevar a cabo la investigación es necesario conocer y dar cumplimiento a la normatividad en
factores de riesgo psicosocial. La legislación Colombiana ha emitido normas que rigen el tema
como es el Decreto 614 de 1984 que, en su artículo segundo, señala a como objeto de la salud
ocupacional el propender por la minimización de los diferentes riesgos a los que se ven expuestos
los trabajadores y que afectan la salud física y mental.
La Resolución 1075 de 1992, donde Los empleadores públicos y privados, incluirán
dentro de las actividades del Subprograma de medicina preventiva, campañas específicas,
Para minimizar el consumo de sustancia alucinógenas y tabaco que deben estar dirigidas a
sus trabajadores. Numeral 12 del artículo 10, una de las actividades de los subprogramas de
medicina preventiva y del trabajo es diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control
de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales.
En 2012 la Ley 15462, propende por prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los
efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como
consecuencia del trabajo que desarrollan.
En 2014 el Decreto 1477 agentes etiológicos que son factores de riesgo ocupacional,
Gestión organizacional, Que incluyen el estilo de mando, las modalidades de pago y de
contratación, la participación, el acceso a actividades de inducción y capacitación, los servicios
de bienestar social, características de la organización del trabajo, características del grupo social
de trabajo, condiciones de tarea, carga física, jornada de trabajo.
En el 2006 la Ley 100, con la cual se adoptan medidas para prevenir el acoso laboral y
otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo, seguidamente en el 2008 la
Resolución 2646, la cual establecen disposiciones y se definen para que se lleven a cabo medidas
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preventivas, también de control y evaluación de la exposición al factores psicosociales entre estas
el estrés y la Resolución 1956 del mismo año por la cual se adopta medidas en relación con el
consumo de cigarrillos de tabaco.
El Ministerio de Trabajo por medio de la Resolución 652 de 2012, establece que cada
organización debe conformar el Comité de Convivencia Laboral con el fin de reducir el acoso
laboral
el cual se encuentra señalado en la Ley 1010 de 2006. El artículo 3° de la Resolución
número 2646 de 2008, y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,
prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional.
En el 2012 la Ley 1562 Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se
dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional. En el 2014 el Decreto 1443 Por el
cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST), Vigilancia de la salud en el trabajo o vigilancia epidemiológica de
la salud en el trabajo, prevenciòn y promoción de riesgos laborales.
En el 2013 la Ley 1616 en su artículo 9, exige a la administradora de riesgos laborales
acompañar a las empresas en el monitoreo permanente de las exposiciones a los factores de
riesgo psicosociales
En el 2015 el Decreto 472 se reglamentan los criterios de graduación de las multas por
infracción a las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Riesgos Laborales, la cual lleva a la
paralización o cierre del servicio que oferta la empresa. Y la Resolución 2851 del mismo año
donde se debe diligencia el informe de accidente de trabajo o enfermedad laboral. Así mismo el
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Decreto 2072 en su 2.2.4.6.33 a 2.2.2.4.6.34Promoción y prevención de los factores psicosociales
y sus efectos en la población trabajadora.
En el 2020 la Resolución 0064 en su artículo 5 y 9, establece que las empresas deben
brindar asistencia psicológica remota para intervenir el estrés en los trabajadores.
6.2 Antecedentes
Como base para llevar a cabo la investigación sobre la identificación de factores psicosociales
para mejorar el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Concreto y Obras Civiles
S.A.S, es necesario revisar antecedentes que permiten soportar esta investigación, así a nivel
internacional encontramos el estudio realizado por (Benavides et al, 2002) donde describe
puntaciones de los factores de riesgo psicosocial de origen laboran en cuatro empresas donde con
una muestra de 890 trabajadores que participaron del estudio y donde se aplicó un cuestionario
auto administrativo que valora la demanda, control y apoyo social, donde se observó la mayor
variabilidad psicológica entre 13 y 16 y el control entre 20 y 26, lo que arrojo como estudio que
el control es la característica de las organizaciones que se considera la que más se ve afectada
donde existe poca participación, predictibilidad, ritmo de trabajo.
En el estudio de (Jimenèz, 2011) existe un paradigma del riesgo psicosocial, su medición,
intervención e identificación oportuna, sin que se alteren o retrocedan las operaciones, pudiendo
distinguir si se trata de un riesgo laboral o solo del trabajador sin llegar a poner en peligro su vida
social. está separado del trabajo, pero una de las preguntas principales es qué es el riesgo
psicosocial: el riesgo psicosocial surge de fallas en el diseño, la organización y la gestión del
trabajo, así como de un entorno social deficiente para el trabajo, y puede tener efectos
psicológicos, físicos, físicos y psicológicos negativos. y consecuencias sociales Consecuencias,
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como estrés laboral, agotamiento o depresión. Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que
implican riesgo psicosocial incluyen demasiado trabajo, requisitos contradictorios y
responsabilidades laborales poco claras, falta de participación en las decisiones que afectan a los
trabajadores y falta de influencia sobre cómo se lleva a cabo el trabajo, mala gestión del cambio
organizacional y precariedad laboral, comunicación ineficaz y falta de apoyo de la gerencia o
colegas y acoso psicológico y sexual, violencia de terceros entre otros.
Igualmente el estudio de (Gómez et al, 2014) donde el objetivo fue identificar la relación
de los factores de riesgo psicosocial y la satisfacción laboral en trabajadores de una empresa
subcontratista en Chile, y para ello se utilizó el cuestionario SUSEO ISTA 21, donde los
resultados dan cuenta de una relación significativa y negativa entre los factores de riesgo y la
satisfacción laboral, en las dimensiones de trabajo y presenta un mayor riesgo psicosocial el cual
es alto, lo que demuestra que los riesgos psicosocial influyen en la satisfacción laboral en las
empresas.
También el estudio de (Lòpez et al, 2014) donde debido a la globalización se generan
entornos competitivos, aumentando las exigencias físicas, psicològicas y sociales de los
trabajadores, donde el estudio mostro que las exigencias físicas, psicològicas y sociales se
manifiestas en estrés, así mismo el burnout está asociado con la presencia de factores de riesgos
psicosociales que se perciben como negativos y que afectan la población económicamente activa
de Lima Perú.
Con respecto al estudio de (Rivera, 2018) donde de acuerdo con su revisión bibliográfica
se identificó los factores psicosociales los cuales están estrechamente relacionas con el ambiente
laboral, lo que genera graves consecuencias de ausentismo, accidentes laborales, enfermedades
derivadas de los mismo y la baja productividad y calidad del servicio en la empresa.

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A nivel Nacional El estudio de (Lisimaco y García, 2017) donde se determinó que los riesgos
psicosociales laboral en Colombia, tiene un impacto negativo en la salud y calidad de vida de los
trabajadores, de ahí la necesidad que se lleven a cabo programas de vigilancia epidemiológica, lo
que permite que se prevenga accidentes de trabajo y enfermedades de origen laboral.
En el estudio de (Jimenez et al, 2017) en el cual se evaluó los factores de riesgo
psicosocial en auxiliares de enfermería a través de un estudio cuantitativo donde se tuvo una
muestra de 90 auxiliares y con un instrumentos que evaluó la exposición al riesgo psicosocial, lo
que fundamento la importancia de la prevenciòn, ya que se determinó que el ritmo de trabajo es
una de las dimensiones con mayor afectación que genera problemas de salud física y mental en
los trabajadores.
También el estudio de (Medina et al, 2020) con el que se identificó y se hicieron
propuestas de intervención las cuales estuvieron enfocadas en factores psicosociales a nivel
laboral, para ello se llevó a cabo una encuesta y una revisión documental, donde se concluye que
la promoción de la salud en primordial ya que las diferentes actividades laborales en la parte
educativas, deportivas, recreativas, culturales, como la atención de servicios asistenciales, hace
necesario el reforzar dentro de los entornos laborales los estilos de vida saludables, la atención
emocional, por lo que se hace necesario la prevenciòn de accidentes y enfermedades laborales.
Igualmente, el estudio de (Beltrán, 2020) se hizo revisión de diferentes estudios donde se
aplicó la batería de riesgo psicosocial en la parte intralaboral, se evidencia que las empresas de
seguridad el riesgos es alto y está relacionado con la demanda de trabajo, los turnos, las jornadas
extenuantes donde el descanso disminuye y la relación con la familia también, por ello se hace
necesario promover un equilibrio en todos los procesos para que así se garantice la eficiencia del
servicio que presta la empresa pues sus trabajadores cuentan con un entorno de trabajo saludables
y donde los riesgos se minimizan a través de diferentes estrategias de prevenciòn.

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Así mismo el estudio de (Cardona y Jaramillo, 2021) donde muestra como las
características sociodemográficas y ocupacionales influyen en el nivel de riesgo de acuerdo al
liderazgo y las relaciones sociales que se dan en los entornos laborales, para el estudio se tomó
una muestra de 2952 trabajadores que pertenecían a diferentes sectores y se aplicó la batería de
instrumentos validos por el Ministerio de Trabajo para medir los riesgos psicosociales, los
resultados muestra un alto y muy alto en las dimensiones, lo que evidencia riesgos psicosociales
en los diferentes entornos laborales que son necesarios intervenir.
A nivel regional el estudio de (Charry y Cordoba, 2008) se recopilo información para identificar
los riesgos psico laborales que se ocasionan como consecuencia de un ambiente de trabajo, en
este estudio se recolecto la información de la jornada de trabajo, contenido ritmo y niveles, con lo
que se identificó los riesgos psicosociales a los que están expuestos los trabajadores, que ha
llevado a que se originen problemas de salud, y tener trabajadores sanos en beneficioso para la
empresa y hace que el desempeño de los trabajadores sea bueno.
Así mismo el estudio de (Velasco,Caycedo y Murcia, 2017) donde se identificó altos
indices de riesgo psicosocial que se presentan en los trabajadores del Banco Bogotá, Regional
Huila donde se aplicó una encuesta que arrojó como resultad alto nivel de estrés, ambiente
laboral, cansancio, desacuerdo, generando un grado de insatisfacción en los empleados y por
ende baja productividad, lo que hace necesario mejor el entorno laboral.
Por otra parte, el estudio de (Gomez, 2019) establece la necesidad de que se lleven a cabo
medidas de prevenciòn de riesgos para que se eleve las condiciones de seguridad y salud en el
trabajo, dado que la prevenciòn de riesgos como lo establece la Ley 1562 de 2012 debe ser
prioridad de las organizaciones y por ello se deben establecer acciones que minimicen la
presencia de riesgos psicosociales.
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A nivel Local el estudio de (Peralta, 2016) se hizo evaluación de factores psicosociales aplicando
el cuestionario de factores de riesgos intralaborales forma B en sus dominios y dimensiones
correspondientes, que determino que la demanda de trabajo es un factor de riesgo muy
característico por la función que desempeña los trabajadores y que está relacionado con la
atención al usuario, por ello se hace necesario intervenir y diseñar estrategias de prevenciòn.
Por el ultimo el estudio de (Macìas y Vargas, 2021), debido a la forma de trabajo a causa
de la pandemia se presentó modificaciones para seguir trabajando que género en los trabajadores
la incidencia de riesgos psicosociales dentro de esto estrés laboral directamente relacionado con
el trabajo y la casa, lo que llevó a que se afectar la vida personal, familiar y laboral.
6.3 Marco Teórico
Para llevar a cabo la investigación es necesario conocer a profundidad el tema para así tener la
bases que lleven a dar respuesta a la problemática planteada, para ello la Resolución 2646 de
2008 establece la identificación de aspectos intralaborales y extralaborales, también las y las
características intrínsecas o individuales del trabajador, las cuales interactúan en forma dinámica
e influyen en la salud y el desempeño de las personas a través de sus percepciones y experiencias.
(ICBF, 2008)
A su vez, el Comité mixto de la Organización Internacional del Trabajo y la Organización
Mundial de la Salud (O.I.T. – O.M.S.) en 1984 los define como: “Las interacciones entre el
trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización,
por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo; todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede
influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.
¿Qué es el riesgo psicosocial?

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El riesgo psicosocial comprende los aspectos tanto internos como externos en la empresa
y de las características esenciales del trabajador, a través de la percepción de las diferentes tareas
se pueden conocer el desempeño de los trabajadores y que causas hacen que se originen los
factores psicosociales y poder establecer medidas de control.
Consecuencias
Los efectos de la exposición a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados
por las características personales. Algunos de los efectos más documentados son:
 Problemas y enfermedades cardiovasculares.
 Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental.
 Trastornos musculoesqueléticos.
 Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.).
 Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo de drogas, se-
dentarismo, falta de participación social, etc.).
 Ausentismo laboral
Esta situación demuestra la necesidad de implementar procesos cualificados de identificación,
evaluación e intervención de estos factores de riesgo psicosocial, en donde los resultados se basen
en hechos reales, realizando inspecciones o evaluaciones donde con parámetros se obtengan datos
de los trabajadores para conocer los factores psicosociales.
Para ello el Ministerio de Protección Social, a través de la Resolución 2646 de 2008,
El Ministerio de la Protección Social expidió la Resolución 2646 de 2008, con el fin de
que se evalué los riesgos que pueden afectar la salud mental de los trabajadores y desencadenar
enfermedades.
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Batería de Evaluación de los Factores de Riesgo Psicosocial
En la actualidad, se cuenta con un conjunto de instrumentos válidos, como la Batería de
instrumentos de evaluación de los factores de Riesgo Psicosocial, creada por el Ministerio de la
Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana, en 2010, con lo que se obtienen
información confiable y valida que se utiliza por los encargados de la Seguridad y Salud en el
Trabajo para valorar este tipo de riesgos de acuerdo a los resultados que se obtengan.
los cuales son confiables y validados para la población colombiana, pudiendo ser utilizados por
los responsables del programa de salud ocupacional de las empresas para identificar los factores
de riesgo psicosocial a los que se encuentran expuestos los trabajadores de diferentes actividades
económicas y oficios. Estas herramientas permitirán cualificar los procesos de evaluación de
factores de riesgo psicosocial a la prevención y control. La batería se ajusta a la definición de la
resolución y permite medir los siguientes tres tipos de condiciones: intralaborales, extralaborales
e individuales. (Min Protecciòn, 2010)
Condiciones intralaborales
Las Condiciones Intralaborales corresponde a la característica de las actividades que
desempeñan los trabajadores como de la empresa y que son causantes de afectaciones en la salud
y bienestar del trabajador. Los dominios considerados son las demandas del trabajo, el control,
liderazgo y las relaciones sociales y la recompensa. Los dominios y el cómo fueron concebidos
en los instrumentos de la Batería se definen a continuación
 Demandas del trabajo: se refiere a las exigencias que el trabajo impone sobre el indivi-
duo, estas son cuantitativas, mentales, emocionales, de responsabilidad y que se dan du-
rante la jornada laboral.
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 Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir y to-
mar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realización. De las que
se destaca la iniciativa, autonomía, habilidades, conocimiento, participación, cambios,
funciones y capacitación.
 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo particular de
relación social que establece entre los superiores jerárquicos y sus colaboradores y cuyas
características son determinantes en la forma de desarrollar las tareas y el ambiente dentro
del área de trabajo.
 Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a cambio de
sus contribuciones o esfuerzos laborales, incluye el salario, reconocimiento, la estabilidad
laboral, posibilidades de avanzar educativamente, y la claridad del trabajo que desempeña
(Min Protecciòn, 2010)
Para la aplicación de este cuestionario es necesario tener presente la formación académica
y el cargo que desempeña el trabajador ya que presenta dos variaciones de cuestionario. El primer
tipo se denomina Forma A, se aplica a trabajadores que desempeñan cargos de dirección o
técnica, tiene 123 items a aplicar. El segundo es de Forma B, el cual se aplica a trabajadores de la
empresa que desempeñan funciones operativas o auxiliares, tiene un 97 items para aplicar. (Min
Protecciòn, 2010)
Tabla 1. Dominios y dimensiones intralaborales

CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENSIONES
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
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DEMANDA DEL Exigencias de responsabilidad del cargo
TRABAJO Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral
CONDICIONES Control y autonomía sobre el trabajo
INTRALABORALES Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas
CONTROL Participación y manejo del cambio
Claridad de rol
Capacitación
Características del liderazgo
LIDERAZGO Y Relaciones sociales en el trabajo
RELACIONES Retroalimentación del desempeño
SOCIALES EN EL Relación con los colaboradores (subordinados)
TRABAJO
Reconocimiento y compensación
RECOMPENSA Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza
Fuente: Ministerio de Protección Social, Universidad Javeriana. Batería de instrumentos para evaluación de factores de riesgo psicosocial. Bogotá:
2010
Condiciones extralaborales
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su
vez, abarcan las condiciones del lugar de la vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar
del individuo. A diferencia del Cuestionario que evalúa Factores de Riesgo Psicosocial
Intralaboral, este cuestionario tiene una única presentación para todos los cargos que puedan
encontrarse en la empresa y cuenta con un total de 31 ítems; sin embargo, al realizar el análisis
estadístico se trabajan diferentes tipos de baremos dependiendo del nivel ocupacional de la
población.
Las dimensiones extralaborales que se evalúan a través de la batería se presentan en la
siguiente tabla:
Tabla 2. Dimensiones extralaborales

CONSTRUCTO DIMENSIÓN
Tiempo fuera del trabajo
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Relaciones familiares
CONDICIONES Comunicación y relaciones interpersonales
EXTRALABORALES
Situación económica del grupo familiar
Características de la vivienda y su entorno
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda
2010
Por último, se encuentra los niveles de riesgo.
Tabla 3. Nivel del riesgo de acuerdo con batería de riesgo psicosocial.

NIVEL DE RIESGO DIMENSIÓN
Factor con amplia posibilidad de asociarse con respuestas muy altas de
CRITICO estrés.
Requieren intervención inmediata
Factor de riesgo que puede generar respuesta de estrés moderada. 
MEDIO Requieren realizar observación del factor y realizar acciones sistemáticas
de Intervención
No se espera que estos factores de riesgo este relacionados con respuestas
de estrés significativas.
BAJO Requieren realizar programas de prevención.
2010.
En el Decreto 1477 de 2014, se establece los agentes etiológicos factores de riesgo ocupacional.
(Min Trabajo, 2014)
Gestión organizacional: está relacionado con la forma de pago y de contratación,

también el acceso a actividades de inducción y capacitación los servicios de bienestar social, los
mecanismos de evaluación del desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que
afecten a las personas, entre otros.
Características de la organización del trabajo: se debe tener en cuenta la forma de

comunicación, la tecnología que se usa, la forma de trabajo y demanda cualitativas y cuantitativas
del trabajador.
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Características del grupo social de trabajo: relacionadas con la deficiencia en el
ambiente laboral, el trabajo en equipo.
Condiciones de la tarea: permite que se verifique el contenido de la tarea, las

responsabilidades, la atención al personal a los clientes y la definición de roles.
Carga física: esta relacionada con el esfuerzo que realiza el trabajador durante su laboral,
por ello se tiene en cuenta posturas, fuerza, movimientos, que pueden afectar todo el sistema
osteomuscular, cardiovascular y metabólico del trabajador.
Condiciones del medioambiente de trabajo: influye el ruido, la iluminación,

ventilación, riesgos biológicos, diseño del puesto de trabajo.
Interfase persona-tarea: se evalúa el conocimiento y habilidades del trabajador, de

acuerdo con la función que desempeña, así como la iniciativa, autonomía y creatividad.
Jornada de trabajo: tiene que ver con los horarios y jornada de trabajo, donde se verifica
la deficiencia en cuento a estos aspectos, las pausas activas que deben realizar, los turnos, la
frecuencia de rotación, descansos, y accidentes de trabajo.
Algunas de las enfermedades Laborales establecidas son:
 Depresión.
 Episodios depresivos
 Trastorno de pánico
 Trastorno de ansiedad generalizada
 Trastorno mixto ansioso depresivo
 Reacciones a estrés grave.
 Trastornos adaptativos con humor ansioso, con humor depresivo', con humor mixto, con
alteraciones del comportamiento o mixto con alteraciones de las emociones y del compor-
tamiento. (Min Trabajo, 2014)
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7. Metodologìa
Tipo de enfoque de la investigación
Se lleva a cabo una investigación de tipo mixta, ya que permite recolectar y analizar datos
cuantitativos y cualitativos, este de tipo de investigación permites recolectar datos y analizarlos
con el fin de conocer los riesgos psicosociales en la población objeto de estudio, utilizando un
instrumento diseñado para conocer conductas y comportamientos en el desarrollo de sus tareas
diarias. (Hernàndez et al, 2010)
Alcance
La investigación es de tipo no experimental, ya que lo único que busca en medir las variables en
un contexto natural y los investigadores no manipulan ninguna variable de manera intencional.
(Hernàndez et al, 2010)
Población y Muestra
Los participantes en la investigación son los trabajadores de la empresa Concretos y Obras
Civiles S.A.S, que corresponde a 15 trabajadores de la parte administrativa y operativa.
Instrumento
Como instrumento para la investigación se utiliza la Batería para Evaluación de Factores de
Riesgo Psicosocial Intralaboral y Extralaboral, construida por el Ministerio de Protección Social
y la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, la versión en la forma A (imagen 1) se aplica a
los trabajadores que ocupa cargos de jefatura, profesionales y técnicos, la versión en la forma B
(imagen 1) se aplica a los trabajadores con cargo de auxiliares y operarios. (Min Protecciòn,
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2010) y las condiciones extralaborales (imagen 2) para conocer los riesgos psicosociales de los
trabajadores de la empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S
Imagen 1 Dominios y dimensiones intralaborales según forma A o B
Fuente: Ministerio de Protección Social, Universidad Javeriana. Batería de instrumentos para evaluación de factores
de riesgo psicosocial. Bogotá: 2010.
Imagen 2. Condiciones extralaborales
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Fuente: Ministerio de Protección Social, Universidad Javeriana. Batería de instrumentos para evaluación de factores de riesgo
psicosocial. Bogotá
6. Actividades para el logro de objetivos
Objetivo Objetivos Actividades Instrumentos Población o

General Específicos muestra
Realizar un 1. Aplicación de la Formato batería 15
diagnóstico a batería de instru- instrumentos trabajadores
través de la mentos para la para evaluación
aplicación del evaluación de de factores de
instrumento de factores de ries- riesgos
evaluación de la go psicosocial psicosocial
Identificar Batería de
los factores Riesgo Software Excel
psicosociales Psicosocial, para tabulación,
que afectan el intralaboral, cálculos
desempeño extralaboral y de estadísticos.
laborar en los estrés en los
trabajadores trabajadores de
de la empresa la empresa
Concretos y Concretos y
Obras Civiles Obras Civiles
S.A.S S.A.S
Evaluar las 1. Tabular la infor- Software Excel
causas y los mación recolec- para tabulación,
efectos que estos tada y analizarla cálculos y
factores para identificar gráficos
23
psicosociales las causas y estadísticos.
están generando efectos que ge-
en los nera los factores
trabajadores de de riesgo psico-
la empresa social
Elaborar 1. Analizada la in- Software Word
recomendaciones formacion se para digitar
con base a los procede a reali- información de
resultados zar las recomen- resultados y
obtenidos, con el daciones para establecer
fin de mitigar los minimizar los recomendaciones
efectos que factores de ries-
causan los go psicosocial
riesgos
psicosociales en
los trabajadores
de la empresa
Concretos y
Obras Civiles
S.A.S
8. Análisis de Resultados
Se consolida la información como resultado de la aplicación de la batería de riesgo
psicosocial a los 15 trabajadores de la empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S, donde se
tuvo en cuenta los factores intralaborales, extralaborales y niveles de estrés, para determinar
puntajes válidos y confiables que estén orientados a obtener un diagnóstico que permita dar
respuesta al problema planteado.
El análisis resultado de la aplicación de la batería tiene datos estadísticos, teniendo en
cuenta lo establecido por la Resolución 2646 de 2008 en cuanto al manejo de información
sobre reserva de la información y estableciendo claramente que esta información tiene
solamente fines académicos.
24
La información que se genera será de tipo cuantitativo y cualitativo, la cual se obtiene de
las dimensiones definidas en el instrumento, mostrando puntajes promedio para la muestra
(15 trabajadores) evaluada, señalando que se toma en general y no de manera individual.
8.1 Resultados Socio demográfico
De los resultados obtenidos porcentualmente se obtuvo:
Tabla 4: Nivel sociodemográfico
Variable categoría Porcentaje

hombre 62%
sexo
mujer 38%
20 - 25 años 11,2%
26 - 30 años 13,2%
31 - 35 años 22,1%
Edad 36 - 40 años 23,1%
41 - 45 años 15,1%
46 - 50 años 11,2%
51 … 2,6%
casado(a) 23,0%
separado(a) 17,0%
Estado civil
Soltero(a) 35,0%
Unión libre 25,0%
primaria 1,0%
secundaria 28,0%
Escolaridad
técnico/tecnólogo 33,0%
profesional 38,0%
1 32,0%
Estrato 2 65,0%
3 3,0%
propia 33,0%
Tipo de vivienda arriendo 39,0%
familiar 28,0%
cero 12,1%
1 16,2%
No personas a car-
go 2 36,5%
3 14,1%
4 21,10%
Antigüedad en la menos de 1 años 25,4%
empresa entre 1 - 2 años 27,2%
25
entre 2 - 5 años 15,4%
entre 5 -10 años 21,0%
más de 10 años 11,0%
Jefe con personal a cargo 24,3%
técnico o tecnólogo 3,2%
Tipo de cargo
auxiliar - asistente 28,9%
operario -servicios generales 43,6%
menos de 1 años 27,4%
entre 1 - 2 años 22,7%
Antigüedad en el
cargo entre 2 - 5 años 22,40%
entre 5 -10 años 12,40%
más de 10 años 15,10%
Area a la que perte- administrativa 36,20%
nece operativa 63,8%
Temporal menos de 1 año 64,2%
Temporal de un año o màs 13,6%
Tipo de contrato
Término indefinido 12,5%
Término fijo 9,7%
8 horas 84,2%
Horas de trabajo al 8,5 horas 12,4%
día 9 horas 3,4%
10 horas 0,0%
Fijo 83,2%
Tipo de salario
Una parte fija màs comisiones 16,8%
Fuente: Ficha datos generales Batería Riesgo Psicosocial
8.2 Análisis de resultados de las condiciones intralaborales Forma A
En cuanto a los resultados cuantitativos identificados para el dominio liderazgo y
relaciones sociales en el trabajo en la población evaluada se destaca:
Tabla 4. Dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo Trabajadores tipo A
Puntaje total del cuestionario de factores de riesgo 27,2

psicosocial intralaboral Tipo A Riesgo Medio
26
DIMENSIÒN NIVEL DE RIESGO
Características de liderazgo 24,3

Riesgo Medio
19,3
Relaciones sociales en el trabajo
Riesgo medio
12,5
Retroalimentación del desempeño
Riesgo bajo
25,2
Relación con los colaboradores
Riesgo medio
Fuente: Elaboración propia
Según los resultados se obtienen que la participación de los trabajadores en constante, sin
embargo, en la comunicación del equipo de trabajo no es cercana ni eficiente, pues según los
resultados el nivel de riesgo es medio.
Así mismo la información que reciben los trabajadores acerca de la forma que realizan su
trabajo es precisa y esto lleva a que su trabajo se desempeña de forma eficientes y que permita
tomar fortalezas y debilidades para mejorar el desempeño.
Por parte de los jefes se evidencia dificultades en cuanto a planificación, asignación del
trabajo o solución de problemas en el trabajo, esto se demuestra a estar las características de
liderazgo en nivel de riesgo medio.
Tabla 5. Dominio control sobre el trabajo - Trabajadores tipo A
Control Sobre el trabajo Tipo A 13,2

Riesgo Bajo

10,1
Características de liderazgo
Riego bajo
28,6
Capacitación
Riesgo medio
25,4
participación y manejo del cambio
Riesgo medio
oportunidades para el uso y desarrollo de habilida- 12,9
27
des y conocimientos Riesgo medio
42,6
Control y autonomía en el trabajo
Riesgo medio
Fuente: elaboración propia
Con relación al análisis del dominio control sobre el trabajo, el cual se encuentra en riesgo
bajo para los trabajadores, se destaca que los cambios que se generan dentro de sus actividades en
ocasiones se comunican de manera oportuna, sin embargo, resulta ser insuficiente para que se
pueda tomar un rango de acción, lo que hace que muchas veces el trabajador tenga confusiones
frente a las obligaciones que desempeña y lo limita para poder tomar decisiones.
En cuanto a las tareas asignados los trabajadores cuentan con las capacidades, habilidades
y conocimiento necesarios para desempeñar las tareas, los trabajadores cuentan con la
experiencia y preparación para desempeñar los cargos que son asignados.
Las actividades de capacitación son constantes, pero no responde a las necesidades
específicas de los cargos.
Frente a la posibilidad de decidir o tener autonomía presenta un nivel de riesgo medio,
dado que los trabajadores no pueden tener un amplio margen que le permita organizarse en sus
actividades.
Tabla 6. Dominios del trabajo Trabajadores tipo A
Dominio demanda del trabajo Tipo A 36,6

Riesgo Medio

29,4
Demandas ambientales y esfuerzo físico
Riego Medio
17,5
Demandas emocionales
Riesgo bajo
35,6
Demandas cuantitativas
Riesgo medio
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral 72,1
28
Riesgo alto
42,6
Demandas de carga mental
Riesgo medio
25,4
Consistencia del rol
Riesgo medio
35,2
Demandas de la jornada de trabajo
Riesgo medio
Este dominio demanda del trabajo se encuentra que se llevan a cabo pausas durante las
jornadas laborales, pero existen situaciones de trabajo que hacen que algunos trabajadores deben
trabar fuera de su horario y los findes de semana lo que dificulta las relaciones sociales y
familiares.
En cuanto a la carga mental se encuentra en riesgo medio, lo que evidencia que las
actividades realizadas son coherentes de acuerdo con las habilidades y capacidades de los
trabajadores.
Debido a tareas asignadas los trabajadores no son coherente son el tiempo que tiene para
realizarlas, dependiendo de las obras civiles que se realizan muchas veces estas tareas aumentan y
se acumulan.
En cuanto a la influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral está en riesgo alto,
debido a la sobrecarga de responsabilidades en los trabajadores que tienen a cargo areas
misionales en la empresa.
La demanda ambiental y de esfuerzo físico son de riesgo medio y por tanto esto no genera
molestias en los trabajadores.
La demanda emocional se encuentra en nivel de riesgo bajo, es decir que estas no
interfieren en su trabajo.
Tabla 7. Dominios recompensas tipo A
29
Dominio recompensas Tipo A 14,2
Riesgo Medio

recompensas derivadas de la pertenencia a la orga- 6,5
nización y del trabajo que se realiza Riego Medio
16,5
reconocimiento y compensación
Riesgo medio
Los trabajadores frente a este dominio sienten estabilidad laboral, algunos de los cargos
de jefe y directivo se evidencia no estar conforme con la retribución salarial. Además, se valora el
trabajo que realiza cada trabajador y esto lleva a que la empresa contribuya con el bienestar de
estos.
Tabla 8. Factores extralaborales. trabajadores tipo A
Puntaje total del cuestionario de factores de riesgo 16,2

psicosocial extralaboral Tipo A Riesgo Medio

32,4
tiempo fuera del trabajo extralaboral
Riego Medio
4,6
Relaciones familiares extralaboral
sin riesgo
comunicación y relaciones interpersonales extrala- 13,2
boral Riesgo medio
22,7
situación económica del grupo familiar extralaboral
riesgo bajo
características de la vivienda y de su entorno extra- 9,6
laboral Riesgo bajo
influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo 22,3
extralaboral Riesgo medio
desplazamiento vivienda - trabajo - vivienda extra- 26,4
laboral Riesgo alto
30
De acuerdo con los resultados del cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral, se
obtiene que algunos de los trabajadores el tiempo para descanso no es el indicado, esto tiene que
ver con los cargos de jefe.
Así mismo se les facilita atender asuntos personales y familiares, sus relaciones son
positivas, aunque no existen espacios amplios para la dimensión comunicación y relaciones
interpersonales que está en riesgo medio.
En cuanto a las viviendas de los trabajadores son entornos bueno, cuentan con todas las
necesidades básicas y la comodidad de los mismo, no obstante, los medios de transportes son
difíciles para algunos de los trabajadores y por ello está en riesgo alto.
Los ingresos familiares están en nivel general y son suficientes para atender los gastos
básicos, por lo tanto, no deben endeudarse.
Los trabajadores no cuentan con apoyo social para resolver dificultades que se presenta
extralaboral mente.
8.3 Análisis de Resultados Evaluación del Estrés Forma A
Tabla 9. Puntaje total evaluación nivel de estrés tipo A
Puntaje total evaluación nivel de estrés Tipo A 33,2

Riesgo alto
Los resultados muestran que el nivel de estrés es alto, y por tanto se ve afectada la salud
de los trabajadores.
8.4 Análisis de Resultados de las Condiciones Intralaborales Forma B
Tabla 10. Dominio liderazgo y relaciones sociales en el trabajador Trabajadores tipo B
Dominio Liderazgo y relaciones sociales en el traba- 25,4
31
jo Tipo B Riesgo medio

21,2
características del liderazgo
Riego Medio
23,4
relaciones sociales en el trabajo
sin riesgo
22,4
Retroalimentación del desempeño
Riesgo medio
Los resultados muestran que la comunicación del equipo es ineficiente y poco cercana,
por ello se encuentra en nivel de riesgo medio.
La información que reciben los trabajadores del área operativa es poco clara y esto no
permite identificar fortalezas y debilidades y no tomar acciones de mejora.
La gestión por parte de los jefes inmediatos no está representando dificultades en cuanto a
la planificación, asignación del trabajo o solución de problema en el trabajo.
Tabla 11. Dominio control sobre el trabajo – trabajadores tipo B
Dominio control sobre el trabajo Tipo B 20,8

Riesgo medio

18,4
claridad de rol
Riesgo alto
22,2
capacitación
Riesgo medio
oportunidades para el uso y desarrollo de habilida- 26,4
des y conocimientos Riesgo medio
0
control y autonomía sobre el trabajo
sin riesgo
Los resultados muestran que los cambios que se generan en el desarrollo de las
actividades por lo general no se comunican de manera oportuna y la información no resulta ser
suficiente.
32
En la mayoría de las responsabilidades no se evidencia límites claros, lo que genera
confusion para el desarrollo del trabajo, las actividades de capacitación no son constantes y no
responde a actividades de los cargos.
La autonomía sobre el trabajo no presenta riesgo, ya que la mayoría de los trabajadores
realizan tareas rutinarias y estas están establecidos en tiempos definidos.
Tabla 12. Dominio demanda del trabajo – trabajadores tipo B
Dominio demanda del trabajo Tipo B 32,1

Riesgo medio

31
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Riesgo medio
14,2
demandas emocionales
Sin riesgo
39,2
demandas cuantitativas
Riesgo medio
28,1
influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Riesgo medio
65,1
demanda de carga mental
Riesgo medio
31,2
demandas jornadas de trabajo
Riesgo bajo
Fuente elaboración propia
Se encuentra según los resultados que se hacen pausas durante las jornadas laborales, pero
muchas veces los trabajadores deben trabajar fuera de su horario y algunos fines de semana, lo
que afecta las relaciones familiares y sociales.
La carga mental se evidencia en riesgo medio, debido a que existen tareas de complejidad
cognitiva.
La cantidad de trabajo es coherente al tiempo que se ha estableció para su desarrollo sin
embargo por diversas situaciones en ocasiones estas aumentan y exigen mayor tiempo.
33
En cuanto a las demandas ambientales y de esfuerzo físico son de mediano impacto y
generan molestias a los trabajadores.
Los trabajadores no se encuentran expuestos a situaciones emocionales que interfieran en
el desarrollo de sus actividades.
Tabla 13. Dominio Recompensas – trabajadores tipo B
Dominio demanda del trabajo Tipo B 16,4

Riesgo alto

Recompensas derivadas de la pertenencia a la orga- 8,2
nización y del trabajo que se realiza Riesgo medio
16,2
reconocimiento y compensación
Riesgo medio
Fuente. Elaboración propia
Los trabajadores sienten estabilidad laboral, lo que hace que no sientan angustia, pero se
observa inconformiso por los salarios devengados, y muchos responden sentir sobre carga
laboral. En ocasiones siente que sus trabajos no son valorados o reconocidos.
Tabla 14. Factores extralaborales. trabajadores tipo B
Puntaje total del cuestionario de factores de riesgo 22.1

psicosocial extralaboral Tipo B Riesgo Medio

28.5
tiempo fuera del trabajo extralaboral
Riego Medio
8.4
Relaciones familiares extralaboral
Riesgo bajo
comunicación y relaciones interpersonales extrala- 18.7
boral Riesgo medio
22,7
situación económica del grupo familiar extralaboral
Riesgo medio
características de la vivienda y de su entorno extra- 19.2
laboral Riesgo alto
influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo 20.4
34
extralaboral Riesgo medio
desplazamiento vivienda - trabajo - vivienda extra- 43.1
laboral Riesgo alto
Según los resultados los trabajadores cuentan con poco tiempo de descanso para
actividades de recreación algunos trabajadores deben trabajar horas extras o fines de semana.
Tiene facilidad para asuntos personales y compartir en familia, no obstante, para los
trabajadores que deben realizar tareas fuera del horario y fines de semana no cuentan con
suficiente espacio para las relaciones personales y familiares.
En cuenta a las condiciones de los lugares que habitan, su entorno no les favores por lo
que afecta el descanso y comodidad, y para algunos el transporte es dificil.
Sus ingresos familiares de algunos trabajadores no son suficientes para atender los gastos
y por ello acuden a endeudamiento.
Los trabajadores cuentan con apoyo para resolver sus dificultades que se presente extra
laboralmente.
Tabla 15. Puntaje total evaluación nivel de estrés tipo B
Puntaje total evaluación nivel de estrés Tipo B 36,2

Riesgo alto
Se encuentra como resultad estrés alto, y esto afecta la salud de los trabajadores.
8.5 Análisis General de Resultados
De acuerdo con la aplicación de la batería la mayoría de los resultados evidencia que los
trabajadores se encuentras psicosocialmente sanos en términos generales, ya que las condiciones
que son de responsabilidad y de manejo se encuentra en riesgo bajo. Sin embargo, es necesario
35
revisar los niveles de riesgo alto y medio, ya que estos al no ser controlados se pueden convertir
en problemas que desencadenan afectado la salud mental de los trabajadores de la empresa.
Frente a las exigencias de trabajo que imponen los trabajadores en cuanto ambiente, carga
física, mental o emocional son de riesgo bajo, medio y alto en especial aquellos trabajadores que
fueron evaluados como tipo B y que son necesarios intervenir, siempre buscando el bienestar de
los trabajadores.
Así mismo los resultados muestran que es necesario que se realicen actividades que estén
direccionadas a mejorar el manual de funciones y ser màs explícitos en las actividades que deben
desempeñar cada uno de los trabajadores pues en ocasiones existen confusiones y los trabajadores
se les dificulta desarrollarlas, se hace necesario evaluar de manera coherente la capacidad de
trabajo para cada uno de los cargos estableciendo tiempo y tareas que se deben desarrollar en
cada jornada de trabajo.
Se debe desarrollar programas de vigilancia epidemiológica para prevenir el riesgo
psicosocial ya que muchos de los resultados de las dimensiones están en riesgo medio y se hace
necesario monitoreas las diferentes tareas para evitar afectaciones psicosociales en los
trabajadores.
Por último, revisar las medidas de prevenciòn frente al nivel de estrés el cual esta en riesgo
alto y esta relacionado tanto para situaciones intralaborales como extralaborales, por lo tanto es
necesario su intervención a través de un programa de vigilancia epidemiológica, ya que este debe
ser permanente en cada uno de los cargos de la empresa.
9. Recomendaciones
36
De acuerdo con los resultados obtenidos se recomienda a la empresa tener en cuenta estas
recomendaciones con el fin de minimizar las causas que están originando en los trabajadores
riesgos
 Estrategias que promuevan la realización de actividades físicas con el fin de romper las
actividades rutinarias y bajar el nivel de estrés.
 Definir los tiempos de descanso que permitan realizar pautas activas desarrollando
actividades, para ello se sugiere programas en los computadores y celulares un aplicativo
para pausas actividades las cuales permiten cambiar la actividad laboral.
 Desarrollar actividades de capacitación en riesgo psicosocial con el fin de que los
trabajadores los conozcan e informe situaciones con el fin de modificarlas para que así no
se originen ningún riesgo psicosocial.
 Elaborar el programa de vigilancia epidemiológica en riesgo psicosocial como prevención
primaria estableciendo acciones que eviten la aparición de transtornos de origen
psicosocial.
10. Conclusiones
Se realizo el diagnóstico aplicando el instrumento de evaluación de la Batería de Riesgo
Psicosocial, intralaboral, extralaboral y de estrés en los trabajadores de la empresa Concretos y
37
Obras Civiles S.A.S, del cual se obtuvo que la mayoría de los resultados evidencia que los
trabajadores se encuentras psicosocialmente sanos en términos generales, ya que las condiciones
que son de responsabilidad y de manejo se encuentra en riesgo bajo. Sin embargo, es necesario
revisar los niveles de riesgo alto y medio, ya que estos al no ser controlados se pueden convertir
en problemas que desencadenan afectado la salud mental de los trabajadores de la empresa.
Frente a las exigencias de trabajo que imponen los trabajadores en cuanto ambiente, carga
física, mental o emocional son de riesgo bajo, medio y alto en especial aquellos trabajadores que
fueron evaluados como tipo B y que son necesarios intervenir, siempre buscando el bienestar de
los trabajadores.
Así mismo el nivel de estrés es alto para ambos grupos de trabajadores donde se aplicó el
formato A y B, lo que hace necesario intervenir a través de un programa de vigilancia
epidemiológica con el fin de identificar las causas que origina este nivel de estrés.
an largo
Se evaluó las causas y los efectos que estos factores psicosociales están generando en los
trabajadores de la empresa, identificando que se debe a falta de información sobre las actividades
que deben desempeñara pues no es claro, lo que hace necesario modificar el manual de funciones
y darlo a conocer a los trabajadores, también las capacitaciones que deben ser acordes a las
necesidades de los trabajadores y de acuerdo con las actividades que realizan, así mismo los
salarios que para algunos resulta no ser los justos debido a las condiciones en las que deben
prestar sus servicios. Otra causa es la sobrecarga de responsabilidades en trabajadores que tienen
areas misionales en la empresa.
Por último se hicieron las recomendaciones con n base a los resultados obtenidos, con el
fin de mitigar los efectos que causan los riesgos psicosociales en los trabajadores de la empresa
Concretos y Obras Civiles S.A.S, dentro de estas la implementación de estrategias que

38
promuevan la realización de actividades físicas con el fin de romper las actividades rutinarias y
bajar el nivel de estrés.
Definir los tiempos de descanso que permitan realizar pautas activas desarrollando
actividades, para ello se sugiere programas en los computadores y celulares un aplicativo para
pausas actividades las cuales permiten cambiar la actividad laboral.
Elaborar el programa de vigilancia epidemiológica en riesgo psicosocial con el fin de
establecer acciones de prevenciòn para evitar afectaciones en la salud de los trabajadores.
Y desarrollar actividades de capacitación en riesgo psicosocial con el fin de que los
trabajadores los conozcan e informe situaciones con el fin de modificarlas para que así no se
originen ningún riesgo psicosocial.
11. Referencias Bibliográficas
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41

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IDENTIFICACIÒN DE FACTORES PSICOSOCIALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA CONCRETOS Y OBRAS CIVILES

ROSARIO MARÍA SERRATO ID: 438232

CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

La sublínea de investigación es la gestión, organización y gerencia de la seguridad y salud en el

trabajo y los sistemas de vigilancia en entornos laborales saludables. (Uniminuto, 2016)

IDENTIFICACIÒN DE FACTORES PSICOSOCIALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA CONCRETOS Y OBRAS CIVILES

3. Planteamiento del problema

3.1 Árbol de problema

3.2 Descripción del problema

emergen de estos cambios.

Los factores de riesgo psicosocial son factores determinantes en el ambiente de trabajo y

personales o características intrínsecas de los trabajadores que afectan la salud y el desempeño de

las personas a través de percepciones y experiencias en interrelaciones dinámicas. Esto ha hecho

acciones para minimizar estos factores de riesgo psicosocial.

carga laboral supera la capacidad de los trabajadores, evidenciando el incremento de estos

factores de riesgo psicosocial que afectan la productividad y desempeño de los trabajadores.

trabajadores de la Empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S?

4.1 Objetivo general

empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S

4.2 Objetivos específicos

 Realizar un diagnóstico a través de la aplicación del instrumento de evaluación de la

Batería de Riesgo Psicosocial, intralaboral, extralaboral y de estrés en los trabajadores de

la empresa Concretos y Obras Civiles S.A.S

Obras Civiles S.A.S

ocasionan ansiedad o depresión tienen un impacto muy negativo en la calidad de vida y la

capacidad funcional en el trabajo. Además, la salud mental de los trabajadores afecta la

de riesgos y generar un entorno de trabajo saludable.

que obtienen beneficios tanto en lo personal como lo laboral.

Frente a la problemática de factores de riesgo psicosocial, debe ser un objetivo primordial

mejoramiento de las condiciones de los entornos de trabajo, y además se da cumplimiento a la

Para llevar a cabo la investigación es necesario conocer y dar cumplimiento a la normatividad en

los trabajadores y que afectan la salud física y mental.

La Resolución 1075 de 1992, donde Los empleadores públicos y privados, incluirán

dentro de las actividades del Subprograma de medicina preventiva, campañas específicas,

de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales.

consecuencia del trabajo que desarrollan.

Gestión organizacional, Que incluyen el estilo de mando, las modalidades de pago y de

contratación, la participación, el acceso a actividades de inducción y capacitación, los servicios

de trabajo, condiciones de tarea, carga física, jornada de trabajo.

otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo, seguidamente en el 2008 la

consumo de cigarrillos de tabaco.

el cual se encuentra señalado en la Ley 1010 de 2006. El artículo 3° de la Resolución

número 2646 de 2008, y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,

prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo

En el 2012 la Ley 1562 Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se

cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo (SG-SST), Vigilancia de la salud en el trabajo o vigilancia epidemiológica de

la salud en el trabajo, prevenciòn y promoción de riesgos laborales.

En el 2013 la Ley 1616 en su artículo 9, exige a la administradora de riesgos laborales

acompañar a las empresas en el monitoreo permanente de las exposiciones a los factores de

y sus efectos en la población trabajadora.

En el 2020 la Resolución 0064 en su artículo 5 y 9, establece que las empresas deben

brindar asistencia psicológica remota para intervenir el estrés en los trabajadores.

el control es la característica de las organizaciones que se considera la que más se ve afectada

donde existe poca participación, predictibilidad, ritmo de trabajo.

En el estudio de (Jimenèz, 2011) existe un paradigma del riesgo psicosocial, su medición,

psicosocial: el riesgo psicosocial surge de fallas en el diseño, la organización y la gestión del