Planificación de Un Sistema de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001

EVIDENCIA: AA2-EV2
PLANEACION ESTRATEGICA SGC
En esta parte del proceso se propone el desarrollo de un taller para el cual el aprendiz continúa
con la empresa real o ficticia, para la cual debe definir la planeación estratégica organizacional que
es uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un SGC.

En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:
• Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores
bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
• Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
necesita realizar.
• Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia el
cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.

Para su orientación puede consultar como ejemplo, una parte del plan estratégico de la empresa
Mis Tejidos que se encuentra en el documento “planestrategico_mistejidos.pdf”. Además para la
elaboración y entrega del taller, deberá utilizar el formato denominado:
“Formato_taller_planestrategico.doc”, colocando mínimo 5 factores de éxito, un objetivo para
factor, dos metas para cada objetivo, dos indicadores y las acciones del plan que considere
necesarias.

Los dos documentos de apoyo mencionados, se encuentran disponibles como parte de los
materiales del curso, en la ruta:

En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

• Actividad 2
• planestrategico_mistejidos.pdf
• Formato_taller_planestrategico.doc

Para hacer entrega del informe solicitado, utilice el enlace dispuesto en la plataforma siguiendo la
siguiente ruta:

En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

• Actividad 2
 Evidencia 2: Taller Planeación estratégica.

NOMBRE D ELA GEDCO INGENIERIA CIVIL

EMPRESA
SECTOR CONSTRUCCIÓN
ECONÓMICO
Construcción de obras civiles, laboratorio de suelos y
PRODUCTOS O concretos, estudio de suelos, estudios topográficos y
SERVICIOS DE LA ambientales, diseño geométrico de vías, diseños
EMPRESA arquitectónicos y diseños estructurales.

MISION:
GEDCO es una empresa dedicada a los campos derivados de la Ingeniería Civil, tiene como
propósito generar un alto grado de calidad en cada uno de sus productos y servicios,
generar al cliente una experiencia de satisfacción y fidelidad a través de un servicio
personalizado con equipos e instrumentos de calidad y un equipo de talento humano
dispuesto a ofrecer su experiencia y experticia.

VISION:

GEDCO INGENIERÍA CIVIL pretende llegar a todos los rincones del país para generar una
experiencia de calidad a cada uno de sus clientes con los equipos, normas y técnicas de la
nueva era que suplan las necesidades del mercado en el momento y a futuro, permitiéndose
competir en un mercado laboral más exigente, riguroso y humano.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

➢ Entregar un producto y/o servicio de calidad que cubra la demanda del nuevo
mercado
➢ Custodiar los clientes antiguos y obtener la fidelización de nuevos clientes que
demanden nuestros servicios.
Realizar la actualización de normas, técnicas y equipos en consecución de la mejora
continua y actualización para asegurar la competitividad en el mercado

POLITICA DE CALIDAD

GEDCO INGENIERÍA CIVIL esta compromete, con sus clientes a cumplir y satisfacer todos los
elementos y criterios de nuestro sistema de gestión de la calidad velando por el cumplimiento de la
política y los objetivos de calidad establecidos, liderando todos los esfuerzos establecidos en la
organización en todos sus niveles, potenciando el desarrollo de nuestros servicios para que satisfagan
las necesidades de los clientes y los requisitos legales, proporcionando para ello recursos, esfuerzos y
personal dentro de parámetros técnicos y económicos
Para GEDCO INGENIERIA CIVIL su objetivo principal ha sido la satisfacción de sus clientes y la
motivación de sus empleados, contribuir a familias, instituciones públicas y privadas, empresas y
demás que requieran de la ingeniería civil para satisfacer las necesidades que les permiten generar
una mejor calidad de vida, ya sea en la construcción de obras privadas o sociales a través de la toma,
procesamiento y entrega de servicios y productos de calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Cumplir con los requisitos estipulados mediante la aplicación del Sistema

de Gestión de Calidad
2. Suministrar los recursos requeridos tanto humanos, técnico y económico
para brindar un servicio eficaz.
3. Realizar la mejora continua en cada una de nuestras áreas y procesos
organizacionales

Factores de Éxito Objetivo Indicadores Acciones

Calidad Cumplir con los % cumplimiento Auditorias SGC
requisitos objetivos de calidad= Seguimiento SGC
estipulados Objetivos
mediante la planeados/objetivos
aplicación del realizados*100
Sistema de Gestión
de Calidad

Innovación y Suministrar los Recursos Base de datos

presupuesto recursos requeridos destinados=Recursos financieras
tanto humanos, presupuestados/recurs Trazabilidad de
técnico y económico os ejecutados*100 gastos e ingresos
para brindar un Registros
servicio eficaz.
.
Eficiencia y Realizar la mejora Productividad=%eficien Evaluación en la
eficacia continua en cada cia+%productividad gestión de
una de nuestras recursos y las
áreas y procesos metas u objetivos
organizacionales lagrados