Punto 2:

a) Explicar a profundidad aspectos relaciones cuando la meta fue cumplida, resaltando por
ejemplo: (1) lugar donde se realizó la actividad (2) específicamente que temas o estrategias
utilizaron para cumplirla (3) fecha de la actividad (4) registro de fotografías entre otros
aspectos.

BALANCE SOCIAL EMPRESA BCD SAS AÑO 2021

% DE
TOTAL OBSERVACIÓ
VARIABLE INDICADOR META TOTAL CUMPLIMIENT
INTERVENIDO N
O
Capacitación en
economía solidaria
(empleados) 90% 250 230 92% CUMPLIO
Capacitación en atención
EDUCACION a los clientes (empleados) 80% 250 217 87% CUMPLIO
SOLIDARIA Capacitación en la APP
de la empresa (clientes) 70% 420 325 77% CUMPLIO
Capacitación en
problemas familiares
(comunidad) 60% 350 375 107% CUMPLIO
Mejor estudiante en
RECONOCIMIENTO
capacitación (comunidad) 100% 12 12 100% CUMPLIO

ACTIVIDADES Paseo familiar 90% 250 256 102% CUMPLIO

SOCIALES Becas a hijos de
empleados 80% 25 25 100% CUMPLIO
Disminución de la energía
RESPOSABILIDAD (Kw) 90% 7.040 6.900 98% CUMPLIO
AMBIENTAL Disminución del agua 158.80
(Litros) 100% 0 160.493 101% CUMPLIO

 El indicador Capacitación en economía solidaria se cumplió, la capacitación se dio en el Hotel GHL en la

ciudad de montería, el día 20 de enero en el horario de 8:00 a 11:00 de la mañana, los temas a tratar
fueron; capacitación en economía solidaria, para el mejoramiento de la Calidad de vida y contexto
socioeconómico, cultural y ambiental en el cual se desarrollan las organizaciones solidarias.
 El indicador Capacitación en atención al cliente se cumplió, la meta que se plateo fue del 80% de la
planta de personal, ya que por ser una empresa del sector servicio se debe dejar un personal disponible en
el área de ventas la capacitación en atención al cliente se dicto en el auditorio de la compañía el día 14 de
febrero y se dividió en 2 jornadas para abarcar la meta establecida en el horario de 10:00 a.m a 12:00 m y
de 2:00 a 4:00 pm, el tema a tratar fue "calidad en el servicio".

 El indicador de Capacitación en la APP de la empresa, la meta que se plateo fue del 70% de los clientes
registrados y se cumplió la meta establecida ya que la estrategia utilizada fue de ofrecer un bono de
descuento en la próxima compra por la APP, a todos los clientes que llenaron la encuesta de asistencia a
la capacitación para el manejo adecuado de la APP de ventas on-line.

 El indicador de Capacitación en problemas familiares ofrecida a los terceros que interactúan con la
compañía se cumplió, a pesar que la meta que se plateo fue del 60% de un muestreo entre empleados,
clientes, proveedores y público en general, se obtuvo un porcentaje de participación mayor al esperado, la
conferencia se dicto en el auditorio del SENA seccional monteria y el tema a tratar en la capacitación fue
de salud mental, se conto con la participación del conferencista Yokoi Kenji.

 El indicador de becas a los empleados se cumplió, pero un 20% por encima de la meta del 80%, lo que
puede traer como consecuencia sobrecostos para la compañía.
 El indicador disminución del agua se cumplió, logrando que la meta establecida y las estrategias
utilizadas por la compañía se traduce en el ahorro de recursos de manera responsable.

b) Cuando la meta no se cumplió se deben emitir razones hipotéticas del por qué no se llego a la meta
estipulada. No obstante, se pueden incluir aspectos a resaltar como fue explicado en el párrafo anterior.

BALANCE SOCIAL EMPRESA BCD SAS AÑO 2021

TOTAL % DE
MET OBSERVACIÓ
VARIABLE INDICADOR TOTAL INTERVENID CUMPLIMIENT
A N
O O
Descuento por fidelidad
RECONOCIMIENT (clientes) 90% 30 18 60% NO CUMPLIO
O
Mejor empleado del mes 100% 12 10 83% NO CUMPLIO
ACTIVIDADES
SOCIALES Fiesta navideña 100% 250 240 96% NO CUMPLIO

Reciclaje (kilos) 90% 1.500 1.200 80% NO CUMPLIO

RESPOSABILIDA
D AMBIENTAL
Donación ambiental 30.000.00
(Millones) 98% 0 20.000.000 67% NO CUMPLIO

 El indicador de descuento por fidelidad de clientes no se cumplió, ya que no se le dio el descuento a los
30 clientes, posiblemente por fallas en la estrategia de marketing, o porque los clientes no hicieron las
compras en los fechas estipuladas para la oferta.

 El indicador de actividades sociales de fiesta navideña no se cumplió por qué no asistieron a la recepción
el 4% de los empleados de la compañía, posiblemente por temas de carácter personal o por estar de turno
en la compañía el día de la fiesta.

 El indicador de responsabilidad ambiental de reciclaje no se cumplió, ya que no se pudieron recolectar

300 kilos para cumplir la meta, posiblemente por fallas en la planeación de la meta, ya que se trata de un
volumen bastante elevado de kilos de material reciclado por recolecta.

 El indicador de responsabilidad ambiental de donación ambiental no se cumplió, ya que no se hicieron

las donaciones planeadas posiblemente por disminución en los flujos de caja proyectadas de la compañía,
por disminución de las ventas a contado o por el difícil recaudo de la cartera de ventas a crédito.