“AP09- EV01- Foro: “Utilidad de los Indicadores de gestión de mercadeo”

Llorraine Vanessa Utria Garcia

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

Tecnología en gestión de mercados, ficha de formación: 2348619

Instructora: Merary Flórez

Junio 27 del 202

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1. ¿Para la evaluación del plan de mercadeo cuales considera que son los

indicadores más importantes y por qué?

 Coste por lead: Este indicador lo considero importante ya que

debemos mediar cuánto nos gusta conseguir un nuevo cliente gracias

a la puesta en marcha de acciones de Inbound Marketing (pretende

seducir y atraer al cliente) y Outbound Marketing (busca perseguir el

cliente potencial.)

 Valor del cliente: Con este indicador el marketing ofrece una

oportunidad única de estar frente al cliente y fidelizar con él, además

de reducir la pérdida de clientes y conseguir que permanezcan más

tiempo.

 Conversión del tráfico en clientes: Este indicador nos ayudará a

conocer por qué acciones de marketing online y offline estamos

obteniendo nuevos clientes, el alcance logrado en medios sociales sin

olvidar la tasa de conversión procedente desde móviles. Esta

medición exhaustiva requiere de la monitorización de cada uno de

estos indicadores imprescindibles en cualquier plan de marketing

para evaluar los resultados obtenidos.

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2. ¿Cómo mide la eficacia, la eficiencia y la efectividad en un plan de mercadeo?

La eficacia la eficiencia y la efectividad de un plan de mercadeo se puede medir en

varios aspectos, como puede ser el aumento de clientes potenciales, el crecimiento

de ventas, el reconocimiento de la marca, la salida en mayor cantidad del producto,

con estas variables se define que el plan de mercadeo que se hizo al principio del

proyecto esta efectuado correctamente por lo tanto los resultados obtenidos serán

satisfactorios para la empresa y para el posicionamiento del producto.

3. ¿Qué tipos indicadores cuantitativos y cualitativos aplicaría para evaluar un

plan de mercadeo?

INDICADORES CUANTITATIVIOS

 La cantidad de clientes obtenidos en cierto tiempo en la empresa, al

aumentar los compradores, generamos mas ventas y salidas del producto o

viceversa, si son menos clientes o descenso de los mismos, muestra que hay

fallas en el plan de mercadeo

 Las ganancias que ha obtenido el producto en periodos de corto, mediano y

largo plazo, nos ayudan a cuantificar su crecimiento

 El crecimiento del producto, si bien al aumentar la cantidad del mismo,

muestra el avance de este y la necesidad de producir cada vez mas para

satisfacer la demanda que tiene de esta manera indica que se está creciendo

progresivamente.
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 Se pueden seguir parámetros clásicos (facturación, volumen de ventas o

cuota de mercado) o más adscritos al Marketing Digital (alcance,

impresiones o interacción). A continuación, veremos algunos ejemplos:

- Obtener beneficios

-Aumentar clientes

- Minimizar costes

- Potenciar el alcance

- Generar interacción

- Crecer en comunidad.

INDICADORES CUALITATIVOS

De forma resumida, podemos afirmar que los objetivos cualitativos del plan de

Marketing se orientan a lograr mejor imagen y posicionamiento en el mercado, y dan sus

frutos a medio y largo plazo. Suelen considerarse más subjetivos y menos tangibles que los

cuantitativos, pero son igual de importantes y no debe caerse en el error de pensar que no

pueden ser evaluados de forma objetiva. Algunos ejemplos de este tipo de objetivos son los

siguientes:

 Aumentar el conocimiento de marca

 Impulsar la imagen

 Fidelización de clientes

 Mejorar la reputación