T2 Gestion de Procesos

GESTIÓN DE PROCESOS
GESTION DE PROCESOS
ALUMNOS:
 Leslie Rossemary Cordova Salva N00251194
 Mirtha Kimberling Brito Quihue N00254565
 Miguel Feliciano Chiri Rojas N00264048
TEMA:
ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
SECCIÓN:
1652
DOCENTE:
JOHNY VALDEMAR CASTILLO SILVA
2022
Pág. 1
1 Plásticos Nacionales SA.
Introducción:
Toda empresa debe contar con una excelente gestión de procesos para obtener favorables
índices de calidad, ya que, una base fundamental en una empresa es la organización con la
finalidad de lograr resultados exitosos. De esta manera, Plasma implementa la gestión de
procesos para desarrollar acciones y actividades eficientes ante la elaboración de los productos
que esta empresa ofrece. A continuación, conoceremos la gestión de procesos que la empresa
Plasma utiliza.
2 Desarrollo
2.1 Descripción de la empresa
Plansa es una empresa nacional que brinda productos de envases para diversos sectores
como agroquímicos, alimentos y bebidas, cosméticos, farmacéuticos, limpieza, lubricantes,
pinturas y pegamentos y veterinaria. Así mismo, se encargan del suministro de envases con
material de plástico rígido de la mejor calidad para brindan productos de excelencia logrando la
satisfacción de los clientes. Sus principales clientes son Anypsa, Clorox, Gloria, Kaita, Quimitia,
Vistony.
Pág. 2
2.2 Misión
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes dando un valor agregado a
nuestros productos y servicios con costos competitivos, afianzando el cumplimiento de la calidad
requerida mediante un trabajo de mejora continua de la empresa y del personal.
2.3 Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en los productos que brindamos,
comprometiéndonos con nuestros clientes, proveedores y con todas las personas involucradas en
todos los procesos relacionados al diseño y desarrollo de los productos.
Pág. 3
2.4 Productos de Plásticos Nacionales SA.
La empresa Plásticos Nacionales SA cuenta con una extensa lista de clientes, a
continuación, presentaremos 3 de sus productos principales:
Pág. 4
2.5 Procesos Centrales en Plásticos Nacionales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.5.1 Proceso desarrollo de Nuevos Productos: Plásticos Nacionales trabaja de la mano
con clientes y futuros clientes en el desarrollo de Proyectos de Moldes para Nuevos
Productos a continuación se detalla:
o Cotización de Molde Soplado y/o Inyección: Tiene que ser aprobado por
cliente este incluye costos de servicio, Materiales del Molde entre otros.
o Desarrollo y Fabricación del Molde: Diseño y material para ser Fabricado
el Molde de producto en Maquina CNC.
o Prueba de Molde en máquina para Aprobación del Cliente: Se tiene que
realizar la Prueba del Molde en máquina con la materia prima
correspondiente, para que el Producto proceda a ser aprobado por el
cliente.
o Producción de Pedido de cliente: Una vez aprobado el Producto, con las
dimensiones y especificaciones se procede con la producción según orden
de compra donde especifica la cantidad, color, fecha de atención, precio de
producto, etc.
Pág. 5
2.5.2 Proceso de Satisfacción de Orden: Plásticos Nacionales trabaja por solo por
cumplir con los pedidos sino por mantener el nivel óptimo de Satisfacción dentro de
proceso a continuación se detallan puntos importantes:
o Ingresa pedido de Cliente con Orden de compra: donde el área de
planeamiento se encarga de dar fecha de despacho a los clientes según
carga de cada máquina (Sopladoras en Inyectora) manejando un lead time
de 15 días.
o Producción de cada cliente Plansa enfatiza en cumplir con el programa de
preparación de Moldes, mantenimiento preventivo y correctivo en tiempos
establecidos de máquinas Sopladoras e Inyectoras, contar con la materia
prima se maneja stock mínimo mensual para evitar retrasos en la atención
de nuestros proveedores, con lo mencionado anteriormente buscan llegar a
un nivel óptimo cumpliendo con los programas de máquinas y proceso de
compras entre otros, para que se pueda despachar los pedidos de clientes
en la fecha solicitada por estos.
Pág. 6
2.5.3 Procesos de Apoyo en Plásticos Nacionales:
o Departamento de Contabilidad:
Balance General de empresa.
Provisionar Compras.
Liquidar Importaciones
Entre otras funciones.
o Departamento de Recursos Humanos.
Selección y Reclutamiento de Personal.
Planilla de Haberes empleados y Obreros.
Entre otras funciones.
Pág. 7
Diagrama de Procesos de Envase de Plástico.
ANALISIS DE DIAGRAMA DE PROCESO

DIAGRAMA 01 OPERACIÓN
AREA : PRODUCCION INSPECCION
TRANSPORTE
ACTIVIDAD : FABRICACION DE PRODUCTOS DE PLUS COSMETICA DEMORA
ALMACEN
METODO PRESUPUESTO ( PRODUCTOS POR DIA : 56550 COMBINADA
SIMBOLO
Nª DESCRIPCION
OBSERVACIONES
1 Recepcion y verificacion de Materia prima

2 Pesado de Materia prima
3 Trasladar materia prima al area de produccion
4 Cargar Materia prima a la tolva
5 Espera de entrega de molde a producccion
6 Recepcion y verificacion de molde
7 Montaje de molde a sopladora
8 Espera de montaje de molde a sopladora
9 Regulacion de acesorio de molde
10 Programacion de temperatrura de camara cabezal
11 Programacion de tiempo
12 Espera de calentamiento de camara de cabezal
13 Extrusion de la manga
14 Prensado , soplado y desmoldeado 2 Estaciones - 10 cavidades
15 Regulacion de caracteristicas de producto peso, textura, color y medidas
16 Inspeccion de producto por area de calidad
17 Trasladar almacen de productos terminados
TOTAL 9 1 2 3 0 2
Pág. 8
3.- Conclusiones y recomendaciones
3.1 Conclusiones:
o Como Hemos podido observar la empresa plásticos SA cuentas con 3 productos
principales los cuales son: Frasco pastico de 380ml, balde plástico 1l y frasco
plástico alcolero
o De acuerdo con los procesos de nuevos productos podemos concluir que la
empresa busca desarrollar bienes específicos de acuerda a la necesidad de cada
cliente.
o Podemos concluir que la empresa genera satisfacción en sus clientes y esto
desencadena a largo plazo una fidelización
o Según lo observado en los procesos de apoyo de la empresa plásticos SA están
dados por los departamentos de Contabilidad y Recursos humanos, cuyas
funciones son primordiales para el desarrollo administrativa de la misma
o En conclusión, podemos afirmar que la empresa cuenta con la debida gestión de
procesos para la óptima mejora de sus productos y afines.
Pág. 9
3.1
3.2 Recomendaciones
o Se le recomienda a la empresa seguir diversificando sus productos de acuerdo con
las nuevas necesidades del mercado
o Así mismo, se le aconseja realizar planes de acuerdo con los principales objetivos
de sus clientes lo que les generaría ahorro de tiempo en las especificaciones
requeridas
o Por lo expuesto respecto en los procesos de satisfacción de orden se le sugiera a la
empresa Plástico SA tratar de reducir los días del lead time.
o Recomendamos ampliar y definir los procesos de apoyo hacia otras áreas de la
empresa como pueden ser créditos y cobranza, compras, etc.
o Exhortamos expandir la implementación de diagramas hacia los demás procesos
dentro de la empresa
4 Referencias:
o Castellnou, R. (29 de octubre, 2021). La necesidad de la gestión por procesos. Emburse

Captio.
https://www.captio.net/blog/la-necesidad-de-la-gestion-por-procesos
o Plansa. Consultado el 27 de setiembre del 2022. https://plansa.pe/producto/frasco-

plastico-380ml-b8-pet/
o Plansa. Consultado el 27 de setiembre del 2022. https://plansa.pe/producto/envase-

plastico-500ml-b28-oval
Pág. 10
o Plansa. Consultado el 27 de setiembre del 2022. https://plansa.pe/producto/envase-

plastico-500ml-b28-oval/
Pág. 11

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JOHNY VALDEMAR CASTILLO SILVA

1 Plásticos Nacionales SA.

finalidad de lograr resultados exitosos. De esta manera, Plasma implementa la gestión de

2.1 Descripción de la empresa

como agroquímicos, alimentos y bebidas, cosméticos, farmacéuticos, limpieza, lubricantes,

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes dando un valor agregado a

nuestros productos y servicios con costos competitivos, afianzando el cumplimiento de la calidad

requerida mediante un trabajo de mejora continua de la empresa y del personal.

todos los procesos relacionados al diseño y desarrollo de los productos.

2.4 Productos de Plásticos Nacionales SA.

La empresa Plásticos Nacionales SA cuenta con una extensa lista de clientes, a

continuación, presentaremos 3 de sus productos principales:

2.5 Procesos Centrales en Plásticos Nacionales:

o Desarrollo y Fabricación del Molde: Diseño y material para ser Fabricado

el Molde de producto en Maquina CNC.

o Prueba de Molde en máquina para Aprobación del Cliente: Se tiene que

realizar la Prueba del Molde en máquina con la materia prima

correspondiente, para que el Producto proceda a ser aprobado por el

o Producción de Pedido de cliente: Una vez aprobado el Producto, con las

dimensiones y especificaciones se procede con la producción según orden

de compra donde especifica la cantidad, color, fecha de atención, precio de

o Ingresa pedido de Cliente con Orden de compra: donde el área de

planeamiento se encarga de dar fecha de despacho a los clientes según

carga de cada máquina (Sopladoras en Inyectora) manejando un lead time

o Producción de cada cliente Plansa enfatiza en cumplir con el programa de

preparación de Moldes, mantenimiento preventivo y correctivo en tiempos

establecidos de máquinas Sopladoras e Inyectoras, contar con la materia

prima se maneja stock mínimo mensual para evitar retrasos en la atención

de nuestros proveedores, con lo mencionado anteriormente buscan llegar a

un nivel óptimo cumpliendo con los programas de máquinas y proceso de

en la fecha solicitada por estos.

2.5.3 Procesos de Apoyo en Plásticos Nacionales:

Balance General de empresa.

Entre otras funciones.

o Departamento de Recursos Humanos.

Selección y Reclutamiento de Personal.

Planilla de Haberes empleados y Obreros.

Entre otras funciones.

Diagrama de Procesos de Envase de Plástico.

ANALISIS DE DIAGRAMA DE PROCESO

1 Recepcion y verificacion de Materia prima

3.- Conclusiones y recomendaciones

o Como Hemos podido observar la empresa plásticos SA cuentas con 3 productos

o De acuerdo con los procesos de nuevos productos podemos concluir que la

empresa busca desarrollar bienes específicos de acuerda a la necesidad de cada

o Podemos concluir que la empresa genera satisfacción en sus clientes y esto

desencadena a largo plazo una fidelización

o Según lo observado en los procesos de apoyo de la empresa plásticos SA están

dados por los departamentos de Contabilidad y Recursos humanos, cuyas

funciones son primordiales para el desarrollo administrativa de la misma

o En conclusión, podemos afirmar que la empresa cuenta con la debida gestión de

procesos para la óptima mejora de sus productos y afines.

o Se le recomienda a la empresa seguir diversificando sus productos de acuerdo con

las nuevas necesidades del mercado

de sus clientes lo que les generaría ahorro de tiempo en las especificaciones

o Por lo expuesto respecto en los procesos de satisfacción de orden se le sugiera a la

empresa Plástico SA tratar de reducir los días del lead time.

o Recomendamos ampliar y definir los procesos de apoyo hacia otras áreas de la

empresa como pueden ser créditos y cobranza, compras, etc.

o Exhortamos expandir la implementación de diagramas hacia los demás procesos

o Castellnou, R. (29 de octubre, 2021). La necesidad de la gestión por procesos. Emburse

o Plansa. Consultado el 27 de setiembre del 2022. https://plansa.pe/producto/frasco-