Universidad de Latina de Panamá

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Facultad de Ingeniería

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

TRABAJO INDIVIDUAL – MÓDULO # 11

Profesor: Carlos E. Gordón C.

Elaborado por:

Ralph A. Mariette Barria

Cédula: 8-866-1359

Fecha: miércoles, 4 de agosto de 2022.

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 Introducción

El presente trabajo es realizado en la fábrica de Pinturas Glidden-Protecto S.A.

una empresa dedicada a la fabricación de pinturas de alta calidad en el
mercado, la cual forma parte de la Compañía H.B. Fuller. Se detallará aspectos
significativos de la empresa dentro del área de producción y se analizará
específicamente los procesos de manufactura. Para lograr esto hemos
detallado cada capítulo con el fin de descomponer los procesos más
importantes y así llegar a comprenderlos de una mejor manera. Se presentara
las mejoras que proponemos en el área de fabricación de pintura y los
beneficios que esta puede traer para la empresa y colaboradores.

Un proceso de fabricación, también denominado proceso industrial,

manufactura o producción, es el conjunto de operaciones necesarias para
modificar las características de las materias primas. Dichas características
pueden ser de naturaleza muy variada tales como la forma, la densidad, la
resistencia, el tamaño o la estética. Para la obtención de un determinado
producto serán necesarias multitud de operaciones individuales de modo que,
dependiendo de la escala de observación, puede denominarse proceso tanto al
conjunto de operaciones desde la extracción de los recursos naturales
necesarios hasta la venta del producto como a las realizadas en un puesto de
trabajo con una determinada máquina-herramienta.

En la ingeniería industrial el concepto de proceso adquiere gran importancia,

debido la práctica en esta carrera, requiere: Planear, integrar, organizar, dirigir
y controlar. Estas actividades permiten a los Ingenieros Industriales lograr sus
objetivos en el ejercicio de su profesión. El ingeniero industrial debe considerar
a los procesos de producción como una herramienta para: El diseño y
definición de planes, programas y proyectos; El diseño, integración,
organización, dirección y control de sistemas; La optimización del trabajo; La
evaluación de resultados; Establecimiento de normas de calidad y El aumento y
control de la eficiencia.  

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 Índice

Introducción 2
Antecedentes de la Empresa 4
Organigrama de la Empresa 5
Contenido

 Gestione de Calidad 5

 Política de Calidad 5

 Sistema de Gestión Actual 5

 Descripción de los Procesos 7

 Control de Calidad 8
 Opinión 8
Conclusión 9
Bibliografía 10

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 Antecedentes de la empresa

La fábrica de pinturas GLIDDEN-PROTECTO S.A. inició sus operaciones en

1958, con un almacén ubicado en la Avenida Nacional. Como fábrica, inició
operaciones el 1° de abril de 1964 en una planta ubicada en la Locería, lugar
hoy día ocupado por la compañía Max Jiménez, S. A. Gracias a la preferencia,
aceptación y calidad que recibieron los productos por parte del pueblo
panameño, en el año de 1978 inauguraron la Planta de Fabricación de Pinturas
en la Vía Domingo Díaz, corregimiento de Tocumen.

Fue ubicada en esta área de la ciudad de Panamá ya que se consideró el tipo

de material que se manejaba y que el lugar era poco poblado. Además, se
visualizó un crecimiento en el espacio físico de la empresa en la cual se
pudiera expandir, y así fue, la empresa se expandió con anexos en bodegas de
materia prima y producto terminado, viendo su crecimiento en volúmenes se
decidió hacer un mezanine más pequeño similar al que ya tenían, y así producir
otra clase de productos como lo son las pinturas marinas, de piscina y
automotrices.

Fig. 1.1, Fabrica de Pintura Glidden-Protecto

La fábrica de pinturas GLIDDEN-PROTECTO S.A. está situada actualmente en

la Vía Domingo Díaz, Corregimiento de Tocumen en un lote de 29,665 metros
cuadrados de construcción, donde se albergan plantas de producción,
bodegas, oficinas y centro de entrenamiento. La Comercializadora se
encuentra ubicada en Tumba Muerto.

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 Organigrama de la Empresa

1. Gestión de Calidad
 Política de calidad
La responsabilidad es ofrecer siempre producto y servicios de excelente
calidad, cuyo valor represente, reconozca y satisfaga todas las expectativas de
nuestros clientes a quienes nos debemos.

En la organización todos son responsables de la calidad y contribuyen

orgullosamente a logarla trabajando en equipo, siendo nuestra meta: Hacer las
cosas bien desde la primera vez. Implementan y desarrollan las técnicas
necesarias que nos permitan el mejoramiento continuo de nuestro recurso
humano, procesos, productos y servicios. Estableceremos y mantendremos
métodos que nos permitan medir nuestro desempeño en la calidad e identificar
constantemente oportunidades que nos ayuden a logar nuestros objetivos.
 Sistema de gestión actual

La fábrica de pinturas Glidden implemento la certificación de la norma iso 9001

versión 2008, en lo que se refiere al proceso de fabricación de la pintura con lo
cual se ha tenido que plantear los objetivos y metas anuales, trimestrales y
mensuales y a la vez validar si se está cumpliendo, hacer las auditorías
internas para levantar los informes de las acciones correctivas preventivas que
son aquellas que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las
correcciones atacan los problemas, las acciones correctivas sus causas. Las

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acciones preventivas se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de
su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. Cualquier acción
que disminuya un riesgo es una acción preventiva: y a la vez realizar las
reuniones por la dirección para establecer el cumplimiento de todo lo
presentado anteriormente.

Adjunto el diagrama de flujo del proceso que se está certificando.

Figura 1: Proceso de Fábrica de Pinturas Glidden está certificando bajo la

norma ISO 9001.

Este diagrama presenta que todo el proceso de fabricación de la pintura,

adhesivos que se quiere que esté bajo la certificación de las normas ISO 9001
hasta el momento que la sección de fábrica de pinturas traslada el producto al
centro de distribución y el mismo lo factura, debemos tener claro que el cliente
para la sección de la fábrica de pinturas es el CEDIS (centro de distribución).

Con la norma ISO 9001 se lograra la estandarización de los procesos y

productos haciendo de Glideen una empresa mucho más competitiva y
comercial con lo cual pueden conseguir clientes como lo es la ACP (Autoridad
del Canal de Panamá).

Cada materia prima es identificada con una etiqueta que consta del nombre del
material, código, fecha en que fue comprado, su peso (Kg.), el lote donde se
encuentra y cuatro secciones:
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 Diagrama del Proceso de la Fabricación de la Pintura en Aceite

Descripción del Proceso

 Producción: Se trabaja con un plan semanal o master planning, ellos se

manejan por fórmula para la producción. La producción de empresas
Glidden se basa en metas, es decir que de un lote establecido, se deben de
producir como minimo el 98% del mismo, para poder que entre en el rango
de lo estipulado. Además de esto la producción debe de cumplir con
adherencia, que sería la cantidad de lotes a entregar al cliente, también con
un PAD, que es el volumen establecido para el llenado de galones. La
producción de pintura se realiza tanto para consumo nacional, así como
también para exportación. El Bull es conocido como el código de producción.

Numeración final de su código indica en qué tipo de envase debe ser llenado el
producto, por ejemplo:

 500 = Tanque
 100 = Galón
 14 = Un cuarto

Para el etiquetado de galones y cuartos los mismos se hacen con una

máquina, los tanques son etiquetados a mano.

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  Control de Calidad

El laboratorio de Aseguramiento de calidad tiene la función de velar que se

mantenga la calidad de las pinturas que se fabrican, los análisis realizados por
los Tec/Químicos inician desde la entrada de materia prima hasta el
almacenamiento del producto.

El laboratorio de Aseguramiento de calidad se encarga de la identificación de

la materia prima y la certificación de su perfecto estado para su utilización en la
producción. Verifica el proceso de fabricación de la pintura desde el pesado de
materia prima, dispersión, molido, completado, teñimiento y llenado; se encarga
de realizar los cambios de materia prima y diferentes tipos de ajustes a los
productos ya sea viscosidad, poder tintóreo, brillo, cubrimiento y secado;
realiza la aprobación de la producción y la verificación de los envases y
etiquetas que se utilizan. Después que el laboratorio de aseguramiento de
calidad verifica que el producto cumpla con todas las especificaciones se
procede entonces a confeccionar la etiqueta de Aprobado que se coloca en la
bacha que contiene el producto, la etiqueta de aprobado certifica al producto
para poder ser envasado. Se guarda 1/8 de galón como muestra retén para
atender posibles reclamos.
 Opinión

En esta parte del proceso se debe implementar un sistema de inventario digital

el cual permitirá ahorrar tiempo y ayudara a obtener un mejor control de todos
los productos que entran al centro de distribución. Pero, por otro lado, el tema
de gestión de calidad, la empresa se maneja de la mejor formar para realizar su
producción diaria. Al implementarse de forma efectiva, se logra aumentar
sostenidamente el valor económico y la calidad de lo ofrecido a los clientes.
También se impulsa el negocio mediante las siguientes prácticas:

 Reduce el desperdicio.
 Mejora el control de procesos.
 Aumenta la cuota de mercado.
 Genera costos más bajos.
 Facilita el entrenamiento.
 Satisface las expectativas de los clientes.
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 Conclusiones

Glidden su tradición, su historia, sus productos de excelente calidad y su red de

distribución que alcanza todos los puntos del país, se encuentra fuertemente
posicionada en el mercado y esto Glidden lo sabe. Pero no debe dejarse estar,
porque hay varias empresas detrás de ella que están peleando por alcanzar su
lugar y reemplazarla. Por esto Glidden debe seguir innovando e invirtiendo en
tecnología como lo hace, ofreciendo productos de primera línea, brindando
todo tipo de servicios y asesoramiento a sus clientes.
El incorporarse a las normas ISO le otorga a Glidden el liderazgo mundial y le
permite seguir consolidándose en el mercado local.
Con respecto a la investigación que realizamos de la empresa, podemos
afirmar que para mantenerse en su posición, tanto en el mercado interno como
en el externo, y sumado a la idea del constante perfeccionamiento con el objeto
de satisfacer las distintas necesidades que surgen en el mercado, hace que
continuamente se encuentre invirtiendo en tecnología y maquinarias.
Finalizando, podemos afirmar que difícilmente la competencia le quite el lugar
que Glidden lidera. Ya de por sí tiene una diferencia por los años que lleva en
la actividad. Pero, igualmente no debe dejar de informarse sobre lo que hace la
competencia, y actuar, en caso de que sea necesario, si observa que ésta saca
o está por sacar al mercado algún producto o servicio que le pueda afectar su
posición. Creemos que debe estar constantemente informado sobre todo: los
productos, precios y promociones. No debe de escapársele ni un detalle,
porque un error lo puede pagar muy caro.

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 Bibliografía

1. ALMEIDA, ELISABETE. 2001. Nuevas Técnicas Anticorrosivas, Impra

Latina: Coating & Corrosión Control for Latín América. Estados Unidos;
Vol. 6 Octubre, pág.: 6-10.
2. Annual Book of ASTM (American Society for Testing and Materials)
Standards. Paint Tests for Formulated Products and Applied Coating.
Consistency of Paint using The Stormer Viscometer, Designation: D
562-55. Estados Unidos; Pág.: 90-96.
3. Annual Book of ASTM (American Society for Testing and Materials)
Standards. Wood, Adhesives. Viscosity of Adhesives, Designation: D
1084-63. Estados Unidos; Pág.: 351-356.
4. BILLMEYER Jr, FRED W. y HAMMOND, HARRY K. 1995. Colorant
Light. Paint and Coating Manual ASTM. Estados Unidos; Pág.: 451-465.
5. Medida Práctica del Color. www. unirioja. es_pdf.
6. Annual Book of ASTM (American Society for Testing and Materials)
Standards. Wood, Adhesives. pH of Aqueous Solutions With The Glass
Electrode, Designation: E-70. Estados Unidos; Pág.: 1119-1125.

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