Está en la página 1de 5

TALLER SEMANA 2

Enfoque de Procesos

Grupo 1
Integrantes:

Gonzalez Yjuma, Romina Marysabel - U202013603


Ormeño Chimoy, Valeria Alessandra - U20201A183
Tataje Lopez, Daniela - U201924454
Suarez Alvarado, Isabel - U202016305

2023-01
Características de Procesos
Un proceso es un conjunto de actividades coordinadas que
combinan e implementan recursos y capacidades para
producir un resultado, el cual crea valor, directa o
indirectamente, a un cliente externo o a un patrocinador
Conclusión
En relaciòn al proceso de capacitación/ Procesos de Apoyo se busca gestionar la vinculación y evaluación del personal
de la florería, desarrollar actividades encaminadas al fortalecimiento continuo de las competencias, mejoramiento del
clima organizacional, la integridad, bienestar, seguridad y salud en el trabajo, promover los valores y principios eticos;
con el propósito de tener servidores integros y comprometidos con la misión, visión y objetivos institucionales y de la
administración distrital.
BIBLIOGRAFÍA
Silva, P.D.da and Associate, W.C.& S.E.O. (2022) Procesos de Atención Al Cliente: Mejora Con
Estos 6 tips, Zendesk MX. Available at: https://www.zendesk.com.mx/blog/control-de-los-
procesos-de-atencion-al-cliente/ (Accessed: March 23, 2023).

Descamps, B. (2022, 6 diciembre). Técnicas básicas para arreglos florales. Enmicasa.com.


https://enmicasa.com/recetas/celebraciones/todo-sobre-flores/tecnicas-basicas-para-
arreglos-florales

Castellnou, R. (2021, 16 noviembre). Identificar y elaborar el mapa por procesos de la


empresa. Captio.net. at: https://www.captio.net/blog/identificar-y-elaborar-el-mapa-de-
procesos-de-la-empresa

Maya, D. R. (2022, 5 octubre). Procesos estratégicos: ¿qué son? 9 tipos de KPIs para medirlos.
https://gestion.pensemos.com/procesos-estrategicos-que-son-tipos-de-kpis-para-
medirlos

Moya, D.P. (2020) ¿Cómo hacer el mapa de procesos de una floristería?, Gestionar Fácil.
Available at: https://www.gestionar-facil.com/mapa-de-procesos-de-una-floristeria/
(Accessed: March 23, 2023).

También podría gustarte