UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

NOMBRE DEL CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

NOMBRES Y APELLIDOS: GIOVANY CARLOS CANAHUIRY CHALCO

CODIGO N°: 2013157815 CICLO: SEPTIMO SEDE: CUSCO
DOCENTE: MG. CARMEN BEATRIZ SOTO BOGADO FECHA: 21/04/2021
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TRABAJO DOMICILIARIO 3

De acuerdo a los principios de gestión de calidad, describir cada uno de dichos

principios relacionándolo con tus propias actividades diarias ya sea en tu trabajo, en tu
hogar u otros.

LOS 7 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ISO 9001:2015

1.– Enfoque en el cliente

Cuando pensamos de esta manera, es mucho más fácil entender el concepto de calidad
y lo que significa el principio de “enfoque al cliente”. Todo el Sistema de Gestión de la
Calidad busca intensificar el enfoque al cliente, con el fin de aumentar su satisfacción.
Esto tiene que quedar muy claro para toda la organización en todos y cada uno de sus
procesos, procedimientos y actividades. Es cumplir con la necesidad del cliente.

En mi trabajo hemos implementado el enfoque al cliente, de manera de mejorar la

mejora continua de los procesos de gestión de la calidad, para satisfacer las
necesidades del cliente, de forma que el cliente quede satisfecho. Por ejemplo: se ha
implementado la mejora de procesos y servicio al cliente.

ENFOQUE EN EL CLIENTE
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2.– Liderazgo

El liderazgo no solo hace referencia a los miembros de la Alta Dirección, o a las

personas que están a cargo de los diferentes equipos de trabajo. Muchas personas,
dentro del sistema, asumen posiciones de liderazgo para proponer cambios, acciones y
resultados. Este principio establece la unidad de propósito de la organización. Tiene por
objetivo aumentar la eficacia y eficiencia de la organización. cumplir los objetivos de la
calidad de la organización, mejora en la coordinación de procesos de la organización,
mejora de los niveles de comunicación de la organización, desarrollo y mejora de la
capacidad de la organización.

En mi trabajo estamos mejorando la comunicación de las personas que laboramos en la

institución, para así mejorar los procesos de gestión de la calidad, aumentar la eficacia
y eficiencia en la producción de la empresa. Para dicho motivo se informa a todo el
personal de la misión y visión de la empresa, también de conocimiento de los valores.

3.– Compromiso de las personas

Si su organización cuenta con líderes de calidad, las personas hablarán al respecto, en

todas las actividades, y los resultados se harán evidentes. Para dicho efecto tenemos
que motivar a las personas, promover la colaboración de toda la organización, promover
el dialogo entre las personas que trabajan en la institución.

El área de producción está comprometida en un proyecto para aumentar la

productividad. Si ellos consiguen alcanzar el objetivo, a través de prácticas de
calidad, eso será un incentivo para que otros departamentos crean que el sistema
funciona, lo cual contribuye a crear el compromiso de las personas dentro de la
organización con la calidad.
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4.– Enfoque de procesos

El sistema de gestión permite optimizar el sistema de procesos de la organización de la

empresa, se enfoca a que se alcance resultados coherentes, de manera eficaz y
eficiente que van como procesos y se relacionan como un todo.

Las personas comprometidas tienden a buscar la comprensión de los procesos y cómo

pueden contribuir a la calidad, por lo que la adhesión al sistema de gestión de la calidad
es mucho más rápida y fluida.

En mi trabajo se está trabajando en mejorar siempre los procesos de sistemas de

gestión de la calidad, en todas las áreas, del sistema de gestión de la calidad. Para lo
cual se definir los objetivos del sistema de gestión de la calidad.
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5.– Toma de decisiones basadas en evidencias

Monitorear y medir los procesos es una actividad que se debe llevar a cabo todos los
días, y por todos los empleados de la organización.

Gracias a la medición de la eficacia del sistema, es posible encontrar fallas, o lo que no

está dando resultado. La toma de decisiones basadas en evidencias, debe ser una
cultura en la organización.

En mi trabajo se está trabajando, analizando los temas de sistemas de gestión de la

calidad constante de la organización, de los procesos para evaluar los sistemas, asumir
nuevos me en mejorar siempre los procesos de sistemas de gestión de la calidad, en
metodologías de acuerdo a las actividades realizadas.

6.– La mejora continua

Aumento de la capacidad de reacción del cliente, reaccionar a los riesgos y

oportunidades de la empresa, aumento de la promoción de la innovación, para la
mejora continua hay que promover los objetivos de la empresa, para la mejora continua
de la organización.
Si su organización desea que su Sistema de Gestión de la Calidad cumpla con el
objetivo de satisfacer a los clientes, es preciso pensar siempre en la mejora continua.
Las mejoras son esenciales para lograr gestionar personas y procesos.

En mi trabajo se está realizando la mejora continua de los procesos de para la

satisfacción del cliente.
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7.– Gestión de relaciones

Una organización debe de organizar sus relaciones de la institución, sus proveedores

desarrollan una relación de dependencia y beneficio mutuo, que aumenta la capacidad
de ambos para generar valor.

La implementación de la norma ISO 9001 puede ayudar a establecer una base sólida
para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente, gracias al principio de Gestión de
relaciones.

la formación y la capacitación son formas con las cuales las organizaciones pueden

generar y arraigar principios de calidad en la organización.

En mi trabajo se está realizando la capacitación del personal en materia de

productividad, nuevas metodologías de mejora de la institución.