UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL “JUANA ARTEAGA”

Agua Santa-Chontapunta-Distrito:15D01-Circuito C08_b

Email: juand2008jc@hotmail.es- Teléfono 06- 3017937

CÓDIGO AMIE: PLANIFICACIÓN CURRICULAR DE BACHILLERATO TÉCNICO AÑO LECTIVO

15H00106 2022 - 2023

1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN

 Docente/Tutor: Ing. Andrés Andy  Figura profesional: Ventas e Información Turística
 Grado o Curso: 2DO AÑO DE BACHILLERATO  Modalidad de trabajo: Individual
 Paralelo: A  Duración prevista: 6 a 8 días
 Fecha de inicio: 03 de abril del 2023 Fecha final: 10 de abril del 2023

2.- OBJETIVO: Reconocer las diferentes etapas, técnicas y políticas que se aplican en la venta de servicios y paquetes turísticos en una agencia
de viajes.
VENTAS E INFORMACIÓN TURÍSTICA
SEGUNDO AÑO DE BACHILLERATO
03 al 10 abril del 2023
Módulos
Contenidos Actividades de aprendizaje
Formativos
Tema: Capacidades de interacción en el proceso de venta
Venta de Subtema: Empatía y socialización 1. Elabora un cuadro comparativo con
Paquetes y las principales características de un
Servicios buen vendedor/a.
La motivación en la venta
Turísticos
Para ser un buen vendedor/a, se requieren 3 habilidades básicas: conocimiento profundo del producto que
se desea vender, la predisposición necesaria para la venta y, por último, tener ciertas habilidades concretas, 2. Describe cuáles son las
que pueden conseguirse con práctica. motivaciones principales que
influyen en la elección de un destino
El comprador/a es un ser humano, con personalidad propia y, por lo tanto, actúa con base en ciertos y de los servicios turísticos.
parámetros subjetivos y emotivos, no sólo racionales. Conectar con estos factores emotivos es un elemento
crucial para una venta exitosa.

Las principales capacidades de interacción en el proceso de venta son la siguientes:

1. Empatía: es la capacidad de ponerse en el lugar del otro/a. Esta cualidad es muy importante en la
negociación de ventas, ya que permite presentar argumentos de modo más eficaz y saber cómo va a
reaccionar el interlocutor/a. La empatía requiere interés por los demás, facilidad en el trato y auto control.
También es la capacidad de crear una buena relación con el cliente. Es la habilidad de interpretar necesidades
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y sentimientos del otro/a, de generar confianza, de crear ese clima de cordialidad y distensión que necesita el
comprador/a para tomar una decisión.

2. Socialización: es el conocimiento y control de las emociones y estados de ánimo de los demás. Cuanto más
hábil es una persona para interpretar las señales emocionales de los demás (muchas veces sutiles y casi
imperceptibles), mejor controla las que ella misma transmite. Siguiendo con esta línea de pensamiento se
puede afirmar que un vendedor/a puede tener amplios conocimientos de técnicas de marketing, un
conocimiento profundo de sus productos, de la competencia, pero si no sabe relacionarse con los demás
adecuadamente, sus posibilidades de éxito se verán bastante afectadas.

En resumen, es importante que quienes se dedican a la gestión comercial entiendan que el buen desempeño en
su oficio depende en gran parte a su actitud y que el cultivo y la suma de ciertas herramientas como la
disposición, la tranquilidad, la seguridad, la confianza y la estabilidad emocional, entre otras, pueden ser
determinantes en el momento de concretar el más importante de los negocios.
No basta la persistencia o el conocimiento profundo del producto o servicio, si los argumentos de ventas no
están respaldados por una vocación genuina, donde el trabajo se transforma en un ejercicio para disfrutar,
aprender, aportar y crecer como persona y como profesional.

3. Motivación en la venta: no existe una fórmula mágica para incentivar adecuadamente la venta, puesto que
cada vendedor responde a estímulos diferentes. Es aquí donde la figura del director comercial adquiere una
importancia relevante, ya que es el encargado de definir un canal de comunicación bidireccional con los
miembros del equipo para dirigirlos en la dirección que la empresa quiere, estableciendo en ese diálogo una
relación de entendimiento donde se fijarán los puntos básicos de la estrategia a seguir, que se basarán en:

 Conocer las causas por las que no se llega a los objetivos comerciales establecidos.
 Realizar un análisis DAFO de las técnicas de ventas utilizadas hasta ese momento.
 Establecer las líneas generales de trabajo que llevarán al equipo a alcanzar los objetivos marcados.
 Analizar los resultados obtenidos de forma periódica.

¿Qué motiva a viajar a las personas?

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¿Alguna vez te has pensado en por qué viaja la gente y cuáles son sus motivos? Las respuestas a estas
preguntas deben ser tratadas desde la perspectiva de la psicología.

Todo parte de la necesidad, cualquiera que está sea, para después hacer frente al factor motivación, definida
como los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas hasta su
culminación, ya que está relacionado con la voluntad propia e interés de la misma persona para cumplir su
objetivo.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) da a conocer tres grupos principales de motivaciones, que a su
vez se dividen en diferentes necesidades:

1. Motivaciones personales

 Necesidad de contacto con la naturaleza

El ser humano necesita estar en relación con el medio ambiente para estar en equilibrio (cuerpo, mente y
espíritu) por lo que no hay nada mejor que desplazarse a un sitio natural, para desintoxicarse de lo negativo
como también para salir de la rutina.

 Necesidad de conocimientos
Al viajar se adquieren conocimientos que jamás encontrarás en los libros o en la escuela; esta actividad te
aporta valor en todos los aspectos, puesto que te permite estar en contacto con la realidad del mundo.

2. Motivaciones familiares

 Necesidad de convivir con la familia

En la actualidad es difícil convivir con la familia, por lo que viajar con ellos es una buena opción para
compartir tiempo de calidad y establecer una relación más fuerte. El objetivo es crear experiencias únicas
para fortalecer los lazos familiares mientras estamos apartados de la rutina diaria.

3. Motivaciones sociales
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 Necesidad de imitación
Muchas personas realizan desplazamientos de su lugar de origen a otro, porque para ellas es importante
encajar en la sociedad y estar a la altura de todos, aunque se endeuden.

 Necesidad de distinguirse del grupo

Todas las personas cuando llegan de algún viaje hablarán de las experiencias vividas a personas cercanas a
ellos, haciéndose distinguir contándoles únicamente “lo bueno”, aunque en realidad, hayan tenido sucesos
negativos.
Como podemos ver, la psicología influye en las personas al momento de hacer turismo y en cada persona es
diferente, pero para la mayoría, su principal motivador es la parte social, por necesidad de imitar a otras
personas para pertenecer al mismo grupo social o para distinguirse del resto.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Ing. Andrés Andy Ing. Andrés Andy Prof. Juan Cueva
DOCENTE COMISIÓN PEDAGÓGICA RECTOR
Firma: Firma: Firma:

Fecha: 24-03-2023 Fecha: 27-03-2023 Fecha: 27-03-2023