UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL “JUANA ARTEAGA”

Ribera del Río Napo- Mondaña-Chonta Punta-Distrito:15D01-Circuito C08_b

Email: juand2008jc@hotmail.es- Teléfono 06- 3017937

CÓDIGO AMIE: PLANIFICACIÓN CURRICULAR DE BACHILLERATO TÉCNICO AÑO LECTIVO

15H00106 2020 - 2021

1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN

 Alumno/a: ……………………………………………………………………………
 Grado o Curso: 2DO BACHILLERATO Paralelo: A
 Tutor/a: Ing. Andrés Andy Profesor/a: Ing. Andrés Andy
 Figura profesional: Ventas e Información Turística
 Modalidad de trabajo: Individual
 Horario: Según disponibilidad de estudiante
 Duración prevista: 10 a 15 días
 Fecha de inicio: 12 de octubre del 2020 Fecha final: 23 de octubre del 2020

2.- OBJETIVO: Comprender la importancia de varios módulos formativos de la Figura Profesional con actividades que te ayudarán en el proceso
de aprendizaje durante el tiempo que dure la contingencia sanitaria.
VENTAS E INFORMACIÓN TURÍSTICA
SEGUNDO BACHILLERATO
12 al 23 octubre del 2020
Módulos
Contenidos Actividades de aprendizaje
Formativos
Tema: El ejecutivo de ventas
Venta de 1. Mediante un mapa
Paquetes y Competencia conceptual describa las
Servicios Las agencias de viajes deben contar con una primera línea de venta, es el lugar donde un ejecutivo de ventas competencias y las
Turísticos
desempeñará sus labores diarias, será el primer contacto directo con el cliente brindándole una atención personalizada características de un
e información, asesoría de atractivos y servicios turísticos que comercializa y promociona una agencia de viajes. vendedor en una agencia de
viajes.
Las competencias de un agente de viajes cuando se trata de ser vendedor son:
2. Mediante un dibujo o
 Ser extrovertido, tener buena disposición, cortesía y espíritu de servicio. gráfico describa las
 Situarse en el lugar del cliente. competencias de un
 Ser organizado y prestar la máxima atención a lo que se hace.
ejecutivo de ventas.
 Razonar rápidamente y con claridad.
 Poseer confianza en el producto o servicio turístico que se está vendiendo.
 Ser sensible, atento, detallista e innovador.
 Ser equilibrado emocionalmente.
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Atributos personales
El agente de viajes como cualquier otro profesional del turismo, debe contar con una buena presentación personal,
iniciativa, facilidad de palabra, sentido de responsabilidad, tener un trato amable y atento, también poseer facilidad para
los idiomas.
Investigador social permanente y atento a las tendencias y modas del mercado turístico.
Comercialmente un agente de viajes es un vendedor que tiene como objetivo persuadir a sus clientes a que compren un
producto o servicio, en este caso paquetes de viajes, noches del hotel, excursiones, vuelos, traslados, entre otros.

Inteligencia emocional
Para lograr una mayor eficiencia y productividad, el agente de viajes debe contar con las siguientes características:

 Conocimiento del sistema turístico y como combinarlos de la mejor manera posible.

 Conocimiento de la geografía turística nacional y mundial.
 Conocimiento en cultura general y lector de noticias asiduo.
 Capacidad para producir, programar y operar los servicios que la agencia de viajes comercializa y vende.
 Capacidad de negociación.
 Conocimiento del mercado turístico.
 Capacidad de decisión, retención y síntesis.
 Conocimiento de tarifas de hotel, autobús y avión (nacional e internacional).
 Manejo de las TIC y programas como Excel, Word, Ilustrador y Photoshop.
 Manejo de sistema de reserva (Amadeus, Sabre y Travelport – Galileo o Worldspan).
 Conocimiento y manejo de redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) de manera profesional.
 Conocimiento de lo que son las Agencias de Viajes Online.
 Conocimientos de marketing digital.

Revisa los siguientes enlaces de apoyo:

(Perfil de agente de viajes)
1. https://www.entornoturistico.com/perfil-del-agente-de-viajes/
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Tema: Funciones del vendedor 1. Decore en su cuarto o

espacio de su hogar como
Subtema: Asesora, de promoción, de intermediación, de servicios subsidiarios, comercial y administrativa una agencia de viajes, con
todas las características,
En principio, un agente de viajes debe proceder del modo en que lo hace un vendedor, es decir, debe proyectarse utiliza imágenes y objetos
como alguien confiable y honesto. La cortesía y las habilidades de comunicación son tan importantes como las relacionados a la actividad
políticas de viaje, pasajes aéreos, reservaciones de hotel y demás detalles del itinerario que no son del dominio de los de la agencia.
clientes.
2. Elige 1 patrimonio cultural
El agente de viajes no solo debe conocer, sino estar en la capacidad de explicar a sus clientes en detalle, todo lo que y 1 natural del Ecuador; y
involucra la realización de un viaje. En virtud de ello, estos profesionales deben estar familiarizados con aspectos destino turístico del cantón
tales como tasas y condiciones para el cambio de divisas, la actualidad del acontecer mundial, idiomas, tradiciones y Tena o Provincia de Napo,
demás información importante con respecto a cada destino. para presentarlos en el
espacio de la agencia de su
A continuación, las funciones más comunes de un agente de viajes: casa. De igual manera
utiliza material gráfico y
1. Suministrar a los clientes los detalles pertinentes a su viaje, tales como itinerarios de vuelos, opciones de objetos que tengas de los
hospedaje, transporte y todos los gastos que deban ser cubiertos, así como toda la información referente a sus atractivos para decorar el
destinos, atracciones principales, costumbres y tradiciones, idiomas y medidas de seguridad a considerar. espacio.

 Guiar a los viajeros sobre la necesidad de pasaportes, visas y sobre las tasas de cambio de la moneda 3. Desde su punto de vista de
extranjera. su empresa turística
(Agencia de viajes u
2. Asesorar a los clientes en lo referente a las mejores opciones para sus viajes: operadora). Es factible
vender su producto
 Recomendar hoteles. turístico directamente o por
 Ofrecer opciones de transporte. intermediarios? Explique
 Orientar al cliente sobre el destino seleccionado. por qué.

3. Planificar y organizar viajes de placer para particulares, familias o grupos tomando en cuenta todos los
detalles a considerar, tales como pasajes aéreos, hospedaje, medios de transporte y actividades recreativas:

 Utilizar sistemas de reservación en línea para coordinar el transporte y hospedaje para sus clientes.
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4. Vender paquetes turísticos a los clientes:

 Diseñar paquetes turísticos o ayudar a los clientes a afinar los detalles de su viaje.
 Promocionar los paquetes ofrecidos por hoteles, centros turísticos, cruceros, entre otros.

5. Estar al corriente de los destinos más populares:

 Investigar los destinos con mayor demanda.

6. Crear y mantener un perfil de sus clientes para brindar la mejor calidad de servicio:

 Revisar la información personal de los clientes, historial de viajes y preferencias, así como requerimientos
especiales.

7. Habilidades administrativas:

 Solicitar y manejar el pago de los clientes.

 Pagar pasajes aéreos, reservaciones de hotel y gastos de transporte.
 Suministrar el desglose de gastos a los clientes junto con las respectivas facturas.

8. Permanecer alerta y estar en la capacidad de solventar cualquier inconveniente que se les pueda presentar a
los clientes, tales como la pérdida de un vuelo o errores en la reservación del hotel.
9. Conocer la importancia de los seguros internacionales para viajeros y estar en la capacidad de venderle la
póliza a sus clientes.

Enlace de apoyo:
Perfil del vendedor de turismo
1. https://prezi.com/p/jlnuyju3-xjb/perfil-del-vendedor-de-turismo-y-hoteleria/
Perfil de puesto de Asesor de Viajes
2. https://www.karmatrails.com/es/perfil-de-puesto-asesor-de-viajes-ventas/
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Destinos y Tema: Destinos turísticos americanos 1. Dibuje América del Norte e

Paquetes identifique los países que
Turísticos Subtema: América del Norte integran.
Nacionales
e América del Norte o Norteamérica. Es un subcontinente que forma parte de América, situado en el hemisferio norte, 2. Enliste los países que la
Internacionales entre los 17 grados y los 85 grados de latitud Norte y entre los 55 grados y 170 grados longitud Occidental, casi por integran América del
completo en el hemisferio Occidental. Limita al norte con el Océano Glacial Ártico, al este con el Océano Atlántico, al Norte.
sureste con el Mar Caribe y al sur y al oeste con el Océano Pacífico y La depresión de Chiapas en México. Sus puntos
extremos lo constituyen: al Norte el cabo Columbia en la isla de Ellesmere; al Sur la depresión de Chiapas, en
México; al Este el cabo Race en la isla de Terranova y al Oeste la isla de San Lorenzo en el estrecho de Bering.

Está constituido casi en su totalidad por tres países: Canadá, los Estados Unidos y México. Cada uno representa una
realidad diferente y es difícil pensar el tamaño de diversidad entre países tan cercanos. Debido a sus grandes distancias,
cada país es un mundo diferente, con visiones culturales que pueden ser totalmente opuestas a sólo kilómetros de
distancia.

Principales destinos turísticos

Canadá
Ubicada en el extremo norte del continente, Canadá es famosa por sus grandes parajes naturales que se extienden
desde las praderas centrales del continente hasta escarpados montes y las frías islas esparcidas del Ártico. Aunque la
herencia británica se respira aún en el Este, es la multiculturalidad la que caracteriza a este país; mientras el legado
francés perdura en Quebec y miles de inmigrantes han transformado Toronto y Vancouver en ciudades cosmopolitas.

1. Quebec
2. Cataratas del Niagara
3. Lago Louise
4. Toronto
5. Ottawa
6. Montreal
7. Capilano Suspension Bridge Park

Enlace de apoyo:
Lugares turísticos de Canadá
1. https://lanzateyviaja.com/canada/lugares-turisticos
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Subtema: América del Norte 1. Elabore un folleto turístico

de Las Cataratas del
Canadá Niágara. Utiliza recortes de
Canadá es el país norteamericano que se extiende desde los Estados Unidos en el sur hasta el círculo polar ártico en el periódicos, revistas o
norte. Las ciudades principales incluyen la enorme Toronto, Vancouver, el centro cinematográfico de la costa oeste, las dibuja imágenes que desees
ciudades de habla francesa Montreal y Quebec, y la capital Ottawa. Las vastas franjas de naturaleza de Canadá incluyen incorporar en el folleto.
el Parque Nacional Banff ubicado en un lago en las Montañas Rocosas. También incluye las cataratas del Niágara, un
famoso grupo de enormes cascadas.

Enlace de apoyo:
Las Cataratas del Niágara
1. https://www.expedia.es/explore/las-cataratas-del-niagara-donde-estan-como-llegar-y-que-visitar
Inglés – TOPIC: Film Titanic Answer the following
Lengua Objective: Exercise on the film Titanic questions.
Extranjera
a) Translate the film synopsis
Film Titanic from the Titanic into Spanish
Sinopsis:
b) Consult the following
Titanic is an epic romantic disaster film that was released in 1997. Many Americans have watched this vocabularies in Spanish
heartwarming movie and had tears come to their eyes. It was one of the most expensive movies to be Release:
created; yet it was a hit as soon as it came out in theaters. Titanic tells the story about the ship “Titanic” Heartwarming:
hitting an iceberg and sinking, and a romance between two of the passengers – Rose and Jack. The movie Tears:
starts with an old Rose coming to see some of the items that were retrieved from the water. She flashes back Ship:
to her youthful days and goes into detail about the things that occurred on the ship. Sink:
Retrieve:
Youthful:

c) Make a fact sheet of the

film, example: Title,
Direction, Country (of
production), Year (of
production), Duration,
Genre, Distribution (Actress,
Actor), etc…
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ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Ing. Andrés Andy Lcdo. Pablo Shiguango Prof. Juan Cueva
DOCENTE COMISIÓN PEDAGÓGICA RECTOR

Firma: Firma: Firma:

Fecha: 15-10-2020 Fecha: 16-10-2020 Fecha: 16-10-2020

OBSERVACIONES:
 Antes de realizar la tarea asignada, dígnese revisar el material de apoyo, donde encontrará las explicaciones respectivas para su comprensión y fácil resolución
de la tarea.
 Solicitar a los padres de familia que realicen el acompañamiento respectivo para el cumplimiento de las actividades encomendadas.

RECOMENDACIONES GENERALES:
 En vista que la situación actual del país no mejora a causa de la pandemia de Covid-19, las clases siguen suspendidas a nivel presencial, con el fin de
precautelar la salud de todos los/las estudiantes; por ésta razón se está trabajando vía virtual a través de las respectivas planificaciones, en el cual los
estudiantes deben realizar actividades que les permitan fortalecer las capacidades académicas de manera lúdica, creativa y cooperativa.
 Se les recomienda a todos nuestros queridos estudiantes y padres de familias, quedarse en la casa, por su seguridad y la de toda la población, evita ser
contagiado. Mantenga la calma y tome todas las medidas de seguridad sanitaria, use mascarilla, gel antibacterial y alcohol antiséptico. Lastimosamente
nuestra provincia Napo presenta contagios Covid-19, #QuedateEnCasa
 Guardar las tareas y actividades realizadas en casa en el "PORTAFOLIO ESTUDIANTIL".
 Es importante que te #QuedesEnCasa todo el tiempo que sea necesario. Te acompañaremos en esta nueva forma de aprender, porque también se puede
#AprenderEnCasa #YoMeCuido.