UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

UTESA

PARTICIPANTE

YULEISY ALMONTE

MATRÍCULA

1-16-2553

ASIGNATURA

PUBLICIDAD II

FACILITADOR

JOSÉ RAPOSO

GRUPO

001

TAREA

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,REP.DOM

02/02/2021
PROYECTO 1
Describir varias formas en que pueden desarrollarse las actitudes
Podemos definir las actitudes como “predisposiciones aprendida para responder de forma
favorable o desfavorable a un objeto o clase de objetos”.
se forman a través de la experiencia, las opiniones recabadas y las comunicaciones de
marketing recibidas. También influye la personalidad del individuo.

Qué beneficios puede esperar una compañía al segmentar su mercado ?

La segmentación de mercados es un proceso imprescindible para que una empresa conozca
de manera pormenorizada a todos sus públicos y pueda dirigir acciones más específicas
para cada grupo, de manera que se incremente la efectividad de las acciones desarrolladas.
Y es que en el mercado existe una amplia gama de consumidores, cada uno con
necesidades y características bastante diferentes, que quieren consumir o disfrutar de un
bien o servicio muy concreto.
Para conseguir un buen posicionamiento de mercado y alcanzar el éxito, toda empresa
debe dirigirse al target o público objetivo que más beneficio pueda reportar en su negocio.
Y si se conocen sus características y necesidades específicas la empresa podrá adaptar el
producto a la demanda del segmento de mercado y trazar la estrategia de marketing,
promoción y ventas más apropiada.

En qué forma ayuda la publicidad aumentar el consumo de un artículo?

Ayuda para dar a conocer el producto mucho más al público y para esto participan
diferentes medio de comunicación ejemplo: TV, radio ,internet , periódico etc.
La publicidad es una actividad, dentro de una actividad empresarial más general, que es
conocida como marketing y que engloba otra serie de actuaciones tales como la
investigación de mercados, diseño de productos, fijación de precios, control y distribución
comercial y venta.

Cómo ayuda a mantener satisfecho a los consumidores ?

Los clientes satisfechos también son más baratos, al menos en términos relativos, ya que
cuesta de seis a siete veces más encontrar un nuevo cliente que retenerlo, según revelan
las estadísticas sobre la satisfacción del cliente. Por lo tanto, merece la pena orientar el
marketing a la retención de clientes. Actuar siguiendo esta decenas de
sugerencias convertirá su satisfacción en una parte esencial de nuestra ventaja
competitiva:
Conocer al cliente y crear cercanía: El marketing que empatiza con el cliente empieza
por observar y escuchar, no sólo para crear una sensación de cercanía, sino para establecer
un diálogo que permita tanto ofrecerle los productos que necesita como anticiparse a
aquellos que necesitará, incluso sin saberlo. Se derriban las tradicionales barreras y se
establece un tú a tú mediante un diálogo enriquecedor, que proporciona información muy
valiosa a la empresa y, a su vez, satisface al cliente.
Tratar con educación y empatizar: La educación y el respeto son valores que el cliente
ha de poder apreciar en la empresa, bien a través de las redes sociales, de una
comunicación vía correo electrónico, por teléfono o, por supuesto, en el cara a cara, y
tanto cuando se le informa, se le vende o se le asesora sobre la violencia de género.
Contar con su opinión: Tanto mientras se desarrolla un producto como después de
hacerlo, recabar el parecer de los clientes fomenta la interacción y ayuda a lograr mayores
índices de satisfacción.
Orientación al cliente: En torno al cliente gira desde la distribución de los productos en
función de sus preferencias o perfil hasta la formación de los trabajadores. La suma de
pequeñas y grandes cosas contribuirá a lograr un cliente satisfecho.
Ventas en diferido: Fomentar un clima de libertad, buscando un cliente a largo plazo, lo
que significa que si no ha comprado hoy podrá hacerlo una próxima vez.
Ecommerce: En el entorno web, seguir los principios del ecommerce supone
implementar una política que abarque desde una política de contenidos de calidad o
garantizar la usabilidad de la web hasta implicarse con las demandas de los usuarios
respondiendo sin demora a comentarios en el blog, redes sociales y a correos electrónicos.
Marketing empático: El marketing agresivo pasó a la historia. No sólo hemos de
interactuar con el cliente, sino también ofrecerle soluciones personalizadas que respondan
a su idea de mejor servicio.
Recomendar y sugerir: Dentro de esta misma dinámica, el cliente busca tanto que le
sugiramos aquello que va a necesitar o gustarle como hacerlo también él. Alentar esa
necesidad de comunicación a dos bandas es otra manera de ser empáticos.
Reconocer los errores: Atender a sus quejas con diligencia no es suficiente. Además de
ser rápidos y corteses, es importante conseguir que se sientan escuchados y atendidos. Si
se produce un perjuicio o un problema, simplemente hay que buscar una solución que le
satisfaga, dentro de lo razonable y de los usos comunes (por ejemplo, la aceptación de las
devoluciones), sin olvidar la importancia de tener detalles que hagan olvidar el incidente
más fácilmente.
Ser verdaderos : La cortesía y el formulismo corre el riesgo de acabar siendo un
problema. Cuando la implicación no es real, acaba evidenciándose. Tanto a la hora de
asesorar o de resolver problemas, los empleados y también el sistema de funcionamiento
establecido han de buscar esa verosimilitud tan necesaria para satisfacer a los clientes.

Qué es una campaña publicitaria?

Una campaña es una serie coordinada de actividades promocionales que se organizan en
torno a un tema y cuya finalidad es cumplir una meta específica en un período
determinado .En realidad una campaña es el ejercicio de la planeación estratégica.

Suponga que está comercializando celulares .

¿Cuál es la diferencia de las variables del marketing para cada unos de los siguientes
segmentos de mercado?
Estudiantes universitarios
Padre de familia
Estudiantes universitarios
Obreros
Ama de casa
Jóvenes solteros
Producto, precio, promoción y distribución