Caso práctico 1: Análisis de mercado

Marketing Estratégico: Análisis y Formulación.

MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE
MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL.

MARIA CAMPOS GARCIA HERNANDEZ.

CARLOS FELIPE PELAEZ VASQUEZ.
ROSA PILAR MARCO MELENDEZ.
SOFIA ZARATE OCHOA.

Junio 22 de 2022

Grupo 13.

DOCENTE DRA. PATRICIA SANTATERESA.

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Marketing Estratégico: Análisis y Formulación.

INDICE

1. Análisis PESTEL (Identificando los principales factores del entorno que influyen en la
empresa). Pag 3.

2. Buyer persona (Se identificará el principal buyer persona, puede que tenga más de
uno, pero el trabajo debe centrarse en un producto de la empresa). Pag 5.

3. Mapa de empatía (Del buyer persona definido en el apartado anterior). Pag 8.

4. Customer Journey (Del buyer persona). Pag 9.

5. Business Model Canvas (General de la empresa en especial respecto al producto

ofrecido al buyer persona definido). Pag.10

6. Análisis Vrio (En especial respecto al producto ofrecido al buyer persona definido).
Pag 11.

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1. ANÁLISIS PESTEL.

FACTORES POLÍTICOS:
Red Bull es una empresa que vende bebidas energéticas por todo el mundo. Algunos países
la han prohibido y otros están considerando imponer restricciones al consumo de las bebidas
energéticas por motivos de salud, por lo que las políticas gubernamentales de los distintos
países afectarán a las importaciones y exportaciones de Red Bull. Hay muchos factores que
afectan políticamente a Red Bull, algunos son: la forma en que los gobiernos se estabilizan,
el nivel de corrupción de los mercados de los distintos países, la libertad de prensa, las
restricciones gubernamentales sobre el consumo de bebidas energéticas en función de la
salud y la seguridad de los consumidores, etc. Esto puede afectar a las ventas totales de
Red Bull.

FACTORES ECONÓMICOS:
Es una empresa que opera a nivel mundial, la situación económica de cada país afectará a
la producción y a las ventas de Red Bull, ya que, si la tasa de inflación es alta, la empresa
se enfrentará a un mayor coste de las materias primas, por lo que puede aumentar el precio
de la bebida para los clientes.
Otro aspecto a tener en cuenta es la tasa de interés de cada país, ya que los préstamos que
pide Red Bull se verán afectados y, por lo tanto, la empresa deberá ajustar sus costes y
puede suponer una reducción de las ventas. Como Red Bull es una marca premium,
cualquier tipo de crisis económica le afectará directamente a sus ventas. La oportunidad para
Red Bull proviene de los países más desarrollados y la amenaza será principalmente cuando
el país se enfrenta una desaceleración económica. La facilidad de recursos y la
disponibilidad de materias primas en el país respectivo también afectará a las ventas de Red
Bull, ya que si no deberá aumentar el precio de la bebida.

FACTORES SOCIOCULTURALES:
Factores sociales como el estilo de vida, el número de personas, el estatus social, son
responsables de la generación de ingresos o no de Red Bull. La cultura actual está más
inclinada hacia el consumo de bebidas energéticas, por lo que, si las personas tienen esa
cultura, será una gran oportunidad para Red Bull. Socialmente las bebidas energéticas se
consideran muy cool y son socialmente aceptables porque se asocian con la imagen
deportiva. En la actualidad las personas llevan una vida muy agitada y ajetreada por lo que
Red Bull prácticamente se ha convertido en una necesidad, lo que supone una gran
oportunidad. Hay algunas amenazas relacionadas con las bebidas energéticas como Red
Bull, en los países donde las personas están más preocupadas por la salud, comprarán
menos bebidas de este tipo y dará como resultado una disminución de las ventas.
Estrategias como la producción de bebidas con menos azúcar pueden ayudar a
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comercializar el producto en aquellos lugares en los que la población se preocupe más por
la salud.

FACTORES TECNOLÓGICOS:
Red Bull es una empresa preocupada por promover la tecnología, la investigación y la
innovación. En 2018 sentó las bases del instituto de investigación. Cuyo objetivo es promover
la tecnología y la investigación entre los jóvenes estudiantes y mujeres, para que puedan
crecer. https://www.redbull.com/int-en/event-series/basement
Para las empresas dedicadas a la alimentación y bebidas como Red Bull, la investigación y
el desarrollo es una gran oportunidad.
El factor tecnológico importante para una industria de este tipo es el uso de Internet. La
mayor parte de la venta de bebidas energéticas como Red Bull se realiza mediante
estrategias publicitarias y de promoción en Internet. Esta forma de conectarse más con el
consumidor tiene un beneficio bidireccional, la empresa de marketing manda un mensaje
claro a los consumidores y también es una forma muy barata y eficiente, y permite que los
consumidores se conectan al producto más fácilmente a través de las redes sociales.
La investigación sobre la producción y envasado de Red Bull, le ayudará a obtener una
bebida energética a un costo más bajo y mejorará la calidad del envasado.

FACTORES ECOLÓGICOS:
La eliminación de residuos es el mayor problema al que se enfrentan empresas.
Red Bull en el pasado se enfrentó a muchos problemas ambientales, que afectaron la imagen
de marca de la empresa. Una agencia ambiental publicó una lista en 2009, incluyendo a Red
Bull dentro de las diez principales empresas que recibieron las multas más altas debido a
los problemas de reciclaje. En la actualidad, se ha propuesto minimizar su efecto sobre el
medio ambiente, mejorando el sistema de reciclado, utilizando latas de aluminio que son
100% reciclables, puede reciclar el aluminio tantas veces como quiera.
También intentan reducir la contaminación del transporte, ya que producen y llenan las latas
en sus principales centros de producción que son Australia y Suiza, desde allí lo transportan
a los puertos más cercanos para enviarlos al resto del mundo.

FACTORES LEGALES:
Una empresa como Red Bull, debe seguir todas las leyes y regulaciones que se encuentran
bajo las leyes de alimentos y bebidas. Para vender en el mercado, la empresa debe cumplir
con todos los requisitos legales que se aplican en cada país. La empresa debe cumplir todos
los requisitos de seguridad, para el consumo humano para no tener efectos secundarios.

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Los requisitos legales también pueden frenar a la empresa en su expansión hacia otros
países. Como es una empresa de bebidas, tiene que ser muy cautelosa con los ingredientes
que utiliza y debe mencionar correctamente en la etiqueta la cantidad de ingredientes
utilizados y su valor nutricional. Con el fin de que , si algún consumidor es alérgico a algún
ingrediente en particular, no se enferma.

2. BAYER PERSONA.

DEMOGRÁFICOS: MOTIVACIONES: CANALES

PREFERIDOS:
PERSONALIDAD:
¿Cómo conocemos a la ¿Cómo clasificas a la Incentivos: Placer y
persona? persona? sensaciones extremas ¿Cómo llegar a
nuestro público?
Nombre de la persona: Extrovertido Introvertido Miedos: No cumplir
Iván con sus expectativas Medios tradicionales
Título: Ciclo Superior/ profesionales o
Universitario académicas.
Racional Emocional
Área funcional: Ejecutivo Logros: Pretende que
Online/Redes
medio sean altos y lograr
Sociales/Medios
status social
Móviles
Edad: 27 años
Control Emprendedor Ambiciones: Ser
Ubicación: Zonas triunfador.
urbanas, donde las
personas tienen que hacer Poder: Le da energía.
Referencias
muchas cosas a la vez. Práctico Visionario Social: Reconocimiento
social, pertenecer a un
Biografía:Gente joven, grupo, reforzar su
arriesgada, moderna, identidad y elevar su Cara a cara /Eventos
audaz y en el límite, autoestima
Conservador Innovador
asociándose con
personas a las que les
gusta la adrenalina,
las emociones fuertes
y la sensación de
riesgo.

INTERESES: METAS: ESFUERZOS:

¿Cuáles son sus
intereses
personales?(deportes,
hobbies, marcas,
aficiones) Son personas
que les gusta los deportes
de alto riesgo como el surf,
también les gusta viajar, ir
a conciertos…
¿Cuáles son las necesidades de las
personas?
Calmar la sed, satisfacer un gusto, estimular la
actividad mental y física, para conseguir una
identidad real o ideal. Sentir la sensación de
libertad, movimiento y trasgresión, y reflejar una
personalidad creativa
¿Cuáles son los esfuerzos
profesionales y los miedos de la
persona?
Busca seguridad y confianza para
cumplir sus metas y triunfar. Quiere
reforzar su pertenencia a un grupo y
aun estilo de vida.
Sus miedos, son no conseguirlo.

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RAZÓN CLAVE PARA ¿QUÉ ES LO QUÉ LE ¿QUÉ ES LO QUE

MOTIVA A COMPRAR HARÍA QUÉ NO
Y CUÁLES SON SUS COMPRARA
NECESIDADES? NUESTRO
CITA: PRODUCTO?
COMPRAR:
¿Qué slogan describe
mejor a la persona? ¿Cuál es la razón clave para
comprar y usar el producto? Llegar al estado
El consumidor busca satisfacer sus deseado, caracterizado En el caso en que se
“Yo voy arriba, los demás necesidades de gratificación por sensaciones muy demostrará que la
van abajo” sensorial con una bebida estimulantes de acuerdo empresa no fuera
estimulante y de características a sus necesidades. respetuosa con el
sensoriales únicas. Es un buscador Buscando un estado de medio ambiente o
de placer. Lo motiva el sabor. Los distensión, plenitud y que no respetara las
consumidores “hedonistas” confieren libertad. Un estado con normas laborales o
un uso más individual a Red Bull. la suficiente vitalidad contratará a menores
Red Bull se vuelve la compañía que para cumplir con las de edad
necesitan obligaciones cotidianas
de forma creativa y libre.

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El buyer persona, que bebe Red Bull es una persona extrovertida, emocional, visionaria e
innovadora. Busca el placer y las sensaciones extremas, quiere triunfar en la vida y lograr
un estatus social alto, son hombres y mujeres jóvenes que viven principalmente en las
ciudades dónde tienen que realizar un montón de actividades siempre con prisa, por eso
busca descargar adrenalina realizando deportes extremos.

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3. Mapa de empatia.

En el mapa de empatia vemos un mix de cliente, una persona orientada a la consecucion de

metas y que para tener la mente clara y estar super activa necesitan de un producto que le
ayude a evolucionar en los que haceres en diferentes actividades, decimos que es un mix
porque se convinan varios perfiles tales como profesionales que tiene altas cargas de tabajo
como competidores de deportes de alto nivel de desempeño, y lo mas extremo a lo anterior
pero que encaja en el perfil del cliente son personas que les gusta la fiesta y quieren estar
muy activos para divertirse y sacar mayor provecho a la fiesta.

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4. COSTUMER JOURNEY

Vemos como es el comportamiento del cliente ante la compra de Red Bull, la empresa busca
clientes donde su expectativa es tener mayor energía ante sus actividades diarias, el cliente
busca el producto y lo compra con el relacionamiento ante publicidades diarias y
experiencias de otro consumidores.
Una de las mejores que debe tener Red Bull es tener variedad de sabores en sus productos
haciendo una mejora a sus componente para llevar una vida mas saludable a sus
consumidores. Con el tema de precio Redbull tiene muchos competidores donde manejan
precios mas cómodos pero el producto no tiene contemplado tener esto como competencia
ya que se identifica como únicos e innovadores.
La expericencia de tomar Redbull es encatandora ya que cumple por lo general con la
expectativa de los consumidores que es tener mayor energia.

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5. BUSINESS MODEL CANVAS .

♦ El modelo CANVAS de Red bull nos permite comprender de manera objetiva y

estructurada las actividades relevantes del negocio, de esta manera es claro darnos
cuenta que Redbull ha cubierto todos los aspectos de una manera casi inimitable En
definitiva, el caso de Red Bull muestra el valor de dar coherencia a todas sus
estrategias.

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6. VRIO

♦ La reputación de la Marca es una ventaja competitiva con la aceptabilidad del

consumidor ya que tiene un mercadeo único y con poca competencia de originalidad.
♦ El liderazgo de equipo de la organización es una ventaja competitiva temporal ya que
puede ser imitable.
♦ La conciencia de marca es una ventaja competitiva temporal por que la competencia
esta desarrollando productos que un futuro pueden impactar al actual consumidor de
Red Bull.
♦ Red Bull tiene una calificación de aceptabilidad muy alta ya que ha logrado
posicionarse en la mente de los consumidores.
♦ Nos queda claro que la marca siempre está rodeada de energía, esta estrategia de
crear contenidos y vender emociones le ha dado un alto valor a su relación con los
clientes, es por ello que tiene una fuerte ventaja competitiva.
♦ La estrategia de precios que usa Red Bull puede ser imitada por la industria.

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BIBLIOGRAGIA.

-Betancourt, D. (2022, 23 febrero). Mapa de empatía: TODO para que lo hagas paso a paso.
Ingenio Empresa. https://www.ingenioempresa.com/mapa-de-empatia/.
-Luis Maran (2014, 7 junio) Buyer persona https://www.luismaram.com/ejemplo-de-
marketing-de-contenidos-red-bull/.
-Abdull Momin (2022, 26abril ) Análisis PESTEL https://pestleanalysis.com/red-bull-pestle-
analysis/.
- Richard Johnson at https://embapro-com.translate.goog/frontpage/vrioanalysis/
-WORDPRESS. (2022). MARKETING . 15/06/2022, de REDBULL Sitio web:
https://musicandmarketingweb.wordpress.com/2016/12/04/red-bull-te-da-alas/

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