Tarea virtual NO-1.

Unidad 1: La comunicación
Tema: Ejercicios prácticos para sistematizar los componentes de la comunicación, tipos
y
modelación de situaciones en diferentes ambientes del contexto empresarial.
Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la
elaboración e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso
de
comunicación, con alcance o implicación profesional en la empresa.
Actividad 1:
a) Elabore una situación o caso donde se describa una situación comunicativa en el
contexto laboral empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la
comunicación interna en la manifestación de algunos elementos de la
comunicación.
El administrador de una confitería le indica al encargado de área de despacho que venda
15 fundas de caramelo a $4.50 c/u y las 5 docenas de cajas de sorpresas $1.50c/u el
chico encargado de despachar no escuchó bien al administrador ya que estaba
atendiendo a un cliente por lo tanto cobro por menos valor

b) Identifique los elementos del proceso comunicativo presentes en la situación

plateada.
❖ Emisor – Administrador
❖ Receptor – Encargado del área
❖ Contexto comercial – Ruido
❖ Canal – Viento

c) Determine cuáles fueron los principales errores de comunicación y cómo se

debieron solucionar.
El error fue hacer el pedido en voz baja, el lugar no era el adecuado ya que la
confitería es un lugar que hace mucho ruido, también fue culpa del administrador
ya que no presto atención, que el encargado de despachar estaba ocupado con un
cliente que en ese momento también estaba cotizando y comprando.