COMUNICACIÓN ORAL

Y ESCRITA

NOMBRE: Britney Briggitte Chilan Acosta

CURSO: M-TL-A003
DOCENTE: Domenica Galarza
Tarea virtual NO-1.

Unidad 1: La comunicación

Tema: Ejercicios prácticos para sistematizar los componentes de la comunicación,

tipos y modelación de situaciones en diferentes ambientes del contexto empresarial.

Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la

elaboración e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso
de comunicación, con alcance o implicación profesional en la empresa.

Actividad 1:

a) Elabore una situación o caso donde se describa una situación

comunicativa en el contexto laboral empresarial, en la que se
involucre un mal manejo de la comunicación interna en la
manifestación de algunos elementos de la comunicación.

Arelis le dijo al Cnel. Eduardo que no se olvidara de llevar el informe

que esta en la carpeta azul, pero como el Cnel. estaba con audífonos no
escucho bien y llevo la carpeta equivocada.

b) Identifique los elementos del proceso comunicativo presentes en la

situación plateada.
Emisor: Arelis
Receptor: Cnel. Eduardo
Mensaje: Que no se olvide de llevar el informe de la carpeta
Canal: Audífonos

Emisor: es la persona que crea y emite el mensaje, mediante el proceso de codificación.

Receptor: es quien recibe la información enviada por el emisor y la descodifica para
comprenderla.
Mensaje: El mensaje traslada una idea o concepto a comunicar a través de un código conocido
por ambos. Un mensaje puede ser verbal, no verbal, visual o escrito.
Canal: Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto
comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y uno o
varios receptores.
c) Determine cuáles fueron los principales errores de comunicación y
cómo se debieron solucionar.
Un error que tuvo Arelis fue no darse cuenta que el Cnel. Eduardo tenía
puestos sus audífonos y no pudo captar su mensaje, la solución seria que
regrese a su oficia y recoja la carpeta correcta y que el Cnel. No use audífonos
en lugar de trabajo.