Universidad Latina De Panamá

Facultad de Negocios

Materia: Investigación de Mercado Internacionales

Caso práctico 1
Coca cola y Pepsi aprender a compartir mercado en la India

Estudiante: Mariagabriela Torres

Profesor: Beliza Calderón

Fecha de entrega: sábado 18 de febrero del 2023

 Preguntas

El entorno político de India ha demostrado ser crítico para el desempeño empresarial tanto de Pepsi
Co como de Coca Cola India. ¿Qué aspectos específicos del entorno político desempeñaron papeles
claves? ¿Podrían haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no.
¿Podría haber manejado mejor los acontecimientos del entorno político cada compañía?

La economía de India, es muy diferente a la de los países latinoamericanos, tienen política de prohibición
de importaciones lo cual es bastante relevante en este caso. La independencia o liberación del gobierno
de India, ayudo mucho al comercio internacional y las marcas extranjeras como Pepsi y coca cola; la
barrera de estas marcas, era la burocracia de India como tal, el ambiente legal, cabe resaltar que las
empresas debieron manejar una investigación exhausta, negociaciones y ajustes de la marca al mercado,
para evitar problemas como los ocurridos.

El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para Pepsi y Coca-Cola India.
¿Qué ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar primero o después al mercado?

Pepsi
Ventajas: Lanzó dos marcas nuevas, por lo que incrementa su participación en el mercado. Trabaja
para superar y quitar competencia del camino
Desventajas: Imposición de nuevas políticas de gobierno.

Coca Cola
Ventajas: Se introduce en los mercados locales y ofrece la vente de plantas embotelladoras y sus
marcas.
Desventajas: Políticas de gobierno donde se prohibía el uso de nombres de marcas extranjeras en
productos vendidos en India.

El mercado indio es enorme en términos de población y geografía. ¿De qué manera respondieron
las dos compañías ante la sola escala de las operaciones en India en términos de Políticas de
productos, actividades promocionales, políticas de precios y medidas de distribución?

⎯ Políticas de producto: Lanzamiento de nuevos productos, algunos adaptados al mercado de India.

⎯ Actividades promocionales: Promociones locales dadas en un Festival, donde se consume gran
porcentaje de refrescos. Lograron captar la atención de los consumidores de diferentes maneras,
orientándose en su cultura, idiomas, eventos y otros.
⎯ Política de Precio: La coca cola, introdujo un nuevo tamaño, y redujo los costos de la bebida en India,
por su parte Pepsi aplico los envases retornables.
⎯ Medidas de Distribución: Elaboraron estrategias de ubicación de centros de embotellado y cumplieron
con las normas establecidas en las plantas de producción.
“La localización global” (globalización) es una política que ambas compañías han implementado
con éxito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compañía.
Para iniciar, la ubicación de ambas compañías es estratégica, ambas empresas de adaptaron al mercado
al que se estaban enfrentando, una ventaja grande para Coca Cola, fe el acceso a las plantas embotelladoras
de Parlé; por lo cual se vieron muy beneficiados, ambas empresas supieron como entrar en el mercado
de India y mantenerse a pesar de las políticas y demás políticas impuestas. Las asociaciones fueron
beneficiosas para obtener una mejor imagen y un perfil bajo.

¿En qué forma Pepsi y Coca podrían enfrentar los problemas del uso de agua en la fabricación de
sus productos? ¿Cómo podrían evitar sus manifestaciones en contra de sus productos? ¿Qué tan
efectivos son los grupos activistas como el que lanzo la campaña en California? ¿Debería Coca-Cola
negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que se calme?

Creo que, debe mantener un perfil bajo, alejado de todo tipo de controversias, puesto que, aunque
realice una negociación, se causara mucho revuelo. Creo que debe responder las críticas y manifestaciones
alejadas de medios de comunicación, mediante ayudas, comunicados por redes sociales, dando a conocer
sus procesos y mostrando pruebas que no le incriminen. Creo que Coca Cola debe tomar en serio las
manifestaciones, ya que es una compañía multinacional, con una imagen y prestigio, sin embargo, debe
tratarlo con calma para que su imagen no se perjudique aún más.

En su opinión, ¿Cuál de estas dos compañías tiene mejores probabilidades de éxito a largo plazo
en india?

Es difícil decir exactamente cuál de las compañías tendrá éxito, ya que es necesario estudiar la economía
de ambas, realizar investigaciones de mercado, es necesario considerar los cambios en la economía local,
entre otras cosas. Ambas empresas deben idear estrategias de impulso dentro del mercado de India y saber
identificar los gustos y necesidades de los consumidores, para mantenerse a flote.

¿Qué lecciones podría extraer de su experiencia en la india cada compañía si tiene planes para
entrar en otros grandes mercados emergentes?
Lo principal, es el estudio del mercado en el que se desee ingresar, es necesario, estudiar todo, los aspectos
políticos, legales, las estrategias que se pueden utilizar para lograr fidelizar con los clientes, un estudio de
mercado es lo principal, para identificar si la empresa será bien recibida en ese mercado o por el contrario
será rechazada.
Comente la decisión, tanto de Pepsi y Coca, de ingresar en el mercado del agua embotellada en
vez de seguir enfocándose en sus productos medulares: los refrescos embotellados en general y los
de cola en particular.

Creo que fue una buena decisión, ya que abarcan dos mercados diferentes, hoy en día muchas personas
optan por beber agua y consumir alimentos saludables, y dejar las bebidas gaseosas; lo que cada vez se
incrementa, debido a las campañas de alimentación sana, etc. Creo que una empresa que es capaz de
mantenerse e involucrarse en muchos mercados, es una empresa exitosa, por la capacidad de estrategia y
de negocios.