UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION INTERNACIONAL

CASO DE ESTUDIO # 1

COCA COLA Y PEPSI CONVIVEN

REALIZADO POR:
ABEN PLAYA

PANAMA, FEBRERO 1 2021

 ESQUEMA

1. MARCO TEORICO

2. HECHOS RELEVANTES

3. OBJETIVO

4. DEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL O PRINCIPAL

5. PROBLEMAS SECUNDARIOS

6. ANALISIS FODA

7. CONTESTAR LAS PREGUNTAS

8. APORTE AL CASO

9. CONCLUSION
 DESARROLLO

1. MARCO TEORICO

Tanto Coca-Cola como Pepsi afrontaron bastantes problemas que salieron a la luz de
manera inesperada y muchas situaciones que pusieron en riesgo la compañía.

En 1991, India atravesó una crisis económica muy fuerte provocada por el aumento del
costo del petróleo, estoy causó un déficit en las importaciones haciendo caer la producción
industrial mientras la inflación aumentaba.

Coca-Cola estuvo en el mercado indio desde de 1958 hasta 1977, después de una disputa
con el gobierno relacionada con sus secretos comerciales.

Pepsi ingreso al mercado indio en 1986, con la razón social o nombre de Pepsi Foods Ltd, y
como se esperaba, se impusieron condiciones muy estrictas a esta sociedad.

En 1990 Coca Cola intento regresar a India proponiendo una sociedad conjunta con una
compañía embotelladora local.

Tanto Pepsi como Coca Cola llevaron a cabo campañas por televisión aprovechando los
festivales locales y regionales así como los eventos deportivos.
Pepsi enfoca sus objetivos y esfuerzos promocionales en el critket, deporte muy conocido en
la India. Mientras Coca Cola tenía la iniciativa de introducir un nuevo tamaño de bebida a
manera de incrementar sus ventas.

Pepsi y Coca Cola caen en las manos de una organización ambiental en cual declaraba que
productos de ambas compañías contenían niveles significativos de plaguicida.

2. HECHOS RELEVANTES

En 1993, más del 45% del sector de los refrescos embotellados de India estaba formado
por pequeños fabricantes.

Cuando Coca-Cola se fue, Parle se convirtió en la compañía líder del mercado.

En 1988 el sector sufrió una sacudida, luego de que el gobierno hizo público una
investigación donde revelaba que el BVO (un ingrediente utilizado en los refrescos) era
cancerígeno.

Entre 1999 y 2006 el índice de crecimiento anual del mercado de refrescos embotellados
en India fue de apenas el 1%.

Para fomentar el crecimiento de la demanda, Coca y Pepsi lanzaron sus propias marcas
en una nueva categoría: agua embotellada.

La situación siguió girando fuera de control. Los periódicos publicaban imágenes de latas
de las compañías haciendo referencia a cocteles tóxicos.

En 2008, el estudio informo que ninguno de los plaguicidas se había detectado en el

agua procesada que se empleaba para producir los refrescos.
3. OBJETIVO

Ambas compañías, tanto Coca Cola como Pepsi, compartían el mismo objetivo de hacer

llegar sus productos o refrescos a cada uno de los habitantes de India. Ambos trataron

varias formas de persuasión y mercado diferentes. Llevaban a cabo campañas por

televisión aprovechando festivales y eventos deportivos. Incluso utilizaban actores

famosos del conocido “Bollywood” para llegar a sus fanes con dichos productos.

4. PROBLEMA PRINCIPAL

Coca Cola y Pepsi querían adueñarse del mercado Indio, pero al desconocer este, se

enfrentaron a muchas situaciones inesperadas que evitan su consumo o se ganaban en

contra las autoridades y clientes.

5. PROBLEMAS SECUNDARIOS

India atravesó y apenas se recuperaba de una crisis económica, lo cual hacía difícil la

venta de un uno producto.

Autoridades de ambiente estaban en contra de las compañías por supuesta toxicidad en

los refrescos. Las compañías estaban limitadas y el mercado crece a una tasa mínima.
6. ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Compañías de máximo - Buscar entrar al mercado Indio

desarrollo y mercadeo. donde es abundante y con
oportunidades de venta.
Manejan campanas de
ventas mediante actores, Muchos clientes jóvenes
deportes y microempresas. donde puede impactar
positivamente las ventas

No hay mucha competencia

que se le compare
- Se presentan crisis - Enfrenta autoridades que
económicas en el país que amenazan con posibles
dificultan las ventas. productos tóxicos.

Se presentan problemas y Se enfrenta el país a crisis

disputas contra el gobierno económicas en donde no se
lo que provocaron ya habían tenía establecido su duración.
provocado una retirada.

DEBILIDADES AMENAZAS

7. CONTESTAR LAS PREGUNTAS

1. El entorno político de India ha demostrado ser crítico para el desempeño

empresarial tanto de Pepsi como de Coca Cola India. ¿Qué aspectos específicos del

entorno político desempeñaron papeles claves? ¿Podrían haberse previsto esos

efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no. ¿Podría haber manejado

mejor los acontecimientos del entorno político cada compañía?

La principal barrera de Pepsi Cola y Coca al entrar en el mercado indio era su política y
medio ambiente legal como resultado de su historia. En primer lugar, a pesar de la
liberalización de la economía India en 1991 y la introducción de la nueva política industrial
para eliminar los obstáculos, como la burocracia y la regulación a la inversión extranjera
directa, la India todavía tenía una larga historia de proteccionismo. Pudieron haberse
previsto esos efectos antes de entrar al mercado, sí ambas compañías hubieran investigado
y tenido el conocimiento sobre las políticas y el mercado de India y de esta forma tener
estrategias planificadas en esos momentos.

2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para Pepsi y

Coca Cola India. ¿Qué ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar
primero o después al mercado?

Ventajas: Tiene competidores de empresas locales que son fáciles de vencer.

Desventajas: Dificultades impuestas por el gobierno mediante sus políticas, reglas y

regulaciones comerciales, la demanda local de bebidas gaseosas era muy baja, se prohibía
el uso de nombres de marcas extranjeras en productos que fueran a vender a India.
3. El mercado indio es enorme en términos de población y geografía. ¿De qué manera
respondieron las dos compañías ante la sola escala de las operaciones en India en
términos de Políticas de productos, actividades promocionales, políticas de precios y
medidas de distribución?

En Políticas de Productos: Las compañías lanzaron líneas de productos de diferentes gustos

a los consumidores de India como la cola, bebidas a base de jugos y agua.

En actividades Promocionales: está el Festival Navratri, donde se consume más del 50% de
los refrescos gaseosos de todo el año. También diversas actividades locales, así como
sorteos. También Pepsi se enfocaba en el cricket, el futbol y eventos atléticos y Coca Cola
en idiomas locales relevantes. Ambas empresas llevaron a cabo campañas por televisión
aprovechando los festivales locales y regionales así como los eventos deportivos.

Políticas de Precios: Coca Cola India redujo fuertemente los precios de sus refrescos
embotellados entre 15% y 25% a nivel nacional para fomentar el consumo. También la
introducción de un nuevo tamaño “mini” con el que esperaba incrementar su volumen de
ventas y lograr generar el mayor porcentaje de ventas de refrescos embotellados. Pepsi
presento envases retornables de vidrios para los consumidores para recuperar costos.

Medidas de Distribución: Las plantas de producción cumplen las normas reglamentarias del
gobierno y los centros de embotellados también fueron utilizados estratégicamente.

4. La localización Global es una política que ambas compañías han implantado con
éxito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compañía.
Las dos compañías están colocados en todas las grandes ciudades alrededor de la India,
donde la demanda creció con nuevas líneas de productos Coca Cola tuvo acceso a las
plantas de embotelladoras y productos de la compañía hindú Parle. A pesar de todo, las dos
compañías tuvieron éxito, ya que Coca Cola puso en marcha el proyecto minis un esfuerzo
de mayor volumen, y Pepsi creó botellas más pequeñas para seguir con la tendencia y el
alto consumo.

5. ¿En qué forma Pepsi y Coca Cola podrían enfrentar los problemas del uso de agua
en la fabricación de sus productos? ¿Cómo podrían evitar sus manifestaciones en
contra de sus productos? ¿Qué tan efectivos son los grupos activistas como el que
lanzo la campaña en California? ¿Debería Coca Cola negociar directamente con el
grupo o simplemente dejar que se calme?

Podrían enfrentar estos problemas de forma positiva con el objetivo de obtener una solución
y no una controversia, realizando comités y pruebas que mostraran lo contrario y
principalmente recuperar el apoyo de sus clientes. Es necesario atacar de forma indirecta,
brindando sesiones de información detallada, dirigir a los reporteros hacia los blogs de
internet que estaban llenos de entradas a favor de Coca, dándoles el número de una
organización llamada Centro para la Salud y el Equilibrio de la Vida Pública.

Ellos podrían evitar sus manifestaciones en contra de sus productos, dando a conocer de
forma compleja desde un principio sus productos, teniendo una comunicación eficaz con su
público tanto interno como externo y al obtener una retroalimentación tratar de mejorar y
fortalecer sus fortalezas.

6. En su opinión, ¿Cuál de estas dos compañías tiene mejores probabilidades de éxito

a largo plazo en india?
Pepsi llego a la India cuando iniciaba a recuperarse de una crisis y por esto le saco una
ventaja a sus productos, pero Coca Cola al empezar a reducir costos, en tres años logro
alcanzar 940 millones de dólares. Por lo tanto pienso que Coca Cola tiene posibilidades a
largo plazo, ya que es una empresa inteligente al momento de introducir sus marcas nuevas,
toma decisiones correctas y también por su alto marketing.

7. ¿Qué lecciones podría extraer de su experiencia en la india cada compañía si tiene

planes para entrar en otros grandes mercados emergentes?

Ambas compañías deben estudiar el entorno económico, político legal, y cultural en la

estrategia del marketing de un país al que están dispuestos a atacar con sus productos, ya
que muchas normas y conductas varían según el país.

8. Comente la decisión, tanto de Pepsi y Coca Cola, de ingresar en el mercado del

agua embotellada en vez de seguir enfocándose en sus productos medulares: los
refrescos embotellados en general y los de cola en particular.

Ambas empresas son magnates de la industria de bebidas, deben de seguir como lo han
hecho hasta ahora enfocándose en sus refrescos, innovando y ofreciendo nuevos y varios
refrescos a sus clientes.

8. APORTE AL CASO
Una de las rivalidades más fascinantes en cuanto a marcas, y que ha permanecido a
través de los años es la protagonizada por Coca Cola y Pepsi. Ambas son un ejemplo
de cómo manejar las estrategias de marketing de contenido logrando así ser las
empresas más exitosas a nivel mundial.

A lo largo de los años, estas empresas refresqueras han implementado numerosas

estrategias que han fomentado su crecimiento en el mercado y acaparado la
preferencia de sus consumidores.

Unas de las formas en que se asemejan es que estas marcas están dirigidas a las
familias, a crear lazos de unión en todos los ámbitos de la vida. Que las personas al
tomar sus productos sientan esa cercanía logrando bienestar, y que sus
consumidores se sientan parte de ellas.

Ellos podrían evitar sus manifestaciones en contra de sus productos, dando a conocer
de forma compleja desde un principio sus productos, teniendo una comunicación
eficaz con su público tanto interno como externo y al obtener una retroalimentación
tratar de mejorar y fortalecer sus fortalezas.

Cabe destacar que debido al aumento de las enfermedades como la diabetes, ambas
marcas han tenido que reinventarse y crear nuevas bebidas bajas en azúcar y
calorías para mantener la aceptación y los niveles de ventas.

9. CONCLUSION
Es totalmente indispensable que antes de que cualquier tipo de compañía decida
embarcarse en nuevos mercados se informe acerca de los diversos indicadores
económicos, regulaciones y estándares además de los diferentes aspectos culturales
y sociales que pueden afectar en su venta a mercados internacionales para que de
esta manera se pueda saber adaptar el producto, el precio, la distribución y la
promoción de acuerdo a las características de cierto país.

Las grandes empresas no se deben dejar llevar por la disponibilidad de un mercado

sino que se debe de ir más a fondo para explorar cuales son las oportunidades de
cierto mercado de acuerdo a su cultura, costumbres y hasta recursos, y por el otro
lado cuales serían todas las barreras a las que se podría enfrentar en el clima interno
del país extranjero, ya sea el entorno político del gobierno de India, las diversas
regulaciones o carencia de las mismas y hasta la competencia, ya que como se ha
visto durante el curso estos son factores incontrolables que pueden afectar en los
momentos de toma de decisiones.