CASO 1-3

Coca- Cola y Pepsi aprenden a compartir en India

1. El entorno poltico de India ha demostrado ser crtico para el desempeo

empresarial tanto de PepsiCo como de Coca-Cola India. Qu aspectos
especficos del entorno poltico desempearos los papeles clave? Podran
haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es
no, podra haber manejado mejor los acontecimientos del entorno poltico
cada compaa?

Aumento de precios en el petrleo, la reserva de divisas cayeron,

suspendieron la repatriacin de sus ahorros, las importaciones estaban
sujetas a controles muy estrictos y la produccin industrial disminuyo a
medida que la inflacin aumentaba.
1.1 Si podran haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado.

2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para

PepsiCo y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas surgieron como
resultado de entrar primero o despus en el mercado?

PepsiCo ingres al mercado indio en 1986, siendo Pepsi Foods Ltd. y estando
asociado con dos locales, lo cual present diversas ventas y desventajas
para la empresa.
Entre las desventajas encontramos que India era un pas que impona
polticas, reglas y regulaciones comerciales muy estrictas, mismas
condiciones a las que tuvo que adaptarse PepsiC, como lo fue la prohibicin
a exceder el 25% de las ventas locales, adems de ests obligada a distribuir
frutas y vegetales; ante estos requisitos el director ejecutivo de PepsiCo
International dijo estar dispuesto a cumplirlos por la oportunidad que
representaba India.

Y esa fue la ventaja con la que contaba PepsiCo al entrar al mercado, ya

que era una rama poco explotada. PepsiCo aprovech lo anterior lanzando
al mercado una nueva bebida de limn, Lehar 7UP; y una nueva botella de
250 ml que vendi al mismo precio que la botella de 200 ml de la
competencia y lder del mercado; para el 1993, lanzando dos marcas ms
logr atrapar ms terreno, con un 26% de participacin.

Por otro lado a Coca-Cola le cost ms trabajo regresar en 1990, al ser

rechazada su solicitud de una sociedad conjunta con una compaa de
embotellamiento local, considero que pude ser debido a que ya se haba
formalizado una relacin con PepsiCo; sin embargo, Coca-Cola logr
asociarse con Britannia Industries India Ltd., creando Britco Foods.
Pareca que sera una poca difcil para Coca, por lo activas que se
encontraban las compaas locales, pero al contrario de sto, para julio de
1993 Parle le ofreci la venta de sus plantas embotelladoras.

4. La localizacin global (globalizacin) es una poltica que ambas

compaas han implementado con xito.
Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compaa.

Ejemplo Pepsi:
-Utiliz nombre que la poltica le haba impuesto.
-Se adapt a las polticas de ventas de la india.
-Enfoco su marketing a los deportes

Ejemplos Coca Cola:

-Intento meterse en el mercado indio aun con las dificultades
-Su Marketing lo adaptan a la ciudad que se dirigen.
-Se dirigi al mercado Joven

3. El mercado indio es enorme en trminos de poblacin y geografa. De

qu manera respondieron las dos compaas ante la sola escala de las
operaciones en India en trminos de polticas de productos, actividades
promocionales, polticas de precios y medidas de distribucin?

Ambas compaas instaron por adaptarse ante la cultura local y sacarle

provecho para tener una mayor aceptacin en el lugar.

PepsiCo patrocin diversas competencias Garba (que es un baile

ejecutado por mujeres durante el festival Navrati), y as mismo se asoci para
transmitir el evento las nueve noches.

Por otro lado Coca-Cola tambin opt por pensar como local, actuar
como local y regalando 20,000 boletos por cada botella para entrar a un
evento tradicional.

Adems, las dos compaas hicieron campaas por televisin

aprovechando los festivales locales, mismas que se reforzaron con
adaptaciones regionales, actividades al aire libre y promociones al
menudeo.

Con diferentes estrategias fue que las empresas supieron adentrarse en el

mercado de India y lograr que las personas del lugar las aceptaran y
desarrollaran una posible lealtad.
5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso de
agua en la fabricacin de sus productos? Cmo podran evitar sus
manifestaciones en contra de sus productos? Qu tan efectivos son los
grupos activistas como el que lanzo la campaa en California? Debera
Coca-Cola negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que
se calme?

Podran enfrentar estos problemas de forma positiva con el objetivo de

obtener una solucin y no una controversia, realizando comits y pruebas
que mostraran lo contrario y principalmente recuperar el apoyo de sus
clientes. Es necesario atacar de forma indirecta, brindando sesiones de
informacin detallada, dirigir a los reporteros hacia los blogs de internet que
estaban llenos de entradas a favor de Coca, dndoles el nmero de una
organizacin llamada Centro para la Salud y el Equilibrio de la Vida Pblica.
Ellos podran evitar sus manifestaciones en contra de sus productos, dando
a conocer de forma compleja desde un principio sus productos, teniendo
una comunicacin eficaz con su pblico tanto interno como externo y al
obtener una retroalimentacin tratar de mejorar y fortalecer sus fortalezas.

Esos grupos activistas no son tan efectivos, porque lo que hizo fue afectar
ms a Coca Cola ya que obligo a los recintos universitarios no consumir este
producto por usar txicos de plaguicidas en sus bebidas. Tambin el consejo
no le renov el permiso, porque la embotelladora haba agotado el agua
potable, y la planta de Coca-Cola tuvo que cerrarse.

Coca-Cola debera negociar directamente ya que estas controversias,

ponen de manifiesto los retos que pueden enfrentar las compaas
multinacionales en sus operaciones en el extranjero.

6. En su opinin Cul de esas dos compaas tienen mejores probabilidades

de xito a largo plazo en india?

La compaa que tiene una ventaja de xito es PEPSICO, debido que Coca
Cola tiene una desventaja puesto que al tomar la decisin de salir del
mercado con tal de no dar la frmula de su refresco, al tratar de volver a el
mercado los medio de comunicacin atacaban a coca diciendo que el
producto no era de una calidad muy buena.

Dado por as PEPSICO al ser una de las empresas refresqueras mayores a

nivel mundial y ser de alguna manera aceptada por el mercado tiene una
mayor posibilidad de tener xito en el mercado de india.
7. Qu selecciones podra extraer de su experiencia en India cada
compaa si tiene planes para entrar en otros grandes mercados
emergentes?

Realizar una investigacin de mercados previa.

Adaptar el producto o servicio de acuerdo a las necesidades del mercado.
Indagar las situaciones polticas, fiscales, sociales y geogrficas del
mercado.
Analizar a la competencia directa e indirecta.
Realizar un presupuesto preciso antes de tratar de ingresar al mercado
deseado.

8. Comente la decisin, tanto de Pepsi como de Coca, de ingresar en el

mercado de agua embotellada en vez de seguir enfocndose en sus
productos y los de cola en particular.

Esta decisin tendra como beneficio de que el producto se pueda exportar

ms rpido ya que se brincaran la mala fama de los refrescos de cola y se
podra comercializar ms rpido. Pero al mismo tiempo afectara a la marca
porque se perderan los productos estrella que son Pepsi y Coca Cola, y
consecuentemente las ventas bajara, ya que los consumidores muchas
veces solo consumen algn refresco de cola no para saciar la sed, sino para
saborear el refresco.