UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO

JOSE DE CALDAS

AMAZON

TIC’S EN LAS ORGANIZACIONES

Johanna del Pilar Dueñas Galindo

Ivan David Monroy Molano

20211578112

BOGOTA DC.

2022
 AMAZON

Creencias:

Ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde nuestros clientes pueden
encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea.

Aprovechar la tecnología y las experiencias de nuestros empleados para ofrecer a los

consumidores la mejor experiencia de compra en línea.

Valores:

- Obsesión por el consumidor.

- Innovación constante.
- Predisposición a la acción.
- Apropiación de negocio.
- Excelencia en la contratación de colaboradores y empleados.
- Austeridad.
- Democratización de precios.
- Variedad de ofertas.
- Accesibilidad y disponibilidad.

Identidad:

Amazon paso de ser una librería virtual a una compañía global que ha revolucionado varias
industrias; ha inventado una nueva manera de comprar y se ha convertido en parte significativa
del modo en que muchos millones de personas compran aquello que necesitan en su vida.

Imagen:

La flecha de Amazon representa el catalogo tan extenso con el que cuenta la empresa;
apuntando desde la ‘a’ a la ‘z’, refiriéndose a que tiene todo tipo de producto. El nombre
“Amazon” fue dado por Jeff, dándole significado por el rio amazonas, el más grande del mundo,
un lugar exótico y diferente.
Reglas para la supervisión y estilo de dirección:

Amazon se preocupa por la formación y desarrollo de nuevos líderes en cualquier área, estos
líderes tratan de ser abiertos, humildes, para ganar la confianza de los demás, los empleados y
clientes.

Tolerancia del conflicto y Comunicación:

Amazon es una empresa que pone al cliente sobre todas las cosas, la comunicación entre
departamentos debe ser excelente, para que el proceso en que la empresa se encuentra sea
rápido, constante y eficaz para satisfacer a su clientela.

Motivación Laboral:

Amazon utiliza una extraña forma para motivar a sus empleados, puesto que les da un
descanso, pero no es vacaciones o día sin trabajo, lo que realiza son “Reuniones de bienestar”,
en las que el empleado deja su trabajo por un momento y mira un video en el que un robot le
dice que actividades realizar, y como son los movimientos que debe hacer para corregir sus
posiciones al momento de alzar cajas y demás tareas que tenga el empleado.

Estrés Laboral y clima psicológico:

En Amazon el ritmo de trabajo es extremadamente acelerado, la vigilancia y los sistemas

disciplinarios han creado un ambiente peligroso para los trabajadores, los informes de altos
índices de lesiones y la alta rotación de empleados en los almacenes de Amazon, son prueba
irrefutable de este clima laboral, algunos casos han aparecido en los medios y no les han dado
solución.

El ambiente laboral en Amazon es bueno, pero por ser servicio al cliente, el estrés que genera
al empleado depende del comportamiento que tenga el cliente.