Dirección/Ensayo
Anthony Alexander Guishcasho Jiménez
Economía, Universidad Técnica Particular de Loja
Segundo Bimestre
101: Fundamentos de Administración
Mgtr. Gioconda Katerine Ríos Mendieta
Ambato, enero de 2024
Desarrollo del ensayo: Caso Amazon
1. Introducción
En este ensayo se da a conocer un poco sobre la historia de la empresa Amazon, así
como también se contestan las preguntas planteadas.
Amazon es fundada por Jeff Bezos en 1994 (Estados Unidos). Es una de las tiendas al
detalle más impresionante del mundo. Se caracteriza por su ambiente laboral muy organizado
y por su forma de actuar, motivando a los empleados a crear innovaciones día a día.
Inicialmente centrado en la venta en línea, hoy se ha convertido en una de las empresas más
grandes del mundo, con una amplia variedad de fabricantes y servicios impactantes en el
comercio online y siendo líder en innovación empresarial. Una de las ventajas competitivas
claves de Amazon es su capacidad para ofrecer un valor percibido excepcional a sus clientes
a través de precios competitivos y una experiencia de compra sin fricciones.
2. Desarrollo
¿Puede un gerente proporcionar una retroalimentación honesta a los empleados sin
confrontarlos?
Un Gerente con la debida preparación y ante todo con el debido profesionalismo sí
puede proporcionar una retroalimentación honesta sin llegar a un enfrentamiento pero esta
debe ser constructiva y objetiva, siendo de esta manera esencial para el crecimiento y
desarrollo de los empleados siempre y cuando esta se proporcione de forma adecuada y
respetuosa, es decir, el Gerente se puede enfocar más en los comportamientos específicos y
explicar cómo estos pueden ser mejorados, así mismo brindar una retroalimentación dentro
de un entorno respetuoso donde los empleados puedan aclarar dudas, entonces, a través de
una retroalimentación efectiva un Gerente puede ayudar a los empleados a desarrollar su
carrera profesional dentro de la empresa.
¿Cree que Anytime Feedback Tool es una herramienta de comunicación útil para
una organización? ¿Por qué?
Sí, porque es una herramienta muy útil para una organización, ya que brinda a los
empleados una plataforma segura donde pueden expresar sus opiniones de forma anónima y
segura, donde pueden sugerir mejoras viables para la empresa a partir de su experiencia
práctica, y también ayuda a los gerentes a conocer las inquietudes de los empleados y sus
subordinados para tomar acciones adecuadas que puedan resolver estos dilemas e
inquietudes, es una herramienta que puede mejorar la comunicación y la transparencia en la
empresa.
¿De qué manera podría Amazon eliminar la preocupación que han manifestado
los empleados de que la herramienta se utiliza para sabotear a otros trabajadores?
Una de las manera en que Amazon podría abordar aquella preocupación de sus
empleados sería por medio de capacitaciones donde se enseñe cómo se usa la herramienta de
manera ética y profesional asegurándose así que los empleados tengan la comprensión del
propósito del uso de la herramienta siendo así que llegamos al punto de promover el uso
responsable al establecer directrices claras sobre su uso así mismo estableciendo
consecuencias claras para aquellos que utilicen la herramienta para fines inadecuados. La
protección de la privacidad siguiendo un protocolo de confidencialidad que asegure que los
comentarios y las criticas serán utilizados para ayudar a mejorar el rendimiento de los
empleados y no perjudicarlos; y facilitar el dialogo animando a los empleados a comunicarse
con sus jefes inmediatos en situaciones que podrían ser manejados de esta manera para
obtener un resultado más efectivo.
¿Le gustaría trabajar en una organización competitiva como Amazon? ¿Por qué?
Sí, me gustaría trabajar en una organización como Amazon, ya que hay una gran
cantidad de variedad y recursos que favorecen en el rápido conocimiento profesional y de
aprendizaje, hay un ambiente laboral saludable. Además de eso aprender de la grandiosa
gestión que hacen en tan fabulosa empresa.
3. Conclusión
El modelo de negocio de Amazon es sostenible por su enfoque de orientación al cliente
y su competitividad en costos de distribución de mercancías.
La implementación del plan que han propuesto le permite lograr los objetivos planteados
y obtener una mayor rentabilidad de acuerdo con los ambientes laborales que tienen en su
empresa.
Los factores que más inciden en el desarrollo de la empresa es el crecimiento del
mercado de compra-venta online, el acceso a internet, y el desarrollo de nuevas tecnologías
de transporte y servicios.
4. Bibliografía
Érika García. (2021, February 12). Así nació Amazon: Historia y evolución del gigante
online. ADSLZone; ADSLZone. https://www.adslzone.net/esenciales/amazon/historia-
amazon/
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ANÁLISIS DESDE LA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA.
DE HARO, J. L. (2014). AMAZON: UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO A GOLPE
DE CLIC. CONECTA.
RIOJAS MÁRQUEZ, T. O., TELLO CARRANZA, R. I., & WINCHONLONG
SANDOVAL, H. A. (2018). PLAN ESTRATÉGICO PARA AMAZON EN ESTADOS
UNIDOS 2019-2021.
