TEMA 3.

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

INTRODUCCIÓN
Se dice que todo problema aparece a raíz de
una dificultad; ésta se origina a partir de una
necesidad, en la cual aparecen dificultades sin
resolver. De ahí, la necesidad de hacer un
planteamiento adecuado del problema a fin de no
confundir efectos secundarios del problema con
la realidad que se investiga. Por tanto, el
planteamiento establece la dirección del estudio
para lograr ciertos objetivos, de manera que los
datos pertinentes se recolectan teniendo en
mente esos objetivos a fin de darles el significado
que corresponde.

El planteamiento del problema pone de manifiesto tres aspectos que deben tenerse en cuenta desde un
principio:

3.1 DESCRIPCIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema es el punto de partida de cualquier tipo de investigación. Sin embargo, Bernal expone que:

Enunciar el problema de investigación consiste en presentar, mostrar y exponer las características o los
rasgos del tema, situación o aspecto de interés que va a estudiarse, es decir, describir el estado actual
de la situación problema. Aquí se debe contar lo que está pasando en relación con la situación, con una
persona o con una institución; es narrar los hechos que caracterizan esa situación, mostrando las
implicaciones que tiene y sus soluciones. Es claro que, para lograr definir o describir bien el problema
hay que poseer un conocimiento previo sobre la situación a estudiar, lo cual habrá de reflejarse en un
conocimiento general que debe tener el investigador sobre el objeto o sujeto de estudio y sobre
investigaciones específicas adelantadas en el tema del asunto, así como algunas experiencias
personales1.

1
Ibíd., p. 84-85

16
 Pero, Seltiz expresa que: “Es bien claro que
no hay una regla sencilla que oriente al
investigador en la formulación de propuestas
significativas acerca de una determinada
áreas de investigación. Aquí la experiencia y el
talento del estudiante son de mayor
importancia”2. La situación descrita por Selltiz,
unida a la ausencia de un conocimiento de la
Metodología de la Investigación en los
estudiantes del instituto, lleva a presentar un
procedimiento en la formulación del problema
por investigar. Este es el resultado de la
experiencia del autor como docente y
constituye una guía antes que una teoría sobre
el mismo

En la etapa de la identificación del

problema de investigación permite al investigador la realización de una descripción de los hechos o
situaciones que pueden llegar a constituirse en el objeto de verificación o comprobación, por lo cual se puede
identificar la situación actual. Esta etapa de Identificación del Problema u Objeto de la investigación se
construye en términos claros y explícitos; esto quiere decir, que se deben formular las variables e
indicadores que lo constituyen y sobre las cuales se fundamentará la Formulación de Objetivos, Alcances
e Hipótesis de la Investigación. Estas Variables se encuentran en los Síntomas (variables dependientes) y
las Causas (variables independientes).

De acuerdo a lo anterior, el planteamiento del problema parte de la identificación y descripción de los

síntomas que se observan y son relevantes en la situación, relacionándolos con las causas que lo producen.
La siguiente información se debe tener en cuenta para la elaboración de la: Descripción o planteamiento
del problema, el cual se construye teniendo en cuenta los cuatro (4) elementos o pasos relevantes:

3.1.1 DIAGNÓSTICO
Parte de la identificación y descripción de los:

2
SELLTIZ, Clire. Métodos de investigación en las relaciones sociales, Citado por MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos
Eduardo. Metodología: Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables
administrativas: Bogotá: McGraw-Hill, 1993. p. 71. ISBN: 958-600-017-6.

17
SÍNTOMAS
Son hechos o situaciones que se observan al analizar el objeto de investigación (lo que se ve a simple
vista).

CAUSAS
Hechos o situaciones que se producen por la existencia de los síntomas identificados (lo que puede
explicar la presencia del síntoma).

3.1.2 PRONÓSTICO
Situaciones que pueden darse si se siguen presentando los síntomas identificados y sus causas.
(Adelantarse a los hechos con base en síntomas y causas, se podría decir que se describen aquí las
consecuencias de lo descrito en los dos (2) párrafos anteriores).
.

3.1.3 CONTROL DEL PRONÓSTICO

Acciones por las cuales el investigador puede anticiparse y controlar las situaciones identificadas en
síntomas, causas y pronóstico (presentación de alternativas posible solución a la ocurrencia de una situación).

En síntesis, el planteamiento del problema con base en lo expresado anteriormente, se inicia con:
 La identificación de los síntomas que se observan y son importantes en la problemática, los cuales
deben tener una relación con las causas.
 La determinación de las variables dependientes (Síntomas) e independientes (Causas) es posible
cuando se describe la situación.
 Todo diagnóstico bien formulado capacita al investigador para elaborar el pronóstico hacia el que se
orientaría la investigación, dando lugar a la determinación de las hipótesis de ser comprobado el
pronóstico.

Sin embargo, Méndez puntualiza en: “RECUERDE QUE: la redacción del Planteamiento del Problema,
los títulos que corresponden al Diagnóstico, Pronóstico y Control del Pronóstico, NO SE ESCRIBEN; son
una guía metodológica”3 .

Como herramienta para realizar la descripción de un problema de investigación Méndez4 sugiere la

construcción del “cuadro diagnóstico para el planteamiento del problema”, el cual, está conformado por
cuatro (4) elementos que ayudan a caracterizar una situación problemática. Es de aclarar que, en el cuadro

3
MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología: diseño y desarrollo del proceso de investigación: Bogotá:
McGraw-Hill, 2001. p. 91. ISBN: 958-41-02036
4
Ibíd. p. 88.

18
diagnóstico no se narra plenamente el problema sino que se cita puntualmente los aspectos de cada uno de
los elementos (variables, características, palabras claves). Posteriormente, dichos puntos serán la base para
la escritura del documento, como se evidencia en la tabla 3.

Tabla 3. Cuadro diagnóstico

CONTROL DEL
SÍNTOMAS CAUSAS PRONÓSTICO
PRONÓSTICO
 Descenso del volumen  Rotación de la fuerza de  Perder participación en  Definir nuevos canales
de ventas ventas el mercado de distribución
 Incremento de la fuerza
 Planeación deficiente  Precios del producto  Utilidades
de ventas
 Escasez de personal
 Deficiencias en la  Disminución de la
capacitado en  Protección adecuada
organización demanda
planeación
 Falta de
concientización de  Estrategia de
 Competencia  Retroceso tecnológico
parte del personal mercadeo
directivo
 Deficiencia en la toma  Estrategias de  Sustitución de  Fomentar el desarrollo
de decisiones mercadeo productos tecnológico
Fuente: elaboración propia.

3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El Problema se formula como lo expresa Méndez 5 cuando el
investigador dictamina o hace una especie de pronóstico sobre la situación
problema. En lugar de hacerlo con afirmaciones, éste pronóstico se plantea
mediante la formulación de la pregunta orientada a dar respuesta al
problema de la investigación. Este interrogante se plantea a través de una
pregunta de investigación; el investigador espera responderla y de ésta
manera resolver el problema planteado. Cuando se habla de formular un
problema de investigación, se hace referencia a que el investigador debe, a
partir de la descripción del problema, plantearse una pregunta que reúna la
esencia del problema a estudiar o de la situación que no se conoce.
Según lo anterior, se entiende que la pregunta emerge de esa situación problemática que no se conoce
y que por ende lleva al investigador o equipo de investigación a realizar uno o más cuestionamientos que
deberá resolver con la investigación que realice. En esencia, el fin de toda investigación es responder los
cuestionamientos o preguntas formuladas

5
Ibíd., p. 85

19
 Con la pregunta se busca delimitar el tema de la investigación temporal y espacialmente. “En relación con
el tiempo: pasado, presente, futuro; es decir, se ubica el tema en el momento en que un fenómeno sucedió,
suceda o pueda suceder. En relación con el espacio: indica la circunscripción en sí de la problemática a una
población o muestra determinada; estos dos factores deben ir unidos en toda delimitación”. La figura 3
muestra que para elaborar la formulación de la pregunta, hay que tener en cuenta las siguientes condiciones:

Figura 3. Condiciones para formular la pregunta problema

Fuente: elaboración propia

 Formula Indagatoria. Es la modalidad con que se inicia la pregunta:

o ¿Cuál será?
o ¿Qué relación existirá?
o ¿Qué diferencia existe?
o ¿De qué forma? ……… etc.

 Las Unidades de Análisis. Son las personas, objetos, fenómenos sobre los que se desea conocer algo.
La figura 4, muestra la estructura de cómo se debe formular el problema.

20
Figura 4. Estructura del problema formulado

Fuente: elaboración propia

En síntesis, hacer la pregunta de investigación se le denomina la formulación del problema. Con la

pregunta se plantea en términos concretos y específicos lo que se va a investigar y se delimita la investigación,
temática, temporal y espacialmente. La tabla 3 muestra la incógnita por resolver el problema, el cual se puede
plantear de la siguiente forma:

21
Tabla 1. Estructura del Problema formulado

Diseño e implementación de una Matriz para la Identificación de

Peligros y Valoración de Riesgos en el marco de la Gestión del Riesgo
de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Fábrica de Hielo Orquídea y
Cía. Ltda., para el año 2014
ESTRUCTURA DEL PROBLEMA PREGUNTA
 Formula indagatoria:
¿De qué forma y que nivel de
incidencia? ¿De qué forma beneficiará y qué
 Unidad de Análisis: nivel de incidencia tendrá el diseño
Gestión del riesgo de seguridad y e implementación de una Matriz
salud en el trabajo para la Identificación de Peligros y
 Variable: Valoración de Riesgos en el Marco
de la Gestión del Riesgo de
Matriz para la Identificación de Seguridad y Salud en el Trabajo
Peligros en la Fábrica de Hielo Orquídea y
 Dimensión espacial: Cía. Ltda., para el año 2014?
Fábrica de Hielo Orquídea y Cía. Ltda.
 Dimensión Temporal:
Año 2014
Fuente: elaboración propia

22
3.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
De acuerdo con Méndez: “Para llevar a cabo la investigación hay que descomponer la
pregunta planteada anteriormente en pequeñas preguntas o sub-problemas. Para ello deben
tenerse en cuenta las variables que forman parte del mismo. Por consiguiente, las respuestas
a las preguntas que se formulen deben permitir al investigador responder a su pregunta de
investigación (formulación del problema). Cada pregunta formulada debe tener en su contenido
variables del problema planteado, con lo cual se orientará a la formulación de los Objetivos
de Investigación”6.

Sistematizar el problema de investigación es desagregar o descomponer la pregunta de investigación

(formulación del problema), en sub-preguntas. Es decir, es dividir la pregunta general en preguntas más
pequeñas que incorporan, cada una de las variables del problema a investigar. Debe entenderse, que el
agregado de las sub-preguntas configura la pregunta general de la investigación.

Por último, es necesario decir que de la pregunta general (formulación del problema) y las sub-preguntas
(sistematización del problema) que formule el investigador, se convierten en la base para determinan los
Objetivos de la Investigación, tanto el General como los Específicos. En consecuencia, por cada pregunta
formulada se debe plantear como mínimo un objetivo de investigación.

La tabla 4, muestra claro ejemplo sobre la forma como debe construirse la sistematización de un
problema con base en la formulación de pequeñas preguntas a la formulación del problema. Las cuales
a su vez deben servir para la formulación de los Objetivos de Investigación.

6
Ibíd., p. 71.

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Tabla 2. Formulación y sistematización del problema de investigación

Diseño e implementación de una Matriz para la Identificación de Peligros y

Valoración de Riesgos en el marco de la Gestión del Riesgo de Seguridad y Salud
en el Trabajo en la Fábrica de Hielo Orquídea y Cía. Ltda., para el año 2014
FORMULACIÓN DEL SISTEMATIZACIÓN DEL
PROBLEMA PROBLEMA
 ¿Qué actividades se llevarán a cabo
¿De qué forma beneficiará para la recolección de información que
y qué nivel de incidencia contribuya a la construcción, valoración
particular y definida de cada uno de los
tendrá el diseño e riesgos asociados a las actividades de
los procesos de la Fábrica Hielo
implementación de una Orquídea & Cía. Ltda.?

Matriz para la ¿Qué acciones se hacen necesarias
para identificar los peligros potenciales
Identificación de Peligros y en las áreas de trabajo, sus causas y
efectos posibles que permitan a su vez
Valoración de Riesgos en ser asociadas a los controles existentes
el Marco de la Gestión del y así conocer el nivel de eficiencia de los
mismos?
Riesgo de Seguridad y  ¿Qué documentación legal se necesita
utilizar para evaluar el riesgo asociado a
Salud en el Trabajo en la cada actividad y determinar la condición
Fábrica de Hielo Orquídea del mismo para luego ser ingresados en
la matriz?
y Cía. Ltda., para el año  ¿Qué programa es necesario elaborar y
2014?
definir para el control de los riesgos y
qué debes considerar para su
realización?

Fuente: elaboración propia

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