FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA Una vez realizada la descripción de las circunstancias en la cual aparece la dificultad o situación que da origen al problema, viene la elaboración o formulación al problema, la cual consiste en la estructuración de toda la investigación en su conjunto, de tal modo que cada una de sus partes forme un cuerpo lógico. ESCRIBIR EL PROBLEMA EN FORMA CONCRETA Este se puede formular en forma afirmativa o en forma interrogativa. Ejemplos: ¿Cuál es la relación entre el consumo semanal de bebidas alcohólicas y el promedio de calificaciones en un grupo de estudiantes Universitarios? “¿De qué forma los aspectos de organización interna y del entorno han afectado los rendimientos y utilidades en la operación de la empresa Manufacturas Colombia S.A.?” Medición de la productividad y competitividad de las pequeñas y medianas industrias en el sector de Engativá, años 2005-2006. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA Es necesario descomponer o desagregar la pregunta o afirmación formulada anteriormente en pequeñas preguntas o subproblemas. Para esto, deben tenerse en cuenta las variables que forman parte del mismo. Por lo tanto, las respuestas a las preguntas que se formulan, deben permitir al

.investigador responder a su pregunta de investigación (formulación del problema).

que simplifiquen su complejidad sin tergiversar la realidad mostrando la tendencia general del desarrollo del objeto investigado. a partir de la realidad como condición para su solución. Los capítulos intermedios corresponden al desarrollo de la investigación en sí. ° Estructuración del esquema el esquema es la representación grafica sistematizada. permiten de manera ordenada desarrollar sus partes con un cierto orden.¿Qué es el planteamiento del problema? PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema es la fijación de las contradicciones que se dan en la propia realidad. identificar aquellas dificultades que chocan con la teoría. Delimitación y ubicación del problema Mario Bunge refiere que: "no se conocen recetas falibles para preparar soluciones correctas a problemas de investigación mediante el mero manejo de los ingredientes del problema". Sin embargo se pueden tomar en cuenta algunas sugerencias que permitan delimitar y ubicar el problema de investigación como las siguientes: Mementos del problema Los problemas corno tal no existen. Una de las reglas heurísticas más importantes para la solución de problemas consiste en que éste pueda resolverse utilizando idealizaciones iniciales. pero sólo uno se detiene y se plantea las interrogantes que ésta le despierta. los inmediatos siguientes capítulos. que tiene como función principal estructurar un conjunto de ideas y los datos necesarios e imprescindibles de manera sintetizada con el menor numero de palabras. en un orden lógico. aunada al supuesto de un examen teórico. o sea. Inmediatamente después de haber sido diseñado y aprobado el proyecto de la investigación. hacen una revisión de los antecedentes. supone como condición necesaria. eliminar del problema cualquier adición engañosa. capacidad de observación y conocimientos. la metodología y todo tipo de requerimientos que permitirán obtener la información mediante los procesos si ese fuera 10 el caso. para esto se deberán definir los procedimientos. es la exigencia de resolver por partes los problemas. la formulación adecuada y científica de la interrogante que se encuentra en la base del problema. el camino para la solución está más claramente definido. se estructura el esquema que también se le conoce como plan de trabajo o bosquejo. Esta afirmación se apoya en el hecho de que ante un fenómeno o situación dada. fijar el objetivo que se busca alcanzar. Diseño de la investigación Ésta consiste en señalar con toda claridad y precisión el rumbo y la meta. Esta diferenciación conceptual por su esencia. esto es. Generalmente el primer apartado del esquema se destina a una introducción. Para un adecuado planteamiento del problema se requiere de. esta condición es la relativa a la diferenciación del aparato conceptual (marco conceptual) que consiste en hacer desde ahora una clara distinción entre los conceptos involucrados en el problema mismo. Así que precisar el campo al que pertenece el problema sería en principio el primer paso. Si el problema está formulado científicamente. Otra regla heurística. esto es de investigaciones que preceden a la que se está realizando. claramente comprendidas y estipuladas. y los últimos capítulos se destinan a concluir sobre los resultados de la investigación . que en sí misma da cuenta del problema. ya que la ausencia de diferenciaciones conceptúales hace posible el tratamiento científico delproblema. o tornarlo corno base para posibles modificaciones. Un correcto planteamiento del problema. cuya solución podría ser resuelta por otros investigadores. todos podríamos pasarlos por alto. fijando determinadas formas lógicometodológicas. representa el proceso previo para la elaboración de la hipótesis. contradicciones que se fijan en la teoría y que concluyen una vez "esclarecidas" con el planteamiento de un nuevo problema. determinar con todas sus características el problema a resolver. que permita captar en un solo golpe de vista la temática desglosada. además debe poner de manifiesto las premisas que permitan resolverlo. la importancia de esta sección reside en que mediante su estructura dividida en capítulos y éstos a su vez en subcapitulos. o mejor dicho establecer cuál será el fin que se pretende alcanzar con la investigación. es el investigador quien los plantea dadas sus inquietudes. ya que es en la realidad en la que se encuentra su posible solución. El proceso de solución de todo problema. sería el segundo paso.

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Demostrar que hay una necesidad o bien una oportunidad para la organización. puede ser amplio. Los siguientes elementos componen el documento anteproyecto: . tiene la particularidad de modelar y simular al mismo tiempo. en síntesis: Claro. que puede durar un mes o más (dependiendo el tipo de proyecto). Modela en el sentido que detalla el comportamiento actual de los procesos que se verán afectados por el proyecto. si no lo es se rechaza. Este documento cumple con varios objetivos: . desde dos perspectivas: El desarrollo del proyecto. mensualmente) a evaluar distintas proposiciones de proyecto. y sobre los procesos. Para realizar el anteproyecto se dedica tiempo y recursos. Preciso y Conciso. proyecta cada etapa y actividad del mismo. recordemos que es un modelo y como tal no es isomórfico de la realidad. quincenalmente.Demostrar que hay un plan de acción concreto que conduce desde la situación actual a la propuesta. invierten en ello de modo de evitar accidentes con consecuencias para las personas y para la propia empresa. el anteproyecto que se genera debe ser fácil de comprender y de leer. Un anteproyecto debe ser evaluado por un comité de proyectos que se encarga de analizar su contenido y de aprobar el desarrollo del proyecto asociado. es decir. Pensemos en los fabricantes de automóviles. éstos trabajan con modelos a escalas. en cambio los resultados deben ser resumidos. pero resulta preferible invertir en ello antes que perder una gran inversión. y. Este último punto le entrega un cierto grado de complejidad a la construcción del anteproyecto. Puesto que las personas que componen el anteproyecto se reúnen sólo para evaluar proyectos y puesto que el tiempo que le dedican a la evaluación es reducido. En el ámbito de los proyectos informáticos. Simula. .¿Qué es un anteproyecto? EL ANTEPROYECTO Cuando hablamos de anteproyecto nos referiremos a un documento que formaliza la planificación de un proyecto. . detallando su comportamiento futuro. El comité de proyectos se compone de ejecutivos de una organización que se reúnen periódicamente (semanalmente. el trabajo.Demostrar que hay una situación propuesta que soluciona dicha necesidad o que responde a las nuevas oportunidades. todo lo contrario. El Anteproyecto no garantiza en un 100% el éxito del proyecto. Si la evaluación es positiva se da curso al proyecto.· Demostrar que es viable pasar de la situación actual a la propuesta. Al realizar un anteproyecto se busca evitar el fracaso del proyecto asociado. en algunos casos se solicita la reformulación del proyecto. Ello no significa que sea un documento con un trabajo de base débil. El anteproyecto es un documento. el comité de proyectos recibe por nombre comité de informática.

De hecho a través de este estudio se puede descartar la existencia de problemas o la inexistencia de espacios para nuevas oportunidades. incluyendo recursos humanos y técnicos. Elementos que componen el anteproyecto. desde ya el estudio tiene resultados positivos. Situación Actual Conocer la situación actual Al enfrentar la situación actual desde la perspectiva del anteproyecto. definir un marco operativo en el que se desenvuelven los procesos que se desean analizar y por otro lado identificar elementos que forman parte del ambiente. Identificar la tecnología actual sobre la que se desenvuelven los procesos. Infraestructura y Reglas de Proceso (en términos generales). cuáles son los procesos que forman parte de la situación problema o bien desde los cuales se pueden generar nuevas oportunidades para la Organización.    SITUACIÓN ACTUAL: Análisis del ámbito del problema o de la situación sobre la cual se pueden obtener mayores beneficios. Identificar relaciones entre los distintos procesos. se tiene mayor certeza respecto a los problemas o bien las oportunidades que hay que aprovechar. Flujos de Entrada/Salida. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD: Demostrar que es viable pasar de la situación actual a la propuesta. Al realizar el análisis de la situación actual interesa:     Identificar el ámbito del problema. Tecnología. PLANIFICACIÓN: Detallar los pasos necesarios que permitan el desarrollo del proyecto. Recursos Humanos. Si esto último ocurriese. Al entender con mayor claridad la situación actual. es decir. En el anteproyecto. Oportunidades. SITUACIÓN PROPUESTA: Escenario futuro al que se pretende llegar con la realización del nuevo proyecto. Identificar los procesos que operan al interior del marco operativo. En caso contrario. dicho análisis crítico se realiza por medio de un análisis FODA (Fortalezas. Esto interesa para evaluar futuras conversiones de datos o bien para la reutilización de componentes tecnológicos existentes. Debilidades y Amenazas). debemos identificar el ámbito sobre el que se desenvolverá el proyecto. Por cada proceso interesa detallar: Objetivo. . se realiza un análisis crítico de la situación actual que no tiene otro objetivo que demostrar la necesidad del cambio.

Se utilizan cuando se desea obtener información desde muchas fuentes. postura frente al resto de los asistentes. organización de la reunión (no puede escaparse de las manos).Técnicas de revisión de la situación actual Existen varias técnicas:      Investigación preliminar. ello se realiza en actas o minutas de reunión. Toda reunión debe ser debidamente planificada: Invitados. Compromisos y Acuerdos. Una vez que se ha comprendido la globalidad. objetivos o temas a tratar. y no en aquellas personas que tienen una visión parcial o individual de los procesos. Entrevistas. Es fundamental partir entrevistando a personas con una visión amplia. Cuál es el resultado de una entrevista. En un acta o minuta de reunión se establecen con claridad: Solicitudes. . Sea cual sea la entrevista. Aunque la experiencia es la gran receta al enfrentar las entrevistas hay varios puntos que deben ser tomados en cuenta: Hay requisitos preliminares. global de los procesos. Resulta recomendable realizar investigaciones preliminares que ayuden a establecer pautas de comportamiento inicial que pueden ser validadas. si y sólo sí es estrictamente necesario. Es la técnica que se utiliza por excelencia. Un cuestionario considera respuestas del tipo estructuradas y no siempre se asegura la legitimidad de las respuestas de los encuestados. uso de un lenguaje adecuado. Puntualidad. Consideraciones importantes al enfrentar una entrevista:    o Preparación. no siempre los antecedentes que se encuentran responden a hechos siempre válidos. Cuestionarios. permite a los analistas acercarse a los problemas y demostrarlos in situ. entre los asistentes a la reunión. Consiste en recolectar documentación existente. lugar y fecha de reunión. A quién entrevistar. por ende todos deben ser validados. Aunque es un buen punto de partida. es necesaria su formalización. Las entrevistas corresponden a reuniones de trabajo que realizan analistas con personas involucradas en los proyectos. o Durante la reunión. será posible descender a niveles de detalle.

En el documento a generar sólo se necesita describir. en qué forma. y de hacerlo. GESTIÓN/CONTROL y SEGURIDAD. De cualquier modo puede que el mismo proceso actual esté en equilibrio para determinadas situaciones y en tal caso ello es una fortaleza. procede a resumir cada uno de los puntos descritos en el respectivo análisis FODA. Una vez que el analista ha realizado el análisis crítico detallado anteriormente. por ende la formulación del anteproyecto debe cumplir con este requisito. la funcionalidad actual y.Análisis crítico situación actual. independiente de cuántos problemas acarreé. etc. Cuando se realiza un análisis desde la perspectiva de la capacidad se identifican los procesos que conforman la realidad en estudio y se establece si estos cumplen o no con los objetivos asignados. a través de la seguridad se establece cual es la certeza de que los procesos cumplan o no con sus objetivos. Al revisar la Gestión/Control se establece si los procesos proveen o no de la información necesaria para los procesos de toma de decisión. se refiere a qué posibilidades de desarrollo hay en el futuro en caso de permanecer en las mismas condiciones actuales. Debilidades Se refiere a los defectos que se detectan en la realidad actual Amenazas En caso de mantener las mismas características de la situación actual. Una vez que los analistas han comprendido la funcionalidad de la situación actual. Debe quedar claro que se está estableciendo el análisis crítico de la situación actual y aquí nada tiene que ver la situación propuesta. Al analizar la complejidad se establece la redundancia o carencia de procesos que cumplan con determinada funcionalidad. ésta se realiza a través de un análisis FODA es necesario realizar un paso previo que permita la construcción del respectivo FODA. Muchas veces los recursos humanos existentes son los que permiten la viabilidad de la situación actual. El Análisis FODA En el anteproyecto no se persigue generar un manual de procedimientos respecto a la oper459atoria actual. qué riesgos implícitos se esperan para el futuro. COMPLEJIDAD. tiempos. preciso y conciso. considerando aspectos tales como: costos. . tiene aspectos que son positivos. se encuentran en condiciones de realizar un análisis crítico de la misma. Aunque para efectos del anteproyecto. Oportunidades Aunque hablar de oportunidades es hablar del futuro. El análisis crítico de la situación actual se realiza desde cuatro perspectivas: CAPACIDAD. No debemos olvidar que el anteproyecto es un documento que debe ser claro. en términos generales. cuellos de botella. Fortalezas Toda realidad. Por último. ojalá utilizar esquemas representativos. Este punto ayudará a los ejecutivos del comité de proyectos a entender con mayor precisión el problema y poder tomar decisiones con más argumentos.

Si te das cuenta. en otras palabras el escenario futuro debe ser viable. Los alumnos al solicitar la inscripción de asignaturas llenan un formulario en el cual detallan la carga deseada. posteriormente. . Un ejemplo práctico: Debilidades proceso actual de inscripción de asignaturas El ingreso manual de las solicitudes de inscripción de asignaturas de los alumnos puede provocar errores de digitación y por ende la asignación incompleta de la carga solicitada. Situación Propuesta y Estudio de Factibilidad Una vez que se ha comprendido cabalmente la funcionalidad de la situación actual y se ha realizado un análisis crítico que corrobore la necesidad del cambio. entregan los antecedentes para su digitación. tal como lo hacen los periódicos. es por ello que su presentación se realiza a través del esquema TITULAR-DETALLE. A modo de ejemplo: DEBILIDAD Detallar problema 1 y su consecuencia Detalle de problema Detalle de problema Detalle de problema Detallar problema 2 y su consecuencia Detalle de problema Detalle de problema Detalle de problema Es muy probable que el lector sólo lea los titulares y sólo en caso de requerir mayor información leer el detalle de cada "noticia". Elementos que componen el anteproyecto. Este documento es entregado a las respectivas secretarias de escuelas quienes. probablemente el ejecutivo del comité sólo se limitará a analizar los titulares y en caso de que corresponda el detalle respectivo. El escenario futuro corresponde a la situación propuesta. Para efectos del anteproyecto sólo interesa describirla aunque se debe tener claridad de cómo llegar a ella.El análisis FODA debe ser fácilmente digerible por los representantes del comité de proyectos. Los alumnos que no mantienen un nivel parejo inscriben asignaturas con topes de horario lo que finalmente redunda en su rendimiento académico o bien en constantes eliminaciones de ramos a mitad de semestre. La inscripción manual no permite controlar topes de horario de obligan a los alumnos a renunciar con posterioridad a dichas cátedras. es el momento de establecer cual será el escenario futuro al que se desea llegar.

lo que se traduce en una conversión de sistemas. Económica y Operativa. en esta etapa. significa definir con claridad qué se desea hacer y sin ambigüedades. Es importante consignar que es este el momento en el cual se piensa en términos del futuro. describir cómo es la situación propuesta y no detallar cómo se llega a ella (pese a que el equipo que desarrolla el anteproyecto debe tener claridad al respecto). Hay sistemas informáticos que pueden confundir. Definir un criterio de término. El lector del anteproyecto podrá comparar la definición actual con la futura y sacar sus propias conclusiones. los analistas promueven el escenario propuesto en reuniones de trabajo. Ofrecer soluciones en verde. Resulta ideal que se pueda realizar un análisis comparativo entre la situación actual y propuesta. Muchas veces el escenario propuesto radica en la automatización de procedimientos manuales.Interesa para el anteproyecto. un Sistema Contable. Dicho análisis debe contemplar cambios estructurales en los procesos. Estudio de Factibilidad: Técnica. en tal caso es muy probable que el equilibrio de los procesos se pierda. puede ser contraproducente. Al enfrentar la situación propuesta. Al definir un proyecto debe establecerse con claridad qué se hace y qué no está contemplado en el mismo. Las reuniones anteriores servían para conocer y sentar las bases de lo que se propondrá en el futuro. puede ser tan simple como aquel que recepciona comprobantes manuales y los contabiliza o tan complejo como aquel que realiza contabilizaciones automáticas cada vez que un evento ocurre. Uno de los mayores problemas que se presentan en los proyectos informáticos es definir con claridad su término. en cuanto a la forma de hacer las cosas. es decir. Muchos conflictos se han generado por disputas entre desarrolladores de Sistemas Informáticos y receptores de los mismos. Con lo anterior se evitan disputas que se producen cuando el proyecto está a punto de finalizar. sin un conocimiento real de la situación actual. por ejemplo. . Es importante que el escenario propuesto detalle cómo se enfrentan las debilidades y amenazas que fueron descritas en la situación actual. En otros casos el escenario propuesto sólo consiste en un cambio de plataforma tecnológica.

¿Qué es investigación? Una investigación es un proceso formal y sistemático de pensar que emplea instrumentos y procedimientos especiales con miras a la resolución de problemas. o a la adquisición de nuevos conocimientos . a la búsqueda de respuestas en torno a una situación.

Con frecuencia esas predicciones pueden formularse mediante razonamientos y estructurarse como reglas o leyes generales. . que dan cuenta del comportamiento de un sistema y predicen cómo actuará dicho sistema en determinadas circunstancias. específicos. hipótesis. cuantitativas y comprobables referidas a hechos observables pasados. se razonamientos los cuales se 1 experimentación preguntas. La ciencia utiliza diferentes métodos y técnicas para la adquisición y organización de conocimientos sobre la estructura de un conjunto de hechos además suficientemente objetivos y de basarse en accesibles de a varios observadores. presentes y futuros. una corrección un criterio verdad y permanente.¿Qué es ciencia? La ciencia (del latín scientia 'conocimiento') conocimientos observación sistemáticamente de en patrones ámbitos estructurados de de es el conjunto mediante y de la de obtenidos regulares. se generan y se construyen deducen principios elaboran leyes generales y esquemas metódicamente organizados. La aplicación de esos métodos y conocimientos conduce a la generación de más conocimiento objetivo en forma de predicciones concretas.

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