FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA Una vez realizada la descripción de las circunstancias en la cual aparece la dificultad o situación que da origen al problema, viene la elaboración o formulación al problema, la cual consiste en la estructuración de toda la investigación en su conjunto, de tal modo que cada una de sus partes forme un cuerpo lógico. ESCRIBIR EL PROBLEMA EN FORMA CONCRETA Este se puede formular en forma afirmativa o en forma interrogativa. Ejemplos: ¿Cuál es la relación entre el consumo semanal de bebidas alcohólicas y el promedio de calificaciones en un grupo de estudiantes Universitarios? “¿De qué forma los aspectos de organización interna y del entorno han afectado los rendimientos y utilidades en la operación de la empresa Manufacturas Colombia S.A.?” Medición de la productividad y competitividad de las pequeñas y medianas industrias en el sector de Engativá, años 2005-2006. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA Es necesario descomponer o desagregar la pregunta o afirmación formulada anteriormente en pequeñas preguntas o subproblemas. Para esto, deben tenerse en cuenta las variables que forman parte del mismo. Por lo tanto, las respuestas a las preguntas que se formulan, deben permitir al

.investigador responder a su pregunta de investigación (formulación del problema).

Inmediatamente después de haber sido diseñado y aprobado el proyecto de la investigación. esta condición es la relativa a la diferenciación del aparato conceptual (marco conceptual) que consiste en hacer desde ahora una clara distinción entre los conceptos involucrados en el problema mismo. Delimitación y ubicación del problema Mario Bunge refiere que: "no se conocen recetas falibles para preparar soluciones correctas a problemas de investigación mediante el mero manejo de los ingredientes del problema". Los capítulos intermedios corresponden al desarrollo de la investigación en sí. Sin embargo se pueden tomar en cuenta algunas sugerencias que permitan delimitar y ubicar el problema de investigación como las siguientes: Mementos del problema Los problemas corno tal no existen. Diseño de la investigación Ésta consiste en señalar con toda claridad y precisión el rumbo y la meta. capacidad de observación y conocimientos. cuya solución podría ser resuelta por otros investigadores. Un correcto planteamiento del problema. contradicciones que se fijan en la teoría y que concluyen una vez "esclarecidas" con el planteamiento de un nuevo problema. ° Estructuración del esquema el esquema es la representación grafica sistematizada. Así que precisar el campo al que pertenece el problema sería en principio el primer paso. para esto se deberán definir los procedimientos. identificar aquellas dificultades que chocan con la teoría. pero sólo uno se detiene y se plantea las interrogantes que ésta le despierta. Una de las reglas heurísticas más importantes para la solución de problemas consiste en que éste pueda resolverse utilizando idealizaciones iniciales. es la exigencia de resolver por partes los problemas. esto es. se estructura el esquema que también se le conoce como plan de trabajo o bosquejo. Si el problema está formulado científicamente. que permita captar en un solo golpe de vista la temática desglosada. Esta afirmación se apoya en el hecho de que ante un fenómeno o situación dada. Esta diferenciación conceptual por su esencia. determinar con todas sus características el problema a resolver. permiten de manera ordenada desarrollar sus partes con un cierto orden. además debe poner de manifiesto las premisas que permitan resolverlo. fijando determinadas formas lógicometodológicas. aunada al supuesto de un examen teórico. o sea. todos podríamos pasarlos por alto. sería el segundo paso. la importancia de esta sección reside en que mediante su estructura dividida en capítulos y éstos a su vez en subcapitulos. supone como condición necesaria. ya que la ausencia de diferenciaciones conceptúales hace posible el tratamiento científico delproblema. los inmediatos siguientes capítulos. la formulación adecuada y científica de la interrogante que se encuentra en la base del problema. hacen una revisión de los antecedentes. Para un adecuado planteamiento del problema se requiere de. o mejor dicho establecer cuál será el fin que se pretende alcanzar con la investigación. que simplifiquen su complejidad sin tergiversar la realidad mostrando la tendencia general del desarrollo del objeto investigado.¿Qué es el planteamiento del problema? PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema es la fijación de las contradicciones que se dan en la propia realidad. que tiene como función principal estructurar un conjunto de ideas y los datos necesarios e imprescindibles de manera sintetizada con el menor numero de palabras. Generalmente el primer apartado del esquema se destina a una introducción. el camino para la solución está más claramente definido. El proceso de solución de todo problema. representa el proceso previo para la elaboración de la hipótesis. en un orden lógico. a partir de la realidad como condición para su solución. esto es de investigaciones que preceden a la que se está realizando. ya que es en la realidad en la que se encuentra su posible solución. es el investigador quien los plantea dadas sus inquietudes. y los últimos capítulos se destinan a concluir sobre los resultados de la investigación . eliminar del problema cualquier adición engañosa. que en sí misma da cuenta del problema. la metodología y todo tipo de requerimientos que permitirán obtener la información mediante los procesos si ese fuera 10 el caso. o tornarlo corno base para posibles modificaciones. claramente comprendidas y estipuladas. Otra regla heurística. fijar el objetivo que se busca alcanzar.

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invierten en ello de modo de evitar accidentes con consecuencias para las personas y para la propia empresa. Al realizar un anteproyecto se busca evitar el fracaso del proyecto asociado. si no lo es se rechaza. Los siguientes elementos componen el documento anteproyecto: . el comité de proyectos recibe por nombre comité de informática. el anteproyecto que se genera debe ser fácil de comprender y de leer. que puede durar un mes o más (dependiendo el tipo de proyecto). en algunos casos se solicita la reformulación del proyecto. Ello no significa que sea un documento con un trabajo de base débil. puede ser amplio. El Anteproyecto no garantiza en un 100% el éxito del proyecto. El comité de proyectos se compone de ejecutivos de una organización que se reúnen periódicamente (semanalmente. Para realizar el anteproyecto se dedica tiempo y recursos. Simula.Demostrar que hay una situación propuesta que soluciona dicha necesidad o que responde a las nuevas oportunidades. En el ámbito de los proyectos informáticos. Si la evaluación es positiva se da curso al proyecto.· Demostrar que es viable pasar de la situación actual a la propuesta. . quincenalmente. detallando su comportamiento futuro. y. éstos trabajan con modelos a escalas. Preciso y Conciso. pero resulta preferible invertir en ello antes que perder una gran inversión. es decir. Este último punto le entrega un cierto grado de complejidad a la construcción del anteproyecto. en cambio los resultados deben ser resumidos. proyecta cada etapa y actividad del mismo. desde dos perspectivas: El desarrollo del proyecto.Demostrar que hay una necesidad o bien una oportunidad para la organización.¿Qué es un anteproyecto? EL ANTEPROYECTO Cuando hablamos de anteproyecto nos referiremos a un documento que formaliza la planificación de un proyecto. Pensemos en los fabricantes de automóviles. Puesto que las personas que componen el anteproyecto se reúnen sólo para evaluar proyectos y puesto que el tiempo que le dedican a la evaluación es reducido. Modela en el sentido que detalla el comportamiento actual de los procesos que se verán afectados por el proyecto. y sobre los procesos.Demostrar que hay un plan de acción concreto que conduce desde la situación actual a la propuesta. mensualmente) a evaluar distintas proposiciones de proyecto. en síntesis: Claro. todo lo contrario. recordemos que es un modelo y como tal no es isomórfico de la realidad. . El anteproyecto es un documento. el trabajo. Un anteproyecto debe ser evaluado por un comité de proyectos que se encarga de analizar su contenido y de aprobar el desarrollo del proyecto asociado. Este documento cumple con varios objetivos: . tiene la particularidad de modelar y simular al mismo tiempo.

Si esto último ocurriese. PLANIFICACIÓN: Detallar los pasos necesarios que permitan el desarrollo del proyecto. es decir. Elementos que componen el anteproyecto. Infraestructura y Reglas de Proceso (en términos generales). Identificar relaciones entre los distintos procesos.    SITUACIÓN ACTUAL: Análisis del ámbito del problema o de la situación sobre la cual se pueden obtener mayores beneficios. incluyendo recursos humanos y técnicos. Flujos de Entrada/Salida. Recursos Humanos. . cuáles son los procesos que forman parte de la situación problema o bien desde los cuales se pueden generar nuevas oportunidades para la Organización. definir un marco operativo en el que se desenvuelven los procesos que se desean analizar y por otro lado identificar elementos que forman parte del ambiente. debemos identificar el ámbito sobre el que se desenvolverá el proyecto. se tiene mayor certeza respecto a los problemas o bien las oportunidades que hay que aprovechar. Situación Actual Conocer la situación actual Al enfrentar la situación actual desde la perspectiva del anteproyecto. Esto interesa para evaluar futuras conversiones de datos o bien para la reutilización de componentes tecnológicos existentes. En caso contrario. Identificar la tecnología actual sobre la que se desenvuelven los procesos. dicho análisis crítico se realiza por medio de un análisis FODA (Fortalezas. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD: Demostrar que es viable pasar de la situación actual a la propuesta. Tecnología. Al realizar el análisis de la situación actual interesa:     Identificar el ámbito del problema. Debilidades y Amenazas). Al entender con mayor claridad la situación actual. Por cada proceso interesa detallar: Objetivo. En el anteproyecto. Identificar los procesos que operan al interior del marco operativo. De hecho a través de este estudio se puede descartar la existencia de problemas o la inexistencia de espacios para nuevas oportunidades. Oportunidades. se realiza un análisis crítico de la situación actual que no tiene otro objetivo que demostrar la necesidad del cambio. desde ya el estudio tiene resultados positivos. SITUACIÓN PROPUESTA: Escenario futuro al que se pretende llegar con la realización del nuevo proyecto.

Aunque la experiencia es la gran receta al enfrentar las entrevistas hay varios puntos que deben ser tomados en cuenta: Hay requisitos preliminares. Compromisos y Acuerdos. global de los procesos. es necesaria su formalización. o Durante la reunión. uso de un lenguaje adecuado. Sea cual sea la entrevista. Puntualidad. Las entrevistas corresponden a reuniones de trabajo que realizan analistas con personas involucradas en los proyectos.Técnicas de revisión de la situación actual Existen varias técnicas:      Investigación preliminar. Toda reunión debe ser debidamente planificada: Invitados. postura frente al resto de los asistentes. Se utilizan cuando se desea obtener información desde muchas fuentes. Un cuestionario considera respuestas del tipo estructuradas y no siempre se asegura la legitimidad de las respuestas de los encuestados. será posible descender a niveles de detalle. Es la técnica que se utiliza por excelencia. Entrevistas. Resulta recomendable realizar investigaciones preliminares que ayuden a establecer pautas de comportamiento inicial que pueden ser validadas. Es fundamental partir entrevistando a personas con una visión amplia. A quién entrevistar. organización de la reunión (no puede escaparse de las manos). ello se realiza en actas o minutas de reunión. por ende todos deben ser validados. si y sólo sí es estrictamente necesario. En un acta o minuta de reunión se establecen con claridad: Solicitudes. Una vez que se ha comprendido la globalidad. objetivos o temas a tratar. permite a los analistas acercarse a los problemas y demostrarlos in situ. lugar y fecha de reunión. entre los asistentes a la reunión. . Consideraciones importantes al enfrentar una entrevista:    o Preparación. no siempre los antecedentes que se encuentran responden a hechos siempre válidos. y no en aquellas personas que tienen una visión parcial o individual de los procesos. Aunque es un buen punto de partida. Cuál es el resultado de una entrevista. Consiste en recolectar documentación existente. Cuestionarios.

Este punto ayudará a los ejecutivos del comité de proyectos a entender con mayor precisión el problema y poder tomar decisiones con más argumentos. cuellos de botella. y de hacerlo. la funcionalidad actual y. se refiere a qué posibilidades de desarrollo hay en el futuro en caso de permanecer en las mismas condiciones actuales. En el documento a generar sólo se necesita describir. Aunque para efectos del anteproyecto. ésta se realiza a través de un análisis FODA es necesario realizar un paso previo que permita la construcción del respectivo FODA. se encuentran en condiciones de realizar un análisis crítico de la misma. en qué forma. a través de la seguridad se establece cual es la certeza de que los procesos cumplan o no con sus objetivos. procede a resumir cada uno de los puntos descritos en el respectivo análisis FODA. tiempos. independiente de cuántos problemas acarreé. Por último. Al analizar la complejidad se establece la redundancia o carencia de procesos que cumplan con determinada funcionalidad. Muchas veces los recursos humanos existentes son los que permiten la viabilidad de la situación actual.Análisis crítico situación actual. Debilidades Se refiere a los defectos que se detectan en la realidad actual Amenazas En caso de mantener las mismas características de la situación actual. preciso y conciso. considerando aspectos tales como: costos. GESTIÓN/CONTROL y SEGURIDAD. . ojalá utilizar esquemas representativos. El análisis crítico de la situación actual se realiza desde cuatro perspectivas: CAPACIDAD. De cualquier modo puede que el mismo proceso actual esté en equilibrio para determinadas situaciones y en tal caso ello es una fortaleza. Una vez que el analista ha realizado el análisis crítico detallado anteriormente. Debe quedar claro que se está estableciendo el análisis crítico de la situación actual y aquí nada tiene que ver la situación propuesta. tiene aspectos que son positivos. qué riesgos implícitos se esperan para el futuro. El Análisis FODA En el anteproyecto no se persigue generar un manual de procedimientos respecto a la oper459atoria actual. Oportunidades Aunque hablar de oportunidades es hablar del futuro. COMPLEJIDAD. Cuando se realiza un análisis desde la perspectiva de la capacidad se identifican los procesos que conforman la realidad en estudio y se establece si estos cumplen o no con los objetivos asignados. por ende la formulación del anteproyecto debe cumplir con este requisito. Fortalezas Toda realidad. etc. en términos generales. No debemos olvidar que el anteproyecto es un documento que debe ser claro. Al revisar la Gestión/Control se establece si los procesos proveen o no de la información necesaria para los procesos de toma de decisión. Una vez que los analistas han comprendido la funcionalidad de la situación actual.

El escenario futuro corresponde a la situación propuesta.El análisis FODA debe ser fácilmente digerible por los representantes del comité de proyectos. Este documento es entregado a las respectivas secretarias de escuelas quienes. en otras palabras el escenario futuro debe ser viable. Si te das cuenta. entregan los antecedentes para su digitación. es por ello que su presentación se realiza a través del esquema TITULAR-DETALLE. Situación Propuesta y Estudio de Factibilidad Una vez que se ha comprendido cabalmente la funcionalidad de la situación actual y se ha realizado un análisis crítico que corrobore la necesidad del cambio. La inscripción manual no permite controlar topes de horario de obligan a los alumnos a renunciar con posterioridad a dichas cátedras. posteriormente. A modo de ejemplo: DEBILIDAD Detallar problema 1 y su consecuencia Detalle de problema Detalle de problema Detalle de problema Detallar problema 2 y su consecuencia Detalle de problema Detalle de problema Detalle de problema Es muy probable que el lector sólo lea los titulares y sólo en caso de requerir mayor información leer el detalle de cada "noticia". es el momento de establecer cual será el escenario futuro al que se desea llegar. Para efectos del anteproyecto sólo interesa describirla aunque se debe tener claridad de cómo llegar a ella. . Los alumnos al solicitar la inscripción de asignaturas llenan un formulario en el cual detallan la carga deseada. Los alumnos que no mantienen un nivel parejo inscriben asignaturas con topes de horario lo que finalmente redunda en su rendimiento académico o bien en constantes eliminaciones de ramos a mitad de semestre. tal como lo hacen los periódicos. Elementos que componen el anteproyecto. probablemente el ejecutivo del comité sólo se limitará a analizar los titulares y en caso de que corresponda el detalle respectivo. Un ejemplo práctico: Debilidades proceso actual de inscripción de asignaturas El ingreso manual de las solicitudes de inscripción de asignaturas de los alumnos puede provocar errores de digitación y por ende la asignación incompleta de la carga solicitada.

Uno de los mayores problemas que se presentan en los proyectos informáticos es definir con claridad su término. puede ser contraproducente. Muchos conflictos se han generado por disputas entre desarrolladores de Sistemas Informáticos y receptores de los mismos. es decir. en esta etapa. Ofrecer soluciones en verde. lo que se traduce en una conversión de sistemas. Con lo anterior se evitan disputas que se producen cuando el proyecto está a punto de finalizar. describir cómo es la situación propuesta y no detallar cómo se llega a ella (pese a que el equipo que desarrolla el anteproyecto debe tener claridad al respecto). en tal caso es muy probable que el equilibrio de los procesos se pierda. Dicho análisis debe contemplar cambios estructurales en los procesos. . Al enfrentar la situación propuesta. Las reuniones anteriores servían para conocer y sentar las bases de lo que se propondrá en el futuro. un Sistema Contable. Resulta ideal que se pueda realizar un análisis comparativo entre la situación actual y propuesta. Muchas veces el escenario propuesto radica en la automatización de procedimientos manuales. Hay sistemas informáticos que pueden confundir.Interesa para el anteproyecto. Es importante que el escenario propuesto detalle cómo se enfrentan las debilidades y amenazas que fueron descritas en la situación actual. El lector del anteproyecto podrá comparar la definición actual con la futura y sacar sus propias conclusiones. significa definir con claridad qué se desea hacer y sin ambigüedades. por ejemplo. Estudio de Factibilidad: Técnica. Es importante consignar que es este el momento en el cual se piensa en términos del futuro. Económica y Operativa. los analistas promueven el escenario propuesto en reuniones de trabajo. sin un conocimiento real de la situación actual. puede ser tan simple como aquel que recepciona comprobantes manuales y los contabiliza o tan complejo como aquel que realiza contabilizaciones automáticas cada vez que un evento ocurre. Al definir un proyecto debe establecerse con claridad qué se hace y qué no está contemplado en el mismo. Definir un criterio de término. En otros casos el escenario propuesto sólo consiste en un cambio de plataforma tecnológica. en cuanto a la forma de hacer las cosas.

o a la adquisición de nuevos conocimientos .¿Qué es investigación? Una investigación es un proceso formal y sistemático de pensar que emplea instrumentos y procedimientos especiales con miras a la resolución de problemas. a la búsqueda de respuestas en torno a una situación.

. que dan cuenta del comportamiento de un sistema y predicen cómo actuará dicho sistema en determinadas circunstancias. se generan y se construyen deducen principios elaboran leyes generales y esquemas metódicamente organizados. se razonamientos los cuales se 1 experimentación preguntas. presentes y futuros. cuantitativas y comprobables referidas a hechos observables pasados. La aplicación de esos métodos y conocimientos conduce a la generación de más conocimiento objetivo en forma de predicciones concretas. una corrección un criterio verdad y permanente. La ciencia utiliza diferentes métodos y técnicas para la adquisición y organización de conocimientos sobre la estructura de un conjunto de hechos además suficientemente objetivos y de basarse en accesibles de a varios observadores. Con frecuencia esas predicciones pueden formularse mediante razonamientos y estructurarse como reglas o leyes generales. específicos.¿Qué es ciencia? La ciencia (del latín scientia 'conocimiento') conocimientos observación sistemáticamente de en patrones ámbitos estructurados de de es el conjunto mediante y de la de obtenidos regulares. hipótesis.

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