Informe Nombre del trabajo

Nombre de la unidad de aprendizaje

Contenido
I. Introducción
II. Objetivo
III. Desarrollo del Caso
IV. Conclusiones
V. Referencias bibliográficas
VI. Rúbrica 1 ATAD01: Unidad 4 Gestión del Desarrollo de Personas.

Una vez finalizado el informe, actualiza esta tabla de contenidos, ubicando el mouse sobre ella, y
pulsando el botón derecho del mouse. Actualízala en su totalidad y déjela en una página independiente
de la Introducción. Finalmente elimina este texto.

Asignatura: Administración

Sección:

Nombre del docente: Javier Ávila Henríquez

Nombre de los integrantes del grupo:

Fecha de entrega

Nombre del informe

2
I. Introducción
Presentación de la temática desarrollada en el informe, mediante una página que debe incluir información de
manera resumida con respecto a lo que se abordará (se recomienda redactar este apartado al finalizar el
cuerpo del informe).
II. Objetivo: Señala el objetivo del trabajo.

III. Desarrollo:
A. Presentación Caso de Estudio: Supermercado HIPOSUPER
Caso oportunidad de cambios HIPOSUPER

Lee atentamente el siguiente caso y luego conteste las preguntas que se formulan:

Es un supermercado que tiene varios locales ubicados a El gerente de tienda, don José, habla sobre la
lo largo de todo el país. En la Región Metropolitana situación que enfrenta:
abrieron uno de estos en el sector sur como proyecto
“Cuando la compañía decidió cambiar algunos
final de consolidación en los diferentes puntos de la
procesos administrativos dentro de toda la
ciudad de Santiago donde faltaba presencia, por tanto,
cadena, no dudamos en aprovechar la
abren sus puertas sorpresivamente al público el día 25
oportunidad de cambiar las cosas, pensando que
de junio del año 2020.
todo sería un cambio que generaría mejoras para
Para que este local lograra abrir sus puertas al público, el local.”
los procesos iniciales comenzaron entre dos a tres
Así es que se aferraron en hacer algo nuevo,
meses antes en la fase de implementación y ejecución
basados en lo que ellos creían que era la gran
del proyecto.
posibilidad de generar oportunidades de beneficios
Iniciaron con el reclutamiento y la selección de para los mismos trabajadores.
personal, como primera etapa, la cual duro por lo
La idea al comienzo fue cambiar la antigua forma
menos una semana y posteriormente la inducción y
como se entregaban los bonos de producción,
capacitación del equipo, la cual fue un poco más larga,
calculando en base al cumplimiento de sus
ya que duró aproximadamente dos meses.
obligaciones y tareas.
En todo este proceso nunca se le informó a los
La gran jugada, no fue bien acogida por los
trabajadores cuáles serían sus funciones y tareas,
trabajadores, porque se dio en el inicio de la puesta
tampoco se les aclaró muy bien cuál sería su sueldo y
en marcha del local y sin entregar información
los beneficios que tendrían al permanecer en esta
alguna al equipo.
empresa, todo fue especulaciones, y cuando llego el
momento de recibir la primera liquidación se Este malestar lo hizo sentir el presidente del
encontraron muchas irregularidades. sindicato, pero el problema es que se acabó el
tiempo de marcha blanca.

Nombre del informe

3
 B. Desarrolle el siguiente caso:
1. Organigrama de la Tienda

2. Formato de descriptor de cargo que se acompaña a continuación para que se guíen.

Logo y Nombre de la empresa
1. Puesto: 2. Categoría del puesto:
3. Departamento o grupo: 4. Código del puesto o n.º de solicitud:
5. Ubicación: 6. Necesario viajar:
7. Rango o nivel de salario: 8. Tipo de posición:
9. Contacto de recursos humanos: 10. Fecha de publicación:
11. Formación de solicitantes: 12. Expiración de la publicación:

13. Descripción del puesto

14. ROL Y RESPONSABILIDADES
Para empezar ahora mismo, basta con que pulse el texto de cualquier marcador de posición (como este) y empiece a escribir para
reemplazarlo por el suyo.
Lista con viñetas 1
Lista con viñetas 2
En algunas partes del texto de muestra de este documento, se indica el nombre del estilo que se aplicó para que pueda aplicar la
misma opción de formato de nuevo fácilmente. Por ejemplo, los párrafos numerados siguientes usan el estilo Lista con números.
Lista con números 1
Lista con números 2
15. REQUISITOS DE CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN
Requisitos de cualificación y formación
16. COMPETENCIAS LABORALES DESEABLES
Competencias
17. NOTAS ADICIONALES
Notas adicionales

Revisado por: Nombre Fecha:

Nombre del informe

4
 Aprobado por: Nombre Fecha:
Última actualización por: Nombre Fecha y hora:

3. Preguntas del Caso

a. Como realizaría la búsqueda del personal para esta tienda, indique tipo de reclutamiento y
selección de personal, de acuerdo con la planificación entregada por la empresa.
b. ¿Cuáles son las necesidades de capacitación que se deben desarrollar en la empresa? Indique
al menos 5 cursos que se deben desarrollar en la tienda, para esta apertura. Justifique cual es
la necesidad que se requiere para realizar los cursos.
c. Desarrolle un descriptor de cargo (cargo de vendedor) de acuerdo con el formulario que se
acompaña en las instrucciones.
d. En base al descriptor de cargo, desarrolle un instrumento de evaluación de desempeño, con
los respectivos indicadores para su evaluación.
e. Indique 03 formas de mejorar el rendimiento de las personas al interior de la empresa.

IV. Conclusiones
● Presentar una síntesis, donde se expongan ideas principales y algunas ideas personales en torno al tema.
También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo desarrollado.
● También es posible incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que no fueron
posibles de abordar en este informe o trabajo.
V. Referencias bibliográficas
Ejemplo de referencias bibliográficas (interlineado doble y sangría francesa):

Audesirk T., Audesirk G., Byers, B. (2008). Biología: La vida en la Tierra. México: Pearson Educación.
Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/inacapsp/reader.action?docID=11046190&ppg=3
Aspectos de forma y estilo
a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos (puede ser modificado):
● Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo en PDF.
● Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de 2,5 cm).
● Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo.
● Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
● Tamaño títulos: 14 y en negrita
● Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
● Tamaño textos: 11 normal.

Nombre del informe

5
b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas utilizadas para la recopilación
de información, con el título “Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6°
Edición. Se sugiere descargar la Guía para citas y referencias bibliográficas según
Norma APA, en el sitio web de INACAP, en la Red de Bibliotecas:
http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap
Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes, fotos, diagramas, entre
otros) que permitan complementar la información a presentar.

Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos.

Recuerda completar el pie de página y los datos de la portada con el nombre del Área académica y nombre de
tu carrera.

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

Nombre del informe

6
Rúbrica: Unidad 4 Gestión del Desarrollo de Personas.

Aprendizaje Esperado:
4.1.- Justifica el rol de las personas en la organización en un contexto dinámico, industria 4.0.
Criterio de Evaluación Completamente logrado Logrado regularmente En Desarrollo No logrado

7 5 3 1

4.1.1.- Incluye el análisis de Fundamenta las necesidades Verbaliza las necesidades de la Expone las necesidades de la Expone de forma las
las necesidades de de la capacitación en la capacitación en la gestión y capacitación en la gestión y necesidades de la
capacitación de los gestión y desarrollo de desarrollo de personas en la desarrollo de personas en la capacitación y
integrantes de la personas en la empresa a empresa a través de un enfoque empresa a través de un enfoque competencias en la gestión
organización (o través de un enfoque por por competencias, que permite la parcialmente por competencias, y desarrollo de personas
proyecto), en base a competencias, que permite la adecuada comprensión de que permite comprender algunos en la empresa, lo que no
las brechas de comprensión de este proceso algunos procesos de capacitación procesos de capacitación y permite visualizar un
competencias y su relación con las y su relación con las competencias con dificultad, lo enfoque claro por
laborales. competencias de cada competencias de cada integrante que implica que su relación con el competencias, sus
integrante de la organización de la organización con un enfoque de productividad y el procesos, y su relación con
que permita aportar en enfoque hacia la productividad foco del negocio sea ambigua. el enfoque de
disminuir la brecha con un del modelo de negocio. productividad y el foco del
enfoque hacia la negocio
productividad del modelo de
negocio.

4.1.2.- Considera las Incluye la aplicación de Declara un uso adecuado de Indica con dificultad la aplicación Conoce la aplicación de
metodologías para la herramientas de evaluación herramientas de evaluación de de herramientas de evaluación herramientas de
evaluación del de desempeño para el desempeño para el seguimiento de desempeño para el evaluación de desempeño
desempeño y seguimiento de los de los integrantes de la seguimiento de los integrantes de para el seguimiento de los
seguimiento de los integrantes de la organización organización y puede distinguir la organización y conoce de integrantes de la
integrantes de la siendo capaz de distinguir las de forma suficiente las fortalezas forma ambigua las fortalezas y organización con
organización (o fortalezas y debilidades que y debilidades que permitan una debilidades que permitan una dificultad, estableciendo
proyecto), en base a permitan una mejora mejora continua del proceso de mejora continua del proceso de de forma confusa las
los descriptores de continua del proceso de evaluación siendo fiel con la evaluación siendo fiel con la fortalezas y debilidades
cargo y objetivos. evaluación siendo fiel con la promesa de valor hacia la promesa de valor hacia la que permitan una mejora
promesa de valor hacia la persona como la organización. persona como la organización. continua del proceso de
persona como la organización evaluación, quedando
Nombre del informe
7
Criterio de Evaluación Completamente logrado Logrado regularmente En Desarrollo No logrado

7 5 3 1

alineando el descriptor y poco clara o no

objetivos de la empresa. visualizándose la promesa
de valor de la
organización.

4.1.3.- Considera la necesidad Justifica un plan de Distingue un plan de capacitación Interpreta parcialmente un plan Expone ideas de forma
de planificar la capacitación plantando las y necesidades de competencias de capacitación y necesidades de enredada un plan de
búsqueda de la necesidades de competencias laborales requeridas para ser competencias laborales capacitación y necesidades
competitividad y laborales requeridas para ser incorporadas en los procesos de requeridas para la gestión de competencias laborales
mejora continua de la incorporadas en los procesos planificación para la gestión administrativa, además de para la gestión y presenta
organización (o de planificación para la administrativa verificando una comprender algunos procesos la indefiniciones al
proyecto); así como la gestión administrativa y adecuada comprensión de la mejora continua como la funcionamiento de la
persona y la reducción mejora continua y que mejora continua como la competitividad con base en organización y su modelo
de brechas de permite asegurar la competitividad para el contradicciones, siendo ambiguo de negocio.
competencias competitividad para el funcionamiento de la el funcionamiento de la
laborales. funcionamiento de la organización y su modelo de organización y su modelo de
organización al disminuir las negocio. negocio
brechas producto del cambio
en su modelo de negocio.

4.1.4.- Respeta las normas Explica las normas éticas en el
éticas y aspectos tipo de organización y
legales conforme al estructura interna de la
código establecido. organización, analizando e
interpretando aspectos
legales conforme al código
establecido
Integra de modo general las
normas éticas en el tipo de
organización y estructura interna
de la organización, analizando su
respectivo aspecto legal
conforme al código establecido.
Identifica a modo general las Reconoce de forma
normas éticas en el tipo de confusa las normas éticas
organización y estructura interna en el tipo de organización
de la organización, analizando y estructura interna de la
superficialmente su respectivo organización de manera
aspecto legal conforme al código incompleta y ambigua su
establecido. respectivo aspecto legal
conforme al código

Nombre del informe

8
Criterio de Evaluación Completamente logrado Logrado regularmente En Desarrollo No logrado

7 5 3 1

establecido.

4.1.5.- Incluye propuestas de Argumenta con ideas y
mejora a los procesos propuestas claras y concisas
vinculados al ciclo de los procesos vinculados al
vida del trabajador de ciclo de vida del trabajador
una organización (o respecto con la aplicación de
proyecto) que herramientas de gestión
permitan maximizar su administrativa, en el proceso
propuesta de valor. administrativo lo que permite
maximizar la propuesta de
valor en la empresa y al
cumplimiento de los
objetivos.
Explica las propuestas para Describe las propuestas para Identifica a través de ideas
mejorar los procesos vinculados mejorar los procesos vinculados confusas las propuestas
al ciclo de vida del trabajador al ciclo de vida del trabajador con para mejorar los procesos
refiriéndose a herramientas propuestas ambiguas que vinculados al ciclo de vida
factibles que permitan la permitan mejorar la aplicación de del trabajador, sin
adecuada comprensión de herramientas de gestión argumentos claros o
maximizar algunas etapas del administrativas. factibles de poder aplicar
proceso administrativos y su como herramientas de
relación con la organización en su Además, sus procesos enfocados gestión administrativa,
conjunto y propuesta de valor en a maximizar una propuesta de obteniendo una baja
la empresa. valor se visualizan de manera optimización al integrar los
parcial y ambigua el logro de la recursos en maximizar la
empresa en el modelo de propuesta de valor en la
negocio. empresa y el modelo de
negocio.

4.1.6.- Entrega de Informe y Realiza la entrega en el Realiza la entrega y presentación Realiza la entrega y presentación Realiza tarde la entrega y
presentación ambiente virtual en el tiempo en el ambiente virtual en el en el ambiente virtual en el presentación en el
establecido. tiempo establecido. tiempo establecido. ambiente virtual.

El informe presenta gráficos,
tablas, esquemas e imágenes
que facilitan la comprensión y
comunicación del proceso
administrativo, respetando el
formato establecido en la guía
de trabajo.
Además, la presentación es
entregada con ideas y
argumentos claros, en un
El informe presenta gráficos,
tablas, pero solo algunos
esquemas e imágenes que
facilitan la comprensión y
comunicación del proceso
administrativo, respetando el
formato establecido en la guía de
trabajo.
Además, la presentación es
entregada con ideas y entregada con ideas claras, en un
El informe presenta elementos El informe tiene ausencia
como gráficos, tablas, esquemas de gráficos, tablas,
e imágenes, pero estos impiden o esquemas e imágenes que
dificultan la comprensión y faciliten la comprensión y
comunicación del proceso comunicación del proceso
administrativo, respetando de administrativo, sin
manera fragmentada el formato respetar el formato
establecido en la guía de trabajo. establecido en la guía de
trabajo
Además, la presentación es

Nombre del informe

9
 Criterio de Evaluación Completamente logrado Logrado regularmente En Desarrollo No logrado

7 5 3 1

formato interesante y argumentos claros, en un formato interesante y respeta Además, la presentación

respetando las normas de formato interesante y parcialmente las normas de es entregada en un
redacción, ortografía y respetando las normas de redacción, ortografía y formato interesante y
bibliográficas redacción, ortografía y bibliográficas presenta dificultades en
bibliográficas las normas de redacción,
ortografía y bibliográficas.

Total Puntaje 42 42 puntos = 7.0 25 puntos = 4.0

NOTA: En el caso de no presentar en las dimensiones descritas en la rúbrica los elementos que se solicitan deberá ser evaluado con puntaje 0 (Cero)

Nombre del informe

10