CASO OPORTUNIDAD DE CAMBIOS HIPOSUPER  es un supermercado que

tiene varios locales ubicados a lo largo de todo el país. Uno de

estos se ubica en los dominicos, comuna de Las Condes, en la
ciudad de Santiago,  abre sus puertas sorpresivamente al público el
día 25 de junio del año 2010.
Para que este local lograra abrir sus puertas al público, los
procesos iniciales comenzaron entre dos a tres meses antes.
Iniciaron con el  reclutamiento y la selección de personal,  como
primera etapa, la cual duro por lo menos una semana  y
posteriormente la inducción y capacitación del equipo, la cual fue
un poco más larga, ya que duró aproximadamente dos meses.
En todo este proceso nunca se le informó a los trabajadores
cuáles serían sus funciones y tareas, tampoco se les aclaró muy
bien cuál sería su sueldo y los beneficios que tendrían al
permanecer en esta empresa, todo fue especulaciones, y cuando
llego el momento de recibir la primera liquidación se encontraron
muchas irregularidades.
El gerente de tienda, don José, habla sobre la situación que
enfrenta:
“Cuando la compañía decidió cambiar algunos procesos
administrativos dentro de toda la cadena, no dudamos en
aprovechar la oportunidad de cambiar las cosas, pensando que
todo sería un cambio que generaría mejoras para el local.”
Así  es que se aferraron en hacer algo nuevo, basados en lo que
ellos creían que era la gran posibilidad de generar oportunidades
de beneficios para los mismos trabajadores. La idea al comienzo
fue cambiar la antigua forma como se entregaban los bonos de
producción, calculando en base al cumplimiento de sus
obligaciones y tareas. La gran jugada, no fue bien acogida por los
trabajadores, porque se dio en el inicio de la puesta en marcha del
local y sin entregar información alguna al equipo. Este malestar lo
hizo sentir el presidente del sindicato,  pero el problema es que se
acabo el tiempo de marcha blanca.
- ¿Qué problema enfrenta el gerente?
- ¿Qué le propondrías  hacer para administrar mejor el RRHH de su
tienda?
- ¿Qué pasará con los reclamos del personal?
CUESTIONARIO
Contesta  las preguntas que a continuación se detallan, 
siguiendo los siguientes pasos:
1.Realiza un listado de los problemas que tiene la tienda.
2.Realiza una Jerarquización de los problemas de acuerdo al nivel de
importancia.
3.Elimina  los problemas no significativos, redundantes o
irrelevantes de la lista anterior, generalmente son los que han
quedado al final de la lista.
4.Relaciona  los problemas determinando posibles causalidades.
(Causa – Efecto).
5.Genera  un diagnóstico.
6.Con el diagnóstico realizado  debes proponer una solución
posible.
7.Diseña un plan de acción a seguir que involucre pasos, tiempos y
recursos involucrados.
8.Explica de manera detallada  cómo se evaluarán los resultados
para determinar si el problema se está solucionando. (Es
recomendable el uso de indicadores)
Extensión y plazo de entrega
- El desarrollo de cada pregunta debe ser acotado y ordenado.
- Se aplicará un descuento en el puntaje del trabajo si la fecha de
entrega no es respetada.
EL PLAZO: Una vez finalizado el trabajo, sube el documento final a
la plataforma durante la semana 7.
FORMALIDADES: Letra Arial 11, interlineado 1,5, márgenes 2,5 y
tamaño hoja Carta (10 puntos) El mínimo de planas serán 5 y
máximo 10 o el equivalente (min. 2500 y máx. 5000 palabras)
Evaluación La puntuación de este trabajo se divide de la siguiente
manera:
8 preguntas= 10 puntos Máximo / 1 punto mínimo.
Plazo = 10 puntos plazo requerido / 5 puntos menos por día de
atraso.
Formalidad = 10 puntos si cumple todas las formalidades.