INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACION DE DESCRIPTIVO DE CARGOS

1. Objeto
Establecer la metodología para la elaboración de los descriptivos de cargos en el Banco, con el objeto de
asegurar la calidad de la definición del contenido de los cargos.
2. Contenido
a. Generalidades:
 La elaboración de las descripciones de cargos se deberá hacer teniendo en cuenta, el
propósito de la organización, (Misión), su plan estratégico, la estructura organizacional
y el cargo.
 Se deberá utilizar el formato suministrado por Talento Humano
 Se deberá tener en cuenta el análisis del contenido del cargo
 Describir el cargo “tal como es hoy”
 Foco en los resultados esperados del cargo
 Hacer abstracción de la persona que ocupa el cargo
 Evitar juicios de valor
3. Elementos de la Descripción de Cargos:
a. Datos Básicos:
i. Título del Cargo: denominación del cargo
Por ejemplo: Analista de Retribución y Compensación
ii. Gerencia: denominar la Unidad Especifica donde el cargo se localiza en la estructura
organizacional.
Por ejemplo: Gerencia de Retribución y Compensación
iii. Localización: denominar la Vicepresidencia o Dirección donde se encuentra localizado el
cargo.
Por ejemplo: Vicepresidencia de Talento Humano
iv. Dependencia Jerárquica: denominar cargo se reporta disciplinariamente.
Por ejemplo: Gerente de Retribución y Compensación
v. Dependencia Funcional: denominar cargo que se reporta funcionalmente.
Por ejemplo: Gerente de Retribución y Compensación.

Nota: Importante que para los campos denominados como Dependencia

Jerárquica y Dependencia Funcional, solo serán diferentes cuando jerárquicamente,
(organigrama), el cargo reporta a un cargo, típicamente para temas disciplinarios, pero
recibe lineamientos funcionales de otro.

vi. Fecha: Colocar la fecha de elaboración del descriptivo.

vii. Preparado por: Coloque el nombre de quien lo elaboro.
viii. Firma del Ocupante actual de cargo
ix. Firma del superior jerárquico inmediato

b. Propósito General:
Expresa el propósito del cargo en la organización, es decir la razón de existir el cargo en la organización,
permite comprender para que esta el cargo en la organización.

Recomendación:
Antes de completar la misión o el propósito general del cargo, es aconsejable gestionar el campo de
Finalidades / Actividades, ya que este campo es un resumen en un párrafo de todas la finalidades
principales del cargo.

Para redactar el propósito General deberá seguir la siguiente metodología:

1. Comience el párrafo con un, dos o tres verbos de acción siempre en infinitivo, (Anexo A: Lista de
Verbos de acción en infinitivo). Verbo de Acción define que hace el cargo.
2. Continuar con el Área de la organización donde actúa el cargo, puede ser: Básica, Derivada o
Auxiliar.
3. Y finalizar con el resultado: Para qué?,

Acción: uno o dos o tres verbos de acción como máximo + Uno o más procesos, actividades,
áreas o funciones donde el cargo actúa + Resultado: Un verbo de resultado, con uno o más resultados.
 Ejemplo:

Planificar, Dirigir y Controlar los procesos de cobranzas de la cartera de crédito morosa

del segmento medios de pagos, para garantizar el cumplimiento de los acuerdos crediticios
acordados con el cliente y mantener los niveles de rentabilidad esperados por el banco.

Nota: Recuerde que los verbos de acción definen que hace el cargo y los verbos de
resultados definen lo que se espera del cargo con su actuar. (Anexo A: Lista de verbos de
resultados).

c. Dimensiones:
i. Medidas cuantificables (Financiera o no Financiera) sobre la cual el cargo tiene un
impacto directo o indirecto, debe ser expresada en términos anuales.
ii. Responsabilidades por grupos de trabajo: cantidad de personas de reporte directo y
cantidad de personas de reporte indirecto.

d. Finalidades / Actividades:

a. Las finalidades, funciones o responsabilidades constituyen la base para desarrollar y definir

la misión.

En este campo se definen las responsabilidades y se explican los resultados esperados del cargo.

 Siguen la misma estructura de redacción que se utiliza para la redacción del Propósito
General.

Acción + Función + Resultados

 Las finalidades se listan por orden de importancia, es decir la de mayor jerarquía en

término de impacto a resultados.

 El resultado de cada responsabilidad debe ser medible y debe ser específico, distintivo.

 Recomendable no más de 8 finalidades, si tiene personal bajo su cargo debe incluir una
responsabilidad en el manejo de gente.

 Se recomienda para facilitar el proceso de redacción de las finalidades, redactar una

responsabilidad por cada función derivada o delegada que reporta al cargo, utilizando
los verbos de acción que correspondan sobre esta actividad, proceso o función derivada
o delegada.

Por ejemplo:

Coordinar y Controlar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de la red comercial,

a fin de asegurar su funcionamiento y la satisfacción de los clientes.

Nota : Note que se mantiene la estructura de redacción antes mencionada, uno, dos o
tres verbos de acción máximo, seguido del proceso, actividad o función donde actúa el cargo y se
finaliza con un solo verbo de resultados con uno o más resultados.

b. Actividades: Refleje para cada finalidad las para cumplir con los resultados de cada una de
ellas.

Por ejemplo:

1. Llevar registro de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

2. Mantener lista de proveedores de mantenimiento actualizada
3. Establecer mecanismo de control de alertas tempranas que indiquen mal
funcionamiento de los equipos.

e. Naturaleza y Alcance:
i. Contexto: Se refiere a los aspectos relevantes del entorno del cargo, como por ejemplo:
mercado, productos, servicios, competencia, clientes, relaciones, etc.

Por ejemplo: El cargo desarrolla su actividad en un entorno de Leyes y Regulaciones

que demanda del ocupante la capacidad de generar análisis , valoración e implementación de
 medidas para asegurar el cumplimiento estricto y cabal de las mismas, ofreciendo servicios de
asesoría especializados y de alto nivel, que puedan impactar significativamente los resultados
medidos en termino de reputación del Banco.

ii. Desafíos: Define los principales retos que tiene el cargo para alcanzar sus resultados.
En este campo, se deben escribir los retos o desafíos relacionados principalmente con
los resultados más importantes del cargo.

Por ejemplo: Diseñar lineamientos y políticas para la implementación efectiva y

eficiente de Leyes, Regulaciones y Disposiciones Internas, en el menor tiempo posible,
requiriendo del ocupante enfoques creativos a los problemas y retos, así como, requiere mantener
herramientas de monitoreo y de control que permitan identificar de manera temprana posibles
amenazas y buscar soluciones innovadoras que se apliquen a cada caso. Responsable por el
control y aplicación de normativas y de los indicadores de gestión de desempeño de las unidades
de negocios.

f. Relaciones:
1. Contactos: Describe las relaciones más significativas que debe mantener el cargo dentro de
su entorno organizativo para el logro de sus resultados.

 Requiere que se describa, con quien, en termino de cargo, área o departamento y para
que se relaciona.

 Debe identificar los contactos internos y los contactos externos.

Por ejemplo:

Contacto Interno:
Consultoría Jurídica, revisión y aprobación de distintos documentos.

Contacto Externo:
Asesores externos, recibir asesoría especializada para la resolución de conflictos laborales.

2. Libertad para actuar del cargo:

 Decisiones: facultades que posee el cargo para tomar decisiones sin consultar
Por ejemplo: Definir precios de transferencias
 Propuestas: facultades que posee el cargo para generar propuestas y someter a
consideración y aprobación.
Por ejemplo: Contratar personal por encima de lo planificado.
g. Organización:
Represente la estructura donde el cargo se encuentra localizado, la parte resaltada corresponde
al cargo que se está describiendo.
Debe reflejar a quien le reporta, Jefe y el jefe de su Jefe, así como, los cargos que le reportan
directamente.

h. Perfil del cargo:

 Registre la formación académica requerida para el cargo.
 Registre los conocimientos específicos adicionales.
 Registre el idioma adicional al materno y su nivel.
 Registre la experiencia mínima requerida para desempeñar adecuadamente el cargo,
sume la experiencia en cargos previos que debe pasar el cargo para tener los
conocimientos y las habilidades mínimas requeridas para el cargo, incluye conocimiento
del negocio.
 ANEXO A

Verbos de Accion
Estrategicos Tacticos Operativos
Orientar Dirigir Supervisar
Planificar Programar Ejecutar
Dirigir Coordinar Hacer
Establecer Desarrollar Realizar
Definir Organizar Analizar
Guiar Coordinar Calcular
Representar Diseñar
Implementar
Instruir
Planificar
Evaluar
Asesorar

Verbos de Resulatdos
Estrategicos Tacticos Operativos
Asegurar / Garantizar
Lograr/ Alcanzar/Obtener
Aumentar/Disminuir/ Minimizar/ Reducir
Contribuir
Mantener