RESUMEN TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Las necesidades de información de una organización son variadas, debido a que existen
distintos niveles jerárquicos con intereses y responsabilidades muy diferentes. Por lo que se
propone una clasificación de los sistemas de información en función del nivel organizacional
en donde son necesarios.
Po lo tanto se identifican cuatro niveles organizativos para cubrir las necesidades y los
intereses de cada uno, de estos niveles se crean diferentes Sistemas de información los cuales
son:
1.- Los sistemas de información general o para la gestión son un sistema de información que
proporcionan informes orientados a la gestión, basados en el proceso de transacciones y
operaciones de la organización. Estos sistemas de información proporcionan el servicio a
nivel administrativo.
Los sistemas de información gerencial realizan básicamente dos acciones principales: la
primera es resumir las transacciones almacenadas a través de los sistemas de procesamiento
de transacciones y la segunda es proporcionar la información resumida a gerentes de nivel
medio de forma periódica, ya sea semanal mensual e incluso anual.
2.- Los sistemas de apoyo ejecutivos son sistemas de información que apoyan al nivel
estratégico, están diseñados para abordar la toma de decisiones no estructuradas relacionadas
con las actividades a largo plazo de la Dirección General de la empresa. Estos sistemas
utilizan fuentes de información muy diversas, recopilan información de los sistemas de
información gerencial y de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones. También utilizan
fuentes de información externas, como ser noticias, estudio de mercadeo, evaluaciones de
bolsa, internet, etc.
Los sistemas de apoyo ejecutivos filtran, comprimen y dan seguimiento a la información
crítica que fluye por la empresa, permitiendo a los ejecutivos de alto nivel tener una visión
amplia y exacta de la situación actual de la empresa, se diferencian de los anteriores, en que
éstos no proporcionan una aplicación de la información fija, sino que proporcionan un
entorno de trabajo y comunicación entre ejecutivos.
Un sistema de apoyo para la toma de decisiones es un sistema de información que puede
ayudar a identificar oportunidades en la toma de decisiones o proporcionar la información
necesaria para ayudar a tomar dichas decisiones, proporcionan servicio a nivel
administrativo. Son utilizados para resolver problemas no estructurados, que no se pueden
proveer, ni tampoco se cuenta con la información necesaria para resolverlos, si se quieren
resolver este tipo de problemas, es necesario que el sistema de información permita y
disponga de una gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de situación, así como de un
gran número de herramientas de análisis que permitan un estudio analítico profundo.
Para la toma de decisiones permiten la evaluación de estrategias para el lanzamiento de
nuevos productos o la evaluación de diversas alternativas en un largo período de tiempo.
3.- Los sistemas de trabajo del conocimiento promueven la creación de nuevos conocimientos
y permiten que dicho conocimiento, así como la experiencia adquirida en su creación, se
integren a la empresa. Estos sistemas son utilizados principalmente por trabajadores del
conocimiento, por lo que éstos están relacionados con los productos y con los servicios que
con la gestión de la empresa. Estos sistemas de información apoyan el nivel del
conocimiento, permiten incrementar la productividad de los trabajadores, apoyando las
actividades de coordinación y comunicación de una empresa.
El objetivo de este sistema es capturar y procesar datos sobre las transacciones de negocios
que se realizan diariamente en la empresa. Las transacciones son las actividades que se llevan
a cabo en la empresa y que le aporta nueva información.
Ejemplos de transacciones son: los pedidos de un cliente, las fichas de tiempo, las reservas de
entrada de un cine, los pagos de una empresa, etc.
En una organización se pueden encontrar distintos sistemas de procesamiento, en el área de
ventas, por ejemplo, existen los sistemas de seguimiento de pedidos y procesamiento de
pedidos. Las dos áreas funcionales en donde se suelen encontrar más sistemas de
procesamiento de transacciones son las de producción y la de contabilidad. En el primer caso
se encuentran los sistemas de control de máquinas, programación de plantear la logística. En
el de contabilidad aparecen los sistemas de nóminas de cuenta por pagar.
4.- Los sistemas de automatización de oficinas apoyan a los trabajadores de datos, quienes
por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más bien analizan la información con
el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos
o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organización.
La automatización de la oficina vendría a ser la integración de las funciones de toda la
información de la oficina, lo que incluye el procesamiento de datos, gráficos, correo
electrónico, así como tecnologías de punta a nivel de software y de hardware.
El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia a
través de múltiples tecnologías, como los datos de vos e imagen, que dan apoyo a una amplia
gama de aplicaciones.