SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

Panduro Garcia, Kris Patrick

Lamilla Sanchez, Ray Alfredo
Ojeda Ramírez, Yani Fiorella
Tantalean Rodriguez, Victor Benjamin
Carhuamaca Chujutalli, Arturo
Aguinaga Gonzales, Marco Antonio
¿Qué son los sistemas de información?
Sistemas de información, abreviado como S.I, ¿Qué son?, dar una respuesta a
esto no es sencillo por la variedad de enfoques y perspectivas que emiten los
distintos campos y disciplinas que existen, sin embargo, en esta ocasión
vamos a considerar 2 de los conceptos más importantes y comunes que hay.

1. Sistemas de información según la Teoría General de Sistemas:

Sistemas, automáticos o manuales, que abarcan desde personas hasta

maquinas y/o métodos organizados con el fin de agrupar, procesar y

transmitir datos que representan información para los usuarios.

 ¿Qué son los sistemas de información?
2. Sistemas de información, concepto general:

Son componentes o partes que trabajan en conjunto para recopilar,

procesar y transformar las diversas informaciones de manera que sea

más entendible y organizada, con el fin de ayudar en la toma de

decisiones.
 ¿Cuáles son sus características?
Los sistemas de información trabajan con una gran variedad de
elementos, como las bases de datos, el software o hardware, entre otros;
con esto facilita su utilidad en cualquier momento y con total rapidez.
entre sus principales características encontramos:
• Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a
través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información
para su explotación posterior.
• Almacena información tanto cualitativa (no numérica) e información
cuantitativa (numérica).
 ¿Cuáles son sus características?
• Se compone de datos que ingresan de forma manual o
automáticamente.
• Tienen protocolos que protegen la recopilación de datos ante
posibles robos.
• Puede ser formal, en el que se usa estructuras informáticas y una lista
de reglas establecidas o informal, cuando no los usa
• Es muy usado en el sector empresarial por estas mismas, contribuye al
buen funcionamiento de las empresas o negocios y facilitar algunas
actividades.
 ¿Cuáles son los elementos de un sistema de
información?
Los elementos de un sistema de información se
dividen en:

1.La entrada: Es la actividad que consiste en recopilar

y capturar datos primarios. Las entradas pueden ser un
proceso manual o automatizado.
2.Procesamiento: El procesamiento supone la
conversión o transformación de datos en salidas útiles.
 ¿Cuáles son los elementos de un sistema de
información?
3. Salida:
Es producir información útil, por lo general en forma de documentos y/o
reportes. La salida de un sistema puede servir como entrada para el
control de otros sistemas o dispositivos. En lo referente a las
computadoras, los dispositivos de salida más comunes son las impresoras
y pantallas.
4. Retroalimentación:
Es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o
procesamiento, es corregir la presencia de errores o problemas.
 ¿Cuáles son los procesos del S.I?
Todo sistema de información cuenta con ciertos procesos internos
indispensables. Estos son:
• Recopilación de datos. Proceso en el que se reúnen todos los datos disponibles y
necesarios. Esto puede hacerse de forma manual o a través de tecnologías como
scanners o códigos de barra.
• Almacenamiento de datos. Proceso en el que se clasifican los datos y se los
almacena, esto puede darse en soportes físicos o digitales.
• Procesamiento de datos. Proceso en el que se relacionan y transforman los datos en
información disponible para su uso.
• Distribución de la información. Proceso en el que se hace uso de la información para
un fin determinado, como puede ser la toma de decisiones o el planteo de objetivos.
 ¿Cuáles son sus objetivos?
Todo sistema de información tiene como objetivo principal la obtención de
determinada información que luego es usada para tomar decisiones o
predecir comportamientos o fenómenos.
Existen diferentes usos según el tipo de organismo que utilice los sistemas de
información. Sin embargo, los usos o utilidades principales de un sistema de
información son:
• Gestionar y organizar datos.
• Brindar información confiable y actualizada.
• Automatizar los diferentes procesos operativos.
• Ser de utilidad para tomar decisiones.
• Controlar todas las actividades dentro de la organización.
• Diferenciar la información importante de aquella que no lo es.
• Integrar toda la información disponible y relevante para la empresa.
• Lograr ventajas de tipo competitivas.
 ¿Cuáles son sus tipos?
En general, los sistemas de información son importantes porque ayudan a las organizaciones a mejorar la
eficiencia y la eficacia de sus operaciones, lo que puede llevar a una mayor productividad y rentabilidad.
También pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones y mejorar la comunicación y
la colaboración dentro de una organización.
Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden clasificarse en:
● Sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son los sistemas empresariales básicos que sirven al
nivel operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra las
transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel
más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio. Los TPS son como
el mediocampista que controla el ritmo del juego, asegurándose de que todas las transacciones cotidianas
sean registradas y procesadas con precisión.
 ¿Cuáles son sus tipos?

• Sistemas de control de procesos de negocio.

También conocidos como sistemas de información de gestión, apoyan la toma de decisiones
estructuradas o semiestructuradas de los mandos intermedios. Su labor principal es la de sintetizar
la información de rutina de una empresa para asegurar el buen funcionamiento de los procesos; por
ejemplo, los informes semanales, mensuales o bimestrales.

Hay un sistema de información gerencial para diferentes departamentos de una compañía. Entre los
más utilizados se encuentran marketing (producto, precio, competencia), producción (rendimiento,
inventarios, proveedores), finanzas (inversiones, mercados, cotizaciones) y recursos humanos
(incentivos, reclutamiento, desempeño).Los sistemas de información de gestión han tomado una
decisión crucial para el equipo empresarial. Desde marketing hasta recursos humanos, estos
jugadores clave están en todas partes y aseguran que el equipo esté siempre un paso adelante de la
competencia
 ¿Cuáles son sus tipos?
• Sistemas de soporte a decisiones (DSS).

Estos sistemas utilizan datos e información para ayudar a los usuarios a tomar decisiones estratégicas y
tácticas en tiempo real. Los sistemas DSS suelen incluir herramientas de análisis y simulación para ayudar
a los usuarios a evaluar diferentes opciones y escenarios. Los sistemas DSS son útiles para ayudar a los
gerentes a tomar decisiones más informadas en situaciones de incertidumbre.

• Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Los sistemas EIS proporcionan información y análisis a nivel ejecutivo para ayudar a los altos directivos a
supervisar el rendimiento de la organización y tomar decisiones estratégicas a largo plazo. Los sistemas
EIS suelen incluir tableros de instrumentos y visualizaciones para proporcionar una vista rápida y
resumida del rendimiento de la organización. Por ejemplo, un sistema EIS podría ser utilizado por el CEO
de una empresa para monitorear las ventas, la rentabilidad y otros indicadores clave de rendimiento.
 ¿Cuáles son sus tipos?
• Sistemas de información de marketing 
Un sistema de información de marketing, o SIM, es un conjunto de relaciones
estructuradas entre personal humano, máquinas y procedimientos para generar un mejor
flujo de información. Estos datos provienen de fuentes internas y externas y sirven para
tomar decisiones más inteligentes relevantes al área de marketing. 
Con su utilización pueden determinarse principalmente el grado de fiabilidad que tiene
una información, el ritmo actualizado de información y un grado de detalle más específico.
Con su proceso es posible hacer las modificaciones y adaptaciones pertinentes en
diferentes situaciones de la empresa. 

El equipo de marketing puede determinar el grado de fiabilidad de la información,

actualizarla a ritmo acelerado y obtener detalles específicos.
 ¿Cuáles son sus tipos?
• Los Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Se aplican en el nivel gerencial de las organizaciones, brindando reportes y, en algunos

casos, con accesos on-line a los registros de performance actual de la organización y a los
registros históricos. Típicamente están orientados a eventos internos, no a ambientales ni
a externos. Primariamente MIS sirve para las funciones de planeamiento, control y toma
de decisiones del nivel gerencial. Generalmente, estos sistemas dependen de los sistemas
de procesamiento de transacciones subyacentes.
 Ventajas y desventajas de los S.I
Implementar los sistemas de información en el ámbito laboral es esencial para lograr el
éxito de una empresa, logrando con esfuerzo y perseverancia cumplir sus metas, los
sistemas de información pueden traer muchas ventajas.

Las principales ventajas de los sistemas de información son:

• Disminuyen el costo de la mano de obra optimizando tiempos, tareas y rutinas.
• Administran activos tangibles e intangibles, y son una herramienta fundamental de las
organizaciones actuales.
• Son una de las principales fuentes de la ventaja competitiva en el ámbito de los
negocios y empresarial.
• Permiten recopilar en un solo lugar toda la información de relevancia para la
organización.
• Facilitan la innovación, la detección de problemas y su posterior resolución.
 Desventajas de los S.I
El desarrollo e implantación de los sistemas de información en muchas ocasiones termina en fracaso,
lo cual implica un alto coste para la empresa y la pérdida  de recursos que se podían haberse utilizado
en usos alternativos. A continuación vamos a realizar un análisis a modo de resumen de las
principales causas que originan el fracaso de los sistemas de información:  

a) Falta de alineación entre los sistemas de información y la estrategia  empresarial: muchas

organizaciones siguen considerando los sistemas de información como un mero instrumento que
simplifica la burocracia sin valorar las ventajas estratégicas que estos presentan.  

b) Escaso apoyo de la administración: la alta dirección de la compañía ha de percibir realmente que

los sistemas de información constituyen un arma estratégica. Además ha de existir una
predisposición a cambiar la organización empresarial si lo requieren los nuevos sistemas de  información.
 Desventajas de los S.I
d) Escasa involucración o influencia del usuario final: a la hora de diseñar el sistema de información resulta
fundamental contar con la opinión del usuario final, el cual va a ser quien utilice el sistema de información.
Por ello este usuario ha de estar motivado e incentivado a colaborar en el diseño del sistema.

e) Nula formación del personal: se requiere siempre la realización deactividades formativas para el
aprendizaje de las nuevas herramientas informáticas a utilizar en la empresa.
 Bibliografía

Gonzalez-Longatt, F. M. (2007). Introducción a los sistemas de información: fundamentos. Recuperado de:

https://www.uv.mx/personal/artulopez/files/2012/08/FundamentosSistemasInformacion.pdf.

Alvarado Rosado, L. F. (2018). Sistemas de información Concepto de sistemas de información, naturaleza, fundamentos y

principios, tipos de sistemas de información, enfoques de sistemas, perspectivas y aplicaciones.

https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/3984
https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion
https://concepto.de/sistema-de-informacion/
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/4060/I_-_Sistemas_de_información.pdf?sequence=5&isAllowed=y
Monjardin Norma. (2003, mayo 11). Exito y fracaso en la implementación de sistemas tecnológicos tipo ERP o CRM. Recuperado
de https://www.gestiopolis.com/exito-fracaso-implementacion-sistemas-tecnologicos-erp-crm/
https://humanidades.com/sistema-de-informacion/