 ANALIZA CUALES SON LAS 3 AREAS DE OPORTUNIDAD MAS PENALIZADAS.

actitud de servicio, utilizar correctamente el protocolo de tiempo de espera, proactividad

 MUESTRA NOTA DE CALIDAD ACTUAL.

 AGENTES CON PROMEDIO MAS BAJO

 CREAR UN PLAN DE ACCION CORTO PARA LA SOLUCION DE LAS AREAS ANALIZADAS

CON BASE A LO DESCRTO ANTERIORMENTE, SE LE SOLICITA DESARROLLAR UN PLAN DE ACCION PARA

MEJORAR CADA ITEM.