ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL (SITUACIÓN PROBLÉMICA)

APRENDIZ: NINI JOHANNA FORERO ORTIZ

PRESENTADO A LA INSTRUCTORA: DIANA CONSUELO YARA

GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENIDIZAJE – SENA 

CENTRO DE LA INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN

FICHA: 2183172
IBAGUE – TOLIMA 
2021

3.  FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

A. Actividad de reflexión inicial (Situación Problémica)

La Auditoría es un componente esencial que nos permite determinar la EVALUACIÓN

DEL DESEMPEÑO de la gestión de cada uno de los sistemas, para lo cual ésta debe ser
ejecutada a través del ciclo PHVA, por tanto, los invito para que respondan los siguientes
interrogantes:

 ¿Cómo creen que se discriminan cada una de las fases del ciclo PHVA aplicada a
una Auditoría?
R/: Yo creería que Este ciclo constituye una de las principales herramientas de
mejoramiento continuo en las organizaciones, utilizada ampliamente por los
sistemas de gestión de la calidad (SGC) con el propósito de permitirle a las
empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos ofrecidos,
mejorado permanentemente la calidad, también le facilita tener una mayor
participación en el mercado, una optimización en los costos y por supuesto una
mejor rentabilidad, Y se discriminaría de la siguiente manera:
En el PLANIFICAR (P): En la etapa de planificación se establecen los objetivos y
se identifican los procesos necesarios para lograr unos determinados resultados
de acuerdo a las políticas de la organización Auditora. En esta etapa se
determinan también los parámetros de medición que se van a utilizar para
controlar y seguir el proceso:

 Elaboración de programas de auditoria

 Iniciar la auditoria.
 Definir los objetivos alcance y los criterios
 Definir los recursos.
 Revisar el procedimiento
 Designar el auditor líder.
 Determinar la viabilidad
 Conformar el equipo
 Revisar documentos.
 Preparar la auditoria de campo
 Preparar los papeles de trabajo, documentos, plan de auditoría, lista de
verificación y solicitud de acciones correctivas.
 Asignar trabajo al equipo auditor.

En el HACER (H): Consiste en la implementación de lo planificado para lograr los

objetivos planteados:

 Realizar la auditoria de campo.

 Efectuar la reunión de apertura
 Definir los canales de comunicación.
 Recolectar y verificar la información.
 Generar los hallazgos de auditoría.
 Preparar las conclusiones de la auditoria
 Realizar las reuniones de cierre.
En el VERIFICAR (V):  Una vez se ha puesto en marcha el plan de mejoras, se establece
un periodo de prueba para medir y valorar la efectividad de los cambios. Se trata de una
fase de regulación y ajuste:

 Preparar, aprobar y distribuir el informe.

 Terminar la auditoria
 Seguimiento y revisión
 Identificar la necesidad de acciones correctivas, preventivas y/o planes de
mejoramiento.
 Identificar las oportunidades de mejora.

En el ACTUAR (A): Realizadas las mediciones, en el caso de que los resultados no se

ajusten a las expectativas y objetivos predefinidos, se realizan las correcciones y
modificaciones necesarias. Por otro lado, se toman las decisiones y acciones pertinentes
para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

 Realizar actividades complementarias

 Realizar mejoras al programa de auditoría.

 ¿Cómo cree que aporta la mejora continua a un proceso de auditoría?

R/: La mejora continua le aporta a un proceso de auditoria el Cuidar y proteger en su buen

funcionamiento, en la calidad de sus productos y servicios, en la satisfacción de los
clientes y consumidores, y en la verificación y promoción de la mejora continua, implica
velar por la supervivencia y capacidad competitiva de la misma y lo mas importante le
aporta a los procesos y a la empresa que sean mas competitivos en la satisfacción del
cliente.