Cuestiones

1. ¿Qué diez preguntas se le pueden hacer a Francisco para que sea consciente del

problema y de su comportamiento?

1) ¿Cómo describirías tu relación con tus compañeros de trabajo y con tu jefa?

2) ¿Crees que tu comportamiento está afectando negativamente a tus relaciones

laborales?

3) ¿Te consideras una persona crítica?

4) ¿Te has percatado de que eres más crítico con tus compañeros y tu jefa que con tus

clientes?

5) ¿Has recibido alguna vez algún tipo de feedback o crítica sobre tu actitud en el

trabajo?

6) ¿Te has preguntado alguna vez cómo te perciben tus compañeros y tu jefa?

7) ¿Te esfuerzas por ser sociable y amistoso con tus compañeros de trabajo?

8) ¿Consideras que tu actitud y comportamiento contribuyen a un ambiente de

trabajo positivo y productivo?

9) ¿Te has planteado alguna vez trabajar en tus habilidades sociales y de liderazgo?

10) ¿Qué crees que podrías hacer para mejorar tu comunicación y tu relación con tus

compañeros y tu jefa?

2. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo se evidencia que existe un problema?

El problema en este caso es el comportamiento de Francisco en el ambiente de trabajo.

Francisco tiene un enfoque crítico hacia sus compañeros de trabajo y su jefa, y su mal humor es

una constante diaria en la oficina. Esto ha generado un ambiente de trabajo negativo que

afecta la productividad y las relaciones laborales en la sucursal.

La evidencia de que existe un problema se encuentra en los siguientes hechos:

 Los compañeros de Francisco le temen y evitan trabajar con él.

 Francisco critica libremente los errores de sus compañeros y su jefa, sin ofrecer

soluciones o sugerencias constructivas.

 Francisco dedica todo su tiempo al trabajo y no hace nada por ser sociable o amistoso

con sus compañeros de trabajo.

 La jefa de Francisco, Susana, le dio un ultimátum para que cambie su comportamiento

o será despedido debido al ambiente negativo que ha generado en la oficina.

 Los clientes de Francisco lo felicitan por su asesoramiento, lo que indica que Francisco

tiene habilidades técnicas y de comunicación efectivas que no está aplicando en su

ambiente de trabajo.

Estos hechos indican claramente que hay un problema en la conducta y el comportamiento de

Francisco en el ambiente de trabajo.

3. ¿Por qué es importante solucionarlo?

Es importante solucionar el problema de comportamiento de Francisco porque tiene

un impacto negativo en el ambiente de trabajo y en la productividad de la sucursal. La

conducta crítica y negativa de Francisco puede generar un ambiente tóxico y

desmotivante para los demás empleados, lo que puede llevar a una disminución de la

moral, la motivación y el rendimiento laboral.

Además, el comportamiento de Francisco también puede afectar la relación con los

clientes. Aunque Francisco es efectivo en su trabajo con los clientes, su

comportamiento negativo con sus compañeros y su jefa puede dañar la imagen del

banco y hacer que los clientes pierdan la confianza en la organización.

También es importante solucionar el problema de comportamiento de Francisco

porque puede llevar a un aumento en el absentismo y la rotación de personal en la

sucursal. Los empleados pueden sentirse incómodos y estresados trabajando en un

ambiente negativo y esto puede llevarlos a buscar otras oportunidades de empleo.

En resumen, solucionar el problema de comportamiento de Francisco es importante

para mejorar la productividad, el ambiente de trabajo, la satisfacción de los clientes y la

retención de empleados en la sucursal bancaria.