Pregunta 1, Foro 3

La comunicación de los líderes de las organizaciones son fundamentales y clave para

desarrollar un clima confiable y lograr transmitir los mensajes a los demás colaboradores,
de tal manera que ellos logren tener un impacto y conexión positiva en este cruce de
conversaciones dentro de las distintas áreas de la empresa.

En las empresas los altos mandos se caracterizan por tener diferentes conductas al
momento de comunicarse o al enfrentarse ante cualquier situación laboral e inclusive
personal con sus colaboradores, se pueden destacar las conductas (pasiva, asertiva y
agresiva), estos tres tipos de conductas influyen de forma negativa o positiva en el clima
organizacional de la empresa y en el buen desempeño de las metas y logros de la
institución. Uno de los tipos de conducta que a menudo resaltan en las empresas es la
agresiva, muchos gerentes adoptan esta conducta mostrándose con un enfoque
deprimente y carente de valores que no auguran la buena aura de la institución.

Resaltando la conducta agresiva en una organización, en esta los gerentes se sienten

que tienen la razón, no asumen responsabilidades, levantan la voz e insultan a sus
colaboradores, en la mayoría de los casos no logran dar una solución a los problemas. Más
bien, intensifican las situaciones en las organizaciones causando perjuicios importantes en
los resultados de la empresa.

Según Castillo (2006), destaca que el comportamiento agresivo socialmente, ha sido

inherente al ser humano desde los inicios de su existencia. En lo individual, suele
manifestarse desde los primeros años de vida, pero su frecuencia se va reduciendo a través
de los años. Sin embargo, hay personas que continúan siendo agresivas en edades adultas,
encontrándose por eso comportamientos agresivos en los diferentes contextos sociales,
como el de la familia o en ámbitos educativos y laborales.

Resulta difícil trabajar en un ambiente donde los líderes tienen conductas que intimidan y
dañan todo el ambiente laboral, haciendo sentir a los colaboradores que su trabajo es
ineficiente y de poco valor. En muchos casos por situaciones simples y conductas de este
índole se van perdiendo empelados con grandes potenciales.

Contreras (2022), describe en sus ejemplos de comunicación agresiva que la falta de

empatía es una de las críticas más severas de este tipo de comunicación, la persona
agresiva no cuidará sus palabras ni acciones con tal de expresar clara y dominantemente su
deseo. Por tanto, el estilo de comunicación agresiva es hiriente, directo y usualmente,
irrespetuoso.

Asumiendo que el gerente de una agroindustria convoca a una reunión de orden inmediata
al encargado de logística de la empresa, donde se trataría el tema de 400 tanques de
concentrado de mango que fueron retirados del cuarto frío y dejados por más de 72 horas
fuera de los congeladores. Dichos tanques de concentrado se dañaron en totalidad, al
momento de la reunión el gerente con voz alta y muy enojado le grita fuertemente al
encargado de logística insultos humillantes y escuchados por todos los colaboradores en
las oficinas. Los gritos eran de la siguiente forma (eres un idiota, sabía que no podía
confiar en ti, no sirves para nada, como fuiste capaz, hijo de tu madre). Al momento de
mencionar la madre del colaborador sucedió algo inesperado y que dejó a todos
aterrorizados, él encargado de logística lleno de impotencia y tristeza intentó agredir a su
gerente pero se contuvo y salió corriendo con lágrimas en sus ojos y rompió la puerta de
cristal de la oficina gerencial. Acción que más tarde llevo al despido del encargado de este
departamento de logística.

Incidencia negativa en el clima organizacional y en el logro de los resultados

empresariales.

Como resultado de este comportamiento, el clima organizacional se vuelve tenso y hostil.

Los empleados se sienten desmotivados y desanimados, lo que afecta directamente su
desempeño y productividad en el trabajo. Algunos incluso comienzan a sentirse incómodos
con la situación y consideran abandonar la empresa por temor a pasar situaciones como
estas.

Este tipo de conductas afecta de forma muy negativa en los resultados de la empresa con
una cultura tóxica y de poca empatía, los colaboradores no se sienten parte de la empresa
y no darán lo mejor de ellos para que se alcancen y satisfagan todas las necesidades de la
empresa. Inclusive, llevando a todos los empleados a una disminución considerable de su
desempeño y por causa de ambientes como estos se pierden clientes importantes y
negociaciones de peso en la empresa. Más haya se pierden empleados comprometidos,
inteligentes y muy funcionales para la institución.

Ing. Jorge Tejada.

Paginas consultadas:

Castillo, M., (2006). EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO Y SUS DIFERENTES

ENFOQUES. Psicogente, 9(15), 166-170.
https://www.redalyc.org/pdf/4975/497552137012.pdf

Contreras, Iliana. (2022). Comunicación agresiva: qué es, características y ejemplos de

expresiones del estilo agresivo comunicativo. Cinco Noticias.
https://www.cinconoticias.com/comunicacion-agresiva/