República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Instituto De Tecnología

“Mario Briceño Iragorry”

IUTEMBI

Valera, Edo. Trujillo

PROCESOS Y NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

Prof: Humber Peña

Alumno: Juan Andrés Bravo M.

C.I: 27.306.820
 Introducción:

Este documento informa sobre los procesos y nuevos enfoques administrativos, lo

importante que puede llegar a ser para el funcionamiento y éxito de una empresa

mediante la aplicación de diversas técnicas y métodos relevantes, en cuanto a un

ámbito laboral se refiere, porque la base del mismo parte de los procesos

administrativos que las empresas aplican para que sus empleados puedan encaminar

la dirección de metas y objetivos de la empresa.

Desarrollo:

¿Qué es un proceso administrativo?

Para empezar, un proceso administrativo son aquellas funciones administrativas

dentro de una organización o empresa que busca maximizar la rapidez y eficacia de

los recursos, y este se compone por cuatro etapas, planeación, organización, ejecución

y control, de esta manera los miembros de la empresa lograrán cumplir con sus metas

u objetivos planteados.

Importancia:

El proceso administrativo tiene un papel fundamental en la gerencia de una compañía,

ya que es la hoja de ruta a seguir durante un periodo determinado, para lograr los

objetivos establecidos por la dirección, resultando en un aumento de eficiencia, una

reducción en los recursos consumidos, destinando los recursos ahorrados a otras

acciones que beneficien a la empresa.

Elementos del proceso administrativos:

1) Investigación

2) Planificación

3) Coordinación

4) Control

5) Previsión

6) Organización

7) Comando
Etapas del proceso administrativo:

 Fase de planificación:

La planificación es el primer paso de todo proceso administrativo, en él se establecen

los objetivos y metas de la empresa, sin embargo se deben incluir los medios por los

cuales se pretende alcanzar dichos objetivos, es decir se traza una ruta de acción, ya

que está reduce la incertidumbre e incrementa las posibilidades de tener éxito.

Los pasos a seguir en la fase de planificación son:

 Definir objetivos hasta dónde se desea llegar

 Determinar la situación actual de la empresa

 Identificar posibles eventos futuros que podrían ocurrir

 Analizar y elegir la forma de resolver eventuales problemas

 Implementar un plan y evaluar resultados

-Fase de organización:

Consiste en distribuir tareas y responsabilidades entre los diferentes grupos que

conforman la empresa. El propósito principal de la organización es asignar objetivos

específicos a cada actividad de la empresa o compañía, reflejando los objetivos y

planes del mismo, con mejores costos y mayor nivel de satisfacción por parte de cada

colaborador.
Los pasos importantes de esta etapa son:

 Dividir cargas de trabajo en tareas que puedan realizarse por grupos individuales

 Subdividir cada tarea en unidades operativas

 Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector

 Proveer materiales y recursos útiles a cada sector

 Especificar y organizar la jerarquización interna de la empresa

 Establecer mecanismos que integren a todas las actividades de las áreas y

revisar la efectividad de dichas integraciones.

-Fase de dirección:

Debido a que las dos primeras etapas se establecieron, a partir de este punto se

pone en ejecución el engranaje interno de la compañía, por esto se le considera

como una de las etapas más dinámicas dentro del proceso administrativo.

Con la empresa dividida en diferentes tareas en distintas áreas los

colaboradores son los principales responsables de la ejecución del plan y el

correcto funcionamiento de la compañía, dándole prioridad a la motivación y

comunicación dentro de la empresa.

Los puntos más importantes de esta etapa son:

 Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores

 Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario respectivo

 Prestar atención a las necesidades de los colaboradores que cambia según

cada área
  Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los diferentes sectores

de la empresa

-Fase de control:

La última parte del proceso consiste en asegurar que las acciones vayan según

lo planificado, tal cual fueron trazadas. Está fase se considera una etapa

dinámica, ya que implica acciones concretas dentro de la empresa.

El control de las actividades de la empresa ayuda a analizar los puntos altos y

bajos, tras conseguir los resultados, se realizan modificaciones para corregir las

deficiencias y dificultades durante la ejecución del plan.

Los pasos más importantes de la etapa son:

 Evaluar y analizar los resultados obtenidos

 Contrastar los resultados de los planes realizados anteriormente

 Identificar problemas y aplicar las medidas correctivas correspondientes.

Principios del proceso Administrativo:

Son de suma importancia debido a que le permiten aplicar a la dirección de una

compañía los siguientes elementos que la conforman:

1. Factibilidad: Se deberá ejecutar en base a la realidad de la empresa y

condiciones objetivas de la misma, como también el entorno en qué está

situada.
2. Objetividad y cuantificación: Durante su desarrollo sólo se tomaran en cuenta

utilizar estadísticas, estudios de mercado, etc. Su aplicación servirá para

cuantificar todos los costes del proceso.

3. Flexibilidad: Se establecerán diversos márgenes que den la posibilidad de

actuar ante determinadas situaciones imprevistas para adaptarse fácilmente a

las nuevas condiciones.

4. Unidad: Todo plan empresarial debe establecerse de manera general para toda

la empresa en dirección a las metas y objetivos generales de este.

5. Del cambio de estrategias: Es de vital importancia actualizar constantemente

los planes de la empresa de manera periódica, qué servirán como guía para las

nuevas estrategias, acciones y presupuestos de la empresa.

Técnicas del proceso administrativo:

En el mundo empresarial es casi de manera obligatoria planificar cada detalle, y

en el caso de las operaciones administrativas se dividen en dos métodos de

investigación la cualitativa y la cuantitativa.

 Técnicas cualitativas: Se relaciona a procesos con métodos no

matemáticos que se originan de confrontaciones, comparaciones,

consensos, entre otros que no dependen de observaciones cuantitativas.

Entre ellos encontramos:

 Círculos de calidad: Grupos reunidos con el fin de definir y

analizar problemas y mejorar procesos o funciones.

  Tormenta o lluvia de ideas: Es un grupo de personas que busca

la solución a un problema en específico, juntando todas las ideas

aportadas de forma espontánea y liberar la creatividad de los

equipos.

 Sinéctica: Herramientas cuyo proceso creativo se basa en la

construcción de respuestas concretas mediante la unión de

elementos.

 Delphi: Es un método para tomar decisiones de manera individual.

Generalmente se le pide a los gerentes o directivos involucrados

que generen por escrito sus opiniones o alternativas de manera

anónima.

 Técnicas cuantitativas: Se trata de la aplicación de métodos

racionales (matemáticos y lógicos), implicando estudiar el modelo

matemático establecido por la técnica que se desee aplicar

resultando en una cantidad numérica que puede medirse en un

cuadro comparativo con otros resultados establecidos.

Entre ellas podemos están:

 Investigación de operaciones.

 Redes CPM (Método de Ruta Crítica)

 Redes PERT(Evaluación de Programa y Técnica de Revisión)

 Árboles de Decisiones

 Estudio de factibilidad

 Diagrama de Ishikawa
 Gráfica o Diagrama de Gantt (de barras)

 Diagrama de Proceso y de Flujo

¿Qué son los nuevos enfoques administrativos?

Es una ciencia social y técnica que sigue un proceso para lograr las cosas en

conjunto al conocimiento pertinente de la administración, es decir con lo que

los administradores hacen, como ciencias, operaciones, reunir conceptos,

principios y técnicas que fundamentan la tarea de administrar.

Importancia:

Los sistemas administrativos son de suma importancia para cualquier

empresa, sea cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un

sistema organizado en concreto para mejorar el servicio cada día a nuestros

clientes, no podrá ser una empresa exitosa, en otras palabras es clave poseer

un enfoque administrativo que direccione a la empresa hasta su punto más

alto.

Principios de los enfoques administrativos:

Estos principios surgen del contexto social en el que se vive, por lo que se

toma en cuenta factores económicos, sociales, tecnológicos y culturales en

busca de aplicarlos en su momento, de allí surgen los diversos enfoques de la

administración, entre ellos podemos encontrar:

 La teoría científica de la administración

 La teoría clásica de la administración

 La teoría de las relaciones humanas

 La teoría científica del comportamiento

 La teoría de los sistemas

 La teoría burocrática

 Teoría de la calidad total

Tipos de enfoques administrativos:

 Teoría científica de la administración: Surgió a fines del siglo XIX

con el objetivo de hacer que la administración fuera una disciplina

basada en la experiencia y en los principios, empezando como un

enfoque que se centraba en la productividad y la competitividad,

motivando al trabajador solo de manera económica, pero con el paso

del tiempo el método científico demostró que la productividad

dependía de la eficiencia y eficacia del desempeño individual y

organizacional.

 Teoría clásica de la administración: Se le conoce como

administración “tradicional” enfocada en identificar las funciones

administrativas y en establecer los principios administrativos.

Esta teoría busca el aumento de la eficiencia de la organización a

través de su estructura, forma y disposición de los órganos que la

conforman, y de sus interrelaciones estructurales.

Y las funciones que se deberían llevar a cabo son:

1) Funciones técnicas.

2) Funciones financieras.

3) Funciones de seguridad.

4) Funciones administrativas.
 5) Función Comercial.

6) Función de Gerencia.

 Teoría de las relaciones humanas: Esta teoría tiene como

principales representantes a Mary Parker Follet y Chester Barnard, los

cuales siguieron los pasos fundamentales de la teoría clásica y le

agregaron nuevos elementos.

Por su lado Mary Parker Follet se centró en un liderazgo participativo y

el trabajo conjunto en la toma de decisiones, como también la solución

de problemas entre los administradores y trabajadores, señalando que

el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos.

Mientras que Chester Barnard recalcó que la empresa dependía del

equilibrio entre las metas de la empresa con los objetivos y

necesidades individuales del trabajador, por lo que era necesario que

los trabajadores aceptaran la autoridad de la administración.

 Teoría científica del comportamiento: Este enfoque establece que

las organizaciones deben adaptarse a las necesidades de los

individuos, ya que el factor humano es determinante para lograr los

objetivos de la empresa.

Su principal representante Abraham Maslo fue quien señaló las

necesidades humanas se estructuraran en una jerarquía donde la

parte superior incluye necesidades de ego y autorrealización, y las

 necesidades inferiores tienen que ver con la sobrevivencia, por ende

todas estas necesidades deben ser satisfechas.

 Teoría de los sistemas: Este enfoque se caracteriza como un

sistema conformado por sus partes, que interactúan entre sí, por lo

que la variación de cada parte afecta a las demás, pero no siempre de

la misma manera o magnitud.

La Teoría de los sistemas tiene tres premisas fundamentales:

1) Los sistemas existen dentro de sistemas.

2) Los sistemas son abiertos.

3) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

 Teoría burocrática: Surge en 1940 con la finalidad de presentar un

enfoque global, no siguiendo los pasos y oponerse a la teoría clásica y

a la teoría de relaciones humanas.

Por lo tanto este enfoque se caracteriza por rechazar los principios

universales de la administración.

 Teoría de la calidad total: Es un enfoque utilizado en empresas para

garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención a los

clientes, y evitando desperdiciar recursos en la empresa.

Esto se logra con la participación de los empleados, de manera que el

personal está en una capacitación constante y entrenamiento,

haciendo que los empleados se sientan a gusto en su ambiente

laboral, para mejorar la productividad de este y solucionar problemas

de acuerdo a las necesidades de su puesto.

Elementos del enfoque administrativo: Dentro de la línea propuesta

por Fayol, los autores Clásicos y neoclásicos adoptan el Proceso

Administrativo como núcleo de su teoría; con sus Cuatro Elementos:

Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

Ordenes:

 Administración Científica.

 Teoría Clásica de la Administración.

 Teoría de la Burocracia.

 Teoría de las Relaciones Humanas.

 Teoría del Comportamiento Organizacional.

 Teoría de la Calidad Total.

 Teoría Z.

 Teoría de las Organizaciones como Sistemas Sociales.

 Conclusión:

Gracias a todo lo anterior podemos interpretar, que los procesos administrativos y

enfoques, son necesarios en todos los aspectos de una empresa, ya que parte en

cómo se invierte el tiempo para mejorar el ámbito laboral y su eficiencia para seguir las

metas y objetivos establecidos, creando un entorno que saque el máximo partido de los

empleados, que se pueda exprimir los recursos de la empresa de manera óptima, lo

cual llevará al éxito a cualquier empresa si se aplican dichos métodos y teorías.

 Bibliografía:

https://economipedia.com/definiciones/proceso-administrativo.html

https://www.certus.edu.pe/blog/que-es-proceso-

administrativo/#:~:text=El%20proceso%20administrativo%20est%C3%A1%20conforma

do,al%20completar%20su%20%C3%BAltima%20fase.

https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo/

https://www.euroinnovaformacion.com.ve/blog/que-son-las-tecnicas-de-planeacion

https://adminusaceconomicas.home.blog/enfoque-del-proceso-administrativo-u-

operacional/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20enfoque%20administrativ

o,planes%20o%20cosas%20se%20realicen.

https://www.lifeder.com/principales-enfoques-teoricos-administracion/

http://enfoquesdeadministracion.blogspot.com/