Universidad Galileo

Facultada: Escuela Técnica

Maestría e Administración de Empresas (modo virtual)
Curso: Metodología para las mejoras de los procesos
Administrativos
Catedrático: MSc. Lic. Pedro Humberto Villatoro Rodríguez

Tarea #1
Resumen Ejecutivo Sesiones 1 y 2.

Alumno:
21003541 – Argeñal Cano, María Fernanda
Sede: Santa Lucía, Cotzumalguapa / Sección “A”
Guatemala, 03 de febrero 2024
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Metodología para las mejoras de los procesos Administrativos

Clase 1

La metodología para la mejora de los procesos administrativos ayuda a entender la

importancia de la productividad, eficiencia y eficacia en los procesos, para poder ser rentables y

poder servir al cliente en el menor tiempo posible con la calidad deseada.

La productividad es considerada a utilizar la menor cantidad de recursos posibles para poder

generar más, no utilizar ni más ni menos de lo que se requiere. Es importante considerar y tener

presente indicadores, para que la empresa se enfoque en ellos y pueda visualizar los avances o

retrocesos que surjan en los procesos de la organización. Para conocer el índice de crecimiento

de una organización se recomienda entender 9 puntos.

1. Investigar de la situación actual de la organización

Conocer cómo funciona la empresa para entender en que situaciones nos debemos enfocar y

aplicar la mejora productiva para aumentar la eficiencia de la organización.

2. Areas de oportunidad

Identificar las áreas y procesos en los cuales podamos aplicar alguna metodología de mejora

productiva, detectando los factores primarios, externos y los factores de la organización en base a

las mejoras que se buscan realizar.

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3. Plantear objetivos

Cuando se localizan las áreas en las que se trabajaran, se plantean los objetivos en base al

enforque productivo y al equipo de trabajo, deben ser objetivos y metas que podamos alcanzar.

4. Fijación de plazos

Es importante fijar un tiempo estimado en donde se planteen todas las actividades a

desarrollar durante el proyecto, para realizar cada actividad en tiempo.

5. Involucrar al equipo

El involucrar a todo el equipo, es vital para llevar el proyecto hacia el éxito, mejora en la

productividad de la empresa y el clima.

6. Evaluar la eficiencia productiva y las capacidades que se tengan con base en los

indicadores planteados

La medición de la productividad se determina según el enfoque financiero y de procesos, se

identifican los indicadores que ayudan a medir los factores que se involucren al enfoque del

proyecto.

7. Implementar cambios y mejoras

Llevar a cabo la implementación de las distintas técnicas de mejoramiento, ya sea de modelo

cualitativo mejor aspectos administrativos, cuantitativo alcance de metas, índices de calidad,

productividad, evaluación de desempeño.

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8. Revisar la mejora alcanzada

Se hace un estudio nuevamente de la situación actual de la compañía con los indicadores

planteados al inicio del plan, de esta manara permitirán comparar resultados, ver los cambios que

se lograron realizar y la mejora que se tuvo al aplicar la productividad.

9. Controlar la mejora

Si se desea que mejora se mantenga, se deben realizar constantes supervisiones a través de las

mediciones de los indicadores que la empresa realizo según las necesidad, estos se comparan

continuamente con las mediciones que se vayan obteniendo y realizar algún cambio o mejora si

es necesario, para satisfacer a los clientes.

Teoría de Sistemas.

Clase 2

Teoría general de sistemas, es una forma sistemática y científica de representación de la

realizar, como una orientación hacia una práctica para formas de trabajos transdiciplinarias. Esta

se caracteriza porque tiene una perspectiva de aprendiza constante, en donde lo importante son

las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen que tiene como resultado aspectos

que van enfocados a la productividad de un sistema administrativo.

El objetivo de la teoría general de los sistemas es impulsar el desarrollo de una

terminología que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos,

también tiene como objetivo desarrollar leyes aplicables a todos estos comportamientos que se
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desea generar en el contexto del talento humano de la organización a través de una buena

optimización de los recursos. El enfoque de las TGS será más fácil de aplicar si reconocemos las

equivalencias entre organismos, maquinas, personas y formas de organización social.

Los sistemas pueden ser agrupados en reales, ideales y modelos, el sistema real dice que

es independiente de quien lo observa y lo pueda descubrir y el sistema modelo corresponde a

construcciones simbólicas como el caso de la lógica, y el tercer tipo corresponde a abstracciones

de la realidad, en donde se combina lo conceptual con las características de los objetos.