Rodríguez N, Karen A.

C.I.27.357.403

Tomando como base los contenidos sobre segmentación y posicionamiento, responder a las siguientes
preguntas:

1. De los siguientes productos, describe el perfil de consumidor tomando en cuenta solamente las
variables demográficas. 2 pts.

- Herramientas de plomería

La plomería es una de las profesiones más antiguas del mundo, que se ha venido renovando debido
a la necesidad de modernizar y mejorar la calidad de los servicios básicos, tales como, la
construcción y reparación de sistemas agua residuales, potable e instalación de gas, entre otras.
Por tal motivo, surgió la necesidad de formar una mano de obra especializada que conozca y maneje
tanto herramientas como planos de construcción. En tal sentido, las personas especializadas en esta
área, trabajan en grandes empresas o de manera autónoma, organizándose y realizando los trabajos
necesarios para la construcción e instalación; lo cual varía, según los requerimientos y necesidades
de los clientes, para los acabados e instalaciones de las obras.
Los plomeros, por lo general, suelen ser del sexo masculino, con una edad promedio de 36 años en
adelante. En algunos casos en Venezuela, esta profesión es aprendida empíricamente, es decir, que
este aprendizaje puede ser transmitido de padre a hijo. Sin embargo, el Instituto Nacional de
Capacitación y Educación (INCE), ofrece una formación y especialización a personas interesadas en
esta área de trabajo o inclusive aquellas que quieran ampliar su conocimiento. Cabe destacar, que la
ganancias de los plomeros, pueden variar de acuerdo a su formación, experiencia y lugar de
ubicación, por lo general, sus salarios suelen ser medios.
- Café

El café es una de las bebidas más comercializadas del mundo, motivado a que los consumidores
suelen utilizar este producto en diferentes oportunidades, es decir, múltiples actividades son
realizadas a través de una taza de café. Según estudios, el café contiene una sustancia psicoactiva,
la cual estimula el sistema nervioso central, pudiendo generar una adicción en el consumidor.
Ocasionando así, un impulso de compra, ya que le generara una satisfacción y por ende, siempre
buscara adquirirlo.
La familia, ejerce gran influencia en las diferentes formas del consumo del café, y el mismo no tiene
distinción de edad ni de sexo, sin embargo, estadísticamente es mas consumido en personas con
edades comprendidas entre 18 a 60 años de edad. Su consumo se acrecienta masivamente en las
regiones de mayor altura sobre el nivel del mar. En otro sentido, las clases sociales con mayor poder
adquisitivo, tienen preferencias por aquellas marcas que “son más exquisitas” por la calidad de
granos y procesamiento utilizado.
Se conoce que los profesionales que ejercen cargos tanto públicos como privados en áreas
administrativas, educadores y los que se encuentran en el ámbito de la salud; son los mayores
consumidores de este producto, de acuerdo a sus gustos y preferencias.
2. Describir el perfil del segmento basado en variables psicográficas para las siguientes marcas: 4pts

- Gatorade

El hombre por naturaleza siempre ha buscado energizar su cuerpo, tanto para sus actividades físicas
como cotidiana, a través de bebidas que promocionen la salud, el bienestar e inclusive que ayuden a
repotenciar su rendimiento. Los atletas, por lo general, son personas que mantienen un estilo de
vida saludable y se preocupan por su bienestar físico. Con la finalidad, de orientarse al éxito en el
deporte en el que se desempeñan. Indagando un poco sobre la historia de Gatorade, fue creada en
el año 1.965, con la finalidad de brindar hidratación y al mismo tiempo reponer fluidos que se
pierden al sudar (electrolitos). Cabe destacar, que la marca tiene un gran posicionamiento en el
mercado, por su calidad nutricional y, por su diversificación en los sobares ofrecidos, lo que le
permite abarcar a un mercado mucho amplio y diverso, que va desde estrato social medio y alto.

- Apple

La tecnología en los últimos años se ha innovando y masificando de diversas formas, con la finalidad
de servir a los consumidores y satisfacer las necesidades crecientes. Motivado a esto, existe un
mercado muy amplio y diverso de productos tecnológicos, que se adaptan a las necesidades y
exigencias del cliente, en donde el mismo, tiene la posibilidad de adquirir y buscar aquella marca y
producto que adapte a su personalidad y requerimientos.
Apple, es una empresa transnacional, la cual, tiene su sede en Estados Unidos, a lo largo de los años,
se ha encargado de ensamblar equipos electrónicos e incluso crear software y servicios en línea,
como lo es, Apple TV. Se puede resaltar, que dicha marca, acobija a todas las edades, y en mayor
medida, sus usuarios suelen ser personas con alto poder adquisitivo. La personalidad de la marca
brinda, emoción, innovación y sofisticación a sus usuarios, ya que su tecnología es de punta y alta
 calidad; lo que hace que el consumidor se afiance más con la marca y busque seguir adquiriendo sus
productos, en otros, términos produce al consumidor una acostumbre a dicha marca.

3. Con base a las variables de comportamiento y beneficios buscados,describir como es el consumidor de

los siguientes productos o servicios: 4pts

- Restaurante de comida rápida

El consumo de comida rápida, se ha venido incrementado en los últimos años. Motivado a factores
de tiempo, comodidad y economía; en este sentido, se ha observado la apertura de nuevos
establecimientos destinados a prestar servicios de comida rápida e inclusive en Venezuela Estado
Mérida, también han aparecido vendedores independientes, que ofertan promociones que son
llamativas para los usuarios.
La Pizzería “La Mia Famiglia” C.A. Es un establecimiento que tiene su sede principal en la Av.
Universidad, Municipio Libertador del Estado Mérida, con sucursal en la Parroquia, Edificio Mabay
del mismo municipio. La cual ofrece, calidad en su gastronomía, siendo esta una de las
características más valoradas, ya que les da prestigio y fidelidad a sus clientes. También es
importante destacar, que dicha pizzería, ofrece sensibilidad en sus precios, ya que son bajos en
comparación a su competencia, permitiendo que la pizzería tenga una gran demanda. En este
sentido, Mia Famiglia, ofrece un ambiente agradable en sus establecimientos, que se adaptan a las
necesidades de los niños, jóvenes y adultos; de igual manera promueve el concepto de comida
rápida a domicilio.
 - Bicicletas

El ciclismo, es un deporte que los últimos años ha presentado innovaciones, de acuerdo a las
exigencias que se presentan en cada competencia, como la vuelta a España, el Tour de Francia y
Giro de Italia, eventos profesionales que requieren de una buena preparación física del ciclista y de
un buen artefacto, que brinde rendimiento y seguridad.
En el caso de Specialized Bicycle Components, es una marca que ofrece las mejores bicicletas del
mundo, por la alta tecnología y la calidad en los materiales utilizados para su fabricación e inclusive,
utiliza mano de obra profesional y especializada en ciclismo. Esto le da prestigio a la marca, ya que
sus bicicletas de ruta son más rápidas, cómodas y con mejores diseños, lo cual brinda comodidad al
ciclista y distinción frente a otras marcas. Por tal motivo, los directivos de los equipos prefieren el
uso de Specialized Bicycle Components, garantizando así la fidelidad de sus consumidores. Es
importante resaltar, que los equipos de ciclistas profesionales, compran este producto sin tomar en
consideración el costo del mismo.

4. Mencionar un producto o servicio que satisfaga (o que en algún momento lo hiciera) las necesidades de
un nicho de mercado. (Mencionar producto y el segmento nicho). 2 pts

En el año de 1.954 el Ingeniero Venezolano Luis Caballero, busco segmentar una porción del mercado
local que aun no había sido explorada, creando la formula de la harina pre-cocido, la cual titulo y
registro la patente como La Arepera, C.A. Cabe destacar, que para la época la producción se realizaba de
manera artesanal, machacando los granos de maíz con pilones de madera. Sin embargo, por razones
políticas, económicas y sociales que atravesaba el país para entonces, se vendió la patente en el año de
1.960 al empresario venezolano Lorenzo Mendoza, dueño de la Cervecería Polar y la refinadora de maíz
Remavenca. Para ese entonces, se comienza a comercializar dicho producto a gran escala, bajo una
 imagen femenina, y con el nombre de Harina P.A.N. Este impacto en el mercado venezolano causo una
creciente rentabilidad, ya que para entonces no existía un sustituto dentro del mercado.
Este producto, gracias a la eficaz política de mercadeo, rápidamente se apropio del mercado nacional e
internacional, hasta el punto que hablar de arepa en Venezuela, es sinónimo de hablar de Harina P.A.N.
A pesar de que en la actualidad existan más sustitos en el mercado, que buscan la misma satisfacción.

5. Seleccionar dos marcas competidoras de cualquier tipo de producto o servicio (no importa si es local,
nacional o internacional) y desarrollar:6pts
- Nivel y estrategia de segmentación que creen que utiliza cada marca. Justificar.

Harina P.A.N. Mezcla Lista Juana

Este producto es perteneciente a Empresas Monaca y Demaseca, constituyen una filial de
Polar, es decir, capital privado. Razón por la cual, propiedad mixta, ya que una parte de su capital
es más conocida a nivel internacional, por ende, pertenece al gobierno venezolano. Encargándose
sus estrategias de mercadeo y su nivel de de la elaboración, producción y distribución de la
segmentación son de manera masiva, ya que Harina Juana, a nivel nacional. Lo que da lugar, a
atiende a la generalidad del consumidor, que su nivel de estrategia y segmentación sean
haciendo que su producción, distribución y de manera masiva, puesto a que satisface la
masificación conlleve a bajar sus costos, necesidad de los consumidores que demanda su
satisfaciendo las necesidades de sus fieles producto (harina de maíz blanco pre-cocido)
consumidores. particularmente.
- ¿Qué es lo primero que les viene a la mente cuando piensan encada uno de esos productos o
servicios? Si el ejercicio es en grupo, describir lo que cada integrante pensó.

Harina P.A.N. Harina Juana

Arepa, empanadas y hallacas con sello de Arepas saladas y dulces y empanadas, con sabor
calidad, debido a la suavidad que ofrece la venezolano.
preparación de su masa.

- Identificar y explicar la principal ventaja competitiva que creen que caracteriza a cada producto o
servicio.

Harina P.A.N. Harina Juana

Considero que la Harina P.A.N. Es el producto Al igual que la Harina P.A.N. La Harina Juana,
pionero de los venezolanos para realización de también se ha destacado dentro del mercado
las arepas, entre otros usos. Cabe destacar, que venezolano, por su antigüedad, calidad, valores
los directivos de la marca, se han preocupado nutritivos y constancia, que a pesar de ser
por mejorar la calidad del producto, lo que la intermitente la hacen recocida en el mercado y
hace merecedora del reconocimiento de la en el corazón de los venezolanos, a la hora de la
Harina P.A.N. Tanto en el mercado nacional selección de este producto.
como internacional.

- Identificar y explicar el tipo de posicionamiento que creen que utiliza cada producto o servicio y por
qué.
 Harina P.A.N. Harina Juana
Empresa Polar ha caracterizado la imagen del A pesar de que la Harina Juana, fue un producto
producto Harina P.A.N. De manera acertada, ya que lidero una parte del mercado venezolano,
que a pesar de modificar su empaque, se en la elaboración de harina de maíz pre-cocido,
mantiene su esencia (color, logo e imagen), no ha logrado posicionarse como la número uno,
enfatizando el estimulo visual de todos los en el mercado local, puesto a que su producción
venezolanos y consumidores del productos en cuando paso a formar parte del gobierno
general. Harina P.A.N. Con sello de prestancia y venezolano, desapareció prácticamente del
garantía. mercado.
Empresas Polar, posee una amplia cobertura Sin embargo, actualmente su posicionamiento
geográfica a lo largo y ancho de Venezuela, lo en el mercado ha venido acrecentándose y ha
que permite llegar hasta los lugares más alejados sido emblemático, puesto a que ha realizado
de nuestro país. Es importante mencionar, que innovaciones en su empaque sin perder su
dicha empresa, posee tratados nacionales e esencia, en otras palabras, sus colores rojos y su
internacionales, que les permite adquirir materia imagen femenina, se han seguido manteniendo,
prima a bajo costo para la manufacturación de lo que hace que sus usuarios la identifiquen con
sus productos, en este caso, Harina P.A.N. facilidad en los establecimientos, e inclusive
utilizan eslogan que ayudan a estimular el
nombre del producto, como: “Juana Clásica,
harina de maíz blanco pre-cocida y enriquecida.
Es un producto ideal para preparar arepas”.
6. Mencionar una marca o producto cuyo posicionamiento consideren confuso o errado y por qué. No
importa si es local, nacional o internacional. 2 pts

La Universidad de Oxford y la farmacéutica AstraZeneca, en el último año han elaborado una vacuna
para combatir el virus del SARS-CoV-2, la cual se administra a través de una inyección intramuscular,
ameritando dos dosis para su “eficacia”. Considero que su posicionamiento en el mercado es dudoso,
puesto a que hay afirmaciones negativas de la misma, generando una confusión en la población, ya que
algunos países como: Austria, Dinamarca, Noruega, Islandia, Bulgaria, Irlanda, Italia, España, Alemania,
Francia, Países Bajos y Eslovenia, suspendieron la aplicación de dicha vacuna, por producir y conocerse
casos de trombosis venenosa e incluso en algunas pacientes les indujo la muerte por dicha enfermedad.