CASO NESPRESSO

POLÍTICA DE PRODUCTO Y MARCA

JAVIER MARQUÉS BUIGUES

NOMBRE PROFESOR: NURIA ALABAU TEJADA

FECHA DE ENTREGA: 23/02/2021

ÍNDICE
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO....................................................................................3
TIPOLOGÍA DE PRODUCTO.........................................................................................4
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO..................................................................................4
CONCLUSIÓN.............................................................................................................5
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
En el paquete podemos identificar varios productos:

- Las capsulas de café: es el motivo de la compra, el diseño del envoltorio nos

indica que estamos delante de un producto exclusivo.

- Bolsa de reciclaje: cómo regalo en el paquete podemos encontrar una bolsa en la

que podremos tirar las capsulas usadas para llevarlas al punto de reciclaje.

- Una muestra gratuita: otro obsequio es una muestra gratuita de tres capsulas para
así probar las nuevas variedades de café que ofrece nespresso.

- Bolsa de tela reutilizable: en el paquete también se incluye una bolsa

reutilizable, que podemos utilizar por ejemplo para ir a la tienda a comprar
nuestras capsulas.

- Vale descuento: Un vale con un descuento de 20€ para el próximo pedido de

café, con el objetivo de fidelizar al cliente. En el reverso podemos ver las
instrucciones para su canje.

TIPOLOGÍA DE PRODUCTO
- Las capsulas de café: un producto real o esperado, perecedero, sustitutivo,
tangible y un bien de consumo de especialidad.

- Bolsa de reciclaje: un producto aumentado ya que mejora la experiencia que

ofrece la competencia, no es duradero, complementario, tangible, no buscado.

- Muestra gratuita: producto aumentado, intangible, consumo de especialidad, no

buscado.

- Bolsa de tela reutilizable: un producto aumentado, duradero, complementario,

tangible y no buscado.

- Vale descuento: producto intangible, no buscado, de especialidad.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

- Las capsulas de café:
Etapa 3, Madurez de mercado en máximo nivel y demanda creciente.
Matriz BCG: Producto estrella debido a que tiene una alta cuota de mercado, la
moda de las cafeteras de capsulas.
 Experimentación: Madurez estable, las cafeteras de capsulas se han convertido
en la manera más cómoda de consumir café, el mercado ya es suficiente y
estable para tener una gran cuota de clientes que compren capsulas.
Estrategia: pioneros en la moda del café en capsulas.
Es un producto líder.

- Bolsa de reciclaje:
Etapa 1, debido a que se esta desarrollando una campaña de reciclaje, nespresso
ha decidido incorporar esta bolsa para fomentar el reciclaje.
Matriz BCG: producto interrogante, requiere una inversión inicial para fomentar
el reciclaje de las cápsulas por parte de los clientes, el reciclaje está en
crecimiento.
El objetivo es extender el ciclo de vida del producto y crear un valor añadido.

- Muestra gratuita:
Etapa 1: debido a que las nuevas variantes de café se acaban de introducir en el
mercado y no se sabe si van a funcionar o no, incluirlas en el pedido es una
forma de promocionarlas.
Es un producto interrogante: la empresa debe realizar inversiones para
promocionar el producto que puede convertirse en estrella.
Puede llegar a ser de penetración rápida.
Es un producto pionero al tratarse de nuevos sabores de café.

- Bolsa de tela reutilizable:

Etapa 1, debido al movimiento en contra de la contaminación, nespresso incluye
esta bolsa para que cada vez que visitemos sus tiendas utilicemos esta bolsa.
Matriz BCG: producto interrogante, requiere una inversión inicial para fomentar
el el uso de esta bolsa reutilizable por parte de los clientes,
Objetivo de extender la vida del producto y aumentar las ventas.

- Vale descuento:
Matriz BCG: es un producto estrella, ya que al hacer uso de este cheque se está
fomentando la compra de más cápsulas.
Un producto con unos relanzamientos sucesivos.
Destinado a extender el ciclo de vida del producto y a mantener la cuota de
mercado.

CONCLUSIÓN
- En estos productos de Nespresso, podemos observar como el producto principal
como son las cápsulas de café que son el motivo de compra, vienen
acompañadas de otros productos complementarios que no han sido pedidos por
parte del cliente, estos productos están destinados a crear un valor añadido sobre
la marca y una fidelización del cliente. Otro producto como es el obsequio de las
capsulas está destinado a la promoción de las mismas debido a que es una nueva
variante de café, esto junto con el vale descuento, puede hacer que el cliente al
realizar su próximo pedido pueda añadir estas nuevas cápsulas a su carrito de la
compra.