UNIVERSIDAD DON BOSCO

ESCUELA DE IDIOMAS

LICENCIATURA EN IDIOMAS ESPECIALIDAD TURISMO

Asignatura:

Relaciones Públicas Externas.

Docente:

Licenciada Sofía Elizabeth Alvarenga.

Tema del trabajo:

Branding Personal y Branding Corporativo.

Fecha de entrega:

Viernes 17 de Febrero 2023.

Integrantes:
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo analizaremos acerca de dos branding. El branding personal y

el branding corporativo, en el cual nos hemos basados por parte del branding
personal en Steve Jobs un inventor, empresario estadounidense que es
considerado como uno de los revolucionarios de la tecnología, por su gran
creación de la empresa multimillonaria Apple. Y de una empresa exitosa en la cual
se ofrecen servicios de calidad en cuestión de hospedajes a nivel nacional e
internacional.

Se mencionarán aspectos claves para la investigación del branding personal sobre

Steve Jobs en donde conoceremos la biográfica, historia de su evolución dentro
del mercado y su impulso para lograr todo en cuestión de brindar el mejor
producto en competición de otros y las diferentes estrategias que tomo para
realizar que sea un gran éxito.

También investigaremos sobre hotel boca olas resort villas, indagaremos las
diferentes estrategias que utilizaron para llegar a mayo publico dentro del mercado
al atraer mayor cantidad de turistas naciones e internacionales, así también la
historia y medios de comunicación que han estado utilizando para darse a
conocer.

Realizaremos un sondeo por parte de un publico externo que en el cual se tomara

a 50 personas en cuanto conocen acerca de ambos branding, según los
resultados obtenidos conoceremos el posicionamiento que tiene hoy en la
actualidad.
Índice.

1. Objetivo de Investigación

● Objetivo General:

Realizar un trabajo sobre el branding personal y corporativo, conociendo los

diferentes puntos de cada uno en su introducción, crecimiento, madurez y posible
declive, las estrategias y medios de comunicación que ambos utilizan dentro de la
sociedad para vender sus productos y servicios.

● Objetivo Específicos:

-Por medio de un sondeo saber la opinión o el conocimiento de un grupo

numeroso de personas para indagar el cuanto saben, conocen o reconocen a
Steve Jobs y Hotel Resort Boca Olas.
-Analizar el estado de los actuales clientes de la empresa y la satisfacción que
estos presentan acerca de la empresa turística
-Analizar el impacto construido por parte de ambos gracias a sus estrategias y
formas de poder impulsarse dentro de los mercados y opinión popular.
- Mejorar los medios de comunicación que se utilizan para promocionar la
empresa, y crear una serie de actividades y eventos que mejoren a la misma.
2. Antecedentes.

Steve Paul Jobs fue un informático empresario estadunidense que nació en San
Francisco, en 1955. Sus padres, dos estudiantes universitarios sin medios
materiales para mantenerlo, lo entregaron en adopción al matrimonio formado por
Paul y Clara Jobs (Maquinista ferroviario y ama de casa). Desde 1961, la familia
Jobs residió en la pequeña ciudad californiana e Mountain View, importante centro
de la industria electrónica estadunidense. Steve con apenas doce años se unió al
Hewlett Packard Explorer Club, asociación juvenil en la que los ingenieros de la
compañía Hewlett Packard enseñaban a niños y jóvenes las últimas creaciones en
el terreno de la computación.
Al terminar el bachiller en el Instituto Homestead de Mountain View, Steve Jobs
ingreso en la Reed Collage, pero abandono los estudios universitarios un
semestre más tarde. En esa época tuvo un roce con las drogas y se interesó por la
filosofía y la contracultura. Sin embargo, en 1974 Jobs fue contratado como
diseñador por Atari, compañía pionera de la naciente industria de los videojuegos.
En ese mismo tiempo se unió al que sería su primer socio, el ingeniero Stephen
Wozniak, y fue en un garaje donde crearon primero una imaginativa placa base y
luego un computador completo, el Apple I, considerado el primer ordenador
personal de la historia. En 1976, con el dinero obtenido en la venta de su
furgoneta Volkswagen, fundaron la empresa Apple Computer, con sede en el
garaje de la familia Jobs. Steve Jobs eligió el nombre Apple como un recuerdo de
los tiempos en que trabajaba en la recolección de su fruta favorita, la manzana.
El Apple II, una mejora del modelo anterior fue introducido en 1977, convirtiéndose
en el primer ordenador de consumo masivo. Tres años después, Apple salió a la
bolsa con un precio de 22 dólares por acción, lo cual convirtió a Jobs en y
Wozniak en millonarios. Tras el Apple II, Jobs y Wozniak se enfrascaron en la
creación del Macintosh, el primer ordenador asequible y fácil de manejar sin
necesidad de saber informática, el cual fue lanzado al mercado en 1984; era la
realización del sueño que acariciaba la industria desde la invención del primer
microprocesador (1971). En 1998 Steven Jobs volvió a revolucionar el mercado
informático con el lanzamiento del iMac, Jobs paso pronto a desplegar su
inagotable inventiva en otros ámbitos, conjugando las novedosas funcionalidades
con la máxima simplicidad de uso y elegantes diseños minimalistas, en 2001
desembarco en el sector musical con un reproductor de audio de bolsillo, el iPod, y
en 2007 presento el iPhone, primero de la familia de teléfonos inteligentes de alta
gama producida por Apple.
Dos años después, tuvo que someterse a un trasplante de hígado, Steve Jobs
delego la mayor parte de sus responsabilidades en Timothy Cook. Pero ni siquiera
el visible deterioro de su salud lograría reducir su entrega al trabajo y a la
innovación. Con creatividad intacta, en 2010 sorprendió al mundo con el iPad, un
hibrido de tableta y teléfono móvil. Sin embargo, más tarde en marzo de 2011
presento una segunda versión, el iPad 2, esta sería una de sus últimas
apariciones en público. El 5 de octubre de 2011, a los 56 años, falleció en su casa
de Palo Alto, víctima del avance del cáncer que le había sido detectado en 2003.
3. Marca Personal

Marca: Steve Jobs – Apple

Uno de los grandes maestros de la marca personal es Steven Jobs quien llego
muy lejos en el mundo empresarial gracias a su creatividad y gran ingenio en la
tecnología y en la informática.
Steve Jobs sabía muy bien que la estética es esencial al momento de crear una
marca; Apple siempre ha sido una empresa enfocada en la estética; mientras que
otros dispositivos han sido feos y aparatosos, Apple conquista a sus consumidores
con sus diseños finos y elegantes. Pero esto no solo aplica a los productos sino
también a las personas, Jobs no solo tenía un estilo fácil y cómodo sino un
uniforme, el cual uso durante más de media vida por cuestiones de organización y
comodidad, después de todo cuantas menos decisiones se tengan que tomar en el
día a día, más productivo se vuelve el ser humano.
La estética es fundamental para definir una marca, pero no sirve de nada si no hay
un gran trabajo detrás; es lo que entendió el empresario, es por esto que, siempre
busco crear productos superiores a la competencia. Además, Jobs es un referente
en el personal branding debido a que supo comunicar valores imprescindibles
como fue innovar constantemente y no tener miedo a romper las reglas.
Otra de las maneras en las que Steve construyo su marca personal fue a través de
segmentar su mercado, él entendió que no es posible gustarle a todo el mundo, es
por eso por lo que hizo que los consumidores de Apple se sintieran diferentes y
especiales creando una autentica comunidad de lealtad a la marca.
4. Cualidades y Características.

Sin duda alguna se piensa que el ingenio fue responsable de llevar al éxito a
Steve Jobs, sin embargo, no solo el ingenio fue el protagonista del triunfo en su
vida; sino también otros aspectos importantes en su personalidad. Jobs se
caracterizó por ser una persona perfeccionista, se dice que paso toda una noche
trabajando junto a sus colaboradores en la mejora de los auriculares del primer
iPod, porque consideraba que estos no hacían “clic” de la manera que él deseaba.
Otra cualidad importante, es que era un hombre calculador Jobs desechaba
productos a los cuales nos los veía futuro, sin pensar en los recursos ya invertidos.
Steve Paul Jobs era un hombre visionario él no se basaba en datos estadísticos
solía decir “la gente no sabe lo que quiere hasta que alguien se lo muestra”. Por
otro lado, el investigaba a la competencia directa antes de diseñar y lanzar un
nuevo producto al mercado; asimismo, buscaba inspiración en sus propios
productos para el desarrollo de otros. Los diseños nunca tuvieron más de lo que el
determinaba, era un hombre con gustos simples y minimalistas, pero dentro de lo
simplificado siempre predominaron los detalles específicos y puntuales, y es ahí
donde se hacía notar su perfeccionismo. Finalmente se dice que la clave para
generar expectativas entre los clientes de Apple es el hermetismo con el que él y
sus colaboradores trabajaron, era su discreción la que también tuvo un papel
importante en cada éxito de este ingenioso hombre.

Cualidades Características
Creatividad Liderazgo Autoritario
Perseverante Perfeccionismo
Visionario Ambición
Talentoso Emprendedor
5. Posicionamiento.

“Branding Personal – Steve Jobs”

Objetivo: Dentro de la presente encuesta encontraras una serie de preguntas

relacionadas a la marca personal de la persona famosa que hemos seleccionado,
con el fin de identificar que tanto sabes acerca de el y como se ha posicionado en
tu mente.

1. ¿Sabes quién fue Steve Jobs?

- Si
- No

2. ¿Qué sabes acerca de Steve Jobs?

La mayoría de nuestro público contesto lo siguiente: un empresario, inventor y

líder empresarial estadounidense. Es conocido por ser cofundador, CEO y una de
las figuras más influyentes en el desarrollo de Apple Inc.
3. ¿Por cuál medio has sabido información acerca de Steve Jobs?

- Redes Sociales

- Radio, Televisión

-Otra

4. ¿Consideras que la imagen personal de Steve Jobs fue clave ante sus
proyectos? ¿Por qué?

Una gran cantidad de nuestro público reconoce que si es importante el hecho de la

imagen personal de Steve Jobs para poder hacer de sus proyectos innovadores y
visionarios que lograron convertirse en un gran éxito hasta el día de hoy.

5. ¿Crees que la metodología/pensamientos de Steve Jobs es un modelo para

seguir? ¿Por qué?

El público menciona que si es un pensamiento para seguir ya que es visionario a

sus propias convicciones siendo estricto por su parte en conseguir a toda manera
sus objetivos.

Para conocer la opinión popular del publico hemos recurrido en realizar las
preguntas ya mencionadas y recopilar la información con estadísticas y la opinión
de cada uno.
Encuesta: https://forms.gle/yr5qYESZn6ZbLTgC7

Análisis: Steve Jobs es ampliamente considerado como un innovador y un

visionario en la industria de la tecnología. Durante su carrera, cofundó Apple Inc. y
lideró la compañía en el desarrollo de productos emblemáticos como el Macintosh,
el iPod, el iPhone y el iPad, lo que ayudó a revolucionar la forma en que la gente
interactúa con la tecnología.

Aunque Steve Jobs es ampliamente admirado y respetado, también ha habido

críticas sobre su estilo de liderazgo y su actitud hacia los demás. Algunas de las
opiniones negativas más comunes sobre él incluyen:

Estilo autoritario: Jobs es conocido por ser un líder exigente y autocrático, que
esperaba mucho de sus empleados y no toleraba la falta de dedicación o el
fracaso.

Trato a los empleados: Algunos ex empleados de Apple han criticado a Jobs por
su actitud fría y despectiva hacia los empleados, y por no ser un buen jefe o
compañero de trabajo.

Negocios duros: Jobs ha sido criticado por su actitud poco ética en los negocios,
incluyendo la práctica de usar su posición dominante en el mercado para suprimir
a la competencia y tomar decisiones poco éticas para proteger sus intereses.

Ausencia de diversidad: Jobs ha sido criticado por no hacer suficientes esfuerzos

para promover la diversidad y la inclusión en Apple, y por no ser un defensor
activo de los derechos de los trabajadores.

Estas opiniones negativas sobre Steve Jobs son opiniones individuales y no

reflejan la opinión universal sobre él. Sin embargo, son un recordatorio de que
ninguna persona es perfecta y que el legado de un individuo puede ser objeto de
análisis y crítica.
6. Estrategias.

Steve Jobs tenía una visión clara y una estrategia de marketing bien definida que
le ayudaron a posicionarse en el mercado y ante el público. Algunas de las
estrategias clave que utilizó incluyen:

● Espacios televisivos: hablaría en la Asamblea Anual de Accionistas de Apple

para presentar su nuevo producto. Dos días antes, el comercial del mismo
había sido transmitido por primera y única vez en televisión nacional en uno de
los eventos deportivos más vistos en Estados Unidos: el Super Bowl, luego el
anuncio que los colocaría en la escala de la competencia fue lanzado en 1997.
En un minuto, éste te mostraba imágenes en blanco y negro de 17 personas:
todas ellas un icono dentro de su especialidad. Veríamos entonces a
personalidades como Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King Jr., John
Lennon, Thomas Edison, Muhammad Ali, Ghandi, Hitchcock, Picasso, entre
otros,

● Periódicos y Anuncios publicitarios: Otra forma en la cual se dio a conocer

fue a través de entrevistas en los periódicos le hicieron para dar a conocer su

invención. Transmiten un anuncio que culminaba con una niña abriendo sus
ojos, como pidiendo un deseo, y el eslogan «Think different» (Piensa diferente)
con el logo de Apple. Esto fue acompañado de carteles promocionales que
consistían en fotografías en blanco y negro de estos iconos de la historia junto
con un pequeño logotipo de Apple y la frase del eslogan.

● Redes sociales: Uno de sus fuertes en estos momentos son las redes

sociales, ya que a partir de aquí clientes internacionales llegan en busca de

sus productos y gracias a ella se logro posicionar dentro de los mercados
internacionales, comprando la publicidad de las redes y sitios web.
7. Medios de Comunicación.

Hoy en la actualidad los medios de comunicación tienen una gran base en

comunicar, tienen una gran rol en informar las novedades internacionales y sobre
todo el poder promocionar a las empresas y personas emprendedoras puedan
darse a conocer aun publico externo. En el caso de Steve Jobs su marca logro
tomar el liderato en contra de la competencia por las diferentes campañas
publicitarias de las redes y sitios webs que estaban en sus inicios de
lanzamientos, las redes que posee son las siguientes:

● Instagram: 29,3M

● Facebook: 13,6M

● Twitter: 9M

● Youtube: 16,9M

Las redes de Steve Jobs quedaron inactivas por cuestiones de su fallecimiento a

temprana edad, por lo cual las siguientes redes sociales quedaron en
funcionamientos de managers.

● Instagram: 52,000

● Twitter: 52,900

● Facebook: 520,418
8. Antecedentes de la empresa.

Misión
Brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, mantener una filosofía
de excelencia a servicio al cliente, y hacer uso en todo momento de nuestras
incomparables ventajas competitivas para proporcionar a nuestros huéspedes el
más elevado estándar de calidad, aprovechando el potencial creativo de nuestros
colaboradores.
Visión
Ser una marca reconocida a nivel internacional, mantenernos en nuestro concepto
de exclusividad y estar delante de la competencia, mediante la innovación
constante en las operaciones, infraestructura, programas para el desarrollo de
nuestro recurso humano y el servicio personalizado. Posicionarnos en una
clasificación cinco estrellas, para mejorar el turismo en la zona y ser la primera
opción en nuestro país para atraer al turista extranjero.

Boca Olas Resort & Villas, es un hotel boutique que nació en el año 2014 en la
Playa El Tunco, del departamento de La Libertad con el objetivo de ofrecer a sus
clientes servicios turísticos de alojamiento y alimentación con estándares de
excelencia.

El hotel tiene una ubicación privilegiada entre el Río Grande y la Playa El Tunco,
por lo que ofrece a sus huéspedes la riqueza de estos paisajes naturales en sus
22 habitaciones y la posibilidad de surfear en una de las mejores playas del
mundo.

En el año 2019, Boca Olas Resort & Villas inició el proceso para obtener la
certificación del Sistema Integrado de Calidad y Sostenibilidad (SICCS) que es un
sistema regional de calidad para empresas turísticas de Centroamérica liderado en
El Salvador por la Corporación Salvadoreña de Turismo. Y como parte de este
proceso, se elaboró este manual de calidad que contiene la visión de la empresa
sobre la implementación del sistema de gestión de calidad en el área turística
referida a los servicios de alojamiento y alimentación.
Este Sistema integra los principios del desarrollo turístico sostenible entre los
cuales están: la sostenibilidad ecológica, la sostenibilidad social y cultural y la
sostenibilidad económica.

Los ámbitos de verificación del sistema de calidad son: el ámbito operativo, el

ámbito de relación con el entorno y el ámbito de responsabilidad social.
9. Construcción de la marca.

Manual de Identidad Corporativa

La elaboración del manual de calidad es un esfuerzo de la empresa por

documentar los lineamientos de calidad a desarrollarse en cada área de trabajo:
administración, alimentos, alojamiento, abastecimiento, mantenimiento, etc.

Boca Olas Resort & Villas forma parte del Grupo MIRAN´S, cuya formación surgió
desde el nacimiento de Hotel y Restaurante Roca Sunzal en el 2002, empresa que
al tener éxito y posicionarse como un destino turístico en el sector de Playa El
Tunco, impulso el surgimiento de marcas como La Cuma, D´Rocas y BLÚ Bar, la
experiencia adquirida sirvió como impulsor del ascenso de emprendimientos que
al día de hoy siguen siendo un referente en la zona, Dale Dale Café, Boca Olas
Resort & Villas, Pargos The Ocean & Grill, Wanakos Adventure, D´Mar Rent a Car
y Mira Surf Hotel y Suites, forman parte de nuestra identidad y familia empresarial
bajo un solo nombre, Grupo MIRAN´S desde 2020 y sumando.
10. Atributos que ofrecen.

Boca Olas Resort Villas es conocido por ofrecer excelentes servicios de calidad
para compartir momentos en familia y vivir experiencias inolvidables. Ofrecen
servicios tales como:

1.Hospedaje

2.Área de restaurante

3.Servicio de taxi al aeropuerto

4.Medidas de bioseguridad para garantizar la protección de los turistas

5.Internet

6.Servicios ejecutivos

7.Spa, piscina techada y piscina al aire libre

8.Área de jardín, terraza

9.Facilidades de acceso para personas que cuenten con algún tipo de

discapacidad

Servicios para huéspedes

10.Resguardo de equipaje

11.Asesoría turística

12.Lavandería

13.Horarios limitados

14.Desayuno gratis

15. caja de seguridad en la recepción

11. Posicionamiento.

Mediante el sondeo por medio de encuesta y monitoreando la página de Facebook

y sitios web se observó que la empresa cuenta con muchas reseñas de las cuales
la mayoría son positivas ya que, es un hotel de playa muy completo con sus
servicios
Como se puede observar por medio de la encuesta realizada al Hotel Boca Olas le
falta ser un poco más reconocido ya que, el público encuestado un 50% no lo
conocían, pero el otro 50% han escuchado buenas reseñas de dicho lugar.

Encuesta

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSfsas12RW6InWexRqG9xFBIDoEbWK-Noeq13gO9ky71_Wfz3w/
viewform?usp=sf_link

Opiniones del sitio web positivas

Algunas opiniones positivas de su página en Facebook

Opiniones negativas
Por medio de investigación en sitios web y pagina de Facebook del hotel se
determinó que cuenta con muchas opiniones positivas y pocas negativas siendo
así un lugar muy recomendado por turistas nacionales y extranjeros.

Análisis obtenidos según sondeo

A partir de la herramienta encuesta , se logró realizar un sondeo que mostró una

serie de opiniones negativas y positivas expuestas anteriormente por medio de
imágenes de gráficos de la cantidad que se tuvo de cada uno .

a partir del análisis llevado a cabo por medio de la encuesta se encontró que la
empresa en sí es conocida por un 45% de personas de las cuales se les presentó
la encuesta, las demás se encuentran interesado en visitarla pues debido al
mismo sondeo supieron del lugar y se mostró el interés de conocerlo según
respuestas brindadas de forma abierta.

Según el análisis el porcentaje de personas que confirmó conocer los

establecimientos , tiene opiniones positivas acerca del lugar, la empresa ha sido
del agrado de los actuales clientes y por ende será de agrado para los posibles
nuevos comensales , pues se ha presentado interés por conocer el lugar al mismo
tiempo que los actuales comensales comparten su gratificación acerca del lugar .
El contenido de respuestas negativas solamente son acerca de el no conocimiento
del lugar , pero no se muestran quejas ni comentarios de insatisfacción y
negatividad hacia los establecimientos , productos y servicios que la empresa
brinda.

Gracias a el sondeo que se realizó de forma virtual en las redes sociales , acerca
de la empresa y el valúo de parte de los clientes de la misma , para tener una
visión más grande de porque la empresa tiene un crecimiento basto y
reconocimiento , se revisó en redes sociales la diversidad de opiniones, de las
cuales se confirmó el hecho de los clientes satisfechos y buenas opiniones
acertadas y positivas .

Se puede confirmar que el hotel boca olas tiene un buen rendimiento y eficacia
para tratar y solventar la demanda y necesidades de los clientes.
12. Estrategias.

Qué tipo de estrategia ha sido utilizada 

Para evaluación de opiniones se utilizó una encuesta que fue antes mencionada. 
La estrategia utilizada para mejor reconocimiento de la empresa a partir de las opiniones
brindadas y el sondeo del cual partimos para verificar que hace falta un pequeño
porcentaje de personas que necesitan conocer de la empresa, ha sido las redes sociales
y una mejora en las actividades del establecimiento. 

Redes sociales como estrategia

Se ha verificado en qué redes sociales es mayor el conocimiento de la empresa, y estas
son instagram y facebook , pero debido al crecimiento que se ha mostrado en la
promoción de algunas empresas por medio de tik tok , se propuso crear mejor contenido 
y mejorar la cuenta de tik tok de la empresa, dando actualizaciones en la misma acerca
de la mejora de la empresa, de sus productos en videos , promocionales, precios , de una
forma ilustrativa y divertida que las personas disfrutaran . 

Actividades en boca olas resort como estrategia 

Como segunda estrategia , se propuso realizar una serie de actividades para satisfacción
de los clientes y promoción de parte de los mismos . actividades y eventos tales como:

● juegos de voleibol en la playa 

● partidos de fútbol playa para la familia de parte de boca olas

● música en vivo por las noches durante la cena de los huéspedes  

● shows animados para los niños durante la cena en área específica para niños 

● clases de surf incluidos en ciertos paquetes del resort

Medio de comunicación más utilizado para darse a conocer 

Actualmente el medio de comunicación más utilizado y el cual mantiene la mayor cantidad
de clientes y seguidores , por ende conocedores de la empresa y productos tanto como
servicios ofrecidos, es facebook , con la mayor cantidad de seguidores, e información
detallada acerca del resort, cuenta con respuestas a los mensajes de los clientes y sus
preguntas para obtener información del mismo . La página de facebook cuenta con un
enlace para obtener información por medio de whatsapp , con el empleo de mensajes
inmediatos . 
13. Conclusiones.

Steve Jobs fue un gran visionario dentro de toda su carrera siempre lograba
mantener el éxito de lo que fundo de tal manera que fue un gran revolucionario en
los negocios y la invención de la tecnología para posicionarse dentro del mercado
y hacer historia con su gran empresa, que muy bien lograron conquistar el
mercado de la tecnología siempre se han mantenido en innovar el producto y el
servicio al legado que su fundador y CEO, sim embargo Steve Jobs siempre fue
visto y ovacionado por su gran estilo de liderazgo autoritario para conseguir los
objetivos para hacer crecer su empresa.

El presente trabajo contribuyo a la creación de un análisis , para determinar la

calidad de la empresa turística, hotel resort boca olas , con el fin de finalizar el
informe y presentar la serie de resultados que se obtuvieron , se confirma que
hotel boca olas resort es eficiente , pero con un mediano reconocimiento , debido
a los resultados según la encuesta.